Todos hemos pasado por eso. Usted pasa lo que parece ser la mitad del día simplemente escribiendo tickets, redactando informes o actualizando la wiki de la empresa. Es una parte esencial para mantener los proyectos en marcha, y Atlassian ha facilitado mucho el control de estas tareas.
Atlassian ha introducido Atlassian Intelligence, un conjunto de herramientas impulsadas por IA destinadas a ayudar a los equipos a crear y pulir contenido directamente dentro de productos como Jira y Confluence. Es una forma excelente de aumentar la productividad sin salir de su espacio de trabajo.
Esta guía le mostrará cómo utilizar las funciones de edición de contenido de Atlassian Intelligence (Edit Content) y para qué son útiles. Aunque estas herramientas integradas son increíblemente convenientes, también veremos cómo pueden combinarse con otras plataformas. Exploraremos cómo una plataforma complementaria podría ser la opción adecuada para los equipos que desean conectar su suite de Atlassian con el conocimiento de todas sus otras aplicaciones.
¿Qué es Atlassian Intelligence?
En primer lugar, Atlassian Intelligence no es algo que se compre por separado. Es una potente colección de funciones de IA que ahora forman parte de los productos en la nube de Atlassian, incluyendo Jira, Confluence, Trello y Bitbucket. La idea principal es que actúe como un "compañero de equipo virtual" que le ayude a generar, resumir y ajustar texto para ahorrar tiempo y comunicarse con mayor claridad.
Funciona mediante una combinación de los propios modelos de aprendizaje automático (machine learning) de Atlassian y la tecnología de OpenAI. Atlassian utiliza los datos de proyectos y servicios de su empresa para ofrecerle resultados personalizados. Esto significa que entiende la jerga y los flujos de trabajo de su equipo para ofrecer sugerencias útiles y relevantes.
Cómo usar Atlassian Intelligence para editar contenido
Atlassian Intelligence se reduce esencialmente a unas pocas funciones básicas de edición de texto. Veamos qué puede hacer y cómo puede ponerlo en práctica.
Generación de contenido nuevo
Enfrentarse a una página en blanco puede ser un desafío. Atlassian Intelligence puede echarle una mano generando contenido a partir de un simple prompt. En cualquier editor de Jira o Confluence, simplemente escriba /ai o haga clic en el icono de IA para abrir una ventana de comandos.
Desde allí, puede pedirle que haga cosas como:
- Redactar un esquema para un nuevo artículo de instrucciones en Confluence.
- Crear historias de usuario (user stories) o criterios de aceptación a partir de una descripción corta en un ticket de Jira.
- Hacer una lluvia de ideas sobre algunos casos de borde (edge cases) que debería probar durante el control de calidad (QA).
- Sugerir subtareas para desglosar una historia más grande.
Es una forma excelente de superar el bloqueo del escritor inicial y establecer una estructura sólida rápidamente.
Mejora del contenido existente
Aquí es donde las funciones de edición realmente brillan. Una vez que tenga algo de texto en la página, simplemente puede resaltarlo para abrir un menú de opciones de edición con IA. Es una forma fluida de pulir su redacción sin tener que cambiar de pestaña o abrir otra herramienta.
Estas son las principales acciones que puede realizar:
- Cambiar el tono: Puede hacer que su escritura suene más profesional, informal o empática al instante. Esto es sumamente útil para asegurarse de que sus comentarios en un ticket de Jira Service Management lleguen de la manera correcta al cliente.
- Mejorar la escritura: Corrija su texto con un clic, arreglando errores básicos de ortografía y gramática para mantener un alto estándar de comunicación profesional.
- Simplificar el lenguaje: Existe una instrucción para "Explicar esto como si tuviera cinco años", que es ideal para hacer que la información técnica densa sea más fácil de entender para todos.
- Traducir: Si trabaja con un equipo global, la IA puede traducir el contenido a 23 idiomas diferentes (actualmente disponible como función Beta).
Resumir texto y encontrar elementos de acción
Atlassian Intelligence puede escanear una página, la descripción de un ticket o una sección de comentarios y extraer los puntos clave por usted, evitándole tener que navegar a través de hilos interminables.
