Guía de un fundador para el programa de startups de Gorgias en 2025

Como fundador de una startup, probablemente seas un experto en hacer malabares. Estás intentando crear un producto increíble, encontrar clientes y mantener el negocio a flote, todo al mismo tiempo. Una parte fundamental de eso es ofrecer a tus primeros clientes una experiencia de soporte excepcional, pero las mejores herramientas a menudo parecen tener precios pensados para empresas con bolsillos mucho más grandes.

Ahí es donde aparecen ofertas como el programa para startups de Gorgias, que prometen una mano amiga cuando tu presupuesto es ajustado.

Pero un descuento de unos pocos meses es solo el principio de la historia. En esta guía, vamos a desgranar lo que realmente te ofrece el programa para startups de Gorgias. Y lo que es más importante, vamos a mirar más allá del ahorro inicial para averiguar lo que una startup necesita de verdad para construir un sistema de soporte que sea eficiente, predecible y que pueda escalar a medida que crece.

¿Qué es Gorgias?

En esencia, Gorgias es una plataforma de atención al cliente diseñada específicamente para empresas de comercio electrónico. La idea es reunir todas las conversaciones con tus clientes, desde el correo electrónico, el chat en vivo, los mensajes directos de redes sociales y los mensajes de texto, en un único panel. Se acabó el saltar entre una docena de pestañas diferentes para ver quién pregunta qué.

Un vistazo al panel de control de Gorgias, que unifica las conversaciones con los clientes de múltiples canales.

Su mayor punto fuerte es la estrecha integración que tiene con plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento y BigCommerce. Esto significa que tu equipo de soporte puede ver el historial de pedidos completo y la información de envío de un cliente justo al lado de su ticket de soporte. Se trata de dar a tu equipo el contexto que necesita para resolver problemas rápidamente sin tener que buscar información en otro sistema.

¿Qué es el programa para startups de Gorgias?

El programa para startups de Gorgias es su forma de hacer que la plataforma sea un poco más asequible para las empresas en fase inicial. No es un descuento para siempre, pero es un buen impulso temporal para que puedas empezar sin tener que pagar el precio completo de inmediato.

¿Qué obtienes con el programa para startups de Gorgias? Desglosando el descuento

La oferta en sí es bastante sencilla: obtienes el segundo y tercer mes de cualquier plan de pago de forma gratuita.

Seamos claros sobre cómo funciona. No es un descuento que reduce tu factura cada mes. Pagas el primer mes como de costumbre, y luego Gorgias cubre el coste de los dos siguientes. Después de eso, vuelves a pagar la tarifa estándar del plan que hayas elegido. Casi siempre encontrarás esta oferta a través de un socio, como una firma de capital riesgo, un programa de aceleración o una de esas plataformas que agrupan beneficios de software para startups.

¿Cuánto vale realmente el programa para startups de Gorgias?

El valor monetario real de esta oferta depende completamente del plan al que te suscribas. Si estás en el plan Starter, el ahorro es bastante pequeño. Pero si tu negocio necesita uno de los planes de nivel superior, el descuento puede ser bastante significativo, ahorrándote cerca de dos mil dólares.

Aquí tienes un vistazo rápido de lo que eso significa en cifras reales:

Como puedes ver, el programa realmente brilla si eres una startup que ya tiene suficiente volumen de clientes como para necesitar el plan Pro o Advanced desde el principio. Para un equipo pequeño que necesita las características del plan Advanced, ahorrar 1800 $ es una verdadera extensión de tu runway.

Cómo solicitar y comprobar tu elegibilidad para el programa para startups de Gorgias

Entrar en el programa para startups de Gorgias no consiste realmente en rellenar una solicitud formal. Se trata más bien de estar conectado a la red adecuada. Esto es lo que necesitas saber.

Quién es elegible:

• Tienes que ser un cliente completamente nuevo de Gorgias. Si los has usado antes, esta oferta no es para ti.

• Necesitas ser una startup en fase inicial. La definición exacta de "fase inicial" puede ser un poco ambigua, pero el socio a través del cual te registres será generalmente quien lo verifique.

• Debes registrarte a través de un portal de socios reconocido. Normalmente será tu aceleradora, un capital de riesgo de tu red o una plataforma que recopile ofertas para startups.

El proceso:

1. Primero, necesitarás encontrar un programa de socios que ofrezca el beneficio de Gorgias.

2. Sigue sus instrucciones específicas para reclamar la oferta. Esto suele significar hacer clic en un enlace de registro especial o utilizar un código promocional.

3. Regístrate en tu cuenta de Gorgias con ese enlace o código.

4. Una vez que hayas pagado el primer mes, el crédito gratuito debería aparecer automáticamente en tus facturas del segundo y tercer mes.

Un vistazo más de cerca a los planes de precios de Gorgias

Para una startup, es muy importante entender cómo Gorgias estructura sus precios. Muchas plataformas de soporte cobran por agente, pero Gorgias utiliza un modelo basado en tickets. Esto significa que tu factura mensual está ligada al número de "tickets facturables" que gestiona tu equipo.

Aquí están los planes de precios más recientes:

¿Es el programa para startups de Gorgias la mejor opción para tu startup?

