Le guide complet de l’intégration de ChatGPT Shopify

Elle transforme une fenêtre de chat en une vitrine conversationnelle. Les clients peuvent demander des recommandations, obtenir des informations sur les produits et même commencer le processus de paiement directement dans ChatGPT, rendant l’achat plus intuitif et fluide.

Vous devez créer des descriptions de produits riches et naturelles, utiliser des données structurées (Schema.org) et inclure des photos de haute qualité et contextuelles. Cela aide l’IA à mieux comprendre vos produits et à les recommander avec précision.

Un ChatGPT générique manque de contexte commercial spécifique, ne peut pas accéder aux données en temps réel comme le statut des commandes et n’offre aucun contrôle sur ses réponses. Cela peut entraîner des réponses inexactes et une expérience client frustrante, obligeant souvent les clients à ouvrir quand même un ticket de support traditionnel.

Au-delà de la découverte de produits, les commerçants peuvent utiliser l’IA pour automatiser les tâches de back-end telles que la génération de descriptions de produits, la rédaction d’e-mails marketing et la création d’articles de blog. Cela accélère considérablement les opérations quotidiennes et améliore l’efficacité.

Oui, un agent de support IA spécialisé, contrairement à un modèle générique, peut effectuer des actions en s’intégrant à vos données Shopify et à d’autres systèmes. Il peut consulter les commandes en direct, vérifier l’inventaire et même étiqueter les tickets, offrant un support instantané et concret.

Des plateformes comme eesel AI proposent un mode simulation où vous pouvez tester votre agent IA sur des milliers d’anciens tickets de support. Cela vous permet d’affiner ses réponses et de prévoir les taux d’automatisation avant de le déployer auprès de vos clients.