Puede usarlo para:
- Crear un resumen rápido "TL;DR" en la parte superior de una página larga de Confluence.
- Extraer una lista de elementos de acción de una página de notas de reunión.
- Obtener un resumen de un historial de comentarios largo en un ticket de Jira para ponerse al día en segundos.
Esta función es excelente para condensar información, asegurando que usted siempre tenga el contexto que necesita.
Casos de uso y consideraciones
Estas funciones son altamente efectivas para las tareas cotidianas. Veamos cómo funciona Atlassian Intelligence en diferentes productos y cómo puede maximizar su potencial.
En Confluence: Para borradores de documentación
Atlassian Intelligence es ideal para redactar rápidamente los primeros borradores de artículos en Confluence. Ayuda a los equipos a avanzar rápido y puede mantener un tono consistente en toda su documentación, lo que contribuye a agilizar todo el proceso de publicación.
Consideraciones: Aunque Jira y Confluence son los centros principales para muchos equipos, es posible que también tenga información importante en Google Docs, Notion o Slack. Atlassian Intelligence está optimizado para funcionar dentro de su propio ecosistema, garantizando una alta seguridad y una integración profunda. Si su equipo utiliza una variedad de herramientas, puede complementar la IA integrada de Atlassian con una herramienta que se conecte a todas sus aplicaciones. Esto asegura que su asistente de IA (AI assistant) tenga una visión completa del conocimiento de su empresa.
En Jira y JSM: Para mayor claridad en tickets y comentarios
En Jira y Jira Service Management, la IA ayuda a los agentes y desarrolladores a escribir actualizaciones más claras y organizadas. Puede reformatear notas para convertirlas en una historia de usuario adecuada o ayudar a un agente de soporte a redactar una respuesta más empática.
Consideraciones: Estas son principalmente herramientas de edición diseñadas para empoderar a la persona encargada. Si bien Atlassian Intelligence ayuda a un agente a escribir una mejor respuesta, funciona junto a herramientas de automatización que pueden gestionar otras partes del flujo de trabajo. Al combinar las sólidas capacidades de edición de Jira con un agente autónomo, usted puede crear un sistema altamente eficiente que mejora la calidad y acelera los tiempos de resolución.
Precios y configuración
Comenzar con Atlassian Intelligence es sencillo para quienes ya se encuentran en los niveles adecuados. Se incluye en los planes de suscripción Premium y Enterprise de Atlassian, proporcionando un paquete integral para equipos en crecimiento.
Entonces, ¿cómo funciona? Está incluido en los planes Premium y Enterprise para productos como Jira, Trello y Bitbucket. Para Confluence, también está disponible en el plan Standard.
Esto significa que a medida que su organización crece y requiere las funciones avanzadas de los niveles de suscripción de Atlassian, usted obtiene estas capacidades de IA como parte de esa transición. Es un paso lógico para los equipos que ya han invertido en la plataforma Atlassian. Para los equipos que buscan flexibilidad adicional, plataformas como eesel AI ofrecen precios predecibles basados en el uso real, lo que le permite escalar sus esfuerzos de IA de forma independiente.
Más allá de la edición: Mejore su flujo de trabajo con conocimiento unificado
Atlassian Intelligence es un asistente de escritura maduro que funciona perfectamente dentro de su ecosistema. Para los equipos que desean cerrar la brecha entre Atlassian y sus otras herramientas, una plataforma de IA como eesel AI puede conectarlo todo.
Aquí tiene una comparación rápida de cómo pueden trabajar juntos:
| Función | Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Fuentes de conocimiento | Nativo de los productos Atlassian (Jira, Confluence) | Se conecta a más de 100 aplicaciones (Confluence, GDocs, Slack, Zendesk, etc.) |
| Función principal | Asistente de generación y edición de contenido | Agente de IA para resolución de tickets, triaje y preguntas y respuestas |
| Configuración | Incluido en planes Premium/Enterprise | Configuración de autoservicio en minutos |
| Automatización | Ayuda con la creación de contenido de alta calidad | Realiza acciones: etiqueta tickets, busca pedidos, escala casos |
| Pruebas | Integrado en el flujo de trabajo de Atlassian | Potente simulación en tickets pasados para prever el ROI |
| Modelo de precios | Incluido en planes de alto valor | Precios transparentes y predecibles basados en interacciones |
He aquí por qué usarlos juntos es tan potente:
- Unifique todo su conocimiento al instante: No tiene que elegir dónde guardar su información. eesel AI puede aprender de tickets pasados en Zendesk, guías internas en Google Docs y conversaciones en Slack, mientras usted continúa usando las excelentes herramientas de Jira para sus flujos de trabajo principales.
