Se tem andado à procura do Microsoft Delve ultimamente, provavelmente reparou que desapareceu. Não, não está a ficar louco: em dezembro de 2024, a Microsoft descontinuou oficialmente o Delve.
Para muitas equipas, o Delve era uma ferramenta útil para descobrir documentos e perceber quem é quem no universo do Office 365. Agora que desapareceu, deixou um vazio, especialmente para empresas que tentam evitar que o seu conhecimento interno se perca.
Embora a Microsoft tenha, de certa forma, espalhado as funcionalidades do Delve por outras das suas aplicações, esta é, na verdade, uma excelente oportunidade para fazer um upgrade para uma plataforma de conhecimento moderna e alimentada por IA. As ferramentas atuais conseguem fazer muito mais do que o Delve alguma vez fez, reunindo informações de todas as suas aplicações (não apenas as da Microsoft) e fornecendo respostas diretamente onde já está a trabalhar.
O que era o Microsoft Delve?
Então, o que era exatamente o Microsoft Delve? Pense nele como uma ferramenta de descoberta para o universo do Microsoft 365. Utilizava algo chamado Office Graph para adivinhar que documentos e pessoas poderiam ser relevantes para si com base na sua atividade recente e nos seus colegas.
A grande ideia era ajudá-lo a encontrar coisas sem ter de se lembrar em que site do SharePoint ou pasta do OneDrive estavam guardadas. Foi uma tentativa de reduzir todo o tempo perdido a procurar informação.
Algumas das suas principais funcionalidades eram:
-
Cartões de Conteúdo: Um quadro ao estilo do Pinterest que mostrava documentos do OneDrive e do SharePoint que tinha permissão para ver.
-
Páginas de Perfil: Um único local para saber mais sobre os seus colegas, ver o organograma e consultar os documentos públicos em que estavam a trabalhar.
-
Quadros (Boards): Uma forma simples de agrupar documentos relacionados com um projeto, como se estivesse a criar uma lista de reprodução pessoal para os seus ficheiros.
A razão oficial da Microsoft para descontinuar o Delve é que as suas funcionalidades principais residem agora noutras partes do Microsoft 365, como os Cartões de Perfil, o Microsoft Search e a secção "Para si" no OneDrive. Embora isso seja verdade, esta mudança deixou as pessoas com uma experiência mais desajeitada, forçando-as a saltar entre diferentes aplicações para encontrar o que precisam.
Porque é que uma barra de pesquisa não é suficiente para substituir o Delve
O fim do Delve lança luz sobre alguns problemas que uma simples barra de pesquisa não consegue resolver. Se está à procura de um substituto real, precisa de uma ferramenta que entenda como as equipas realmente trabalham hoje em dia.
Primeiro, o conhecimento da sua empresa está espalhado por todo o lado. O Delve esteve sempre preso na bolha da Microsoft, mas a informação mais valiosa da sua equipa está provavelmente em muitos outros locais. Tem especificações de produtos no Confluence, planos de projeto no Google Docs, feedback de clientes no Zendesk e grandes decisões a serem tomadas no Slack. Qualquer substituto que não consiga aceder a todas essas fontes já está a perder metade da história.
Um infográfico que mostra como o eesel AI se conecta a várias aplicações como Slack, Google Docs e Zendesk para criar uma base de conhecimento unificada, uma alternativa moderna à abordagem isolada do Delve.Segundo, a pesquisa espera que o utilizador atue. O Delve, pelo menos, tentava mostrar-lhe informações úteis antes mesmo de pensar em perguntar. Uma barra de pesquisa padrão simplesmente fica à espera que insira as palavras-chave perfeitas. As equipas modernas precisam de um sistema que compreenda o contexto do seu trabalho e lhes entregue conhecimento sem quebrar o seu foco.
E, finalmente, precisa de respostas, não apenas de uma lista de documentos. O Delve indicava-lhe um ficheiro, e depois cabia-lhe a si abri-lo e passar mais dez minutos a procurar a única frase de que realmente precisava. Isso é uma enorme perda de tempo. Uma alternativa moderna adequada utiliza IA para ler e compreender o conteúdo por si, dando-lhe uma resposta direta em segundos.
