Gorgias sign in: La guía completa de 2026 para acceder a su cuenta

Usted conoce ese pequeño pánico cuando un cliente está esperando y usted no encuentra su contraseña. Cada segundo que pasa intentando iniciar sesión parece una eternidad. Acceder a su centro de ayuda (helpdesk) debería ser la parte más fácil de su trabajo, no un obstáculo.

Esta guía le llevará a través del inicio de sesión en Gorgias (Gorgias sign in) para que sea rápido y sencillo en todo momento. Cubriremos todo, desde el inicio de sesión estándar por correo electrónico hasta el uso de SSO, además de cómo solucionar esos pequeños inconvenientes que pueden ocurrir ocasionalmente. Porque entrar es solo el comienzo. El verdadero objetivo es hacer que su tiempo dentro de Gorgias sea lo más productivo posible, y también tenemos algunas ideas sobre eso.

Lo que necesitará para su inicio de sesión en Gorgias

Bien, antes de sumergirnos, vamos a poner todo en orden. Tener estas cosas listas hará que todo el proceso sea pan comido.

• El subdominio de Gorgias de su empresa: Esta es la URL única de su equipo, generalmente algo como "sutienda.gorgias.com". Si no lo conoce, simplemente pregunte a un administrador (Admin) de su equipo.

• Los detalles de su cuenta: Necesitará el correo electrónico y la contraseña que utilizó cuando se unió por primera vez a su equipo en Gorgias.

• Acceso a inicio de sesión único (SSO): Si su empresa utiliza SSO (Single Sign-On), solo necesitará su información habitual de inicio de sesión de Google o Microsoft.

• Autenticación de dos factores (2FA): Si tiene activada la 2FA (Two-factor authentication), asegúrese de tener cerca su aplicación de autenticación. También es una muy buena idea tener sus códigos de recuperación guardados en un lugar seguro, por si acaso.

Guía paso a paso para el proceso de inicio de sesión en Gorgias

Gorgias ofrece un par de formas de acceder a su cuenta. Ya sea que use el clásico correo electrónico y contraseña o la rapidez de un solo clic del SSO, aquí le explicamos cómo hacerlo.

Opción 1: Inicio de sesión estándar de Gorgias con correo electrónico y contraseña

Este es el método clásico y confiable. Si tiene una contraseña específica solo para Gorgias, esta es su ruta.

1. Vaya a la página de inicio de sesión. Puede usar la página principal de inicio de sesión de Gorgias o, mejor aún, simplemente marcar como favorito el subdominio de su empresa (como "sutienda.gorgias.com").

2. Introduzca su subdominio. Si está en la página principal de inicio de sesión, se le pedirá primero su subdominio. Escríbalo y pulse Login.

3. Ingrese sus datos. En la siguiente pantalla, verá los campos para su correo electrónico y contraseña. Complételos con la información que utilizó para configurar su cuenta.

4. Ya está dentro. Haga clic en el botón final de Login y debería aterrizar directamente en su panel de control (dashboard) del centro de ayuda, listo para empezar a resolver tickets.

Opción 2: Uso del inicio de sesión único (SSO) para un inicio de sesión en Gorgias más rápido

Si su equipo tiene el SSO habilitado con Google o Microsoft, esta es, con diferencia, la forma más rápida y segura de iniciar sesión. Además, es una contraseña menos que recordar, lo cual siempre es algo bueno.

1. Diríjase a la URL de su subdominio. Simplemente vaya directamente a la página de Gorgias de su empresa (por ejemplo, "sutienda.gorgias.com").

2. Elija su proveedor de SSO. No escriba nada en los campos de correo electrónico y contraseña. En su lugar, busque los botones que aparecen debajo de ellos. Haga clic en Continue with Google, Continue with Microsoft, o cualquier otra opción que su empresa haya configurado.

3. Confirme su identidad. Se le redirigirá brevemente a Google o Microsoft para iniciar sesión. Es posible que deba ingresar su contraseña allí o simplemente aprobar la solicitud de inicio de sesión.

4. Y eso es todo. Será enviado directamente de vuelta a su panel de Gorgias, con la sesión iniciada y listo para comenzar.

Cómo solucionar problemas comunes de inicio de sesión en Gorgias

Incluso el proceso de inicio de sesión más sencillo puede tener sus momentos difíciles. Una contraseña olvidada o un código 2FA perdido pueden parecer un desastre, pero las soluciones suelen ser directas.

¿Olvidó su contraseña?

A todos nos ha pasado. Restablecer su contraseña de Gorgias solo toma un minuto.

1. Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el enlace Forgot password? (¿Olvidó su contraseña?).

2. Escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta de Gorgias y haga clic en Send instructions (Enviar instrucciones).

3. Revise su bandeja de entrada. Debería recibir un correo electrónico para restablecer la contraseña bastante rápido. Si no lo ve, es posible que haya llegado a su carpeta de correo no deseado o spam.

4. Haga clic en el enlace del correo electrónico y siga los pasos para crear una nueva contraseña. Una vez hecho esto, vuelva a la página de inicio de sesión y estará listo.

¿Problemas con la 2FA?

