Un buen soporte se basa en tu capacidad para estar presente para tus clientes siempre que te necesiten.
Jira Service Management es brillante para conectar a los clientes con la ayuda que necesitan. Pero generalmente implica a una persona proporcionando el servicio. Y el costo involucrado usualmente hace que ese nivel de soporte esté fuera del alcance de muchos dueños de negocios.
Así que, generalmente, cuando un cliente tiene una pregunta importante fuera del horario de atención de tu negocio, se le envía a un centro de ayuda, o peor, se le dice que vuelva a enviar un mensaje cuando estés abierto.
Ninguna de esas opciones es ideal. Afortunadamente, ChatGPT y GPT-4 pueden revolucionar la forma en que apoyas a tus clientes.
¿Cómo se ven ChatGPT y Jira?
Elige la información que te gustaría usar, simplemente presiona Jira Service Management en el panel de fuentes de eesel AI. Puedes entrenar con tickets pasados, una URL y muchas otras opciones.
Con ChatGPT y Jira, obtendrás un chatbot que responde a las preguntas de tus clientes.
Así es como funciona: Tu cliente visita tu centro de ayuda y abre una ventana de chat. Pueden hacer su pregunta, ChatGPT la interpretará, verificará la información en tu centro de ayuda y responderá a su pregunta de inmediato.
¿Por qué integrar ChatGPT con Jira?
1. Siempre disponible: Funciona cuando tu personal no puede. Tus clientes escriben una pregunta, y la IA de ChatGPT les responde de inmediato, sin importar la hora que sea.
2. Da a las personas la oportunidad de pensar: ChatGPT puede responder las preguntas que consumen tiempo y que el personal recibe una y otra vez, liberándolos para resolver problemas más complicados.
3. Experiencias geniales: Las IAs de ChatGPT pueden decir las cosas con el tono adecuado y proporcionar respuestas personalizadas. Incluso puedes entrenarlo con las respuestas pasadas de tus mejores empleados.
4. Ayuda a las personas nuevas: ¿Incorporando a un nuevo miembro del equipo? ChatGPT con Jira Service Management ayuda a tus nuevos empleados a encontrar respuestas, para que no tengan que distraer a sus compañeros de equipo.
5. Privacidad y cumplimiento: Con un enfoque en la privacidad, soporte de residencia de datos en la UE y un compromiso de no usar datos para entrenar modelos, tu información permanece segura.
Configura ChatGPT con Jira
eesel AI es una IA basada en ChatGPT. Después de registrarte, estás a solo 5 minutos de agregar capacidades de ChatGPT a Jira Service Management. Así es como:
2. Haz una prueba: Haz algunas preguntas y asegúrate de estar satisfecho con las respuestas. Siempre puedes optimizarlo usando la pestaña de configuración para mejorar tus respuestas.
3. Integrar con Jira: Selecciona Jira Service Management desde el panel de integración y sigue las indicaciones. También puedes configurar aplicaciones como Slack y Microsoft Teams para ofrecer soporte de ChatGPT a tu personal.
Es realmente tan fácil como eso.
Facilita el soporte con ChatGPT y Jira
Incorporar ChatGPT con Jira en tu configuración de soporte significa que tus clientes siempre obtienen respuestas rápidas y precisas, incluso cuando tu equipo está desconectado. Libera a los agentes de tickets repetitivos, acelera la incorporación de nuevo personal y crea una experiencia más fluida para todos.
¿Y la mejor parte? Comenzar solo toma unos minutos. Puedes conectar Jira Service Management, entrenarlo con tus tickets o documentos anteriores, y probar los resultados de inmediato.
Comienza una prueba gratuita hoy (no se necesita tarjeta de crédito) o reserva una demostración para ver cómo funciona para tu equipo.
Preguntas frecuentes
ChatGPT con Jira conecta el chat impulsado por IA con Jira Service Management. Los clientes hacen preguntas en la ventana de chat del servicio de asistencia, y ChatGPT responde instantáneamente utilizando el contenido de tu centro de ayuda, tickets anteriores u otras fuentes conectadas.
Usar ChatGPT con Jira asegura soporte 24/7, reduce preguntas repetitivas para los agentes y proporciona respuestas rápidas y personalizadas. Ayuda a los equipos a centrarse en problemas complejos mientras los clientes obtienen respuestas inmediatas.
Puedes configurar ChatGPT con Jira en minutos usando eesel AI. Simplemente conecta Jira Service Management como una fuente, prueba las respuestas y habilita la integración a través del panel de control.
Sí, ChatGPT con Jira a través de eesel AI admite la residencia de datos en la UE y no utiliza tus datos para entrenar modelos externos. Esto asegura el cumplimiento y mantiene segura la información sensible de los clientes.
Absolutamente. ChatGPT con Jira ayuda a integrar al nuevo personal respondiendo preguntas comunes y guiándolos sin interrumpir a los compañeros de equipo. Actúa como un asistente de conocimiento siempre disponible.
No, ChatGPT con Jira complementa a tu equipo de soporte. Maneja consultas repetitivas o básicas mientras escala problemas complejos a agentes humanos cuando es necesario.
Solo toma unos 5 minutos configurar ChatGPT con Jira a través de eesel AI. Puedes conectar fuentes, probar respuestas y comenzar a proporcionar soporte impulsado por IA de inmediato.
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Article by
Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
