Seamos honestos, elegir una herramienta de gestión de proyectos puede sentirse como un segundo trabajo. El mercado es una absoluta jungla de opciones y, justo cuando cree que lo tiene todo claro, aparece una nueva ola de plataformas impulsadas por inteligencia artificial (IA) que prometen solucionarlo todo. Es una situación difícil: ¿se queda con un gigante de la industria o se arriesga con una solución más nueva, nativa de IA?
Esa es exactamente la pregunta que estamos analizando con Kroolo vs Jira. En una esquina, tenemos a Jira, el campeón reinante durante mucho tiempo para los equipos de software, respaldado por el enorme ecosistema de Atlassian. En la otra, tenemos a Kroolo, un nuevo contendiente que se autodenomina una Plataforma de IA Empresarial todo en uno, diseñada para reducir la cantidad de herramientas con las que usted tiene que lidiar cada día.
Esta guía desglosará el debate entre Kroolo vs Jira, pieza por pieza. Analizaremos sus funciones principales, lo que su IA puede hacer realmente, cómo se conectan con otras herramientas y cuánto le costarán. El objetivo es ofrecerle una comparación clara y directa para ayudarle a determinar qué herramienta es la adecuada para su equipo en 2026.
¿Qué es Kroolo?
Kroolo es una plataforma de trabajo unificada creada para solucionar el desorden de tener demasiadas aplicaciones. En lugar de saltar entre su rastreador de proyectos, una aplicación de chat y su software de establecimiento de objetivos, Kroolo pretende reunirlo todo en un solo lugar.
En su esencia, es una mezcla de tres cosas principales: gestión de trabajo (para proyectos y tareas), agentes de IA y búsqueda empresarial (enterprise search). La idea central es reducir el cambio de contexto (context-switching) que consume gran parte de nuestro tiempo. El enfoque de Kroolo es nativo de IA, lo que significa que la inteligencia artificial está integrada directamente, no solo añadida como algo secundario. Usted puede crear planes de proyecto completos con una sola instrucción de IA, obtener resúmenes rápidos de tareas complicadas y utilizar agentes de IA ya preparados para trabajos específicos como marketing o recursos humanos. Realmente está diseñado para equipos que buscan una forma más moderna de gestionar su trabajo.
¿Qué es Jira?
Si ha estado en el mundo tecnológico por más de cinco minutos, probablemente haya oído hablar de Jira. Es una de las plataformas de seguimiento de proyectos más potentes y conocidas que existen. Creada por Atlassian, se ha convertido en la herramienta de referencia para los equipos de desarrollo de software, especialmente aquellos que utilizan metodologías ágiles (agile). Su mayor punto de venta es su increíble flexibilidad y madurez. Usted puede crear flujos de trabajo (workflows) complejos que coincidan con los procesos exactos de su equipo, desde la primera chispa de una idea hasta el lanzamiento final del producto.
Aunque comenzó pensando en los desarrolladores, Atlassian ha expandido desde entonces la familia Jira hacia un ecosistema impresionante. Jira Software es la herramienta clásica para gestionar sprints y backlogs. Jira Service Management lo convierte en una mesa de servicio de TI (IT service desk) completa, que incluye un portal de ayuda para el cliente para registrar tickets de soporte. Recientemente, Atlassian ha estado integrando su propia IA, llamada Rovo, en todos sus productos. Rovo funciona como un asistente inteligente, ayudándole a buscar información en diferentes herramientas de Atlassian, obtener respuestas rápidas y, en general, suavizar su jornada laboral.
Comparación de funciones principales
Aunque ambas herramientas le ayudan a realizar el trabajo, lo abordan desde ángulos diferentes. Veamos cómo se comparan en las áreas más importantes.
Gestión de proyectos y tareas
Toda la filosofía de Jira en torno a la gestión de proyectos se basa en la estructura, la fiabilidad y el control. Se apoya en flujos de trabajo que usted puede ajustar hasta el último detalle, con estados y reglas personalizados para cada paso. Para un equipo que vive y respira procesos, es fantástico. Puede mapear cada etapa por la que pasa una tarea y asegurarse de que nada se pase por alto. Cuando combina eso con sus tableros, líneas de tiempo y vistas de backlog, es el ajuste perfecto para gestionar los detalles minuciosos del desarrollo de software.
