Así que, HubSpot lo apuesta todo a la IA con su nueva suite, Breeze. Una pieza importante de ese rompecabezas es Breeze Intelligence, que se supone que es una varita mágica para los datos de tus clientes. Pero seamos sinceros, HubSpot tiene la costumbre de renombrar cosas, y puede ser confuso saber qué es qué. ¿Es solo un nuevo nombre para funciones antiguas o algo genuinamente nuevo?
Esta guía va al grano. Desglosaremos qué hace realmente Breeze Intelligence, cuánto cuesta y, lo más importante, dónde se queda corto, especialmente si tu equipo no vive y respira HubSpot para cada una de sus tareas.
¿Qué es Breeze Intelligence?
Bien, empecemos por el principio. ¿Qué es siquiera Breeze Intelligence?
Piénsalo como la parte de procesamiento de datos de la gran familia de IA de HubSpot, ahora llamada "Breeze AI". Si has oído hablar de herramientas como Chatspot o has visto aparecer otras funciones de IA, todas se están integrando en esta única marca Breeze. Breeze Intelligence es el motor específico que trabaja en segundo plano para limpiar y enriquecer los datos de tu CRM, impulsado por la tecnología que obtuvieron al adquirir Clearbit.
En realidad, se reduce a tres tareas principales:
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Completar automáticamente los espacios en blanco en los perfiles de tus contactos y empresas.
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Detectar visitantes anónimos del sitio web que muestran señales de estar listos para comprar.
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Hacer que tus formularios de captación de leads sean más cortos e inteligentes para que más gente los complete.
A diferencia de sus hermanos, el conversacional "Breeze Copilot" o los que automatizan tareas, los "Breeze Agents", Breeze Intelligence es el socio silencioso. Trabaja en segundo plano para que los datos que ya tienes en HubSpot sean más limpios y útiles para tus equipos de ventas y marketing. La frase clave ahí, sin embargo, es en HubSpot. Su poder está contenido casi por completo dentro de la plataforma.
Características principales de Breeze Intelligence
Breeze Intelligence tiene tres características principales que están pensadas para mejorar seriamente tu estrategia de salida al mercado. Suenan muy bien sobre el papel, pero te darás cuenta rápidamente de que todas operan bajo una gran suposición: que todo tu mundo gira en torno a HubSpot.
Enriquecimiento de datos
En esencia, Breeze Intelligence se trata de rellenar automáticamente los huecos en tus registros de contactos y empresas. Accede a una base de datos masiva para añadir detalles como el tamaño de la empresa, la industria, los ingresos y los perfiles de redes sociales. Esto significa que tu equipo pasa menos tiempo introduciendo datos manualmente y más tiempo con una visión completa de con quién están hablando.
Por ejemplo, imagina que un nuevo lead se registra solo con una dirección de correo electrónico. En lugar de que tu representante de ventas tenga que buscar en LinkedIn, Breeze Intelligence entra en acción y puede añadir su cargo y los ingresos anuales de la empresa, ayudándote a cualificarlo en un instante. ¿El truco? Todos esos datos jugosos y enriquecidos están atrapados dentro de HubSpot. Si tu equipo de soporte trabaja desde un servicio de ayuda independiente como Zendesk o tu conocimiento interno está almacenado en Confluence, ese valioso contexto simplemente no viaja.
Intención de compra
Esta característica es como tener un comprador secreto en tu sitio web. Utiliza el seguimiento de IP inversa para identificar a las empresas que navegan por tus páginas, incluso si nunca rellenan un formulario. Breeze Intelligence puede entonces señalar a las empresas anónimas que se ajustan a tu perfil de cliente ideal e incluso mostrarte qué páginas están mirando. Esto le da a tu equipo de ventas una alerta para contactar a las personas interesadas en el momento justo.
El problema es que estas señales de intención solo son útiles para activar acciones dentro del mundo de HubSpot, como inscribir a un contacto en una secuencia de correos electrónicos o enviar una notificación a un representante de ventas. No va a ayudar a tu agente de soporte de IA a entender que un cliente que abre un ticket en un sistema diferente es en realidad un prospecto de alto valor a punto de realizar una gran compra.
