HubSpot definitivamente ha liderado el camino en la integración de la IA, lanzando toda una suite de herramientas bajo su marca "Breeze". Tener IA integrada directamente en su CRM es una ventaja importante para los equipos modernos. Al estar incorporada, ofrece una comodidad perfecta para los equipos que ya trabajan en la plataforma.
Esta guía le ofrece una mirada directa y práctica a Breeze Copilot. Analizaremos qué es lo que hace bien, cómo puede utilizarlo realmente en su trabajo diario y cómo puede complementarlo para obtener aún más potencia. Al final, tendrá una idea mucho más clara de cómo encaja en su equipo y cómo ampliar sus capacidades con integraciones adicionales.
¿Qué es Breeze Copilot?
Entonces, ¿qué es exactamente Breeze Copilot? Piense en él como el ayudante de IA integrado de HubSpot, diseñado para echarle una mano con las tareas diarias en los Hubs de Ventas (Sales), Marketing y Servicio (Service). Si ha estado usando HubSpot por un tiempo, es posible que recuerde ChatSpot. Breeze Copilot es la versión nueva y mejorada de eso, integrada directamente en la plataforma.
Es útil saber que el Copilot es solo una pieza de un panorama de IA más amplio. Forma parte de la suite Breeze más extensa, que también incluye Breeze Agents (herramientas creadas para automatizar cosas específicas como la prospección o la redacción de contenido) y Breeze Intelligence (que se centra en el enriquecimiento de datos y la analítica).
Simplemente considere a Breeze Copilot como su asistente de propósito general para tareas. Su función principal es hacerle más rápido y productivo mientras trabaja dentro de HubSpot, ayudándole a redactar contenido, obtener resúmenes rápidos y gestionar registros del CRM (Customer Relationship Management) sin necesidad de hacer tantos clics.
Funciones clave y casos de uso de Breeze Copilot
Breeze Copilot es notablemente efectivo para manejar tareas comunes y repetitivas dentro de la plataforma HubSpot. Es una forma poderosa de optimizar su flujo de trabajo diario y aumentar la eficiencia a lo largo del día, sin importar en qué equipo se encuentre.
Cómo pueden los equipos de ventas usar Breeze Copilot
Para los representantes de ventas, el beneficio real es reducir la administración manual que consume gran parte del día.
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Preparación para reuniones en segundos. Justo antes de una llamada, puede pedirle a Copilot que resuma todo el historial de un contacto, chats anteriores, tickets de soporte, estado del negocio y más. Lo reúne todo para que tenga el contexto que necesita al instante.
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Redactar correos electrónicos que no suenen genéricos. Es ideal para elaborar borradores iniciales de correos de seguimiento o prospección. Utiliza los datos del CRM del contacto para añadir toques de personalización, evitándole tener que buscarlo todo usted mismo.
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Gestionar su CRM sin tantos clics. En lugar de navegar por un montón de pestañas, puede usar su interfaz de línea de comandos para añadir notas rápidamente, actualizar la etapa de un negocio o crear una nueva tarea.
Cómo pueden los equipos de marketing usar Breeze Copilot
Los especialistas en marketing pueden apoyarse en Breeze Copilot para dar el primer paso en la creación de contenido y la elaboración de informes.
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Vencer la página en blanco. Puede ayudarle a realizar lluvias de ideas y redactar esquemas para publicaciones de blog, idear textos para redes sociales o escribir la primera versión de su próximo boletín informativo.
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Ajustar su tono. Si ya tiene algo escrito, puede resaltar el texto y pedirle que lo "Refine" o "Cambie el tono" para asegurarse de que se alinee con la voz de su marca.
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Obtener resúmenes rápidos de informes. En lugar de perderse en los paneles de control (dashboards), puede solicitar un resumen rápido de las conclusiones clave de un informe para comprender el rendimiento de la campaña de un vistazo.
Cómo pueden los equipos de servicio usar Breeze Copilot
Para el personal de soporte, Breeze Copilot funciona como un asistente para sus agentes, ayudándoles a responder preguntas de manera más eficiente.
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Resumir hilos largos de tickets. Cuando un agente toma un ticket con una conversación masiva de ida y vuelta, puede usar Copilot para obtener un resumen rápido en lugar de tener que leer cada mensaje individual.
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Redactar respuestas a preguntas comunes. Puede sugerir respuestas extrayendo información de tickets anteriores o artículos de su base de conocimientos de HubSpot, lo que ayuda a acelerar el proceso.