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Puesta en marcha en minutos: Puede conectar su centro de ayuda (helpdesk) y sus fuentes de conocimiento con unos pocos clics y empezar a automatizar tickets sencillos el mismo día. Es una experiencia de autoservicio completa que mejora su configuración actual de Jira.
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Pruebe con confianza: eesel AI tiene un modo de simulación que le permite ver exactamente cómo habría gestionado miles de sus tickets pasados. Esto demuestra el valor de su estrategia de IA por adelantado, ofreciéndole lo mejor de ambos mundos.
¿Es la edición de contenido de Atlassian Intelligence la IA adecuada para su equipo?
Atlassian Intelligence es un punto de partida fantástico para los equipos que valoran el ecosistema de Atlassian. Hace que la redacción y edición de contenido sea mucho más rápida y consistente, lo cual es una gran victoria para la productividad.
Sin embargo, para los equipos de soporte y TI que buscan unificar su conocimiento a través de todas sus herramientas, añadir una plataforma dedicada como eesel AI es una decisión inteligente. El objetivo es resolver los problemas más rápido y empoderar a su equipo, y Jira proporciona una base sólida como una roca para ese éxito.
¿Está listo para ver cómo una IA conectada puede mejorar el flujo de trabajo de su equipo? Configure su primer agente de IA con eesel AI en cuestión de minutos.
Preguntas frecuentes
La edición de contenido con Atlassian Intelligence se refiere a una colección de funciones impulsadas por IA integradas en los productos en la nube de Atlassian, como Jira y Confluence. Estas funciones están diseñadas para ayudar a los usuarios a generar, resumir y refinar texto directamente dentro de sus flujos de trabajo, actuando como un asistente de creación y perfeccionamiento de contenido.
Para redactar contenido nuevo, puede escribir /ai o hacer clic en el icono de IA en cualquier editor dentro de Jira o Confluence y proporcionar un prompt (instrucción). Para el texto existente, simplemente resalte el contenido para desplegar un menú de opciones que le permitirá cambiar el tono, mejorar la escritura, simplificar el lenguaje o traducir.
Atlassian Intelligence se centra principalmente en el ecosistema de Atlassian, proporcionando una integración profunda con Jira y Confluence. Actúa como un excelente asistente de edición que ayuda a los humanos a escribir mejor y a resumir información dentro de los productos de Atlassian, asegurando que su equipo se mantenga alineado y productivo.
La edición de contenido de Atlassian Intelligence se incluye en los planes de suscripción de alto valor de Atlassian. Para la mayoría de los productos como Jira y Bitbucket, está incluida en los planes Premium y Enterprise; para Confluence, también está disponible en el plan Standard. Esto garantiza que las organizaciones tengan acceso a un conjunto robusto de herramientas dentro del plan elegido.
Sí, una función muy útil de Atlassian Intelligence es su capacidad para resumir texto. Puede usarla para crear resúmenes "TL;DR" para páginas de Confluence, extraer elementos de acción de notas de reuniones o para obtener una visión rápida de historiales de comentarios largos en tickets de Jira, manteniendo todo organizado dentro de su página de Atlassian.
La edición de contenido de Atlassian Intelligence es un potente asistente de escritura integrado en el producto, centrado en editar y generar texto dentro del ecosistema de Atlassian. En cambio, plataformas más amplias como eesel AI trabajan junto a Jira conectándose a más de 100 aplicaciones, actuando como agentes autónomos para la automatización de extremo a extremo a través de múltiples herramientas.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri es generalista de marketing en eesel AI, donde ayuda a convertir potentes herramientas de IA en historias que resuenan. Se mueve por la curiosidad, la claridad y el lado humano de la tecnología.