Esta é a verdadeira dor de cabeça com ferramentas que não comunicam entre si. Um sistema inteligente não se limita a mostrar-lhe um ficheiro; ele extrai informação de todo o lado para lhe dar uma resposta completa. Plataformas como o eesel AI são construídas especificamente para conectar todas estas fontes diferentes e transformar esse oceano de documentos num único cérebro de confiança para a sua empresa.
Encontrar uma alternativa moderna e alimentada por IA ao Delve
Ok, vamos analisar o que um verdadeiro substituto do Delve deve fazer e como resolve os problemas que acabámos de mencionar. Não se trata de encontrar uma cópia exata das funcionalidades do Delve; trata-se de elevar toda a sua abordagem à gestão do conhecimento.
Uma verdadeira alternativa ao Delve precisa de se conectar a tudo
Uma verdadeira alternativa ao Delve tem de ter integrações de um clique com todas as ferramentas que a sua equipa realmente usa todos os dias, não apenas as de uma única empresa. O objetivo é criar um cérebro pesquisável para toda a sua empresa, independentemente de onde uma informação reside.
É aqui que uma plataforma de IA dedicada realmente faz a diferença. Em vez de ficar presa no Microsoft 365, o eesel AI conecta-se a mais de 100 plataformas populares. Pode treiná-lo com tickets de suporte passados de um helpdesk como o Zendesk, a sua wiki interna no Confluence e os seus planos de projeto partilhados no Google Docs para criar uma única fonte de verdade.
Uma alternativa ao Delve deve dar-lhe respostas, não apenas links
O objetivo final é evitar que os funcionários tenham de ‘mergulhar’ (delve) em documentos. A ferramenta deve dar-lhe respostas diretas e simples a perguntas feitas em linguagem natural, e deve sempre mostrar-lhe de onde obteve a informação para que possa verificar o seu trabalho.
Com uma ferramenta de IA moderna, a sua equipa pode fazer perguntas diretamente de dentro do Slack ou do Microsoft Teams. Por exemplo, um novo vendedor pode perguntar: "Qual é a nossa política de descontos para organizações sem fins lucrativos?" e obter um resumo instantâneo extraído do documento de política oficial, sem ter de contactar o seu gestor ou fazer uma caça ao tesouro na drive partilhada.
Uma captura de ecrã que mostra o bot do eesel AI a responder a uma pergunta diretamente no Slack, uma funcionalidade chave para um substituto moderno do Delve.Aqui está uma comparação rápida entre o método antigo e uma plataforma de IA unificada:
| Funcionalidade | Microsoft 365 (Pós-Delve) | eesel AI (Uma Alternativa Moderna) |
|---|---|---|
| Fontes de Conhecimento | Preso no ecossistema Microsoft. | Conecta-se a mais de 100 aplicações que realmente utiliza. |
| Experiência do Utilizador | Fragmentada por diferentes aplicações. | Chat de IA unificado no Slack, Teams e mais. |
| Função Principal | Encontra links para ficheiros e pessoas. | Dá-lhe respostas diretas e ajuda a automatizar o trabalho. |
| Configuração e Integração | Integrado, mas isolado e necessita de configuração de administrador. | Configure você mesmo em minutos. Sem necessidade de programadores. |
| Caso de Uso Principal | Descoberta básica de ficheiros. | Perguntas e Respostas a nível da empresa e automação de suporte. |
Como configurar uma alternativa moderna ao Delve em minutos
Lembra-se da dor de cabeça que era configurar software empresarial antigo? Os projetos que se arrastavam por meses e precisavam de uma equipa inteira de programadores? Uma alternativa moderna ao Delve deve ser exatamente o oposto: simples e rápida.
Veja como é fácil começar a usar uma ferramenta como o eesel AI.
Passo 1: Conecte instantaneamente todas as suas fontes de conhecimento
Pode esquecer os projetos de configuração complicados e as demonstrações de vendas obrigatórias. Com o eesel AI, basta inscrever-se e começar a conectar as suas aplicações, fazendo login de forma segura. Não é necessário código personalizado ou longas chamadas de onboarding apenas para ver se é a solução certa. Pode conectar os seus centros de conhecimento mais importantes em poucos cliques.
