Si usas HubSpot, probablemente te haya pasado. Estás a mitad de la creación de un informe, vas a hacer clic en una propiedad y, ¡BUM!, aparece de la nada un cuadro de sugerencias de IA, justo donde se dirigía tu cursor. Haces clic donde no es, te molestas y tu flujo de trabajo se detiene en seco.
Esa pequeña función se llama "Breeze suggest properties", y si has intentado desactivarla, probablemente hayas descubierto la parte más frustrante: no puedes. Esto no se trata solo de un simple pop-up molesto. Se trata de un problema mayor con la IA integrada e inflexible. Analizaremos por qué herramientas como esta pueden ser un obstáculo y qué deberías buscar en una alternativa que realmente te permita trabajar como tú quieres.
¿Qué es la función Breeze suggest properties de HubSpot?
Breeze es el término general de HubSpot para todas sus nuevas herramientas de IA, que están integradas en sus Hubs de Marketing, Ventas y Servicio. Según la información oficial del producto de HubSpot, todo está diseñado para unificar tus datos y potenciar varios agentes de IA.
La función "Breeze suggest properties" es una de estas herramientas, ubicada dentro del creador de informes. En teoría, se supone que adivina qué datos necesitas y acelera el proceso. ¿En la realidad? No tanto. Un vistazo rápido a los foros de la Comunidad de HubSpot muestra una historia diferente, con usuarios quejándose de que:
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Es lenta: En lugar de acelerarte, las sugerencias se demoran, haciendo que todo tu flujo de trabajo se sienta torpe.
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Estorba: El pop-up es simplemente intrusivo, apareciendo a menudo justo cuando estás a punto de hacer clic en otra cosa.
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No puedes desactivarla: Este es el verdadero problema. No hay un interruptor de apagado, ni una configuración para desactivarla. Simplemente estás obligado a trabajar esquivándola.
Esta falta de control es un dolor de cabeza común cuando la IA está integrada directamente en una plataforma sin opciones para las personas que realmente tienen que usarla todos los días.
El problema con Breeze suggest properties y la IA de talla única
Toda la situación con "Breeze suggest properties" apunta a un problema mayor con las herramientas de IA nativas de las plataformas. Cuando no puedes controlar, personalizar o ni siquiera desactivar una función de IA, puede pasar de ser útil a un obstáculo en un abrir y cerrar de ojos. Este enfoque de "o lo tomas o lo dejas" generalmente conduce a algunas frustraciones comunes.
Cómo Breeze suggest properties te hace perder el control de tu flujo de trabajo
El mayor dolor de cabeza es que pierdes el control. Cada equipo de soporte tiene su propio ritmo y su propia forma de hacer las cosas, perfeccionada con el tiempo. Cuando se introduce una función de IA obligatoria, puede desbaratarlo todo. Si la herramienta en realidad hace que los agentes sean más lentos o que cometan errores, está frustrando por completo el propósito de la automatización. Terminas teniendo que cambiar tu comportamiento para adaptarte a la herramienta, en lugar de que la herramienta trabaje para ti.
Personalización y contexto limitados
Las herramientas de IA integradas a menudo vienen con un conjunto rígido de reglas. No puedes ajustar fácilmente su tono, limitar el conocimiento del que extraen información o decirles cuándo deben permanecer en silencio. Eso es un gran problema porque una buena IA se basa en el contexto. Un asistente de IA que no entiende la voz de tu empresa o al que no se le puede indicar que solo use un conjunto específico de documentos para una pregunta determinada, seguramente dará respuestas genéricas o inútiles. Aquí es donde las herramientas flexibles tienen una ventaja enorme, permitiéndote definir la personalidad de la IA y limitar su conocimiento para mantenerla alineada con la marca y el tema.
Volar a ciegas en cuanto al rendimiento
Cuando una función de IA simplemente está "encendida", ¿cómo sabes si está funcionando bien? Sin una forma de probarla de manera segura o ver cómo está impactando realmente las cosas, te quedas adivinando. Por eso es tan importante un modo de simulación. Las mejores herramientas de IA te permiten ver exactamente cómo la IA habría manejado miles de tus tickets pasados antes de que la dejes hablar con un cliente real. Este tipo de prueba sin riesgos, que a menudo falta en las soluciones integradas, te permite generar confianza y resolver los problemas primero.
