Se trabalha em vendas, marketing ou RevOps, provavelmente já viu o Clay a aparecer por todo o lado nas suas redes sociais. Está a ser promovido como uma ferramenta poderosa para automatizar a geração de leads e enriquecer dados, com muitos influenciadores a considerá-lo indispensável para qualquer equipa de go-to-market.
Mas quando uma ferramenta recebe tanto alarido, é preciso perguntar: será que é realmente tão boa como todos dizem? Muitas equipas ficam na dúvida se o Clay corresponde à sua reputação ou se é apenas mais uma ferramenta complicada, com uma curva de aprendizagem acentuada e um preço ainda mais elevado. As análises ao Clay que se encontram por aí são bastante mistas. Algumas pessoas elogiam o seu poder, enquanto outras apontam problemas reais no seu funcionamento e custo.
Nesta análise, vamos diretos ao assunto. Vamos ver o que é o Clay, o que faz bem, onde falha e quanto vai realmente acabar por pagar. Abordaremos as suas principais funcionalidades, analisaremos o seu modelo de preços e veremos como se compara com outras formas de fazer o mesmo trabalho.
O que é o Clay?
Clay é uma plataforma desenvolvida para automação de vendas e enriquecimento de dados. Não é uma base de dados de leads como o Apollo.io nem um CRM como o Salesforce. A melhor forma de o ver é como uma folha de cálculo superinteligente que funciona como o motor dos seus fluxos de trabalho.
Liga-se a mais de 100 fornecedores de dados, CRMs e ferramentas de contacto diferentes. Isto permite-lhe construir sequências automatizadas para encontrar, enriquecer, qualificar e acompanhar leads. O objetivo é centralizar todos os seus dados e ações num único local para que possa criar campanhas de contacto incrivelmente personalizadas em escala, tudo sem precisar de um engenheiro para o construir por si.
Mas há algo que confunde as pessoas, e que surge frequentemente nas análises ao Clay: o Clay não tem dados próprios. É um agregador, o que significa que extrai informações de outros locais. Isto dá-lhe muita flexibilidade, mas também significa que a qualidade dos seus dados depende inteiramente das ferramentas que lhe liga.
A principal funcionalidade do Clay: Reunir dados
O maior ponto de venda do Clay é a sua capacidade de recolher e organizar enormes quantidades de dados de várias fontes. É aqui que a plataforma realmente brilha, mas é também onde começam a surgir algumas das suas limitações.
Como o Clay enriquece os seus dados
O Clay utiliza um processo a que chama "enriquecimento em cascata." Parece técnico, mas a ideia é simples. Pode criar uma sequência de fornecedores de dados para encontrar uma informação. Por exemplo, se precisar do e-mail de um prospeto, pode dizer ao Clay para:
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Primeiro, verificar no Apollo.io.
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Se não encontrar nada, tentar no Hunter.io.
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Ainda sem sorte? Passar para o próximo fornecedor da lista.
Esta abordagem em cascata aumenta as suas chances de encontrar o que precisa, tendo opções de reserva prontas a usar. Pode extrair detalhes como cargos, rondas de financiamento recentes da empresa, a tecnologia que uma empresa usa e muito mais, tudo numa única tabela.
Os limites de extrair dados de outras fontes
Embora este modelo de agregação seja poderoso, tem algumas desvantagens. Fica completamente dependente da qualidade dos dados de terceiros. Se as fontes que liga tiverem informações desatualizadas ou incorretas, o Clay vai simplesmente passar-lhas.
Isto leva-nos a pensar sobre que tipo de conhecimento é mais valioso. O Clay foca-se em recolher dados externos sobre potenciais clientes. Mas para muitas empresas, o verdadeiro ouro está no seu conhecimento interno. Quando se trata de apoio ao cliente ou de responder a perguntas internas, a melhor informação está geralmente escondida em antigos tickets de suporte, artigos do Confluence ou Google Docs. Enquanto o Clay o ajuda a encontrar novas pessoas para contactar, uma ferramenta como o eesel AI foi concebida para unificar todo esse conhecimento interno existente, para que possa dar melhores respostas aos clientes e à sua própria equipa, sem ter de gerir uma dúzia de subscrições de dados externos.
