Um guia do fundador para o programa de startups Gorgias em 2025

Como fundador de uma startup, provavelmente é um especialista em fazer malabarismos. Está a tentar construir um produto incrível, encontrar clientes e manter o negócio a funcionar, tudo ao mesmo tempo. Uma grande parte disso é proporcionar uma excelente experiência de suporte aos seus primeiros clientes, mas as melhores ferramentas muitas vezes parecem ter preços para empresas com orçamentos muito maiores.

É aqui que surgem ofertas como o programa para startups da Gorgias, prometendo uma ajuda quando o seu orçamento está apertado.

Mas um desconto de alguns meses é apenas o início da história. Neste guia, vamos entrar nos pormenores do que o programa para startups da Gorgias realmente lhe oferece. Mais importante, vamos olhar para além da poupança inicial para descobrir o que uma startup realmente precisa para construir um sistema de suporte que seja eficiente, previsível e pronto para escalar à medida que cresce.

O que é a Gorgias?

Na sua essência, a Gorgias é um helpdesk de atendimento ao cliente concebido especificamente para empresas de e-commerce. A ideia principal é reunir todas as conversas com os seus clientes, desde e-mail, chat ao vivo, DMs de redes sociais e mensagens de texto, num único painel de controlo. Acabou-se o saltar entre uma dúzia de separadores diferentes para ver quem está a perguntar o quê.

Uma vista do painel de controlo da Gorgias, que unifica as conversas com os clientes de múltiplos canais.

O seu maior ponto de venda é a forma como se integra de forma sólida com plataformas de e-commerce como Shopify, Magento e BigCommerce. Isto significa que a sua equipa de suporte pode ver todo o histórico de encomendas e informações de envio de um cliente mesmo ao lado do seu ticket de suporte. Trata-se de dar à sua equipa o contexto de que necessita para resolver problemas rapidamente, sem ter de procurar informações noutro sistema.

O que é o programa para startups da Gorgias?

O programa para startups da Gorgias é a forma que eles têm de tornar a plataforma um pouco mais fácil de adotar para empresas em fase inicial. Não é um desconto para sempre, mas é um bom impulso temporário para começar sem ter de pagar o preço total logo de início.

O que obtém com o programa para startups da Gorgias: Analisando o desconto

A oferta em si é bastante simples: obtém o segundo e terceiro meses de qualquer plano pago gratuitamente.

Vamos ser claros sobre como isso funciona. Não é um desconto que vai reduzindo a sua fatura todos os meses. Paga o primeiro mês como de costume, e depois a Gorgias cobre o custo dos dois meses seguintes. Depois disso, volta a pagar a tarifa normal do plano que escolheu. Quase sempre encontra esta oferta através de um parceiro, como uma empresa de capital de risco, um programa de aceleração ou uma daquelas plataformas que agrupam benefícios de software para startups.

Quanto vale realmente o programa para startups da Gorgias?

O valor monetário real desta oferta depende completamente do plano que subscrever. Se estiver no plano Starter, a poupança é bastante pequena. Mas se a sua empresa precisar de um dos planos de nível superior, o desconto pode ser bastante significativo, poupando-lhe perto de dois mil dólares.

Eis uma breve análise do que isso significa em números reais:

Como pode ver, o programa brilha realmente se for uma startup que já tem volume de clientes suficiente para precisar do plano Pro ou Advanced desde o início. Para uma equipa pequena que precisa das funcionalidades do plano Advanced, poupar 1.800 $ é um verdadeiro prolongamento do seu fôlego financeiro.

Como candidatar-se e verificar a sua elegibilidade para o programa para startups da Gorgias

Entrar no programa para startups da Gorgias não se trata realmente de preencher uma candidatura formal. Trata-se mais de estar ligado à rede certa. Eis o que precisa de saber.

Quem é elegível:

• Tem de ser um cliente totalmente novo da Gorgias. Se já os usou antes, esta oferta não é para si.

• Precisa de ser uma startup em fase inicial. A definição exata de "fase inicial" pode ser um pouco vaga, mas o parceiro através do qual se candidata será geralmente quem verifica isto.

• Tem de se inscrever através de um portal de parceiro reconhecido. Normalmente, este será o seu acelerador, um VC da sua rede ou uma plataforma que reúne ofertas para startups.

O processo:

1. Primeiro, terá de encontrar um programa de parceiros que ofereça de facto o benefício da Gorgias.

2. Siga as suas instruções específicas para reivindicar a oferta. Isto geralmente significa clicar num link de inscrição especial ou usar um código promocional.

3. Inscreva-se na sua conta Gorgias com esse link ou código.

4. Depois de pagar o primeiro mês, o crédito gratuito deverá aparecer automaticamente nas suas faturas para o segundo e terceiro meses.

Uma análise mais detalhada dos planos de preços da Gorgias

Para uma startup, compreender como a Gorgias estrutura os seus preços é muito importante. Muitos helpdesks cobram por agente de suporte, mas a Gorgias usa um modelo baseado em tickets. Isto significa que a sua fatura mensal está ligada ao número de "tickets faturáveis" que a sua equipa trata.

Eis os planos de preços mais recentes:

O programa para startups da Gorgias é a melhor escolha para a sua startup?

Um desconto é sempre bom, mas os fundadores experientes sabem que o preço inicial é apenas uma parte da equação. A melhor ferramenta não é apenas a que é barata hoje, mas sim a que proporciona valor real a longo prazo, é fácil de configurar e pode realmente crescer com o seu negócio.