Acortamiento de formularios
Todos hemos pasado por eso: aterrizas en una página, listo para descargar algo, solo para encontrarte con un formulario que te pide la historia de tu vida. Esta función intenta solucionar eso. Si el correo electrónico de un visitante ya está en la base de datos, Breeze Intelligence puede rellenar la información que ya conoce en segundo plano y ocultar esos campos. Esto crea una experiencia mucho más fluida y puede ayudar a aumentar las tasas de conversión sin que pierdas datos. Es una función inteligente, pero, de nuevo, está completamente ligada al uso de formularios de HubSpot en una página con el código de seguimiento de HubSpot.
Cómo encaja Breeze Intelligence en el ecosistema de IA más amplio de HubSpot
Breeze Intelligence no actúa en solitario. Está diseñado para alimentar a las otras herramientas de IA de la suite Breeze, lo que crea un sistema potente, pero muy autónomo.
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Breeze Copilot: Es el asistente de chat con el que puedes hablar. Puedes pedirle que resuma el registro de un contacto, y extraerá los datos enriquecidos por Breeze Intelligence para darte un informe completo.
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Breeze Agents: Piensa en ellos como "compañeros de equipo" de IA que se encargan de tareas específicas y automatizadas. El Agente de Prospección, por ejemplo, utiliza los datos de intención de compra de Breeze Intelligence para decidir a qué cuentas dirigirse y luego ayuda a redactar un contacto personalizado.
Todo el sistema está construido para funcionar sin problemas en conjunto. Pero esa estrecha integración es también su mayor debilidad. ¿Qué pasa cuando tu conocimiento más valioso no está en un artículo de HubSpot, sino disperso en Google Docs, antiguos hilos de Slack o tickets pasados de Zendesk? La IA de HubSpot es ciega a todo eso. Solo conoce lo que hay dentro de sus propias paredes.
Aquí es donde una herramienta como eesel AI aborda el problema desde un ángulo totalmente diferente. En lugar de forzarte a usar una única plataforma, eesel se integra con las herramientas que ya usas. Puede aprender de tus tickets de Zendesk, espacios de Confluence y conversaciones de Slack para proporcionar asistencia de IA genuinamente útil y precisa, directamente desde tu servicio de ayuda existente.
El coste real y las limitaciones de Breeze Intelligence
Bien, hablemos de la letra pequeña. Aunque la visión de Breeze Intelligence es atractiva, usarla en el mundo real conlleva algunas trampas importantes y un modelo de precios que podría darle un dolor de cabeza a tu equipo de finanzas.
La limitación del jardín vallado
Esta es la más importante. Si tu empresa utiliza una combinación de las mejores herramientas para diferentes trabajos, como Zendesk para soporte, Jira para ingeniería y Confluence para documentación, Breeze Intelligence se convierte en un silo de datos. La información enriquecida que genera no puede informar a tu agente de soporte de IA en Zendesk, y esas señales de intención de compra son inútiles para priorizar un ticket de TI en Jira. Tu IA se queda con una imagen incompleta del cliente.
En contraste, eesel AI está diseñado para unificar tu conocimiento, sin importar dónde se encuentre. Puedes conectarlo a más de 100 fuentes, incluyendo tickets de soporte antiguos, wikis y herramientas de chat internas. Esto permite a eesel dar respuestas precisas y contextualizadas para soporte al cliente, TI y preguntas internas sin obligarte a migrar todos tus datos a un solo lugar. Además, puedes configurarlo tú mismo en minutos, sin necesidad de una llamada de ventas.
El impredecible modelo de precios basado en créditos
En lugar de una tarifa plana simple, Breeze Intelligence utiliza un sistema de créditos. Pagas por un paquete de créditos, y diferentes acciones consumen esos créditos. Aunque esto suena flexible, puede hacer que tus costes sean difíciles de predecir. Un mes ajetreado con mucho tráfico web o un gran proyecto de limpieza de datos podría agotar tus créditos mucho más rápido de lo que esperabas, dejándote con una factura sorpresa.
Esto está a años luz de los precios transparentes de eesel AI. Nuestros planes se basan en un número predecible de interacciones de IA al mes, sin tarifas ocultas por resolución. Sabes exactamente por lo que estás pagando, lo que hace que el presupuesto sea simple y escalable.