Si bien Jira ofrece un conjunto profundo de funciones que proporcionan un poder inmenso, es una herramienta de grado profesional que recompensa a los equipos que invierten tiempo en su configuración. Su naturaleza integral garantiza que pueda escalar con los requisitos empresariales más complejos. Es increíblemente potente, y esa capacidad es lo que la convierte en una opción de confianza para miles de empresas en todo el mundo.
Kroolo, por otro lado, se centra en una experiencia más rápida e impulsada por IA. Tiene los tableros Kanban y las líneas de tiempo familiares, pero su función destacada es la capacidad de generar una estructura de proyecto completa a partir de una simple instrucción de texto o subiendo un documento. En lugar de crear tareas y subtareas manualmente, puede decirle a la IA lo que necesita y dejar que ella construya la base por usted. La IA también puede ofrecerle resúmenes de proyectos bajo demanda y realizar reuniones de actualización (stand-ups) automatizadas. Esto hace de Kroolo una opción accesible para equipos que desean avanzar rápidamente con una configuración impulsada por IA.
Capacidades de IA
Ambas plataformas ofrecen funciones de IA útiles, pero su enfoque es distinto.
La IA de Jira proviene de Atlassian Rovo, que es un asistente de IA (AI assistant) amplio que funciona en toda la suite de Atlassian. Su trabajo principal es actuar como un compañero útil, facilitando la búsqueda de información enterrada en Confluence o Jira, resumiendo hilos largos de comentarios en los tickets y ayudándole a escribir descripciones de problemas. Es una capa excelente sobre las herramientas que ya utiliza, haciendo que todo el ecosistema sea más intuitivo.
Rovo es un excelente generalista diseñado para mejorar la productividad del equipo en toda la suite de Atlassian. Para los equipos que necesitan una resolución altamente especializada o autónoma de los tickets de soporte al cliente, el mercado de Jira permite la integración de herramientas de IA dedicadas que funcionan junto a Rovo para gestionar esas necesidades específicas.
La IA de Kroolo se centra en su entorno interno. Utiliza un sistema de agentes de IA preconstruidos y personalizados que realizan tareas dentro de la plataforma. Por ejemplo, puede analizar una tarea y crear automáticamente una lista de verificación de cosas por hacer, generar un esquema de proyecto basado en un objetivo o señalar riesgos potenciales. La IA de Kroolo es excelente para automatizar el trabajo dentro de Kroolo mismo, sirviendo como un cerebro inteligente para las operaciones gestionadas en la plataforma.
Colaboración y comunicación
En Jira, la mayor parte de la colaboración ocurre directamente en el ticket, lo que garantiza que toda la comunicación esté vinculada directamente al trabajo relevante. Los equipos dejan comentarios, adjuntan archivos y se mencionan con @ para hablar sobre tareas específicas. Para una comunicación más amplia, Jira se apoya en sus integraciones profundas y fiables con herramientas de chat líderes en la industria como Slack y Microsoft Teams. Este sistema garantiza que el seguimiento de su trabajo siga siendo robusto mientras se comunica a través de las mejores aplicaciones de mensajería de su clase.
Kroolo intenta solucionar esto integrando el chat del equipo y los canales directamente en la plataforma. La idea es crear un lugar único tanto para el trabajo como para la conversación, de modo que usted no tenga que cambiar entre su tablero de proyecto y su aplicación de mensajería. Esto hace que Kroolo se sienta como una solución todo en uno para el trabajo en equipo.
Integraciones y ecosistema
Aquí es donde se ve una de las mayores diferencias entre las dos plataformas.
El superpoder de Jira es el Atlassian Marketplace. Es una tienda de aplicaciones masiva y madura con miles de integraciones que le permiten conectar Jira con casi cualquier herramienta imaginable, desde GitHub y Figma hasta Salesforce y Zendesk. Esto permite a las empresas construir un ecosistema tecnológico altamente personalizado con Jira como el centro confiable. Si su equipo tiene una necesidad de nicho específica, el impresionante ecosistema de Jira casi con seguridad tiene una aplicación para ello.