IA e automação no Clay
Além de apenas recolher dados, a outra grande funcionalidade do Clay é o seu motor de automação, que usa IA para ajudar a gerir fluxos de trabalho complexos de vendas e marketing.
Funcionalidades de IA do Clay: Claygent e escrita com IA
O Clay usa IA de duas formas principais:
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Claygent: Pense nisto como um assistente de pesquisa com IA. Pode navegar em websites para encontrar detalhes específicos que as APIs normais não conseguem obter. Pode pedir-lhe para extrair a declaração de missão de uma empresa da sua página "Sobre Nós" ou encontrar uma citação específica de um artigo de notícias.
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Escrita com IA: O Clay usa modelos como o GPT-4 para o ajudar a escrever quebra-gelos de e-mail personalizados, resumir o perfil do LinkedIn de um prospeto ou pontuar leads com base no que sabe sobre eles.
Construir fluxos de trabalho: Poderoso, mas demasiado complexo
Encadeia todas estas ações na interface tipo folha de cálculo do Clay. Cada coluna pode ser um dado, um filtro ou uma ação. Isto dá-lhe um controlo enorme para construir regras muito específicas para os seus contactos.
Uma captura de ecrã da interface do Clay.com que mostra um fluxo de trabalho de enriquecimento de dados com vários passos, ilustrando um ponto comum das análises ao Clay sobre a complexidade da ferramenta.Mas ter tanto controlo pode ser uma dor de cabeça. Um tema comum nas análises ao Clay no Reddit e no AppSumo é que a plataforma é simplesmente difícil de aprender. Tentar ligar 10 ou 15 passos num único fluxo de trabalho pode tornar-se confuso rapidamente, especialmente se não for uma pessoa técnica. Para equipas que precisam apenas de uma solução a funcionar, uma configuração mais simples é muitas vezes melhor. Por exemplo, o eesel AI foi concebido para o pôr a funcionar em minutos. As equipas de suporte podem automatizar categorias inteiras de tickets com uma integração de helpdesk de um só clique, evitando a necessidade de construir fluxos de trabalho complicados do zero.
O custo real: Compreender os preços do Clay
É aqui que a conversa sobre o Clay se torna realmente interessante. O modelo de preços e a usabilidade diária da plataforma são provavelmente os seus aspetos mais controversos. Oferece um plano gratuito para começar, mas assim que aumentar a escala, os custos podem tornar-se significativos e difíceis de prever.
Uma análise dos planos de preços do Clay
O Clay tem vários planos pagos, e o preço aumenta com base no número de "créditos" de que precisa e nas funcionalidades a que quer aceder.
| Plano | Preço (Faturação Anual) | Créditos / Ano | Principais Funcionalidades |
|---|---|---|---|
| Gratuito | 0 $/mês | 12.000 | Utilizadores ilimitados, até 100 resultados/pesquisa, acesso a IA/Claygent. |
| Starter | 134 $/mês | 24.000 | Até 2.000 resultados/pesquisa, use as suas próprias chaves de API. |
| Explorer | 314 $/mês | 120.000 | Até 10.000 resultados/pesquisa, webhooks, integrações de sequenciação de e-mails. |
| Pro | 720 $/mês | 600.000 | Até 25.000 resultados/pesquisa, integrações de CRM. |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Linhas ilimitadas, suporte dedicado, SSO, funcionalidades avançadas. |
O custo oculto: O sistema de créditos
Quase tudo o que faz no Clay custa créditos. Procurar um cargo, executar um prompt de IA, o que quer que seja. Um fluxo de trabalho complicado pode facilmente gastar milhares de créditos numa pequena lista de leads. Este sistema de créditos é um grande ponto de dor nas análises ao Clay. É difícil prever os custos, e é fácil ser surpreendido com uma fatura inesperada.