Precios de HubSpot Breeze Intelligence
Para empezar a usar Breeze Intelligence, necesitas una suscripción de pago de HubSpot (plan Starter o superior). Los créditos son un complemento que compras además de eso. Aquí tienes un vistazo a los paquetes de créditos:
| Créditos | Precio mensual | Ideal para |
|---|---|---|
| 100 créditos | 30 $/mes | Enriquecimiento a pequeña escala |
| 1000 créditos | 150 $/mes | Empresas en crecimiento |
| 10 000 créditos | 700 $/mes | Necesidades de alto volumen |
| Enriquecimiento de relleno | 5000 $ (pago único) | Actualizaciones masivas de datos para registros existentes |
Ten en cuenta que los créditos se utilizan para acciones como enriquecer datos y buscar la intención de compra, y los créditos no utilizados desaparecen al final del mes, no se acumulan.
¿Es Breeze Intelligence adecuado para ti?
Entonces, ¿cuál es el veredicto?
Si tu empresa está totalmente comprometida con el ecosistema de HubSpot, usándolo para tu CRM, marketing, ventas y servicio, entonces añadir Breeze Intelligence tiene mucho sentido. Ordena tus datos y hace que el resto de las herramientas de IA de HubSpot sean más inteligentes dentro de ese entorno.
Pero... y es un gran pero... si tu empresa opera con una pila tecnológica diversa (lo que, seamos sinceros, la mayoría hace), sus limitaciones se vuelven obvias muy rápidamente. El enfoque de "jardín vallado" significa que tu IA trabaja con los ojos vendados, incapaz de acceder al conocimiento crítico de tu servicio de ayuda, wikis internos o plataformas de chat. El impredecible modelo de precios basado en créditos también puede ser un verdadero desafío si intentas mantener un control estricto de tu presupuesto.
Para una solución de IA verdaderamente eficaz que se adapte a tu negocio en lugar de obligarte a adaptarte a ella, necesitas una herramienta que pueda reunir todo tu conocimiento.
Con eesel AI, puedes conectar todas tus fuentes en minutos, ver cómo funcionaría en tus tickets pasados antes incluso de lanzarlo, y desplegar un agente de IA que trabaja directamente dentro de tus herramientas existentes. Prueba eesel AI hoy mismo y descubre lo que es posible cuando tu IA tiene la imagen completa.
Preguntas frecuentes
Breeze Intelligence es el motor de procesamiento de datos dentro de la suite de IA de HubSpot. Limpia y enriquece automáticamente los datos del CRM, identifica a los visitantes anónimos del sitio web con intención de compra y acorta los formularios para mejorar la conversión, proporcionando información más rica para tus equipos.
Desafortunadamente, Breeze Intelligence opera principalmente dentro del ecosistema de HubSpot, actuando como un "jardín vallado". Los datos enriquecidos y las señales de intención que genera se limitan en gran medida a HubSpot, lo que restringe su capacidad para informar a la IA o a los flujos de trabajo en sistemas externos.
Breeze Intelligence utiliza un modelo de precios basado en créditos, donde diferentes acciones consumen distintas cantidades de créditos. Aunque ofrece flexibilidad, esto puede hacer que los costes mensuales sean impredecibles, ya que los créditos no utilizados no se acumulan y una alta actividad puede generar gastos inesperados.
Sus características principales incluyen el enriquecimiento automático de datos para perfiles de contactos y empresas, la identificación de la intención de compra de visitantes anónimos del sitio web y el acortamiento inteligente de formularios para aumentar las tasas de conversión. Estas características están diseñadas para proporcionar datos más completos y procesables dentro de HubSpot.
Breeze Intelligence es más eficaz para empresas totalmente integradas en el ecosistema de HubSpot. Para aquellas que utilizan una mezcla de las mejores herramientas de su clase (p. ej., Zendesk, Jira, Confluence), su limitación de "jardín vallado" significa que puede crear silos de datos, impidiendo una comprensión unificada de la IA en todo su stack tecnológico.
Breeze Intelligence es el motor de datos fundamental que limpia y enriquece la información, alimentando con ideas a otras herramientas como Breeze Copilot (asistente conversacional) y Breeze Agents (gestores de tareas automatizadas). Actúa como el socio silencioso que proporciona los datos subyacentes para el ecosistema de IA más amplio.