Más allá de Breeze suggest properties: Elegir un asistente de IA que trabaje para ti
En lugar de quedarte atascado con una herramienta que se pelea con tu flujo de trabajo, tiene más sentido encontrar una que esté diseñada para el control, la flexibilidad y la transparencia. Una plataforma moderna de soporte con IA debería integrarse con las herramientas que ya usas, no obligarte a reemplazarlas por completo. Debería darte poder, no frustración.
Aquí tienes lo que debes buscar en una herramienta de IA que realmente mejorará tus operaciones de soporte.
Pruébala primero con una simulación
No deberías tener que cruzar los dedos y esperar que una nueva herramienta de IA funcione. Busca una plataforma que te permita probar la IA en un entorno seguro primero. Un buen modo de simulación puede ejecutar la IA contra tus tickets pasados, mostrándote exactamente cómo habría respondido, cuál sería su tasa de resolución y dónde podrías necesitar reforzar tu base de conocimientos, todo antes de que un solo cliente interactúe con ella.
Por ejemplo, con eesel AI, puedes simular su rendimiento en miles de tus tickets antiguos con un solo clic. Te da un pronóstico real de qué tan bien funcionará y cuánto podría ahorrarte, para que puedas lanzarla con confianza.
El panel de simulación de eesel AI permite a los usuarios probar el rendimiento de la IA en tickets pasados antes de su implementación, una característica clave que falta en herramientas como Breeze suggest properties.Obtén un control granular sobre la automatización
Tu IA no debería ser todo o nada. Una gran plataforma de IA te ofrece un creador de flujos de trabajo que te permite decidir con precisión qué tipo de tickets debe manejar la IA. Puedes empezar de a poco, permitiéndole automatizar respuestas a preguntas simples y repetitivas mientras escalas todo lo demás a tu equipo. A medida que te sientas más cómodo, puedes crear reglas más avanzadas basadas en cosas como el contenido del ticket, el tipo de cliente o el idioma.
Con una herramienta como eesel AI, tú estás al mando. Su editor de prompts y su creador de flujos de trabajo te permiten definir la personalidad de la IA, limitar su conocimiento a fuentes muy específicas y elegir exactamente qué tickets se automatizan.
El creador de flujos de trabajo de eesel AI brinda a los usuarios un control granular sobre la automatización, una alternativa flexible a la rígida función Breeze suggest properties.Conecta tus verdaderas fuentes de conocimiento
Una IA es tan inteligente como la información que le das. Una IA genérica y bloqueada en una plataforma no puede conocer los entresijos de tu negocio. Una mejor solución se conecta a todos los lugares donde el conocimiento de tu equipo ya está almacenado. Eso significa no solo tu centro de ayuda, sino también tickets pasados, macros y wikis internas.
eesel AI hace esto al instante, conectándose a fuentes como Confluence, Google Docs y el historial de tu servicio de ayuda para dar respuestas basadas en cómo opera realmente tu negocio.
eesel AI se conecta a diversas fuentes de conocimiento, asegurando que el asistente de IA tenga el contexto adecuado, a diferencia del contexto limitado de Breeze suggest properties.Entendiendo el costo de la IA de HubSpot
Además de los problemas de flujo de trabajo, el precio de la IA Breeze de HubSpot puede ser una montaña rusa para tu presupuesto.
Cómo funciona el precio de "Breeze" de HubSpot
Muchas de las funciones de Breeze utilizan un sistema de créditos. Obtienes un cierto número de "Créditos de HubSpot" con tu plan, y diferentes acciones de IA consumen esos créditos a diferentes ritmos.
| Acción de la función | Créditos consumidos |
|---|---|
| El agente de clientes gestiona una conversación | 100 |
| Acción de Breeze en un flujo de trabajo | 10 |
| El agente de prospección genera una investigación | 10 |
| El agente de datos genera una respuesta | 10 |
¿La trampa? Si te quedas sin créditos, o te suben automáticamente a un paquete de capacidad más caro o empiezas a acumular cargos por excedente. Esto hace que sea realmente difícil predecir tus costos, especialmente cuando tienes un mes ajetreado.
