Gorgias-Login: Der vollständige Leitfaden 2026 für den Zugriff auf Ihr Konto

Kennen Sie diese kleine Panik, wenn ein Kunde wartet und Sie Ihr Passwort nicht finden können? Jede Sekunde, die Sie mit dem Versuch verbringen, sich einzuloggen, fühlt sich wie eine Ewigkeit an. Der Zugriff auf Ihren Helpdesk sollte der einfachste Teil Ihres Jobs sein, kein Hindernis.

Dieser Leitfaden führt Sie durch den Gorgias-Login, damit er jedes Mal schnell und schmerzlos vonstattengeht. Wir behandeln alles, vom Standard-E-Mail-Login bis zur Nutzung von SSO, und zeigen Ihnen, wie Sie die gängigen Hürden beheben, die gelegentlich auftreten können. Denn der Login ist erst der Anfang. Das eigentliche Ziel ist es, Ihre Zeit innerhalb von Gorgias so produktiv wie möglich zu gestalten – und dazu haben wir auch einige Ideen.

Was Sie für Ihren Gorgias-Login benötigen

Bevor wir eintauchen, lassen Sie uns alles Nötige vorbereiten. Wenn Sie diese Dinge griffbereit haben, wird der gesamte Prozess zum Kinderspiel.

• Die Gorgias-Subdomain Ihres Unternehmens: Dies ist die eindeutige URL Ihres Teams, normalerweise so etwas wie „ihrshop.gorgias.com“. Wenn Sie diese nicht kennen, fragen Sie einfach einen Administrator in Ihrem Team.

• Ihre Kontodaten: Sie benötigen die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie verwendet haben, als Sie Ihrem Team auf Gorgias beigetreten sind.

• Single Sign-On (SSO) Zugriff: Wenn Ihr Unternehmen SSO verwendet, benötigen Sie lediglich Ihre regulären Google- oder Microsoft-Login-Informationen.

• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Wenn Sie 2FA aktiviert haben, stellen Sie sicher, dass Ihre Authentifikator-App in der Nähe ist. Es ist auch eine sehr gute Idee, Ihre Wiederherstellungscodes (recovery codes) für den Notfall an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Gorgias-Anmeldeprozess

Gorgias bietet verschiedene Möglichkeiten, auf Ihr Konto zuzugreifen. Ob Sie die klassische E-Mail und das Passwort oder die Schnelligkeit von SSO bevorzugen, hier erfahren Sie, wie es funktioniert.

Option 1: Standardmäßiger Gorgias-Login mit E-Mail und Passwort

Dies ist die klassische, bewährte Methode. Wenn Sie ein spezielles Passwort nur für Gorgias haben, ist dies Ihr Weg.

1. Gehen Sie zur Login-Seite. Sie können entweder die Haupt-Login-Seite von Gorgias verwenden oder, noch besser, die Subdomain Ihres Unternehmens (wie „ihrshop.gorgias.com“) als Lesezeichen speichern.

2. Geben Sie Ihre Subdomain ein. Wenn Sie auf der Haupt-Login-Seite sind, werden Sie zuerst nach Ihrer Subdomain gefragt. Tippen Sie diese ein und klicken Sie auf Login.

3. Geben Sie Ihre Daten ein. Auf dem nächsten Bildschirm sehen Sie die Felder für Ihre E-Mail und Ihr Passwort. Füllen Sie diese mit den Informationen aus, die Sie bei der Einrichtung Ihres Kontos verwendet haben.

4. Sie sind drin. Klicken Sie auf die finale Schaltfläche Login, und Sie sollten direkt auf Ihrem Helpdesk-Dashboard landen, bereit, Tickets zu bearbeiten.

Option 2: Nutzung von Single Sign-On (SSO) für einen schnelleren Gorgias-Login

Wenn Ihr Team SSO mit Google oder Microsoft aktiviert hat, ist dies bei weitem der schnellste und sicherste Weg, sich anzumelden. Außerdem ist es ein Passwort weniger, das man sich merken muss, was immer ein Vorteil ist.

