Toda a gente está a falar sobre os modelos Claude da Anthropic, e é fácil perceber porquê. Toda a família, Opus, Sonnet e Haiku, consegue fazer coisas impressionantes, desde escrever código a redigir e-mails criativos. Mas se está a pensar usar esta tecnologia para o seu negócio, provavelmente já se deparou com uma grande questão: quanto é que isto me vai custar na realidade?
Perceber os preços do Claude não é tão simples como encontrar uma única etiqueta de preço. É uma mistura de diferentes planos de subscrição, um modelo de API paga conforme o uso e um sistema de faturação baseado em "tokens" que pode parecer um pouco como aprender uma nova língua.
Não se preocupe, este guia está aqui para descodificar tudo. Vamos analisar cada parte dos preços do Claude para que possa ter uma noção real do custo e decidir se é a escolha certa para o seu negócio.
O que são os modelos de IA Claude?
Antes de entrarmos nos valores, é útil saber que "Claude" não é uma única IA. É mais como uma família de modelos, cada um com os seus próprios pontos fortes. Escolher o modelo certo é o primeiro passo para gerir os custos, porque não quer usar o modelo mais poderoso e caro para uma tarefa simples. Isso é como usar um martelo pneumático para partir uma noz.
Aqui está um resumo rápido da família Claude:
| Modelo | Ideal para | Característica principal |
|---|---|---|
| Claude 3.5 Haiku | Conversas rápidas, organização de e-mails, resumos rápidos. | A opção mais rápida e económica, ótima para tarefas que precisa de fazer em grande volume. |
| Claude 3.5 Sonnet | A maioria das tarefas diárias de negócios, encontrar informação, ajuda com programação. | A melhor combinação de inteligência e velocidade pelo preço. |
| Claude 3 Opus | Investigação aprofundada, resolução de problemas complexos, pensamento estratégico. | O modelo mais inteligente e poderoso para o seu trabalho mais importante. |
Apesar de estes modelos serem generalistas incríveis, conseguir que realizem bem uma tarefa específica, como apoio ao cliente, exige mais do que apenas escolher um desta lista. É preciso construir todo um sistema à volta do modelo para lhe dar a informação certa e dizer-lhe o que fazer.
Uma análise completa dos planos de preços do Claude
O Claude oferece duas formas principais de pagamento: subscrições mensais para usar a sua aplicação de chat e um modelo de pagamento conforme o uso para a sua API, que lhe permite integrar o Claude nas suas próprias ferramentas.
Ativo 1: [Fluxo de Trabalho], Um fluxograma que mostra os dois caminhos principais para os preços do Claude: o modelo de subscrição para uso direto e o modelo de API para integrações personalizadas.
Título Alt: Um fluxograma a explicar os diferentes modelos de preços do Claude.
Texto Alt: Um guia visual para compreender os modelos de subscrição vs. API que compõem os preços do Claude.
graph TD
A[Início: Precisa de usar o Claude] --> B{Qual é o seu caso de uso?};
B --> C[Uso Casual / Colaboração de Equipa];
B --> D[Construir Aplicação Personalizada / Agente de IA];
C --> E[Escolher Plano de Subscrição];
E --> F[Plano Gratuito];
E --> G[Plano Pro];
E --> H[Plano Team];
D --> I[Usar a API];
I --> J[Modelo de Pagamento por Token];
J --> K[Faturado por Tokens de Entrada e Saída];
Preços do Claude para planos de subscrição de chat
Os planos de subscrição são a forma mais fácil de começar. Tem acesso ao Claude através de uma aplicação web ou móvel, semelhante ao ChatGPT. Paga apenas uma taxa fixa por mês.
Qual é o senão? Estes planos têm limites de utilização que podem ser um pouco vagos. Podem ser repostos a cada poucas horas ou mudar dependendo do tráfego do servidor. Isto é aceitável se o estiver a usar apenas para si, para fazer brainstorming ou escrever rascunhos. Mas não é tão bom para algo como um bot de apoio ao cliente que precisa de estar ligado e pronto a funcionar 24/7.
