よくある質問
ChatGPTのレビューでは、一般的に個人的なプロジェクトや一般的なタスクに対しては非常に強力で柔軟なツールとして位置づけられています。しかし、ビジネス利用、特にカスタマーサポートのような重要な分野では、そのジェネラリスト的な性質が複雑さや制約をもたらすと指摘されています。
ChatGPTのレビューでは、その多用途性とコンテンツ作成における効果が高く評価されており、メールや記事の下書き、ブレインストーミングに役立つとされています。コーディングに関しては、スニペットの作成、デバッグ、概念の説明を支援し、開発をスピードアップさせることが指摘されています。
多くのChatGPTレビューでは、その正確性について重大な懸念が表明されており、情報、情報源、引用を捏造する「ハルシネーション」がしばしば引用されます。ビジネスにとって、この信頼性の欠如は、重要な情報を常にファクトチェックする必要があることを意味し、顧客の信頼を損なうリスクとなります。
ChatGPTのレビューでは、特定のビジネスコンテキストとの統合能力に大きな制約があることが示されています。ブランドの声、社内プロセス、顧客履歴に関する固有の知識がなく、他のビジネスシステム内でアクションを実行するには複雑な回避策が必要です。
ChatGPTは、Free、Plus（月額20ドル）、Pro（月額200ドル）、Business（ユーザーあたり月額25ドル）、Enterpriseのプランを提供しています。Plusプランはパワーユーザーに人気ですが、ビジネスでは通常、安全なワークスペースや管理者コントロールなどの機能のためにBusinessまたはEnterpriseプランが必要となり、コストはユーザーごとに増加します。
はい、ChatGPTのレビューやインシデントはデータプライバシーに関する懸念を浮き彫りにしています。標準プランでは会話がモデルのトレーニングに使用される可能性があるためです。Enterpriseプランはより優れたセキュリティを提供しますが、企業は機密データに注意する必要があり、堅牢なデータ保護対策の必要性が強調されています。
ChatGPTのレビューに基づくと、正確性、社内システムとの深い統合、エンタープライズ級のデータセキュリティが最重要である場合、専門的なAIツールがより良い選択肢となります。これは特に、一般的な回答や潜在的な不正確さが許容されないカスタマーサポートのようなビジネスに不可欠な機能において当てはまります。