Un descuento siempre viene bien, pero los fundadores con experiencia saben que el precio inicial es solo una parte de la ecuación. La mejor herramienta no es solo la que es barata hoy, es la que aporta un valor real a largo plazo, es fácil de configurar y puede crecer realmente con tu negocio.

Los costes ocultos de un comienzo "gratuito"

Esos dos meses gratis del programa para startups de Gorgias sientan genial, pero ¿qué pasa cuando llega la factura del cuarto mes? Debido al precio basado en tickets, tus costes pueden dispararse sin previo aviso. Una campaña de marketing exitosa o una temporada de ventas ajetreada podrían fácilmente superar tu límite de tickets, y te encontrarás con cargos por excedente que empezarán a mermar tu efectivo. Esa imprevisibilidad es exactamente lo que no necesita una startup que intenta gestionar un presupuesto ajustado.

Aquí es donde las plataformas de IA modernas pueden ofrecer un camino mucho más estable. Tomemos como ejemplo a eesel AI. Ofrece precios sencillos basados en las funciones que necesitas, sin costes por resolución. Sabes exactamente lo que pagas cada mes, sin importar a cuántos clientes ayudes. Esa previsibilidad es un gran alivio, ya que te permite centrarte en hacer crecer tu negocio en lugar de contar tickets de soporte con ansiedad.

El reto de obtener valor rápidamente

Un descuento no significa mucho si no puedes hacer que la herramienta funcione para ti rápidamente. Gorgias es una plataforma potente, pero configurar todas las reglas y macros para que se ajusten a tu negocio puede llevar una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo. Como fundador que ya está haciendo mil cosas a la vez, es un tiempo del que probablemente no dispones.

Esta es una gran ventaja de una herramienta como eesel AI, que está diseñada para que puedas ponerla en marcha tú mismo en pocos minutos. Con integraciones de un solo clic para tu plataforma de soporte, puedes conectar tus herramientas existentes y empezar a automatizar el soporte casi al instante. No hay un proceso de configuración complicado ni tienes que esperar a un especialista en onboarding. Puedes crear, probar y lanzar un agente de IA según tu propio horario y empezar a ver el valor desde el primer día.

Más allá del e-commerce: La necesidad de un conocimiento flexible y unificado

Gorgias es fantástico para el comercio electrónico, pero ¿qué pasa si el conocimiento de tu empresa está disperso por todas partes? La mayoría de las empresas dependen de wikis internas en Confluence, planes de proyecto en Notion y documentos importantes en Google Docs para mantener las cosas en funcionamiento.

Una IA verdaderamente inteligente necesita poder acceder a toda esa información. eesel AI está diseñada para conectar todas tus fuentes de conocimiento al instante. Puedes conectarla a tu plataforma de soporte, claro, pero también puedes conectarla a tus documentos internos, tus conversaciones de Slack e incluso tus tickets de soporte anteriores. Esto crea un cerebro central para tu empresa, permitiendo que la IA dé respuestas mejores y más precisas tanto para los clientes como para tu equipo interno. Eso la convierte en una herramienta mucho más versátil para cualquier tipo de startup, no solo para marcas de comercio electrónico.

eesel AI puede conectarse a varias fuentes de conocimiento más allá de la plataforma de soporte, creando un centro de información unificado para tu startup.

Minimizar el riesgo de tu decisión con la simulación

Para cualquier startup, elegir una nueva tecnología parece una especie de apuesta. Un descuento puede reducir el riesgo financiero, pero no elimina el riesgo de que la herramienta simplemente no funcione como esperabas. ¿Y si pasas semanas configurándolo todo para descubrir que no puede automatizar el tipo de preguntas que recibes con más frecuencia?

Aquí es donde el modo de simulación de eesel AI es tan útil. Antes de dejar que la IA hable con un solo cliente, puedes probarla con miles de tus conversaciones de soporte pasadas en un entorno completamente seguro. La simulación te da un informe claro de su rendimiento, mostrándote exactamente cuál será su tasa de resolución y cuánto tiempo es probable que le ahorre a tu equipo. Te permite tomar una decisión basada en datos reales, no solo en un discurso de ventas, que es algo que un simple descuento no puede ofrecer.

El modo de simulación de eesel AI te permite probar su rendimiento en conversaciones pasadas, minimizando el riesgo de tu decisión al proporcionar información de rendimiento respaldada por datos.

Piensa más allá del descuento: céntrate en el valor a largo plazo

El programa para startups de Gorgias es una oferta sólida que puede proporcionar un alivio financiero real a una nueva empresa. Conseguir dos meses gratis de una plataforma de soporte de primer nivel es, sin duda, una oportunidad que vale la pena considerar.

Pero cuando estás construyendo una empresa a largo plazo, el verdadero crecimiento proviene de la eficiencia, la previsibilidad y el control sobre tus herramientas. Las plataformas de IA modernas ofrecen una mayor ventaja estratégica porque son más rápidas de configurar, tienen precios más claros y son lo suficientemente flexibles como para adaptarse a la evolución de tu negocio. Un descuento ayuda a tu presupuesto a corto plazo, pero una herramienta que te ahorra tiempo, te ofrece costes predecibles y te permite probar tus decisiones con confianza aportará mucho más valor a lo largo del tiempo.

Mientras sopesas tus opciones, intenta mirar más allá de los beneficios inmediatos y elige la solución que te prepare para un éxito sostenible.

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