As opções de subscrição no modelo de preços do Claude.Eis como os planos se apresentam:
| Plano | Preço (Mensal) | Preço (Anual) | Funcionalidades Principais e Limites | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Gratuito | 0 € | 0 € | Acesso limitado ao Sonnet, com limites diários baixos de mensagens que mudam com a procura. | Qualquer pessoa que queira experimentar e ver o que o Claude pode fazer. |
| Pro | 20 $ | 17 $/mês (200 $ pagos adiantados) | Cerca de 5x mais utilização que o plano gratuito, acesso a todos os modelos e prioridade durante os períodos de maior movimento. | Profissionais e utilizadores intensivos que precisam de mais poder e limites mais altos. |
| Team | 30 $/utilizador | 25 $/utilizador/mês | Limites mais altos que o Pro, uma enorme janela de contexto de 200k e faturação centralizada para equipas de 5 ou mais pessoas. | Pequenas equipas a colaborar em projetos com o Claude. |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Os limites de utilização mais altos, SSO, funcionalidades de segurança extra e suporte dedicado. | Grandes empresas que precisam de usar o Claude em grande escala com segurança apertada. |
Preços do Claude para a API: O modelo de pagamento por token
Se o seu objetivo é construir uma aplicação que use o Claude, como um agente de IA para o seu help desk, irá usar a API deles. Estes preços são totalmente diferentes. Em vez de uma taxa fixa, paga exatamente pelo que usa, e a utilização é medida em tokens.
Um token é basicamente um pedaço de uma palavra. Para texto em inglês, 100 tokens equivalem a cerca de 75 palavras. O ponto chave aqui é que é faturado por duas coisas separadamente: tokens de entrada (o texto que envia para o modelo) e tokens de saída (o texto que o modelo envia de volta). Os tokens de saída custam muito mais porque a IA precisa de muito mais poder de computação para gerar uma resposta.
O sistema de tokens nos preços do Claude.Aqui estão as taxas padrão da API, com preços por 1 milhão de tokens (MTok):
| Modelo | Preço de Entrada / 1M Tokens | Preço de Saída / 1M Tokens | Janela de Contexto |
|---|---|---|---|
| Claude 3 Haiku | 0,25 $ | 1,25 $ | 200K |
| Claude 3.5 Sonnet | 3,00 $ | 15,00 $ | 200K |
| Claude 3 Opus | 15,00 $ | 75,00 $ | 200K |
Vamos tornar isto um pouco mais concreto. Digamos que quer usar o Claude Sonnet para responder a um e-mail de apoio ao cliente.
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Um cliente envia um e-mail de 375 palavras. Isso equivale a aproximadamente 500 tokens de entrada.
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A IA escreve de volta uma resposta útil de 150 palavras. Isso são cerca de 200 tokens de saída.
O custo para esse único e-mail seria:
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Custo de entrada: (500 tokens / 1.000.000) * 3,00 $ = 0,0015 $
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Custo de saída: (200 tokens / 1.000.000) * 15,00 $ = 0,0030 $
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Custo total: 0,0045 $
Menos de meio cêntimo parece ótimo, certo? Mas acumula-se rapidamente quando se tem milhares de conversas com clientes por mês. E como verá, o custo dos tokens é apenas o começo.
Este vídeo oferece uma análise clara dos planos de preços do Claude, explicando as diferenças e o que obtém pelo seu dinheiro.
Os custos ocultos para as equipas de suporte
Embora a página de preços pareça bastante simples, usar uma ferramenta geral como o Claude para uma tarefa especializada como o apoio ao cliente traz alguns custos e dores de cabeça inesperados.
O problema da faturação baseada em tokens
Os chats de apoio ao cliente são muito variados. Uma pergunta rápida pode custar uma fração de cêntimo. Mas uma reclamação longa e detalhada de um cliente frustrado pode consumir milhares de tokens de entrada antes mesmo de a IA começar a escrever uma resposta. Se a resposta da IA for igualmente detalhada, os seus custos de saída também aumentam.
Isto torna o orçamento um verdadeiro pesadelo. Um mês movimentado pode deixá-lo com uma fatura surpreendentemente grande, e não há uma boa maneira de o prever. Basicamente, está a pagar uma penalização por ter mais clientes a falar consigo.
Uma plataforma construída propositadamente como a eesel AI elimina este problema. Obtém planos mensais transparentes e previsíveis baseados num número definido de resoluções. Não há taxas por resolução nem matemática confusa de tokens, para que nunca tenha de se preocupar com um ticket complicado a arruinar o seu orçamento.
A dor de cabeça da integração e configuração
A Anthropic dá-lhe um modelo de IA poderoso, mas é aí que o trabalho deles termina. É apenas uma API. Para a tornar realmente útil para a sua equipa de suporte, tem de construir todo um sistema à volta dela. Isso significa conectá-la ao seu help desk, seja o Zendesk ou o Freshdesk, alimentá-la com os seus artigos da base de conhecimento e construir regras para quando deve responder a um ticket versus quando o deve passar para um humano.
Este é um projeto grande. Pode levar meses do tempo (e salário) de um programador para construir e ainda mais trabalho para o manter a funcionar sem problemas.
Comparação da complexidade da configuração e o seu impacto no preço total do Claude.É aqui que uma plataforma desenhada especificamente para suporte, como a eesel AI, realmente se destaca. Não é uma API em bruto; é uma ferramenta completa. Pode conectar o seu help desk e fontes de conhecimento em poucos cliques e começar a funcionar no mesmo dia, sem necessidade de programadores. Foi construída para ser self-service, colocando-o no controlo.
