Häufig gestellte Fragen
Die Sicherheit beim ChatGPT-Checkout stützt sich stark auf Stripe, einen nach PCI Service Provider Level 1 zertifizierten Zahlungsabwickler. OpenAI speichert niemals Ihre vollständige Kreditkartennummer; stattdessen verwendet Stripe sichere Token und seine eigene Betrugserkennung, um Zahlungen sicher zu verarbeiten.
Für Händler ist eine zentrale Sorge, die Kontrolle über die erste Kundeninteraktion und die damit verbundenen Daten zu verlieren. Die Chat-Konversation wird zu einer „Blackbox“, was es schwierig macht, Probleme zu beheben, die Markenkonsistenz zu wahren und spezifische Anforderungen an den Datenspeicherort zu verwalten.
Während die Zahlungsabwicklung über Stripe für die Sicherheit des ChatGPT-Checkouts standardisiert ist, behalten Händler die Kontrolle über ihr Inventar, ihre bestehende Zahlungseinrichtung und die Auftragsabwicklung. Die Anpassung des KI-Verhaltens oder spezifischer Sicherheitsprotokolle innerhalb der ChatGPT-Schnittstelle selbst ist für einzelne Händler jedoch nicht direkt verfügbar.
OpenAI fungiert als Vermittler, aber der Händler bleibt vollständig verantwortlich für die Zahlungsabwicklung, den Versand, Rücksendungen und den Kundenservice. Alle Bestellprobleme, auch solche, die aus Missverständnissen der KI resultieren, fallen letztendlich dem Händler zur Lösung zu, was eine einzigartige Herausforderung für den Kontext der Sicherheit beim ChatGPT-Checkout darstellt.
Eine integrierte KI-Strategie, wie die Nutzung von eesel AI auf Ihrer eigenen Website, bietet vollständige Kontrolle über das Training, das Verhalten und den Umgang mit Daten der KI. Dies gewährleistet Markenkonsistenz, volle Aufsicht über Kundeninteraktionen und eine robuste Sicherheit beim ChatGPT-Checkout, indem die gesamte Customer Journey in Ihrer kontrollierten Umgebung verbleibt.
Das Agentic Commerce Protocol ist ein von OpenAI und Stripe entwickeltes Open-Source-Regelwerk, das es KI-Agenten ermöglicht, sicher und standardisiert mit den Shops von Händlern zu kommunizieren. Es stellt sicher, dass Bestellinformationen gebündelt und sicher übertragen werden, was zur gesamten Sicherheitsarchitektur des ChatGPT-Checkouts beiträgt.