Os custos ocultos de um começo 'gratuito'

Aqueles dois meses gratuitos do programa para startups da Gorgias sabem bem, mas o que acontece quando chega a fatura do quarto mês? Devido ao preço baseado em tickets, os seus custos podem disparar sem aviso. Uma campanha de marketing bem-sucedida ou uma época de vendas movimentada pode facilmente levá-lo a exceder o seu limite de tickets, e será atingido por taxas de excedente que começam a corroer o seu dinheiro. Esse tipo de imprevisibilidade é exatamente o que uma startup a tentar gerir um orçamento apertado não precisa.

É aqui que as plataformas de IA modernas podem oferecer um caminho muito mais estável. Veja a eesel AI, por exemplo. Oferece preços diretos com base nas funcionalidades de que precisa, sem taxas por resolução. Sabe exatamente o que está a pagar todos os meses, não importa quantos clientes ajude. Esse tipo de previsibilidade é um alívio enorme, permitindo-lhe focar-se no crescimento do seu negócio em vez de contar ansiosamente os tickets de suporte.

O desafio de obter valor rapidamente

Um desconto não significa muito se não conseguir pôr a ferramenta a funcionar para si rapidamente. A Gorgias é uma plataforma poderosa, mas configurar todas as regras e macros para se adequarem ao seu negócio pode levar uma quantidade considerável de tempo e esforço. Como fundador que já desempenha dez papéis diferentes, esse é um tempo que provavelmente não tem.

Esta é uma enorme vantagem de uma ferramenta como a eesel AI, que foi construída para que a possa pôr a funcionar em apenas alguns minutos. Com integrações de um clique para o seu helpdesk, pode ligar as suas ferramentas existentes e começar a automatizar o suporte quase instantaneamente. Não há um processo de configuração complicado nem espera por um especialista de onboarding. Pode construir, testar e lançar um agente de IA ao seu próprio ritmo e começar a ver valor desde o primeiro dia.

Para além do e-commerce: A necessidade de conhecimento flexível e unificado

A Gorgias é fantástica para e-commerce, mas e se o conhecimento da sua empresa estiver espalhado por todo o lado? A maioria das empresas depende de wikis internas no Confluence, planos de projeto no Notion e documentos importantes no Google Docs para manter tudo a funcionar.

Uma IA verdadeiramente inteligente precisa de ser capaz de aceder a toda essa informação. A eesel AI foi concebida para ligar todas as suas fontes de conhecimento instantaneamente. Pode ligá-la ao seu helpdesk, claro, mas também pode conectá-la aos seus documentos internos, às suas conversas no Slack e até aos seus tickets de suporte passados. Isto cria um cérebro central para a sua empresa, permitindo que a IA dê respostas melhores e mais precisas tanto para os clientes como para a sua equipa interna. Isso torna-a uma ferramenta muito mais versátil para qualquer tipo de startup, não apenas para marcas de e-commerce.

A eesel AI pode ligar-se a várias fontes de conhecimento para além do helpdesk, criando um centro de informação unificado para a sua startup.

Reduzir o risco da sua decisão com simulação

Para qualquer startup, escolher uma nova peça de tecnologia parece uma espécie de aposta. Um desconto pode diminuir o risco financeiro, mas não elimina o risco de a ferramenta simplesmente não funcionar como esperava. E se passar semanas a configurar tudo, apenas para descobrir que não consegue automatizar os tipos de perguntas que recebe com mais frequência?

É aqui que o modo de simulação da eesel AI é tão útil. Antes de deixar a IA falar com um único cliente, pode testá-la em milhares das suas conversas de suporte passadas num ambiente completamente seguro. A simulação dá-lhe um relatório claro sobre o seu desempenho, mostrando-lhe exatamente qual será a sua taxa de resolução e quanto tempo é provável que poupe à sua equipa. Permite-lhe tomar uma decisão com base em dados reais, e não apenas num discurso de vendas, algo que um simples desconto não pode oferecer.

O modo de simulação da eesel AI permite-lhe testar o seu desempenho em conversas passadas, reduzindo o risco da sua decisão ao fornecer informações de desempenho baseadas em dados.

Pense para além do desconto: Foque-se no valor a longo prazo

O programa para startups da Gorgias é uma oferta sólida que pode proporcionar um alívio financeiro real para uma nova empresa. Obter dois meses de um helpdesk de topo gratuitamente é definitivamente uma oportunidade a considerar.

Mas quando está a construir uma empresa para o longo prazo, o verdadeiro crescimento vem da eficiência, da previsibilidade e do controlo sobre as suas ferramentas. As plataformas de IA modernas oferecem uma maior vantagem estratégica porque são mais rápidas de configurar, têm preços mais claros e são flexíveis o suficiente para se adaptarem à medida que o seu negócio evolui. Um desconto ajuda o seu orçamento a curto prazo, mas uma ferramenta que lhe poupa tempo, lhe dá custos previsíveis e lhe permite testar as suas decisões com confiança trará muito mais valor ao longo do tempo.

Ao ponderar as suas opções, tente olhar para além das vantagens imediatas e escolha a solução que o preparará para um sucesso sustentável.

Pronto para uma solução de suporte com IA que pode configurar em minutos e testar com confiança? Veja como a eesel AI lhe dá controlo total sobre a sua automação de suporte. Comece hoje o seu teste gratuito.