O risco de respostas genéricas e desalinhadas com a marca
Logo à partida, o Claude não faz ideia de quem você é. Não leu os seus antigos tickets de suporte, os seus wikis internos no Confluence ou os detalhes do seu produto no Shopify. Sem esse contexto, as suas respostas soarão genéricas e podem não corresponder à voz da sua marca. Fazer com que soe como a sua equipa exige muito trabalho técnico, desde engenharia de prompts sofisticada até à construção de um sistema que lhe forneça a informação certa no momento certo.
foi construída para resolver exatamente este problema. Aprende com as suas conversas de suporte passadas para corresponder automaticamente ao tom e estilo da sua equipa. Também se liga a todos os locais onde o conhecimento da sua empresa reside, desde o seu centro de ajuda a Google Docs e canais do Slack dispersos, garantindo que as suas respostas são sempre precisas e alinhadas com a marca.
Ir além da API para resultados reais
Os modelos do Claude são incrivelmente poderosos, não há dúvida disso. Mas transformar esse poder bruto em algo que realmente ajude a sua equipa de apoio ao cliente não é tão fácil como simplesmente subscrever a API. O modelo de preços de pagamento por token leva a faturas imprevisíveis, a configuração técnica é um projeto enorme e corre o risco de obter respostas genéricas. Para uma função vital como o apoio ao cliente, uma plataforma construída para o efeito é um caminho mais rápido, seguro e económico para obter resultados.
preenche essa lacuna. Oferece toda a inteligência dos melhores modelos de IA, mas envolta numa plataforma self-service que já está integrada com as suas ferramentas, treinada no conhecimento da sua empresa e vem com preços simples e previsíveis.
Dica Pro: Antes de se comprometer totalmente com qualquer ferramenta de IA, deve ser capaz de ver como ela se comporta com os seus dados reais. O modo de simulação da eesel AI mostra-lhe taxas de automação projetadas e poupanças de custos com base em milhares dos seus tickets históricos reais. Pode ver o valor antes mesmo de ligar o bot para os seus clientes e implementá-lo com confiança.
O modo de simulação da eesel AI projeta taxas de automação e poupanças de custos usando os seus dados históricos, mostrando o valor antes de entrar em funcionamento.Pronto para ver como uma plataforma de IA construída para suporte pode elevar a sua experiência de cliente, sem os custos ocultos e a complexidade? Inscreva-se gratuitamente na eesel AI e pode ter o seu primeiro agente de IA a funcionar em minutos.
Perguntas frequentes
As empresas podem aceder ao Claude através de planos de subscrição mensais para a aplicação de chat web/móvel ou através de um modelo de API de pagamento por token para integrar o Claude nas suas próprias aplicações. A escolha depende de necessitar de uma interface pronta a usar ou de querer construir soluções personalizadas.
O sistema baseado em tokens significa que paga tanto pela entrada (texto enviado para o Claude) como pela saída (texto que o Claude gera). Os tokens de saída são significativamente mais caros, e a variação da duração das conversas em aplicações como o apoio ao cliente pode levar a faturas mensais imprevisíveis.
Sim, para além dos custos dos tokens, as despesas ocultas incluem um tempo de desenvolvimento significativo para integração, configuração e manutenção. Há também o esforço necessário para personalizar as respostas do Claude para corresponder à voz da sua marca e garantir a precisão com o conhecimento específico do seu negócio.
Os modelos Claude têm níveis de preços distintos para o uso da API. O Claude 3.5 Haiku é o mais acessível, seguido pelo Sonnet, sendo o Claude 3 Opus o mais poderoso e caro tanto para tokens de entrada como de saída. Escolher o modelo certo para a sua tarefa é crucial para a eficiência de custos.
Os planos de subscrição oferecem uma taxa mensal fixa para acesso à aplicação de chat Claude, com limites de utilização que podem variar. O acesso à API, por outro lado, utiliza um modelo de pagamento por token, faturando-lhe precisamente pela quantidade de texto processado e gerado, permitindo uma integração personalizada, mas com custos variáveis.
Prever os custos exatos com os preços do Claude baseados em tokens é um desafio devido à variação da duração das conversas. Para gerir, pode definir limites de utilização de tokens ou monitorizar de perto. Alternativamente, considere plataformas com preços previsíveis e baseados em resoluções para tarefas especializadas como o apoio ao cliente.
Sim, plataformas construídas para o efeito como a eesel AI oferecem uma abordagem mais previsível. Fornecem planos mensais transparentes e fixos baseados num número definido de resoluções, eliminando as complexidades e os custos imprevisíveis associados aos preços diretos do Claude baseados em tokens para equipas de suporte.