Uma captura de ecrã da plataforma eesel AI, onde os utilizadores podem conectar facilmente as suas várias fontes de conhecimento, um primeiro passo crucial na configuração de uma alternativa ao Delve.Passo 2: Implemente a IA onde a sua equipa já trabalha
Uma boa ferramenta de conhecimento não deve ser mais uma aplicação que a sua equipa tem de se lembrar de verificar. As melhores plataformas encontram-no onde você está. Pode implementar a sua IA como um bot útil no Slack ou no MS Teams, ou até mesmo adicioná-la como um copiloto diretamente no seu helpdesk. Isto garante que está sempre disponível para responder a perguntas sem afastar a sua equipa do seu trabalho.
Passo 3: Obtenha respostas instantâneas para qualquer pergunta
Assim que as suas fontes estiverem conectadas, a sua equipa pode começar a fazer perguntas imediatamente. Alguém da equipa de TI pode perguntar: "Como configuro um novo ambiente de desenvolvimento?" e obter um guia passo a passo extraído de uma página do Confluence, diretamente no Slack. Um agente de suporte pode perguntar sobre um problema complicado de um cliente e obter uma resposta clara com base em como tickets semelhantes foram resolvidos anteriormente.
O futuro do conhecimento depois do Delve já chegou
Olhe, o Microsoft Delve foi uma boa ideia, mas a sua descontinuação é um sinal dos tempos. O modelo antigo de ter um lugar separado para procurar ficheiros simplesmente já não funciona. O futuro não é sobre procurar documentos; é sobre obter respostas rápidas e confiáveis do cérebro coletivo da sua empresa, diretamente nas ferramentas que usa todos os dias.
Não se contente com um sistema desajeitado que obriga a sua equipa a trabalhar mais para encontrar informação. O fim do Delve é a oportunidade perfeita para adotar uma solução que realmente unifica o seu conhecimento e dá à sua equipa uma única fonte de verdade.
Pronto para ver o que uma alternativa moderna ao Delve pode fazer por si? Comece a usar o eesel AI gratuitamente e construa o cérebro de IA da sua empresa em apenas alguns minutos.
Perguntas frequentes
A Microsoft descontinuou o Delve porque muitas das suas funcionalidades principais foram integradas noutras aplicações do Microsoft 365, como os Cartões de Perfil e o Microsoft Search. No entanto, esta mudança resultou frequentemente numa experiência mais fragmentada e menos intuitiva para os utilizadores.
O Microsoft Delve foi concebido principalmente como uma ferramenta de descoberta que utilizava o Office Graph para apresentar documentos relevantes e informações sobre colegas. O seu objetivo era ajudar os utilizadores a encontrar informação de forma proativa, sem precisarem de saber a sua localização exata.
As plataformas de IA modernas vão muito além do Delve, conectando-se a todas as aplicações da sua empresa, não apenas às da Microsoft, e fornecendo respostas diretas a perguntas em vez de apenas links. Elas também se integram nos seus fluxos de trabalho existentes, entregando conhecimento onde a sua equipa já trabalha.
Sim, a Microsoft afirma que muitas das funcionalidades principais do Delve, como a descoberta de conteúdo e a visualização de perfis, foram distribuídas por outras aplicações do Microsoft 365. Pode encontrar elementos nos Cartões de Perfil, no Microsoft Search e na secção ‘Para si’ no OneDrive.
Uma simples barra de pesquisa tem dificuldades em substituir o Delve porque o conhecimento da empresa está espalhado por inúmeras plataformas fora do ecossistema Microsoft. Também exige que os utilizadores saibam proativamente as palavras-chave precisas e, normalmente, fornece uma lista de links em vez de respostas diretas e sintetizadas.
Não, as plataformas modernas de conhecimento de IA são projetadas para uma configuração rápida e simples, muitas vezes em minutos, sem necessidade de programadores. Ferramentas como o eesel AI permitem-lhe conectar as suas principais fontes de conhecimento com integrações de um clique e implementar a IA de forma transparente onde a sua equipa trabalha.