1. Rufen Sie Ihre Subdomain-URL auf. Gehen Sie direkt auf die Gorgias-Seite Ihres Unternehmens (z. B. „ihrshop.gorgias.com“).

2. Wählen Sie Ihren SSO-Anbieter. Geben Sie nichts in die E-Mail- und Passwortfelder ein. Suchen Sie stattdessen nach den Schaltflächen darunter. Klicken Sie auf Mit Google fortfahren, Mit Microsoft fortfahren oder eine andere Option, die Ihr Unternehmen eingerichtet hat.

3. Bestätigen Sie Ihre Identität. Sie werden kurz zu Google oder Microsoft weitergeleitet, um sich anzumelden. Möglicherweise müssen Sie dort Ihr Passwort eingeben oder die Login-Anfrage einfach bestätigen.

4. Und das war's schon. Sie werden direkt zurück zu Ihrem Gorgias-Dashboard geleitet, eingeloggt und startbereit.

So beheben Sie gängige Probleme beim Gorgias-Login

Selbst der einfachste Anmeldeprozess kann seine Tücken haben. Ein vergessenes Passwort oder ein fehlender 2FA-Code können sich wie eine Katastrophe anfühlen, aber die Lösungen sind meist unkompliziert.

Passwort vergessen?

Das ist uns allen schon passiert. Das Zurücksetzen Ihres Gorgias-Passworts dauert nur eine Minute.

1. Klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Link Passwort vergessen?.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Gorgias-Konto ein und klicken Sie auf Anweisungen senden.

3. Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Sie sollten ziemlich schnell eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten. Wenn Sie sie nicht sehen, schauen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach.

4. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail und folgen Sie den Schritten, um ein neues Passwort zu erstellen. Sobald das erledigt ist, kehren Sie zur Login-Seite zurück und Sie können loslegen.

Probleme mit der 2FA?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist großartig für die Sicherheit, aber mühsam, wenn Sie Ihr Telefon verlieren oder nicht auf Ihre Authentifikator-App zugreifen können. Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Einen Wiederherstellungscode verwenden: Als Sie die 2FA zum ersten Mal eingerichtet haben, hat Gorgias Ihnen eine Liste mit Einmal-Wiederherstellungscodes gegeben. Hoffentlich haben Sie diese irgendwo gespeichert. Geben Sie einfach einen dieser Codes anstelle des Codes aus Ihrer App ein, und Sie erhalten Zugriff.

• Einen Administrator um Zurücksetzung bitten: Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes nicht finden können, benötigen Sie Hilfe von einem Teammitglied mit Administratorrechten. Diese können sich anmelden, zu Einstellungen > Benutzer gehen, Ihren Namen suchen und auf 2FA-Token zurücksetzen klicken. Dies deaktiviert die 2FA für Ihr Konto, sodass Sie sich anmelden und sie neu einrichten können.

Anmeldefehler in der mobilen App?

Die mobile App ist auf hohe Sicherheit ausgelegt, was bedeutet, dass gelegentlich die Meldung „Zu viele Anmeldeversuche“ angezeigt wird, wenn es mehrere erfolglose Versuche gab. Glücklicherweise bietet Gorgias eine schnelle Lösung.

1. Melden Sie sich auf Ihrem Desktop-Computer von Ihrem Gorgias-Konto ab. Melden Sie sich dann wieder an.

2. Sie sollten eine CAPTCHA-Herausforderung erhalten, um zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind. Schließen Sie diese ab.

3. Versuchen Sie nun erneut, sich in der mobilen App anzumelden. Dieser Desktop-Reset bewirkt meistens Wunder.

Bei anderen Problemen mit dem mobilen Login kann das Zurücksetzen Ihres Passworts auf dem Desktop oft die Lösung sein. Sobald Sie ein neues festgelegt haben, verwenden Sie es, um sich sowohl auf Ihrem Computer als auch auf Ihrem Telefon anzumelden.

