Escolher uma aplicação de chat para a equipa parece uma grande decisão, não é? Num mundo onde o seu escritório pode ser um quarto extra, um café movimentado ou, quem sabe, um escritório a sério, o espaço digital onde todos se ligam é a sua verdadeira sede. Dois dos maiores nomes que vai ouvir são o Slack e o Discord. À primeira vista, parecem viver em universos diferentes: o Slack para o trabalho das 9 às 5 e o Discord para as comunidades de gaming. Mas à medida que o trabalho se torna mais flexível, as fronteiras esbateram-se e mais empresas estão a tentar descobrir qual deles faz realmente sentido para si.
Vamos diretos ao assunto. Vamos colocar o Slack e o Discord lado a lado para uma comparação real e sem rodeios. Analisaremos tudo, desde como lidam com as conversas diárias e a segurança, até às suas novas e sofisticadas funcionalidades de IA e, claro, quanto lhe vão custar. No final, deverá ter uma imagem muito mais clara de qual plataforma é o lar certo para a sua equipa.
Compreender o Slack
A proposta do Slack é que ele seja o "QG digital" da sua empresa. Foi construído de raiz para ser um único local onde as suas pessoas, ferramentas de software e ficheiros se juntam. Toda a configuração baseia-se em "workspaces" (espaços de trabalho), que são basicamente escritórios online privados para a sua empresa. Dentro desse workspace, todas as suas conversas são organizadas em "channels" (canais) para diferentes projetos, equipas ou tópicos aleatórios (como #fotos-de-cães), o que ajuda a evitar que as conversas se transformem em caos.
O seu principal apelo é uma sensação limpa e profissional, realmente orientada para permitir que as pessoas se atualizem no seu próprio tempo. Guarda todas as conversas, ficheiros e decisões, criando um histórico pesquisável de tudo o que a sua equipa já falou (embora o plano gratuito só lhe permita ver os últimos 90 dias). Mas o Slack é mais do que uma simples aplicação de chat; o seu verdadeiro poder vem das milhares de outras aplicações com as quais se liga, tornando-o um hub central para o seu trabalho.
Compreender o Discord
O Discord começou como uma forma gratuita e simples para os jogadores conversarem por voz sem abrandar os seus computadores. O seu slogan, "O teu lugar para falar e conviver", ainda capta perfeitamente a sua vibe casual e focada na comunidade. A plataforma é construída em torno de "servers" (servidores), que qualquer pessoa pode criar gratuitamente para hospedar uma comunidade de qualquer tamanho, desde uma pequena equipa de dez pessoas a um grupo massivo de milhares.
Uma captura de ecrã que oferece uma visão geral do Discord, mostrando os principais componentes da interface do utilizador: servidores, canais e funções de utilizador.Cada servidor tem uma mistura de canais de texto e de voz. Os canais de voz são o que torna o Discord especial. São salas sempre ativas nas quais pode entrar e sair sempre que quiser. Isto cria a sensação de estar perto dos seus colegas de equipa e facilita aquelas conversas rápidas e espontâneas. Embora o seu chat de texto funcione perfeitamente bem, a identidade do Discord reside nas suas chamadas de voz e vídeo super nítidas e de baixa latência.
Slack vs Discord: Uma comparação de funcionalidades
Vamos então ao que interessa e ver como estas duas plataformas se comparam para uma empresa.
Chat de texto e colaboração
Quando se trata de trabalho puramente baseado em texto, o Slack parece um pouco mais preparado para a tarefa. A sua funcionalidade de threads (conversas encadeadas) é um salva-vidas para evitar que conversas paralelas desviem o canal principal, e é muito mais fácil de seguir. A pesquisa também é muito mais poderosa; pode filtrar por pessoa, data ou canal para encontrar aquela mensagem específica de há três meses. Pequenos toques como guardar publicações importantes e organizar a barra lateral exatamente como quer fazem uma grande diferença quando está a tentar manter-se a par de múltiplos projetos.
O chat de texto do Discord é ótimo para conversas rápidas e do momento, mas parece menos adequado para criar um registo de trabalho organizado e a longo prazo. Mas sejamos honestos, não importa qual ferramenta escolha, todas as aplicações de chat movimentadas têm o mesmo problema: a informação importante acaba por se perder. Aquele link ou decisão crítica pode facilmente perder-se num mar de mensagens e GIFs, e encontrá-lo novamente parece uma caça ao tesouro impossível.