Optimizando su experiencia con Breeze Copilot
Si bien tener un asistente de IA directamente en la plataforma es una gran ventaja, algunos equipos pueden buscar ampliar su alcance aún más para manejar necesidades comerciales altamente específicas.
Optimizado para el ecosistema de HubSpot
Breeze Copilot está diseñado específicamente para aprovechar sus datos de HubSpot a la perfección. Sin embargo, la mayoría de las empresas tienen su conocimiento distribuido en múltiples plataformas. Si tiene información importante en una wiki de Confluence, especificaciones de diseño en Google Docs, u otro centro de ayuda como Zendesk o Freshdesk, puede complementar fácilmente HubSpot con una herramienta adicional.
Una plataforma como eesel AI fue creada para trabajar junto a HubSpot y solucionar este escenario exacto. Está diseñada para conectar todas sus fuentes de conocimiento, ya sea que estén en HubSpot, en una wiki separada o en otra aplicación por completo. Al aprovechar todo su ecosistema de conocimiento, garantiza que su equipo tenga acceso a las respuestas más completas posibles.
Simplificado para facilitar su uso
Breeze Copilot está diseñado para ser fácil de usar desde el primer momento, ofreciendo un conjunto sólido de herramientas para las tareas diarias. Para los equipos que eventualmente necesitan acciones de API personalizadas altamente especializadas (como consultar el estado de un pedido en una tienda externa) o reglas de comportamiento precisas, a menudo combinan HubSpot con herramientas como eesel AI.
eesel AI le ofrece un motor de flujo de trabajo completamente personalizable. Usted obtiene el control total para definir la personalidad de la IA, crear acciones de API personalizadas para extraer datos en vivo de cualquier sistema y establecer reglas precisas sobre cómo la IA debe interactuar con su equipo o clientes.
Refinando y probando sus flujos de trabajo de IA
HubSpot facilita el inicio rápido con la IA. Para los equipos que desean ejecutar simulaciones extensas con datos históricos antes de implementar nuevos flujos de trabajo, una integración con eesel AI proporciona un entorno de pruebas (sandbox) para ajustar el rendimiento. Esto le permite probar su IA en miles de tickets de soporte anteriores, brindándole una predicción precisa de su tasa de resolución y asegurando que esté totalmente lista para sus clientes.
Entendiendo los precios de Breeze Copilot
Determinar el precio de Breeze Copilot es sencillo, ya que está vinculado a su entorno existente de HubSpot. Las funciones se desbloquean dependiendo de su suscripción de HubSpot, lo que ofrece un gran valor en sus planes escalonados.
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Herramientas gratuitas y nivel Starter: Obtendrá acceso a funciones esenciales de IA generativa para cosas como escribir contenido y hacer resúmenes. Es una excelente manera de comenzar a explorar la IA dentro de su CRM.
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Niveles Professional y Enterprise: Las funciones avanzadas, como los Breeze Agents especializados, están disponibles en estos planes de mayor precio, diseñados para equipos en crecimiento que necesitan herramientas integrales.
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Créditos de Breeze Intelligence: Para tareas que requieren un uso intensivo de datos, Breeze Intelligence utiliza un sistema de créditos para ayudarle a escalar su uso. Esto permite un enfoque flexible de pago por uso para el enriquecimiento de datos.
La conclusión principal es que Breeze Copilot es una parte integrada del maduro ecosistema de HubSpot y, a medida que avanza a los niveles Professional y Enterprise, el valor no hace más que aumentar.
El beneficio de una plataforma de IA especializada que funcione con sus herramientas
A medida que sus necesidades crecen, puede mejorar su experiencia con HubSpot agregando herramientas especializadas que funcionen bien con él y con el resto de su software.
Aquí es exactamente donde encaja eesel AI. Es una capa de IA inteligente que se conecta directamente a HubSpot y a todas sus otras herramientas. Le brinda potencia y personalización adicionales sin obligarle a cambiar su forma de trabajar actual.
Así es como complementa a su asistente integrado:
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Reúne todo su conocimiento. Se conecta a HubSpot, Zendesk, Confluence, Slack y más de 100 aplicaciones adicionales para darle a su IA una visión completa.
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Le pone al mando. Puede crear flujos de trabajo y acciones personalizadas con un editor de instrucciones (prompts) fácil de usar.
