クイックスタート
eesel AIがどのように機能するかを60秒で確認。
eesel AIがどのように既存のワークフローやツールにぴったりとフィットし、あなたの会社について学び、どのように働くかを理解し、新しいチームメイトとして参加するかをご覧ください。大掛かりな作業は必要ありません。
ServiceNow AIをワンクリックで設定。
eesel AIは瞬時にあなたのServiceNowに接続し、過去のチケット、マクロ、ヘルプセンターなどから学習し、新しいチームメイトのようにシームレスに参加します。
ServiceNow AIエージェント
ServiceNow AIコパイロット
ServiceNow AIトリアージ
ServiceNow AIチャットバブル
1,000以上の規模の異なるカスタマーサービスチームに信頼されています
トレイン
あなたの会社とライティングスタイルを
素早く学習します
過去の返信から学ぶ
eesel AIは、メール、チケット、ライブチャットなどの既存の会話を使用して、あなたの話し方や声での応答を理解します。
定型返信から学ぶ
eesel AIは、既存のZendeskマクロを自動的に取得します。設定や手動トレーニングは不要です。
ヘルプセンターから学ぶ
Zendeskのヘルプセンターが公開されているかログインが必要かに関わらず、eesel AIはそこから学び、すぐに質問に答え始めます。
AIエージェント
ServiceNow AIエージェントは
Tier 1サポートを担当できます。
eesel AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントから会社の情報やトーンを自動的に学習し、フロントラインサポートを開始することができます。
AIエージェントを探る
メール、チケット、チャットなどすべてのチャネルで動作
AIは実際にサポートを提供するすべてのチャネルに直接接続できます。
人間のエージェントのように行動し、エスカレーション
AIは情報を検索し、ヘルプデスクやShopifyなどでアクションを実行できます。
サンドボックス環境でシミュレーションとテスト
過去のクエリを使ってボットをシミュレートし、展開前に正確性を具体的に確認できます。
"私たちは、Jiraのヘルプデスクチケットに対する最初の対応者としてこれを使用しています。これは、エージェントのように機能します。ドキュメントを参照したり、ユーザーに手順を案内したりすることで解決できる問題に人間が対処する必要性を減らします。設定は非常に簡単でした。eeselチームから受けたサポートは素晴らしく、私たちの特定の要件に応じて協力してくれました。"
AIコパイロット
ServiceNow AIコパイロットに
チケットの返信を
下書きさせましょう。
eesel AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロ、ドキュメントから会社の情報とトーンを自動的に学習し、受信した問い合わせに対する返信を下書きします。
AIチャットを探る数分でコンテンツとツールから学習
AIは過去のチケット、ヘルプセンター、マクロなどから迅速に学習します。
オンボーディングに最適
新しいエージェントがすぐにトップエージェントになれます。
段階的な展開
どのエージェントがコパイロットを使用できるかを選択し、自信を持って展開します。
設定
ServiceNow AIでタグ付け、ルーティング、編集、&
クローズ。
eesel AIはすべての受信チャットとチケットを処理し、希望する方法でトリアージします。自動的にヘルプデスクのバックログを整理し、整備します。
AIトリアージを探る
完全にカスタマイズ可能
AIプロンプトで希望する動作を簡単に平文で記述します。
スパムと「ありがとう」をクローズ
AIはチケットを自動的に検出してクローズし、混乱を避けます。
シミュレーションとテスト
過去のクエリに対してボットをシミュレートし、展開前に精度を具体的に確認します。
"eesel AIのCopilotを使用することで、新しい従業員をより迅速にオンボードでき、正確な情報源からの回答で彼らを訓練したり質問に答えたりすることができます。マネージャーは今や重要な質問をされ、ドキュメントの調達や学習プロセスがはるかに簡単になりました。"
あなたのデータはトレーニングに使用されません
私たちと私たちのサブプロセッサ（例：OpenAI）は、あなたのデータをAIモデルのトレーニングに使用することはありません。これは契約上保証されています。
エンドツーエンドでロックダウン
あなたのデータは保存時と転送時に暗号化されます。アクセスできるのはあなたのボットだけで、人間や他の顧客はアクセスできません。
プライバシー優先でコンプライアンス遵守
私たちはGDPRとCCPAプログラムに従い、EUデータ居住を提供しているため、あなたのデータは地域を離れることはありません。
エンタープライズIT向けに構築
内部のセキュリティニーズを満たすために、チャットログの保持ゼロ、セルフホストセットアップ、またはカスタムコントロールを選択できます。
質問と回答
はい、無料トライアルがあります！アカウントにサインアップすると、トライアルを開始できます（支払い情報は不要です）。ヘルプセンター、過去のチケット、ドキュメントなどを無料トライアル内でトレーニングできます。ダッシュ内でテストするか、直接ServiceNowで試してみてください！
プランを購入すると、特定のエージェント数に制限されません。料金は使用量と特定の機能や統合に必要なプランに基づいています。
無料トライアルを開始し、統合ページに移動して、ボットに追加したいものを選択します。
- 知識をトレーニングする
- チャットでテストする
- 音声や動作をカスタマイズする
- 統合インストールフローを通じてServiceNowにデプロイする。
過去のチケットでのトレーニングは、ボットにトレーニングしたいチケットの種類と日付範囲を指定する機能です。eeselはその後、チケットを処理し、それらからナレッジベースの記事を作成します。これをレビューして編集し、ボットがそれらのチケットから学んだ方法を洗練することができます。
eesel AIは、エージェントが即時の回答やドラフト返信にアクセスできるようにし、プラットフォームを移行することなく知識を接続することで、エージェントのパフォーマンスを向上させます。
また、より迅速で正確な24時間体制のサポートを提供することで、顧客満足度を向上させます。
サポートワークフローにeeselを追加することで、AIが提供する自動化とサポートの利点を最大限に活用できます。
顧客の声
世界中の100以上の顧客に愛されています
"私たちの従業員は、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。"
"私たちは、適切な記事に非常に迅速かつ簡単にアクセスできるようになり、一貫した「ブランドに合った」トーンで、よく整えられた応答を作成することができています。それでも私たち自身のスタイルを保ち、人間味を失わないようにしています。"
"取引をできるだけ迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です。eeselを使用することで、質問に対する具体的な回答を非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員を非常に迅速にオンボードでき、最大80％の時間を節約できました。"
"eesel AIは私たちのワークフローを合理化し、生産性を向上させ、サービスの一貫性を高めます。"
"Intercom Finを使用しようとしましたが、カスタマイズできませんでした。現在、Intercomには3つのeesel AIエージェントがあり、トリアージと応答を行っています。"
"eesel AIを使用することで、私たちの顧客はポータル上で大量の複雑な情報を簡単に見つけることができ、情報源も含まれています。"
"私たちの従業員は、ドキュメントに即座にアクセスできるようになったことで、日々の生産性が大幅に向上したと報告しています。"
"私たちは、適切な記事に非常に迅速かつ簡単にアクセスできるようになり、一貫した「ブランドに合った」トーンで、よく整えられた応答を作成することができています。それでも私たち自身のスタイルを保ち、人間味を失わないようにしています。"
"取引をできるだけ迅速に処理する必要があるビジネスでは、毎秒が重要です。eeselを使用することで、質問に対する具体的な回答を非常に迅速に見つけることができます。新しい従業員を非常に迅速にオンボードでき、最大80％の時間を節約できました。"
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