Voz, vídeo e comunicação em tempo real
É aqui que o Discord realmente brilha. Foi feito para falar, e isso nota-se. A qualidade de áudio e vídeo é de primeira linha, com funcionalidades úteis como supressão de ruído de fundo e controlos de volume individuais para todos na chamada. O Slack simplesmente não consegue competir a esse nível. Os canais de voz sempre ativos são fantásticos para equipas colaborativas porque trazem de volta a sensação de poder simplesmente virar-se para o seu colega e fazer uma pergunta rápida.
No seu plano gratuito, o Discord permite ter até 25 pessoas numa chamada de vídeo. E o plano gratuito do Slack? Está limitado a chamadas um-para-um. O Slack introduziu uma funcionalidade chamada "Huddles" para tentar acompanhar, mas é um pouco desajeitada em comparação com o que o Discord oferece naturalmente. A maioria das equipas que usam o Slack acaba por pagar pelo Zoom de qualquer maneira.
Integrações e automação de fluxos de trabalho
Para uma empresa, este é provavelmente o maior ponto de venda do Slack. Com mais de 2.600 integrações oficiais, o Slack pode ligar-se a quase todas as ferramentas que a sua equipa já usa, desde o Google Docs e Asana até ao Salesforce. Isto significa que pode receber todas as suas notificações num só lugar e até automatizar tarefas simples, transformando o Slack num verdadeiro centro de controlo para o seu trabalho.
Captura de ecrã das Chamadas do Microsoft Teams no Diretório de Aplicações do Slack.O Discord segue um caminho diferente. Depende maioritariamente de bots e webhooks criados pela comunidade para integrações. Estes podem ser incrivelmente poderosos e flexíveis, mas são muitas vezes mais direcionados para a gestão de comunidades online do que para aumentar a produtividade empresarial. Além disso, a sua configuração pode exigir alguma habilidade técnica.
Mas há uma desvantagem oculta no mundo do Slack, tão rico em integrações: o conhecimento da sua empresa fica espalhado por todo o lado. A resposta de que precisa pode estar enterrada numa thread do Slack, numa página do Confluence, num ticket do Zendesk ou num documento aleatório do Google Docs. Isto cria uma nova dor de cabeça: como é suposto encontrar alguma coisa quando o cérebro da sua empresa está dividido por uma dúzia de aplicações diferentes?
Partilha de ficheiros e armazenamento
No que toca à partilha de ficheiros, as duas plataformas oferecem-lhe um clássico dilema.
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Slack é ótimo para partilhar ficheiros grandes, como maquetes de design ou vídeos, uma vez que permite carregar ficheiros até 1 GB. A desvantagem? O plano gratuito tem um limite de armazenamento minúsculo de 5 GB para toda a sua equipa, e só pode aceder a mensagens e ficheiros dos últimos 90 dias.
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Discord tem um limite de upload muito pequeno de 8 MB no seu plano gratuito (que pode aumentar para 500 MB com uma subscrição paga Nitro). Mas aqui está a grande vantagem: oferece armazenamento de ficheiros completamente ilimitado. Para sempre.
Aqui está um resumo rápido para tornar tudo ainda mais claro:
| Funcionalidade | Slack | Discord |
|---|---|---|
| Foco Principal | Negócios e Produtividade | Comunidade e Gaming |
| Chat de Texto | Altamente estruturado, pesquisa excelente, threads | Menos estruturado, pesquisa básica, threads existentes |
| Voz e Vídeo | Limitado no plano gratuito (1:1), até 50 em Huddles (pago) | Qualidade excelente, canais de voz sempre ativos, até 25 em vídeo (gratuito) |
| Integrações | Mais de 2.600 aplicações empresariais | Integrações nativas limitadas, depende de bots |
| Limite de Upload de Ficheiro | 1 GB (todos os planos) | 8 MB (gratuito), até 500 MB (pago) |
| Armazenamento (Plano Gratuito) | 5 GB no total, histórico de 90 dias | Ilimitado |
Administração, segurança e IA
Além das funcionalidades divertidas, as empresas têm de pensar no controlo, na segurança e se as suas ferramentas estão preparadas para o futuro.
Segurança e controlos administrativos
O Slack foi construído para empresas desde o primeiro dia, e isso nota-se. Oferece controlos de administração poderosos, tem certificações de segurança como SOC 2 e suporta funcionalidades como o Single Sign-On (SSO). Pense num workspace do Slack como um edifício de escritórios privado: você controla as chaves, decide quem entra e é dono de tudo o que acontece lá dentro.