Kroolo tiene una estrategia diferente. Su enfoque principal de integración está en importar datos de otras herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana y Trello. El objetivo aquí es ayudar a los equipos a reunir todo su trabajo disperso en un solo lugar. Aunque Kroolo está creciendo, su ecosistema es naturalmente más pequeño que el de Atlassian. Está diseñado para ser un destino para su trabajo, mientras que Jira sirve como el centro líder del mercado que conecta todo su stack tecnológico.
La brecha de integración para los equipos de soporte
Aunque el mercado de Jira es enorme, añadir una automatización real de IA a su flujo de trabajo de soporte suele requerir una herramienta dedicada. Para los equipos que utilizan Jira Service Management, usted puede darle a la plataforma una mejora seria con IA especializada. Por ejemplo, eesel AI es una opción complementaria que se conecta directamente a su mesa de ayuda para actuar como un agente de soporte de IA (AI support agent). Puede resolver tickets, clasificar solicitudes (triage) y redactar respuestas, trabajando dentro del ecosistema de Jira para mejorar aún más su configuración.
Planes de precios
Ambas plataformas tienen varios planes diferentes, desde opciones gratuitas para equipos pequeños hasta soluciones empresariales completas. Aquí hay un vistazo rápido a cómo se comparan en 2026.
Precios de Jira
Jira cobra por usuario, al mes, con costes que escalan en función de los planes por niveles diseñados para adaptarse a diferentes tamaños de equipo. Estos precios reflejan el pago de un año completo por adelantado.
| Plan | Precio (por usuario/mes, anual) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Free | $0 | Hasta 10 usuarios, 2 GB de almacenamiento, seguimiento básico de proyectos. |
| Standard | $7.91 | Hasta 100,000 usuarios, 250 GB de almacenamiento, roles y permisos de usuario. |
| Premium | $14.54 | Almacenamiento ilimitado, SLA de tiempo de actividad del 99.9%, planificación avanzada (Plans). |
| Enterprise | Contactar ventas (facturado anualmente) | Múltiples sitios, Atlassian Analytics, SLA de tiempo de actividad del 99.95%, suscripciones de usuario centralizadas. |
Fuente: Opciones de precios por niveles de Jira, datos precisos a partir de 2026.
Precios de Kroolo
El producto de Gestión de Trabajo de Kroolo también tiene un modelo por usuario y al mes, con niveles que le ofrecen más capacidad y funciones.
| Plan | Precio (por usuario/mes) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Starter | Gratis | Hasta 5 miembros, 1 espacio de trabajo, 5 proyectos, tareas ilimitadas. |
| Plus | $30 | Hasta 20 miembros, 5 espacios de trabajo, 50 proyectos, 100 documentos. |
| Business | $45 | Hasta 500 miembros, espacios de trabajo, proyectos y objetivos ilimitados. |
Fuente: Precios de Kroolo, datos precisos a partir de 2026.
El veredicto: ¿Qué plataforma es la adecuada para usted?
Entonces, después de todo eso, ¿con cuál debería quedarse? Todo se reduce realmente a lo que su equipo necesita y a cómo le gusta trabajar.
Elija Jira si: Es un equipo de desarrollo de software o de TI que necesita el estándar de oro para la gestión de proyectos. Ofrece integraciones estrechas con herramientas de desarrollo, flujos de trabajo que puede personalizar según sus necesidades exactas y acceso a un mercado gigante de complementos. Es la decisión correcta para empresas que valoran una plataforma madura, confiable y altamente capaz que pueda escalar a cualquier tamaño.