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Le permite probar con confianza. Puede usar el modo de simulación para verificar el rendimiento con sus propios datos antes de lanzarlo oficialmente.
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Mantiene la configuración simple. Empiece a funcionar en minutos con integraciones de un solo clic.
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Ofrece precios predecibles. eesel AI tiene planes claros y directos.
| Función | Breeze Copilot (dentro de HubSpot) | eesel AI |
|---|---|---|
| Caso de uso principal | Ayuda en tareas generales dentro de HubSpot | Automatización de soporte y ayuda a sus agentes |
| Fuentes de conocimiento | Datos principales de HubSpot (CRM, KB) | Más de 100 fuentes (HubSpot, Zendesk, Confluence, etc.) |
| Acciones personalizadas | Acciones de HubSpot preconfiguradas y optimizadas | Sí, acciones de flujo de trabajo y API totalmente personalizables |
| Modo de simulación | Pruebas directas en la plataforma | Sí, potente simulación basada en miles de tickets anteriores |
| Proceso de configuración | Integrado, se activa en la configuración | Configuración de autoservicio en minutos |
| Modelo de precios | Niveles basados en el valor y créditos flexibles | Planes mensuales o anuales directos |
Cuándo usar Breeze Copilot y cuándo agregar una herramienta especializada
Entonces, ¿cuál es la conclusión final? Breeze Copilot es una herramienta genuinamente útil si su equipo vive y respira en HubSpot. Para tareas rápidas como redactar un correo electrónico o resumir notas, es un gran ahorro de tiempo y un sólido primer paso en el uso de la IA en el trabajo.
A medida que su estrategia evoluciona hacia la automatización total de procesos especializados y la conexión del conocimiento a través de todo su conjunto de herramientas tecnológicas, es posible que descubra que agregar una capa complementaria aporta aún más valor. Para los equipos que necesitan una IA capaz de manejar preguntas complejas de los clientes y conectarse a cualquier fuente de datos con precisión, una plataforma dedicada como eesel AI es el socio perfecto para su configuración de HubSpot.
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Preguntas frecuentes
Breeze Copilot es el asistente de IA integrado de HubSpot, que ayuda con las tareas diarias en los Hubs de Ventas, Marketing y Servicio. Es una versión actualizada de ChatSpot, incorporada directamente en la plataforma para mejorar la productividad dentro de HubSpot.
Los equipos de ventas pueden usar Breeze Copilot para resumir rápidamente los historiales de contactos antes de las reuniones, redactar correos electrónicos de seguimiento personalizados utilizando datos del CRM y gestionar los registros del CRM de manera más eficiente a través de una interfaz de línea de comandos. Esto ayuda a reducir las tareas administrativas manuales.
Breeze Copilot está diseñado de manera experta para aprovechar el extenso ecosistema de HubSpot, proporcionando información profunda desde su CRM. Para la información almacenada en herramientas externas como Confluence o Google Docs, muchos equipos utilizan una herramienta complementaria como eesel AI para conectar esas fuentes sin problemas.
Breeze Copilot no es un producto independiente; sus funciones están integradas y se desbloquean según su nivel de suscripción de HubSpot. Las capacidades avanzadas, como los Breeze Agents especializados, forman parte del valor proporcionado en los planes Professional o Enterprise de HubSpot.
Breeze Copilot está diseñado para facilitar su uso con las herramientas preconfiguradas y confiables de HubSpot. Para los equipos que requieren acciones de API personalizadas altamente especializadas o un ajuste fino único, pueden agregar fácilmente esas capacidades integrando una plataforma de IA especializada junto con HubSpot.
Para los equipos de marketing, Breeze Copilot asiste en la creación de contenido mediante la lluvia de ideas, la redacción de esquemas para publicaciones de blog, la generación de textos para redes sociales o la redacción de boletines informativos iniciales por correo electrónico. También puede refinar textos existentes y ajustar su tono para que coincida con la voz de la marca.
Breeze Copilot ofrece una excelente asistencia general directamente dentro de HubSpot. Las plataformas especializadas como eesel AI trabajan junto a HubSpot para ampliar su alcance, conectándose a más de 100 fuentes de datos y ofreciendo motores de flujo de trabajo personalizados y modos de simulación para pruebas.
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Article by
Kenneth Pangan
Escritor y especialista en marketing durante más de diez años, Kenneth Pangan divide su tiempo entre la historia, la política y el arte, con constantes interrupciones de sus perros que exigen atención.
