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Votre soutien.
Plus d’IA.

Transformez le soutien avec des agents IA et un copilote IA.

Rejoignez des centaines d'autres équipes

Envisage International Logo
Fonctionne avec n'importe quel service d'assistance

Que vous utilisiez Zendesk, Freshdesk, Jira, Gorgias ou tout autre outil similaire, l'IA s'intégrera facilement.

Enseignez à l'IA ce que vous savez

Entraînez-vous sur les réponses passées

Entraînez l'IA sur vos anciens e-mails, tickets et conversations.

Entraînez-vous sur des réponses prédéfinies

Entraînez l'IA sur des réponses prédéfinies existantes ou nouvelles.

Entraînez-vous sur le centre d'assistance

Entraînez l'IA sur votre centre d'assistance, qu'il soit privé ou public.

Entraînez-vous sur les documents de l'entreprise

De Confluence et Google Docs aux PDF et pages Notion, vous pouvez entraîner l'IA sur n'importe quel contenu.

Transformez tous vos agents en performeurs de haut niveau.

Brouillons IA basés sur vos anciens tickets et documents.

L'IA rédige automatiquement des réponses pour les nouveaux tickets en fonction du contenu avec lequel vous formez le bot.

AI copilot helping draft support ticket reply
Aucune hallucination.

Le bot répondra uniquement en fonction des sources sur lesquelles vous l'entraînez. Il ne répondra jamais avec d'autres connaissances.

Contrôle total.

Personnalisez exactement ce que l'IA sait, comment elle rédige et enseignez-lui progressivement davantage.

Déploiement progressif

Testez avec des agents expérimentés sans impacter les autres, puis déployez à tout le monde lorsque vous êtes prêt.

Testez-le en privé

Testez l'IA en privé avec notre extension de navigateur - pas besoin d'accès administrateur au service d'assistance et personne dans votre équipe ne remarquera de différence.

support ticket draft testing bot answers

Laissez les agents IA automatiser la ligne de front.

Laissez les agents IA gérer les tickets de niveau 1

L'IA peut automatiquement prendre en charge les tickets, poser des questions de clarification, répondre en fonction de vos documents et anciens tickets, et escalader vers des humains si nécessaire.

AI agent responding to customer support ticket
Escaladez si nécessaire

Les agents IA savent quand escalader et réassigner les tickets en fonction de vos paramètres.

Triage et action

Les agents IA peuvent étiqueter les tickets entrants, modifier les champs des tickets et effectuer des appels API.

Déploiement progressif

Simulez sur des tickets spécifiques dans un environnement de test avant de déployer cela.

Orchestrez plusieurs agents IA

Mettez en place plusieurs agents IA, chacun avec sa propre spécialité. Un agent peut trier les tickets et les assigner au bon expert IA pour un traitement ultérieur.

"Nous sommes en mesure de réduire les coûts en diminuant le nombre de tickets, en particulier les demandes standard des clients."
Ecosa logo simple, e
Wesley Wang
CTO, Ecosa

Évaluez et surveillez avec les aperçus IA.

Des aperçus clairs sur toutes les interactions avec l'IA

Obtenez des aperçus détaillés sur les questions entrantes, ce que l'IA dit, les lacunes dans la formation de votre IA, la satisfaction des clients, et bien plus encore.

AI bot analytics and reporting
Rapports ROI

Mesurez le taux de déviation et les économies de coûts.

ROI report
Corrections

Corrigez toute réponse et l'IA en tirera des enseignements.

AI assistant learning from corrections
Simulation en masse

Faites fonctionner l'IA sur plusieurs anciens tickets à la fois pour les tests.

Sécurisé par conception.
Fiable pour les entreprises.

Aucune formation sur vos données

Nous avons des accords contractuels avec nos sous-traitants IA qui interdisent l'utilisation des données des clients pour former leurs modèles.

Chiffrement sécurisé

Lorsque vous utilisez eesel IA, vos données sont chiffrées en transit avec TLS 1.2 ou supérieur.

Autorisations avancées

Spécifiez qui peut faire et créer quoi, avec une précision granulaire.

RGPD et CCPA.

Nous avons aligné notre programme de confidentialité sur le RGPD et d'autres réglementations mondiales en matière de confidentialité.

Résidence des données dans l'UE.

Toutes les données peuvent rester, et ne jamais quitter, l'Union européenne.

Sous-traitants SOC 2

Pinecone est la base de données vectorielle que nous utilisons pour stocker les données, et elle est conforme à la norme SOC2 (Type 2).

Obtenez un avantage secret.

eesel IA détourne 15 % des problèmes Jira soulevés et rédige des réponses pour les autres en se basant sur nos pages internes Confluence.

Alton Ong

Designer Produit, EntryLevel

eesel IA rassemble les informations dispersées et rend chacun plus autonome et informé.

Flemming Ottosen

Directeur du Développement, Simployer

melissa ryan

Cela rationalise notre flux de travail, améliore la productivité et garantit un niveau supérieur de cohérence dans le service.

Melissa Ryan

Administrateur Zendesk, Discuss.io

Adoré par plus de 100 clients.

Avec plus de 500 000 réponses générées par IA et 10 millions de dollars en gains d'efficacité, découvrez comment des entreprises de toutes tailles utilisent eesel pour améliorer les ventes et le support.

Teammate IA et Livechat IA inclus, au même prix

Teammate AI

Enseignez à l'IA votre wiki d'entreprise et vos documents, et donnez à votre équipe des réponses instantanées à toutes les questions.

Livechat AI

Intégrez une bulle de chat IA sur votre site web pour assurer un support ou des ventes 24/7, entièrement en pilote automatique.

Essayez eesel IA gratuitement

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