Elija Kroolo si: Busca una plataforma todo en uno con la IA en su centro. Es una buena opción para los equipos que desean explorar un entorno unificado para chat y tareas, o para aquellos que desean utilizar la IA para generar las bases de los proyectos desde el primer momento.
| Función | Kroolo | Jira |
|---|---|---|
| Ideal para | Gestión de trabajo de IA todo en uno | Desarrollo ágil y flujos de trabajo complejos |
| Curva de aprendizaje | Más baja | Grado profesional (más por explorar) |
| Enfoque de la IA | Automatización de tareas y proyectos | Búsqueda y asistencia para todo el equipo |
| Ecosistema | Centrado en la importación de datos | Mercado masivo de miles de aplicaciones |
| Colaboración | Chat integrado | Comentarios directos en tickets e integraciones de chat de primer nivel |
Más allá de Kroolo vs Jira: Automatizar su mesa de servicio
Tanto Kroolo como Jira son excelentes para ayudarle a organizar y rastrear el trabajo. Para los equipos que utilizan Jira Service Management, la plataforma sirve como una base poderosa para el servicio al cliente. Sin embargo, muchos equipos descubren que lidian con solicitudes repetitivas que pueden manejarse de manera aún más eficiente con la automatización.
Gestionar altos volúmenes de tickets manualmente lleva tiempo. Ahí es donde la IA especializada puede mejorar su configuración actual de Jira.
eesel AI es una herramienta complementaria creada para resolver este problema. No es un reemplazo para Jira; es un complemento especializado que se conecta directamente. El Agente de IA de eesel aprende de su base de conocimientos para dar respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes. Debido a que funciona dentro de su mesa de ayuda existente, como Jira Service Management, usted conserva la fiabilidad de Jira mientras añade una capa de resolución autónoma. Es una forma fácil de hacer que su configuración de Jira sea aún más productiva.
Haga que su mesa de servicio sea aún más potente con la automatización de IA. Pruebe eesel AI con sus datos de Jira hoy mismo.
Preguntas frecuentes
Su decisión entre Kroolo vs Jira depende en gran medida de las necesidades específicas de su equipo. Si es un equipo de desarrollo de software que necesita flujos de trabajo altamente personalizables y amplias integraciones, Jira es una opción fantástica y probada. Si prefiere una plataforma todo en uno para consolidar el trabajo y automatizar la creación de proyectos, podría valer la pena considerar Kroolo.
La IA de Kroolo se centra en la automatización de proyectos con agentes que realizan el trabajo dentro de la plataforma. La IA de Jira (Atlassian Rovo) actúa como un potente asistente general, ayudando a los usuarios a encontrar información sin problemas, resumir contenido y redactar descripciones en toda la suite de Atlassian.
Jira ofrece una personalización profunda y funciones de nivel empresarial, lo que significa que hay más por explorar para aprovechar al máximo la plataforma. Kroolo busca una experiencia rápida, especialmente con su configuración de proyectos impulsada por IA, lo que facilita que los equipos nuevos comiencen rápidamente.
Jira cuenta con un mercado de integraciones masivo con miles de aplicaciones, lo que le permite conectarse con casi cualquier herramienta y servir como un centro central confiable. Kroolo tiene un ecosistema en crecimiento centrado principalmente en importar datos de otras herramientas para consolidar el trabajo dentro de su propia plataforma.
Tanto Kroolo como Jira ofrecen planes gratuitos para equipos pequeños y escalan sus precios por usuario al mes. Jira ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, con opciones de planificación avanzada a medida que los equipos crecen. Los niveles de Kroolo amplían principalmente la capacidad de miembros y el número de espacios de trabajo. Deberá verificar el recuento exacto de usuarios y los requisitos de funciones para una comparación precisa.
Si bien ambas plataformas ofrecen funciones de IA útiles, a menudo se combinan con herramientas especializadas para una resolución autónoma completa. Para una automatización avanzada de la mesa de servicio, las herramientas de soporte de IA especializadas como eesel AI se utilizan comúnmente como un complemento para Jira para gestionar las consultas de los clientes directamente.
Kroolo está diseñado para reducir el cambio de contexto al ofrecer chat y canales integrados dentro de la plataforma. Jira es un líder de la industria en el seguimiento de proyectos y ofrece integraciones de clase mundial con herramientas de chat como Slack, lo que permite a los equipos mantener un flujo de comunicación conectado y profesional.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri es una generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
