Criando um chatbot personalizado para o Intercom
Katelin Teen
Last edited 4 março 2025
O atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar negócios, desde cafeterias até empresas de software. Não importa a indústria, os clientes esperam respostas rápidas e um serviço sem falhas. É aqui que os chatbots entram em cena.
Quando se trata do Intercom, há uma ampla gama de chatbots para escolher. Eles podem lidar com tarefas repetitivas, como responder a perguntas frequentes e até resolver certos tickets. Em sua essência, todos eles visam reduzir a carga de trabalho, melhorar os tempos de resposta e aumentar a satisfação e a experiência do cliente.
Dito isso, o eesel AI leva isso para o próximo nível. O eesel AI melhora o desempenho do seu chatbot, tornando-o essencialmente mais inteligente, mais rápido e facilitando a vida do seu suporte ao cliente.
Por que escolher o eesel AI para o seu chatbot do Intercom?
Além do fato de que o eesel tem mais integrações, é frequentemente mais barato (de longe) e, no geral, é uma ferramenta mais completa, simplesmente funciona.
Embora o Intercom já ofereça algumas ferramentas de automação excelentes, o eesel AI adiciona funcionalidades insubstituíveis ao seu sistema de suporte.
Um dos principais benefícios é a capacidade de treinar seu chatbot em uma ampla gama de dados. Isso inclui tickets passados, artigos da base de conhecimento e documentos de muitas outras aplicações, como Confluence ou Google Docs.
Alimentar seu chatbot com um grande conjunto de dados permite que ele responda facilmente a uma ampla variedade de perguntas dos clientes. Isso, por sua vez, permite que seus clientes tenham acesso a respostas mais rápidas e precisas.
Outra característica chave do eesel AI é sua tecnologia de zero alucinação. Isso significa que seu chatbot fornece apenas respostas precisas e verificadas com base nas informações que você fornece. Isso é fundamental para construir a confiança do cliente, já que o eesel garantirá que eles recebam apenas informações verificadas.
Se você está reforçando uma equipe de atendimento ao cliente já experiente ou treinando um novo grupo de contratações, a integração do chatbot do eesel AI permitirá que qualquer departamento de atendimento ao cliente forneça respostas mais rápidas e precisas aos seus clientes.
Configurando um chatbot eesel AI para Intercom
Implantar um chatbot Intercom é simples e pode ser feito em algumas etapas fáceis.
- Inscreva-se e faça login na sua conta eesel AI e vá para o painel.
2. Selecione o bot que você gostaria de usar como seu Agente de IA.
3. Adicione fontes para garantir que tenha conhecimento relevante.
4. Clique no ícone “+” ao lado de Destino e selecione seu helpdesk.
5. Vá para a aba “Agente de IA” e conecte-se a ela.
6. Adicione o chatbot ao seu site, ou utilize o eesel AI para tarefas como redigir respostas para acelerar consultas mais complexas.
Por favor, note que alguns helpdesks não são autoatendíveis. Entre em contato conosco através de hi@eesel.app para que possamos ajudar a configurar isso para você.
Comece a otimizar seu suporte hoje
Se você já usa o Intercom, integrar o eesel AI permitirá que você faça ainda mais. Recursos como treinamento avançado, respostas sem alucinações e suporte multi-plataforma, o eesel AI transforma seu chatbot em uma ferramenta mais inteligente, eficiente e muito mais escalável para automatizar ou aumentar o suporte ao cliente.
Não espere – comece a otimizar seu suporte ao cliente hoje explorando o eesel AI com um teste gratuito (sem necessidade de cartão de crédito). Veja por si mesmo como isso pode melhorar a eficiência de sua equipe e ajudá-lo a oferecer experiências de cliente mais inteligentes, rápidas e confiáveis.