O Discord, por outro lado, parece mais um espaço de coworking público. Tem boas ferramentas de moderação para manter os servidores limpos, mas a estrutura central é diferente. Por exemplo, as mensagens diretas (DMs) acontecem entre contas de utilizador individuais, não dentro do servidor privado da sua empresa. Para qualquer negócio que lide com informações sensíveis, essa falta de controlo central pode ser um risco de segurança sério.
Funcionalidades de IA
Ambas as plataformas estão a aderir à moda da IA, mas estão a fazê-lo de maneiras muito diferentes. O Slack começou a adicionar funcionalidades de IA, como resumos de conversas longas e uma pesquisa que pode responder a perguntas com base no seu histórico de chat. Parece ótimo, certo? A desvantagem é que estas ferramentas só estão disponíveis nos seus planos mais caros, Business+ e Enterprise. Para as obter, tem de fazer o upgrade de toda a sua equipa, o que pode tornar-se muito caro, muito rapidamente. As próprias ferramentas de IA do Discord são bastante limitadas e, por enquanto, maioritariamente experimentais.
Mas aqui fica uma ideia: em vez de pagar um prémio massivo por uma IA que está presa dentro de uma única aplicação, poderia adicionar uma camada de IA que funciona em todas as suas ferramentas. Por exemplo, o Internal Chat da eesel AI integra-se diretamente em ferramentas como o Slack ou o Microsoft Teams. Mas a verdadeira magia é que também se liga a tudo o resto. Não aprende apenas com as suas conversas; liga-se ao seu Confluence, Google Docs, helpdesk e muito mais para dar à sua equipa uma única fonte de respostas fiável, diretamente na aplicação que eles já usam o dia todo.
Captura de ecrã do chatbot interno da eesel AI a responder a uma pergunta sobre a política da empresa no Slack, demonstrando a democratização do conhecimento do produto.Slack vs Discord: Analisando o custo
Os preços são onde se pode ver realmente as diferentes filosofias por trás destas duas plataformas.
Planos de preços do Slack
O Slack utiliza um modelo bastante padrão de "por utilizador, por mês", o que pode aumentar rapidamente à medida que a sua equipa cresce.
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Gratuito: Na verdade, é apenas uma versão de teste. Está limitado a 90 dias de histórico, 10 integrações e chamadas um-para-um.
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Pro: Começa nos 8,75 $ por utilizador/mês. Isto desbloqueia o seu histórico completo, chamadas de grupo e todas as integrações.
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Business+: Sobe para 15 $ por utilizador/mês. Adiciona funcionalidades de segurança avançadas e, crucialmente, é o plano mais barato que inclui as ferramentas de IA nativas do Slack.
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Enterprise Grid: Preços personalizados para empresas muito grandes.
Qualquer negócio a sério terá de passar para um plano pago muito rapidamente.
Planos de preços do Discord
As principais funcionalidades do Discord são completamente gratuitas, e o plano gratuito é surpreendentemente generoso. Os planos pagos são maioritariamente vantagens opcionais para indivíduos, não algo que toda a empresa precise.
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Gratuito: Obtém quase tudo: texto, voz, chamadas de vídeo para até 25 pessoas e armazenamento ilimitado.
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Nitro Basic: Por 2,99 $/mês, os indivíduos obtêm vantagens como uploads de ficheiros maiores (50 MB) и emojis personalizados.
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Nitro: Por 9,99 $/mês, obtém vantagens ainda maiores, como streaming de vídeo em HD e uploads de 500 MB.
Este vídeo detalha as principais diferenças entre o Discord e o Slack, discutindo funcionalidades, preços e qual é o melhor para si.
Slack vs Discord: Qual oferece melhor valor para as empresas?
Se estiver a olhar apenas para o preço, o Discord ganha de longe. Pode gerir uma equipa bastante grande e eficaz com o seu plano gratuito sem sentir que está a perder alguma coisa. O preço do Slack reflete as suas funcionalidades e segurança de nível empresarial, mas é um verdadeiro item no orçamento.
E quando se considera a IA, a matemática muda novamente. Pagar para atualizar toda a sua equipa no Slack apenas pelas suas ferramentas de IA muitas vezes não faz sentido. Pode ser muito mais inteligente investir numa ferramenta separada como a eesel AI, que lhe dá uma base de conhecimento mais poderosa e unificada por um preço claro e previsível.