Über den Gorgias-Login hinaus: Ihren Gorgias-Arbeitsbereich mit KI intelligenter machen

Sie sind also drin. Großartig. Aber das Einloggen ist nur das Überqueren der Startlinie. Das eigentliche Rennen besteht darin, Kundenfragen schnell und gut zu beantworten. Und seien wir ehrlich, viele dieser Fragen wiederholen sich. Hier können Sie die KI einen Teil der Arbeit übernehmen lassen.

Gorgias hat einen eigenen KI-Agenten, der ein ausgezeichneter Startpunkt ist. Er lernt aus dem Wissen, das Sie ihm zur Verfügung stellen. Sie können ihn mit Ihrem Help Center verbinden, ihn mit öffentlichen Webseiten füttern oder Dokumente hochladen. Die KI nutzt diese Informationen, um Fragen zu beantworten. Es ist ein solides Werkzeug, das hervorragend darin ist, kuratierte Dokumente für präzisen Support zu nutzen.

Wenn Sie Ihre KI-Fähigkeiten weiter ausbauen möchten, indem Sie Wissen einbeziehen, das in vergangenen Support-Tickets oder externen Dokumenten verborgen ist, könnten Sie eesel AI als ergänzende Option in Betracht ziehen. Es lässt sich in Ihren Gorgias-Arbeitsbereich integrieren und lernt aus einer Vielzahl Ihrer vorhandenen Daten.

So kann es Ihr Gorgias-Setup ergänzen:

Ein Gehirn, das von allem lernt

Anstatt nur Hilfeartikel zu lesen, kann der KI-Agent von eesel Ihre vergangenen Tickets analysieren. Er lernt Ihre Markensprache (Brand Voice) und versteht, wie Ihr Team tausende ähnlicher Probleme gelöst hat. Er verbindet sich auch mit Ihren anderen Dokumenten an Orten wie Confluence oder Google Docs und stellt sicher, dass all Ihr verstreutes Wissen zugänglich ist.

Risikofrei testen

Die Vorstellung, eine KI mit Kunden sprechen zu lassen, sollte mit Vertrauen angegangen werden. eesel ermöglicht es Ihnen, eine Simulation mit tausenden Ihrer vergangenen Tickets in einer sicheren Sandbox-Umgebung durchzuführen. Sie können genau sehen, wie sie geantwortet hätte, erhalten eine echte Prognose ihrer Automatisierungsrate und können die Einstellungen optimieren, bevor sie live geht.

Starten Sie noch heute (im Ernst)

Sie müssen keine Verkaufsdemo buchen oder wochenlang auf die Einrichtung warten. eesel AI ist so konzipiert, dass es komplett im Self-Service funktioniert. Sie können es mit einem Klick mit Ihrem Gorgias-Konto verbinden und Ihren KI-Agenten selbst konfigurieren – oft noch am selben Tag.

Dieses Video bietet ein umfassendes Tutorial für Anfänger zur Nutzung von Gorgias, von der Einrichtung Ihres Dashboards bis zur Verwaltung von Kundengesprächen.

Vom einfachen Gorgias-Login zu einem intelligenteren Helpdesk

Den Gorgias-Login zu meistern ist einfach, sobald man die Grundlagen für E-Mail, SSO und Fehlerbehebung kennt. Es ermöglicht Ihnen und Ihrem Team einen reibungslosen Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich.

Aber bei einem großartigen Helpdesk geht es um mehr als nur das Einloggen. Es geht darum, was Sie tun, wenn Sie erst einmal dort sind. Durch die Nutzung von Tools wie der integrierten Gorgias-KI oder die Ergänzung durch ein Tool wie eesel AI können Sie Gorgias von einem einfachen Ticketing-System in ein Automatisierungs-Kraftpaket verwandeln. Es ist ein effektiver Weg, um repetitive Fragen zu bewältigen, Ihr Team für komplexere Probleme freizuspielen und Ihren Kundensupport zu einem echten Aktivposten zu machen.

Bereit zu sehen, wozu Ihr Gorgias-Helpdesk fähig ist? Schauen Sie sich eesel AI an und erfahren Sie, wie Sie Ihren Support-Workflow in wenigen Minuten ergänzen können.