Preguntas frecuentes
El Agente de IA de Tidio, conocido como Lyro, es una IA conversacional que utiliza Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) para entender las consultas de los clientes y ofrecer respuestas sorprendentemente humanas. A diferencia de los chatbots rígidos, Lyro puede adaptar sus respuestas y hacer preguntas aclaratorias, haciendo que las interacciones con los clientes se sientan más naturales y fluidas.
El Agente de IA de Tidio construye su base de conocimientos rastreando las páginas de preguntas frecuentes o los centros de ayuda de tu sitio web, importando datos de archivos CSV o integrándose con los artículos de ayuda de Zendesk. También puedes añadir manualmente preguntas y respuestas específicas para refinar sus respuestas.
El Agente de IA de Tidio está diseñado fundamentalmente para operar dentro del ecosistema de Tidio, lo que significa que sus capacidades autónomas completas se utilizan mejor cuando te comprometes a usar la plataforma Tidio para el soporte al cliente. Si bien existen integraciones para la importación de conocimiento o funciones de asistencia para agentes, a menudo es necesaria una migración completa para aprovechar todo el potencial de Lyro.
El precio del Agente de IA de Tidio se basa principalmente en el uso, distinguiendo entre "conversaciones facturables" manejadas por humanos y "conversaciones de Lyro" manejadas por la IA. Puedes comprar Lyro como un plan independiente o como parte de los planes de servicio al cliente combinados de Tidio, cada uno ofreciendo una cuota específica de conversaciones de IA iniciales o renovables.
Puedes desplegar el Agente de IA de Tidio en varios canales de comunicación clave para garantizar un soporte al cliente consistente. Se integra perfectamente con el chat en vivo de tu sitio web, correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp.
El Agente de IA de Tidio es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas que buscan una plataforma de servicio al cliente asequible y todo en uno. Es particularmente adecuado para empresas que están empezando de cero con su sistema de soporte o que están preparadas para trasladar completamente todas sus operaciones de soporte al ecosistema de Tidio.
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Kenneth Pangan
Writer and marketer for over ten years, Kenneth Pangan splits his time between history, politics, and art with plenty of interruptions from his dogs demanding attention.