O veredito Slack vs Discord: Que plataforma deve escolher?
Então, depois de tudo isto, qual é a decisão final sobre o Slack vs Discord? Honestamente, tudo se resume à personalidade e ao fluxo de trabalho da sua equipa.
Provavelmente irá inclinar-se para o Slack se o seu trabalho se basear em projetos estruturados, se precisar de integrações profundas com outro software empresarial e se exigir segurança rigorosa e controlo administrativo. Vê valor em pagar por uma ferramenta polida e profissional, concebida para ajudar as pessoas a colaborar nos seus próprios horários.
O Discord é provavelmente a sua melhor aposta se a sua equipa prosperar com colaboração de voz e vídeo em tempo real e de ritmo acelerado. Pode ser uma startup com um orçamento limitado, uma agência criativa ou qualquer equipa que valorize mais a conversa espontânea do que um registo em papel perfeitamente arquivado.
No final de contas, a ferramenta de chat em si é apenas um contentor. O verdadeiro desafio, e a maior oportunidade, é gerir a montanha de conhecimento que a sua equipa constrói dentro dela todos os dias.
Potencie o conhecimento da sua equipa, onde quer que ele esteja
O verdadeiro valor não está na aplicação de chat que escolhe, mas no poder cerebral coletivo que a sua equipa partilha dentro dela. A eesel AI liga todas as suas fontes de conhecimento, desde documentos a ferramentas de comunicação como o Slack, e transforma essa informação dispersa num motor de respostas instantâneo e fiável para a sua equipa.
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Perguntas frequentes
O Discord geralmente oferece uma melhor relação qualidade/preço, especialmente para equipas com orçamento limitado, pois o seu plano gratuito é muito generoso, com a maioria das funcionalidades principais e armazenamento ilimitado. O plano gratuito do Slack é mais limitado e as empresas geralmente precisam de fazer um upgrade rapidamente para aceder a funcionalidades essenciais, o que pode aumentar o custo por utilizador.
O Discord é significativamente mais adequado para conversas de voz espontâneas. Os seus canais de voz sempre ativos são concebidos para uma comunicação contínua e em tempo real, permitindo que os membros da equipa entrem e saiam facilmente das conversas sem chamadas formais. O equivalente do Slack, os Huddles, é menos fluido e as suas funcionalidades de voz principais são mais limitadas nos planos gratuitos.
O Slack oferece integrações nativas muito mais robustas, com mais de 2.600 aplicações empresariais, tornando-o um poderoso hub central para fluxos de trabalho. O Discord depende principalmente de bots e webhooks criados pela comunidade, que podem ser flexíveis, mas muitas vezes exigem mais configuração técnica e estão menos orientados para a produtividade empresarial formal.
O Slack oferece controlos administrativos e funcionalidades de segurança muito mais fortes, construídos especificamente para ambientes corporativos. Oferece certificações como SOC 2 e suporta Single Sign-On (SSO), dando às empresas um maior controlo central sobre o acesso dos utilizadores e os dados, em comparação com as ferramentas de moderação orientadas para a comunidade do Discord.
O Slack permite uploads de ficheiros individuais maiores (até 1 GB), mas tem um limite de armazenamento total restrito de 5 GB e mantém os ficheiros apenas por 90 dias no seu plano gratuito. O Discord tem um limite de upload gratuito menor (8 MB), mas oferece armazenamento de ficheiros completamente ilimitado e por tempo indefinido, tornando-o melhor para o arquivo a longo prazo de ficheiros mais pequenos.
O Slack oferece funcionalidades de IA nativas como resumos de conversas e pesquisa inteligente, mas estas só estão disponíveis nos seus planos mais caros, Business+ e Enterprise, exigindo um upgrade de toda a equipa. As ferramentas de IA do Discord são atualmente mais experimentais e limitadas. O blogue sugere soluções de IA de terceiros, como a eesel AI, como uma alternativa potencialmente mais económica e unificada.
O Slack foi construído como um "QG digital" para a colaboração empresarial estruturada, enfatizando a organização, o histórico pesquisável e as integrações profissionais. O Discord, com origem no mundo dos jogos, foca-se na interação comunitária casual e em tempo real com voz sempre ativa, o que pode ser mais adequado para equipas que valorizam a espontaneidade e a ligação informal em detrimento de um registo formal.
