Shopify Magic ガイド：2025年の顧客セグメントと商品説明生成

Shopifyストアの運営は、一度にたくさんのことをジャグリングしているように感じることがよくあります。SEOに強く、魅力的な商品説明をすべての商品について書かなければなりません。同時に、無視されないマーケティングキャンペーンを送るために、顧客データを理解しようと努めます。物事を早く終わらせることと、正しく終わらせることの間で、常に綱引きをしているような感覚です。

このまさに同じ問題に悩むマーチャントを支援するため、ShopifyはShopify MagicとそのAIアシスタントであるSidekickをリリースしました。これらはプラットフォームに直接組み込まれており、業務の中でも特に時間のかかる部分をサポートします。

このガイドでは、Shopify Magicの最も便利な2つの機能、商品説明の生成と顧客セグメントの作成方法について解説します。その長所や限界、そして単なるAIの補助から、あなたに代わって作業をこなす真に自動化されたシステムへと移行する方法について掘り下げていきます。

Shopify Magicとは？

まず第一に、Shopify Magicはインストールが必要な別のアプリではありません。Shopifyが自社のプラットフォームに直接組み込んだ、無料のAI搭載機能の集合体です。その目的は、多くのサードパーティツールを必要とせずに、ビジネスをより効率的に運営できるよう支援することです。

ほとんどの場合、これらの機能はShopify管理画面に常駐する対話型AIアシスタント、Sidekickを通じて利用します。まるで人間と話すように対話できる賢いヘルパーだと考えてください。コンテンツの作成やレポートの抽出、さらにはストアの微調整まで依頼でき、あなたの要望を理解してくれます。

Shopify Magicの核心は、いくつかの主要な業務を処理するように設計されています。

• コンテンツ作成の代行：商品説明、ブログ記事、メールキャンペーンの初稿を素早く作成できます。

• 簡単なタスクの自動化：特定のコレクションの割引コードを作成したり、売上レポートを呼び出したりといった基本的なコマンドに従うことができます。

• データ分析：スプレッドシートを掘り下げることなく、インサイトを見つけ出し、顧客セグメントを構築することで、ストアの数値を理解するのに役立ちます。

• メディア生成：商品写真の背景を削除するなど、基本的な画像編集も手伝ってくれます。

何より素晴らしいのは、これらのツールがすべてのShopifyプランに含まれているため、追加料金なしですぐに使い始められることです。日々の業務に少しAIを取り入れたいと考えている人にとって、絶好の出発点となります。

Shopify Magicで商品説明を生成する

優れた商品説明が不可欠であることは誰もが知っています。SEOに役立ち、顧客が尋ねる前に質問に答え、そして「カートに追加」ボタンをクリックさせる最後の一押しになることもあります。しかし、実際にそれらを書く作業、特に膨大なカタログを持っている場合は、本当に骨の折れる仕事です。これは、Shopify Magicが解決するために作られた最初の、そして最も一般的な悩みの1つです。

Shopify Magicの仕組み：ブランドに合ったコピーを即座に作成

使い始めるのは驚くほど簡単です。商品を追加または編集する際に、Shopify Magicに商品説明の生成を依頼できます。必要なのは、「軽量リネンシャツ」、「通気性の良い生地」、「夏に最適」といったいくつかのキーワードや特徴を伝えるだけです。

トーンも選べます。ブランドが「遊び心がある」、「洗練されている」、「専門的」のいずれであっても、AIはそのスタイルに合わせて文章を調整します。ボタンをクリックするだけで、数秒後にはレビューして公開できるしっかりとした初稿が完成します。

これには明確な利点があります。

• 大幅な時間節約になります。どこから始めればいいか分からず、白紙のページを眺める必要はもうありません。

• ブランドの一貫性を保つのに役立ちます。商品ラインナップ全体で同様のトーンを維持できます。

• SEOに効果的です。ターゲットキーワードを与えれば、自然な形でコピーに組み込んでくれます。

単独での商品説明生成におけるShopify Magicの限界

Shopify Magicは文章を作成する素晴らしいツールですが、1つの大きな欠点があります。それは、その知識がかなり一般的であるということです。一般的な言語モデルでトレーニングされているため、「リネンシャツ」について書く方法は知っています。しかし、あなたの会社内に閉じ込められたすべての情報に基づいて、あなたのリネンシャツを特別なものにしている理由については知りません。

