Oferecer suporte 24/7 aos seus clientes e conversar com eles assim que eles acessam seu site pode ser a chave para um melhor suporte e mais vendas.
Gorgias oferece à sua equipe de suporte ao cliente uma ferramenta fantástica para se comunicar com seus clientes. Mas, na maioria das vezes, isso envolve uma pessoa respondendo aos seus clientes.
Isso pode ser um grande investimento para o seu negócio, especialmente se as perguntas forem tickets de nível 1 simples.
E se você pudesse acelerar o processo com automação?
Apresentamos o ChatGPT e o GPT-4, modelos de IA desenvolvidos pela OpenAI, que podem revolucionar a forma como interagimos com os clientes no Gorgias.
Como é o ChatGPT e o Gorgias?
Com o ChatGPT e o Gorgias, você terá um assistente de chatbot que pode responder às perguntas dos seus clientes como se fosse alguém da sua equipe.
Veja como funciona: Um cliente visita seu helpdesk e abre uma janela de chat. Ele faz sua pergunta, o ChatGPT a interpreta, encontra uma resposta com base nas informações que você treinou, e então responde às suas perguntas.
Imagine um ✨ oráculo de IA ✨ que pode responder a qualquer pergunta com base no que seus clientes digitam – assim como um humano pode.
Por que integrar o ChatGPT com o Gorgias?
- Suporte aos clientes, instantaneamente: Seus clientes digitam, sua IA ChatGPT responde instantaneamente. Perfeito para suporte ao cliente 24/7.
- Libera sua equipe: Com o ChatGPT e o Gorgias lidando com consultas de nível 1, sua equipe de atendimento ao cliente pode se concentrar nas perguntas mais complicadas.
- A experiência do cliente definitiva: Dê aos clientes as recomendações perfeitas com base em seu histórico de compras – informadas por toda a inteligência da IA com seu banco de dados.
- Dê à sua equipe todas as respostas: Elabore respostas para perguntas difíceis com base na documentação da sua empresa. Ótimo para novos colaboradores que precisam de uma ajudinha.
- Saiba que sua privacidade e conformidade estão em ordem: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados da UE e um compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Como configurar o ChatGPT com o Gorgias
Depois de se inscrever no eesel AI, leva apenas cerca de 5 minutos.
- Escolha o helpdesk, site ou arquivos dos quais você deseja que a IA aprenda: Se você escolher o Gorgias, receberá um ChatGPT baseado em seus tickets e helpdesk anteriores.
2. Faça algumas perguntas: Dê um teste rápido à IA para verificar suas respostas.
3. Integre-se com Gorgias: Selecione Gorgias em nosso painel de integração para obter o ChatGPT com suas ferramentas existentes, como Gorgias. Você também pode usar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para dar aos seus funcionários uma maneira de conversar com a IA.
