Découvrez comment eesel AI s'intègre parfaitement dans vos flux de travail et outils existants, apprenant sans effort à connaître votre entreprise, votre façon de travailler et se joignant à vous en tant que nouveau coéquipier. Aucun effort intense requis.
Entraînement
eesel AI peut utiliser les conversations existantes - comme les emails, les tickets et les chats en direct - pour comprendre comment vous parlez et répondre avec votre voix.
eesel AI récupère automatiquement vos macros Zendesk existantes. Aucune configuration ou formation manuelle requise.
Que votre centre d'aide Zendesk soit public ou derrière une connexion, eesel AI peut en apprendre et commencer à répondre aux questions immédiatement.
De Confluence et Google Docs aux PDFs et pages Notion, vous pouvez entraîner l'IA sur n'importe quel contenu.
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Agent IA
eesel AI apprend automatiquement à connaître votre entreprise et votre ton de voix à partir des tickets passés, des centres d’aide, des macros et des documents, et peut ensuite commencer à gérer votre support de première ligne.
Explorer l'agent IA
L'IA peut se connecter directement à tous les canaux où vous fournissez réellement du support
L'IA peut rechercher des informations et prendre des mesures dans votre service d'assistance, Shopify & plus.
Simulez le bot sur des requêtes passées et voyez concrètement la précision avant le déploiement.
"Nous l'utilisons pour être le premier intervenant sur nos tickets Helpdesk dans Jira. Il agit essentiellement comme le ferait un agent. Cela réduit le besoin pour un humain de devoir traiter un problème qui pourrait être résolu en se référant à la documentation ou en guidant l'utilisateur à travers des étapes. C'était assez facile à configurer. Le support que nous avons reçu de l'équipe eesel a été excellent et ils ont travaillé avec nous sur nos exigences spécifiques."
Copilote AI
eesel AI apprend automatiquement à connaître votre entreprise et votre ton de voix à partir des tickets passés, des centres d’aide, des macros et des documents, puis rédige des réponses pour les requêtes entrantes.
Explorez le chat AIL'AI apprend rapidement à partir des tickets passés, des centres d'aide, des macros, et plus encore.
Vos nouveaux agents peuvent devenir vos meilleurs agents en un rien de temps.
Choisissez quels agents peuvent utiliser le copilote et déployez en toute confiance.
Configurer
eesel AI peut traiter tous les chats et tickets entrants, et les trier comme vous le souhaitez. Gardez automatiquement votre backlog de service d’assistance organisé et entretenu.
Explorer le triage AI
Décrivez simplement le comportement souhaité en texte clair dans l'invite AI.
L'AI peut détecter et fermer automatiquement les tickets pour éviter l'encombrement.
Simulez le bot sur des requêtes passées et voyez concrètement la précision avant le déploiement.
"Nous pouvons intégrer de nouveaux employés beaucoup plus rapidement avec le Copilot d'eesel AI, et les aider à se former ou à répondre à des questions avec des réponses précises directement à la source. Les managers posent maintenant les questions importantes, et la recherche de documents ou de processus d'apprentissage est devenue beaucoup plus facile."
Sécurité
Nous et nos sous-traitants (par exemple, OpenAI) n'utilisons jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA. C'est garanti contractuellement.
Vos données sont cryptées au repos et en transit. Seuls vos bots peuvent y accéder - jamais les humains, jamais d'autres clients.
Nous suivons les programmes GDPR et CCPA et offrons une résidence des données dans l'UE pour que vos données ne quittent jamais la région.
Choisissez la rétention zéro des journaux de chat, des configurations auto-hébergées ou des contrôles personnalisés pour répondre à vos besoins de sécurité internes.
Oui, il y a un essai gratuit ! Vous pouvez commencer votre essai (aucune information de paiement requise) lorsque vous vous inscrivez pour un compte. Entraînez-le sur votre centre d’aide, vos anciens tickets, vos documents et plus encore, le tout dans le cadre de l’essai gratuit. Testez-le dans le tableau de bord, ou essayez-le directement dans votre Salesforce Service Cloud !
Une fois que vous avez acheté un plan, vous n’êtes pas limité à un certain nombre d’agents. Notre tarification est basée sur l’utilisation et le plan requis pour des fonctionnalités et intégrations spécifiques.
Vous pouvez commencer un essai gratuit, vous rendre sur notre page d’intégrations, et sélectionner ce que vous souhaitez ajouter à votre bot.
L’entraînement sur les anciens tickets est une fonctionnalité qui implique de spécifier les types et la période des tickets que vous souhaitez utiliser pour entraîner le bot. eesel traitera ensuite les tickets et créera des articles de base de connaissances à partir de ceux-ci. Vous pouvez ensuite les revoir et les éditer pour affiner la manière dont le bot a appris de ces tickets.
eesel AI améliorera la performance de vos agents en leur permettant d’accéder à des réponses instantanées et des réponses rédigées, et de connecter vos connaissances sans avoir à migrer entre les plateformes.
Il améliorera également la satisfaction client en fournissant un support plus rapide, plus précis et disponible 24/7.
En ajoutant eesel à votre flux de travail de support, vous tirez le meilleur parti de ce que l’IA a à offrir en matière d’automatisation et de support.
"Nos employés rapportent déjà une énorme augmentation de la productivité quotidienne maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation."
"Cela nous amène aux bons articles très rapidement et facilement, tout en élaborant des réponses bien formées avec un ton cohérent et "en accord avec la marque", tout en gardant notre propre style et en conservant cette touche humaine."
"Dans une entreprise où les transactions doivent être traitées le plus rapidement possible, chaque seconde compte. Avec eesel, nous pouvons trouver des réponses spécifiques aux questions extrêmement rapidement. Nous pouvons intégrer de nouveaux employés très rapidement et avons constaté jusqu'à 80% d'économies de temps."
"eesel AI rationalise notre flux de travail, augmente la productivité et assure un niveau de cohérence de service plus élevé."
"Nous avons essayé d'utiliser Intercom Fin mais n'avons pas pu le personnaliser. Nous avons maintenant 3 agents eesel AI dans Intercom qui trient et répondent."
"Avec eesel AI, nos clients peuvent facilement trouver de grandes quantités d'informations complexes sur notre portail, y compris les sources."
"Nos employés rapportent déjà une énorme augmentation de la productivité quotidienne maintenant qu'ils ont un accès instantané à notre documentation."
"Cela nous amène aux bons articles très rapidement et facilement, tout en élaborant des réponses bien formées avec un ton cohérent et "en accord avec la marque", tout en gardant notre propre style et en conservant cette touche humaine."
"Dans une entreprise où les transactions doivent être traitées le plus rapidement possible, chaque seconde compte. Avec eesel, nous pouvons trouver des réponses spécifiques aux questions extrêmement rapidement. Nous pouvons intégrer de nouveaux employés très rapidement et avons constaté jusqu'à 80% d'économies de temps."
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