La autenticación de dos factores es excelente para la seguridad, pero es un inconveniente si pierde su teléfono o no puede acceder a su aplicación de autenticación. Tiene un par de opciones.

• Use un código de recuperación: Cuando configuró la 2FA por primera vez, Gorgias le proporcionó una lista de códigos de recuperación de un solo uso. Con suerte, los guardó en algún lugar. Simplemente escriba uno de esos códigos en lugar del de su aplicación y podrá entrar.

• Pida a un administrador que la restablezca: Si no encuentra sus códigos de recuperación, necesitará la ayuda de un miembro del equipo con derechos de administrador (Admin). Ellos pueden iniciar sesión, ir a Settings > Users, buscar su nombre y hacer clic en Reset 2FA token. Esto desactivará la 2FA para su cuenta para que pueda iniciar sesión y configurarla de nuevo.

¿Errores de inicio de sesión en la aplicación móvil?

La aplicación móvil está diseñada con una seguridad robusta, lo que significa que ocasionalmente podría ver un mensaje de "demasiados intentos de inicio de sesión" si ha habido múltiples intentos fallidos. Afortunadamente, Gorgias ofrece una forma rápida y efectiva de resolver esto.

1. En su computadora de escritorio, cierre la sesión de su cuenta de Gorgias. Luego, vuelva a iniciar sesión.

2. Debería aparecer un desafío CAPTCHA para demostrar que no es un robot. Complételo.

3. Ahora, intente iniciar sesión en la aplicación móvil de nuevo. Ese reinicio en el escritorio suele solucionar el problema.

Para cualquier otro problema de inicio de sesión móvil, el simple hecho de restablecer su contraseña en su escritorio a menudo puede resolver el problema. Una vez que haya establecido una nueva, úsela para iniciar sesión tanto en su computadora como en su teléfono.

Más allá del inicio de sesión en Gorgias: Hacer su espacio de trabajo de Gorgias más inteligente con IA

Bien, ya está dentro. Genial. Pero iniciar sesión es solo cruzar la línea de salida. La verdadera carrera es responder a las preguntas de los clientes de forma rápida y eficaz. Y seamos honestos, muchas de esas preguntas son repetitivas. Aquí es donde puede dejar que la IA haga parte del trabajo pesado.

Gorgias tiene su propio Agente de IA (AI Agent), que es un excelente lugar para comenzar. Funciona aprendiendo del conocimiento que usted le proporciona. Puede conectarlo a su Centro de Ayuda, alimentarlo con páginas web públicas o subir documentos. La IA utiliza esta información para responder preguntas. Es una herramienta sólida que destaca en el uso de documentos seleccionados para brindar un soporte preciso.

Si busca expandir aún más sus capacidades de IA incorporando conocimientos atrapados en tickets de soporte pasados o documentos externos, podría considerar eesel AI como una opción complementaria. Se conecta a su espacio de trabajo de Gorgias y aprende de una amplia gama de sus datos existentes.

Así es como puede complementar su configuración de Gorgias:

Un cerebro que aprende de todo

En lugar de solo artículos de ayuda, el Agente de IA de eesel puede leer sus tickets anteriores. Aprende la voz de su marca y comprende cómo su equipo ha resuelto miles de problemas similares. También se conecta a sus otros documentos en lugares como Confluence o Google Docs, asegurando que todo su conocimiento disperso sea accesible.

Pruébelo sin riesgos

La idea de dejar que una IA hable con los clientes debe abordarse con confianza. eesel le permite realizar una simulación sobre miles de sus tickets pasados en un entorno de pruebas (sandbox) seguro. Puede ver exactamente cómo habría respondido, obtener un pronóstico real de su tasa de automatización y ajustar su configuración antes de que entre en funcionamiento.

Comience hoy mismo (en serio)

No necesita reservar una demostración de ventas ni esperar semanas para la configuración. eesel AI está diseñado para ser completamente de autoservicio. Puede conectarlo a su cuenta de Gorgias con un solo clic y configurar su agente de IA usted mismo, a menudo comenzando el mismo día.

Este video proporciona un tutorial completo para principiantes sobre cómo usar Gorgias, desde la configuración de su panel de control hasta la gestión de las conversaciones con los clientes.

De un simple inicio de sesión en Gorgias a un centro de ayuda más inteligente

Dominar el inicio de sesión en Gorgias es fácil una vez que conoce los pasos para el correo electrónico, el SSO y la resolución de problemas. Esto le permite a usted y a su equipo entrar en su espacio de trabajo sin ninguna fricción.

Pero un gran centro de ayuda es algo más que simplemente iniciar sesión. Se trata de lo que hace una vez que está allí. Al utilizar herramientas como la IA integrada de Gorgias o añadir una herramienta complementaria como eesel AI, puede convertir a Gorgias de un simple sistema de tickets en una potencia de automatización. Es una forma eficaz de gestionar preguntas repetitivas, liberar a su equipo para problemas más complejos y hacer de su soporte al cliente un activo real.

¿Listo para ver de qué es capaz su centro de ayuda de Gorgias? Eche un vistazo a eesel AI y vea cómo puede complementar su flujo de trabajo de soporte en cuestión de minutos.