Un mejor enfoque: el precio transparente de eesel AI
Un modelo de precios predecible, por otro lado, significa que no hay sorpresas en el presupuesto. En lugar de cobrarte por cada pequeña acción o resolución, algunas plataformas ofrecen planes de tarifa plana basados en cuánto los usas en general. Esto asegura que el costo se alinee con el valor que estás obteniendo y no te penaliza por tener éxito.
eesel AI ofrece precios simples y transparentes sin cargos por resolución. Los planes se basan en un número determinado de interacciones de IA cada mes, por lo que tu factura siempre es predecible.
eesel AI ofrece planes de precios transparentes y predecibles, evitando las sorpresas presupuestarias comunes con sistemas basados en créditos como el de HubSpot para las funciones de Breeze.| Plan | Precio mensual (facturado anualmente) | Interacciones de IA/mes |
|---|---|---|
| Team | 239 $ | Hasta 1000 |
| Business | 639 $ | Hasta 3000 |
| Custom | Personalizado | Ilimitadas |
Este tipo de previsibilidad te permite escalar la automatización de tu soporte sin preocuparte de que tus costos se disparen.
Deja de pelear con herramientas como Breeze suggest properties y empieza a construir un mejor flujo de trabajo
Así que, aunque no hay un botón mágico para desactivar "Breeze suggest properties" de HubSpot, el dolor de cabeza que causa es un buen recordatorio de lo que se debe evitar en una herramienta de IA. Las soluciones rígidas y de talla única que interrumpen tu flujo de trabajo y te quitan el control a menudo crean más problemas de los que resuelven.
La IA adecuada debe sentirse como un socio, no como un fastidio. Debería conectarse al servicio de ayuda que ya usas, darte un control detallado sobre lo que se automatiza y permitirte probar todo sin riesgos antes de activarla. Debería adaptarse a las necesidades de tu equipo, y no al revés.
Si estás cansado de luchar con funciones integradas y quieres una solución de IA que realmente trabaje contigo, echa un vistazo a eesel AI. Puedes conectar tus fuentes de conocimiento, ver exactamente cómo funcionará y tener un agente de IA personalizado funcionando en minutos, no en meses.
Preguntas frecuentes
Lamentablemente, no. Una de las principales frustraciones que experimentan los usuarios es que HubSpot no ofrece una opción para desactivar o apagar la función Breeze suggest properties dentro del creador de informes. Actualmente, estás obligado a trabajar esquivándola.
La función está diseñada para usar IA con el fin de predecir y sugerir propiedades de datos relevantes que podrías necesitar al crear informes. En teoría, su objetivo es acelerar tu flujo de trabajo anticipando tus necesidades y facilitando la selección de propiedades.
Muchos usuarios consideran que interrumpe su flujo de trabajo al aparecer de forma intrusiva justo donde se dirige su cursor, lo que provoca clics erróneos y ralentiza las tareas en lugar de acelerarlas. Obliga a los usuarios a adaptarse a la herramienta en lugar de que la herramienta se adapte a ellos.
No, la función Breeze suggest properties ofrece opciones de personalización muy limitadas o nulas. Esta rigidez es un problema común con las herramientas de IA nativas de las plataformas, que a menudo carecen de la flexibilidad para adaptarse a los contextos o preferencias específicas de los usuarios.
Busca una solución de IA que ofrezca control granular, integración con las fuentes de conocimiento existentes, precios transparentes y un modo de simulación para probar el rendimiento. Estas características aseguran que la IA se adapte a tu flujo de trabajo, y no al revés.
Aunque la aparición directa de Breeze suggest properties puede no consumir créditos, forma parte del conjunto más amplio de IA 'Breeze' de HubSpot. Muchas otras funciones 'Breeze' sí consumen créditos de HubSpot, lo que puede llevar a cargos por excedente inesperados o requerir una actualización de tu plan si tu uso supera la cantidad asignada.