例えば、顧客があなたのシャツのユニークなボタンを絶賛した何千ものサポートチケットを読んだことはありません。Googleドキュメントにあるデザインノートや、Confluenceにあるどの機能が返品を最も少なくするかを説明したパフォーマンスレポートを見たこともありません。

ここで、より連携されたAIソリューションが真価を発揮します。例えば、eesel AIのようなツールは、ヘルプデスクや社内ドキュメントに直接接続します。実際の顧客チャットや社内メモから学習します。eesel AIが説明文を書くとき、それは製品の一般的な理解を使っているだけでなく、あなたのチームが実績を積んだ言葉を使い、実際の顧客が本当に気にしている特徴を強調します。インターネットからだけでなく、あなたから学ぶため、ブランドの声をはるかによく捉えることができます。

Shopify Magicで顧客セグメントを作成する

今日のEコマースの世界では、パーソナライゼーションがすべてです。顧客リスト全体に同じメールを一斉送信するのは、無視されるための良い方法です。最高の顧客に報いる場合でも、しばらく買い物をしなかった人を呼び戻そうとする場合でも、適切な人に適切なメッセージを送るためには、オーディエンスをセグメント化する必要があります。

Shopify Magicの仕組み：質問するだけでセグメントを構築

これもまた、Sidekickが複雑なタスクを簡単に感じさせてくれる分野です。分かりにくいレポートビルダーをいじったり、何十ものフィルターをクリックしたりする代わりに、Sidekickに平易な言葉で欲しいものを伝えるだけで済みます。

例えば、次のようなことを尋ねることができます。

• 「500ドル以上使ったが、過去90日間に何も購入していないすべての顧客を表示して。」

• 「『サマーコレクション』から2回以上購入した人々のセグメントを作成して。」

• 「先月購入した英国の初回顧客を見つけて。」

Sidekickはすぐにあなたの顧客データを掘り下げ、セグメントを構築します。そして、これらのセグメントは動的であり、顧客の行動が変化すると自動的に更新されます。あなたは指一本動かすことなく、マーケティングリストを常に最新の状態に保つことができます。

セグメントを見つけることと、それに基づいて行動することの間のギャップ

セグメントの作成は素晴らしい第一歩ですが、それだけです。本当の仕事は、その情報を使って何かをしなければならないときに始まります。Shopify MagicはVIPを見つける手助けをしてくれますが、VIPがサポートチケットを送ってきたらどうなるでしょうか？彼らがふさわしい最高レベルの待遇を自動的に受けられるようにするにはどうすればよいでしょうか？

ここで、Shopify Magicが実際には「アシスタント」であることがわかります。適切な人々のグループを見つける手助けはしてくれますが、それらのグループに基づいてサポートを自動化する組み込みの方法は提供していません。人間のエージェントがまだ手動で顧客が誰であるかを確認し、会話の処理方法を考え出す必要があります。

そのギャップは大きな問題であり、eesel AIのような自動化プラットフォームが介入する場所です。eesel AIエージェントは、Shopifyとヘルプデスク（GorgiasやZendeskなど）の両方に接続します。顧客のセグメントに応じて異なるアクションを自動的にトリガーするルールを設定できます。これにより、セグメンテーションは単なるマーケティングツールから、顧客体験全体を動かすスマートで自動化されたエンジンに変わります。

Shopify Magicを超えて：完全に自動化されたサポートシステムを構築する

Shopify Magicは素晴らしいアシスタントです。作業をより速く終わらせるのに役立ちます。しかし、ストアが成長するにつれて、目標は単なる支援を得ることから、完全な自動化へと移行します。全体像に集中できるように、タスクを自律的に処理できるシステムが欲しくなるでしょう。

ここで、eesel AIのような、使用しているさまざまなプラットフォームを連携させるツールで点と点を結びつけることができます。このワークフローを想像してみてください。