Esta é uma grande diferença em relação a outras ferramentas de automação com faturação mais direta. Por exemplo, plataformas como o eesel AI têm preços claros e previsíveis baseados em interações, sem taxas ocultas por cada resolução. Isto ajuda a gerir o seu orçamento sem se preocupar que um mês movimentado o vá rebentar.
Bugs e problemas de suporte
Não é apenas o custo. As análises de utilizadores em sites como o Trustpilot mencionam frequentemente problemas com a estabilidade da plataforma. As pessoas queixam-se de fluxos de trabalho que deixam de funcionar, créditos que desaparecem sem motivo e um suporte ao cliente lento. Parece que, embora o Clay seja poderoso, a experiência nem sempre é tranquila, o que é frustrante para uma ferramenta com este preço.
A sua equipa deve usar o Clay?
Então, de volta à grande questão: vale a pena o alarido em torno do Clay? Honestamente, depende da sua equipa, do seu orçamento e do quão à vontade está com ferramentas técnicas.
O Clay é provavelmente uma boa opção se:
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Tiver uma equipa de growth ou RevOps com conhecimentos técnicos que queira controlo total sobre os seus fluxos de trabalho de dados.
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Tiver um orçamento sólido e alguém que possa monitorizar de perto o uso de créditos.
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Já estiver a pagar por várias ferramentas de dados e precisar apenas de um local para as reunir.
O Clay pode não ser para si se:
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Precisar de uma ferramenta simples que possa configurar e começar a usar em minutos.
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Quiser preços previsíveis e transparentes, sem um sistema de créditos confuso.
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O seu objetivo principal for automatizar o suporte ao cliente usando o seu conhecimento interno, e não procurar leads externos.
Se está a construir um motor de vendas complexo e tem a experiência para gerir uma ferramenta como o Clay, ele oferece um nível de controlo difícil de superar. Mas se a sua prioridade é automatizar o suporte ao cliente com uma ferramenta que seja incrivelmente simples, fácil de gerir e com preços claros, talvez queira procurar outro tipo de plataforma. Com o eesel AI, pode começar em minutos, reunir todo o seu conhecimento interno e testar tudo com confiança antes de lançar.
Perguntas frequentes
O Clay tem uma curva de aprendizagem significativa devido ao seu construtor de fluxos de trabalho poderoso e altamente personalizável. Muitos utilizadores consideram confuso encadear vários passos, especialmente se não tiverem inclinação técnica.
O sistema de preços do Clay é baseado em créditos, o que significa que quase todas as ações, como pesquisas de dados ou prompts de IA, consomem créditos. Este sistema pode tornar os custos imprevisíveis e difíceis de prever, o que é uma preocupação comum no feedback dos utilizadores.
A maior força do Clay, destacada nas análises, é a sua capacidade inigualável de agregar e enriquecer dados de mais de 100 fornecedores diferentes. Isto permite fluxos de trabalho de geração de leads altamente personalizados e automatizados em escala.
Não, o Clay não fornece os seus próprios dados nativos; funciona como um agregador. Ele extrai informações de várias fontes de terceiros que liga, o que significa que a qualidade dos dados depende inteiramente desses fornecedores externos.
As queixas comuns nas análises ao Clay incluem problemas com a estabilidade dos fluxos de trabalho, consumo inesperado de créditos e suporte ao cliente lento. Os utilizadores por vezes relatam que os fluxos de trabalho deixam de funcionar ou que os créditos desaparecem sem motivo aparente.
Não, as análises ao Clay geralmente indicam que não é ideal para gestão de conhecimento interno ou suporte ao cliente. O Clay foca-se em dados de leads externos e automação de vendas, enquanto ferramentas como o eesel AI são concebidas para unificar o conhecimento interno para uso em suporte ou pela equipa.
O Clay é mais recomendado para equipas de growth ou RevOps com conhecimentos técnicos e um orçamento substancial, que necessitam de um controlo extensivo sobre fluxos de trabalho complexos de enriquecimento de dados e automação de vendas. É menos adequado para ferramentas internas simples e previsíveis.