顧客があなたのサポートアドレスにメールを送ります。eesel AIエージェントが即座にチケットを読み取り、顧客を特定します。次にShopifyに確認し、彼らがどの顧客セグメントに属しているかをチェックします。もし顧客が「VIP」であれば、AIエージェントはヘルプセンターや過去の成功したチケットから学んだことを利用して、即座に優先度の高い返信をします。もしそうでなければ、標準的な回答を提供するか、チケットを人間のエージェントに渡すかもしれません。多くの場合、人間が一切関与することなく、全体が解決されます。

このような自動化は、これらのツールがどのように機能するかのいくつかの重要な違いによって可能になります。

• 手間のかからない迅速なセットアップ：eesel AIは、あなたがすでに使用しているツールとスムーズに連携するように作られています。ヘルプデスクとShopifyへのワンクリック接続で、数分で稼働させることができます。現在の設定を全面的に見直す必要はありません。

• 主導権はあなたに：AIが暴走する心配はありますか？eesel AIにはシミュレーションモードがあり、実際の顧客に対して有効にする前に、過去の何千ものチケットでその回答をテストすることができます。「配送に関する質問がある初回購入者」のような特定のセグメントの回答のみを自動化することから始め、慣れてきたら徐々に範囲を広げていくことができます。

• 会社のすべての情報から学習：1つのプラットフォームに限定されたツールとは異なり、eesel AIは、過去のサポートチケット、ヘルプセンターの記事、GoogleドキュメントやConfluenceにある社内ドキュメントなど、すべてを対象にトレーニングします。これにより、その回答が常に的確で、あなたのビジネスに合わせてカスタマイズされていることが保証されます。

価格比較：Shopify Magic 対 eesel AI

ツールを比較する際には、必ずコストが問題になります。ここでは、2つのアプローチがどのように比較されるかを簡単に見てみましょう。

Shopify MagicとSidekickは完全に無料で、すべてのShopifyサブスクリプションに含まれています。これにより、これらは信じられないほどの価値を持ち、プラットフォーム上のどのマーチャントにとっても簡単な選択肢となります。

プラン	月額料金（年間一括払い）	主な機能
ベーシック	$29/月	Shopify Magic、オンラインストア、無制限の商品数
Shopify	$79/月	ベーシックの全機能 + 追加のスタッフアカウント、レポート機能
アドバンス	$299/月	Shopifyの全機能 + 高度なレポート機能、カスタマイズ

eesel AIは異なるモデルで機能します。単なる追加機能ではなく、専用の自動化プラットフォームです。料金は分かりやすく予測可能で、忙しい月の後に驚くような請求書が届く原因となる隠れたチケットごとの料金はありません。

AIエージェントやCopilotを含む、eesel AIのすべてのコア製品はすべてのプランに含まれています。処理する必要のある顧客とのやり取りの数に基づいてティアを選択するだけです。

これは投資として考えるのが良いでしょう。Shopify Magicは時間を節約してくれる無料のアシスタントですが、eesel AIのようなプラットフォームは、明確なリターンをもたらすことができる顧客サポートの自動化への投資です。サポートチケットを自律的に処理することで、エージェントの作業負荷を軽減し、顧客満足度を維持し、チームが売上増加に集中できるようにします。

Shopify Magicから完全なEコマース自動化へ

Shopify Magicは、どのマーチャントにとっても非常に便利なツールです。無料で、組み込み済みで、コンテンツ作成をスピードアップし、ターゲットを絞ったマーケティングリストを作成するのに本当に役立ちます。仕事をより速く終わらせるための完璧なAIアシスタントです。

しかし、それはアシスタントです。あなたに代わって仕事をするわけではありません。

次のレベルに進む準備ができている成長中のShopifyストアにとって、真の自動化こそが本当の価値です。そこにeesel AIのようなプラットフォームが適合します。Shopifyのツールで作成できる強力なインサイトやセグメントを取り入れ、それらを自動的に実行に移します。マーケティングと顧客サポートを結びつけ、24時間稼働するスムーズでインテリジェントな体験を創造します。