Sejamos realistas: a automação não é mais apenas um termo da moda. Se a sua equipe utiliza o HubSpot em 2026, você provavelmente está procurando maneiras de simplificar suas tarefas de vendas, marketing e operações diretamente dentro do CRM. O objetivo é gastar menos tempo com a entrada manual de dados e mais tempo em trabalhos que realmente tragam resultados.
A resposta do HubSpot para isso é o Breeze AI, um conjunto de ferramentas maduras e confiáveis que trazem inteligência artificial para o seu trabalho diário. Os recursos dentro da ferramenta de fluxos de trabalho (workflows), em particular, destinam-se a ajudá-lo a colocar todas essas tarefas repetitivas no piloto automático.
Como uma plataforma que impulsiona o atendimento ao cliente para milhares de empresas, o HubSpot construiu um ecossistema impressionante. Este guia é uma visão prática do que você pode fazer com o Breeze em fluxos de trabalho. Abordaremos os usos principais e ajudaremos você a decidir como melhor integrá-lo à estratégia da sua equipe.
O que é o Breeze do HubSpot?
Antes de mais nada, vamos esclarecer como o Breeze se encaixa na plataforma. Breeze é a marca que o HubSpot usa para sua impressionante suíte de recursos alimentados por IA, que você encontrará em toda a plataforma como diferentes "co-pilotos (co-pilots)" e "agentes (agents)". O HubSpot trabalhou duro para criar um marketplace de IA abrangente que atenda às diferentes necessidades das equipes.
Para este guia, vamos focar nas ações de IA que você pode usar diretamente dentro da ferramenta de fluxos de trabalho do HubSpot. Estes são blocos de construção confiáveis para sua automação e vêm principalmente em duas formas:
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Data Agent (Agente de Dados): Permite que você escreva seus próprios prompts para que a IA analise, classifique, resuma e reformate dados de seus registros. É um auxiliar capaz que organiza seus dados do CRM automaticamente.
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Summarize Record (Resumir Registro): Esta ação fornece um resumo útil de um contato ou empresa, extraindo detalhes importantes de suas propriedades e atividades recentes para referência rápida.
Embora o Breeze tenha outros agentes para coisas como criação de conteúdo, esses dois são os que você usará para construir processos automatizados. Eles foram criados para lidar com trabalhos focados em dados de forma eficiente, sem que você precise sair da plataforma HubSpot.
O que você pode fazer com o Breeze em fluxos de trabalho?
O Breeze é altamente eficaz para automatizar as tarefas essenciais de CRM que mantêm seu negócio funcionando perfeitamente.
Automatize o gerenciamento e a higiene de dados
Manter os dados do seu CRM limpos é essencial para qualquer negócio em crescimento. A ação "Data Agent: Custom prompt" ajuda você a manter as coisas consistentes automaticamente.
Por exemplo, você pode criar um fluxo de trabalho que entra em ação sempre que um novo lead preenche um formulário. Se alguém digitar "São Paulo" ou "SP", o Breeze pode atualizar automaticamente para o código padrão de duas letras ou formatar conforme sua necessidade. O HubSpot facilita garantir que seus dados estejam sempre prontos para relatórios e listas, mantendo altos padrões de higiene do CRM.
Qualifique leads e categorize registros
Gerenciar envios de formulários ou e-mails recebidos torna-se muito mais fácil quando você tem suporte de IA. O Breeze pode fornecer uma excelente primeira triagem para sua equipe.
Você pode configurar um fluxo de trabalho que lê o texto de um e-mail recebido ou da seção de "comentários" de um formulário. Com base no que lê, ele pode rotular o lead como "Interessado", "Não Interessado" ou "Ausente do Escritório" e atualizar um campo personalizado. Isso ajuda sua equipe de vendas a priorizar o contato e focar nas conversas que mais importam. É uma maneira inteligente de usar o Breeze em fluxos de trabalho para tornar o gerenciamento de leads mais organizado.
Resuma registros para transferências de vendas e suporte
Transferências (handoffs) eficazes entre marketing, vendas e suporte são fundamentais para uma ótima experiência do cliente. A ação "Summarize record" foi projetada para isso.
Imagine um fluxo de trabalho que começa quando um lead é atribuído a um representante de vendas. Ele pode usar o Breeze para criar um resumo curto da atividade do lead, como propriedades principais, visitas recentes ao site ou tickets de suporte anteriores, e colocar esse resumo diretamente no e-mail de notificação. Isso fornece ao representante um contexto valioso em um só lugar, permitindo conversas iniciais mais personalizadas e eficazes.
Considerações ao usar o Breeze em fluxos de trabalho
O Breeze é uma plataforma robusta para automação centrada em CRM. À medida que suas necessidades crescem, é útil entender suas principais áreas de foco.
Otimizado para o ecossistema HubSpot
O Breeze foi projetado para ser profundamente integrado às propriedades, atividades e registros do seu CRM HubSpot. Esse foco garante que ele funcione com alta confiabilidade dentro da plataforma.
Embora grande parte do conhecimento da sua empresa possa residir também em ferramentas como Confluence, Google Docs ou Slack, o marketplace e a API do HubSpot oferecem inúmeras maneiras de reunir esses dados. O Breeze é a ferramenta perfeita para quando você precisa agir com base em informações já armazenadas em seus registros do HubSpot.
Focado em ações nativas
O Breeze é excelente para lógica direta e tarefas nativas de CRM. Ele foi projetado para ser acessível e fácil de configurar para fluxos de trabalho padrão.
Para processos complexos de várias etapas que exigem interação profunda com ferramentas externas — como consultar pedidos no Shopify para automatizar um processo de devolução — o HubSpot oferece ações integradas do Breeze juntamente com poderosos recursos de webhook. Isso permite que as equipes expandam sua automação à medida que crescem, muitas vezes combinando o HubSpot com agentes de IA especializados.
Testes previsíveis para registros individuais
Ao configurar seus fluxos de trabalho de IA, o HubSpot permite testar as ações do Breeze em registros individuais. Isso ajuda você a verificar se seus prompts estão funcionando corretamente antes de ativá-los. Para implementações em larga escala em milhares de registros, a plataforma madura do HubSpot oferece um ambiente estável para que suas automações sejam executadas.
Um complemento poderoso para necessidades especializadas: Como o eesel AI funciona com o HubSpot
Quando você estiver pronto para expandir sua automação para incluir conhecimento externo e fluxos de trabalho especializados, poderá considerar ferramentas complementares. O eesel AI é uma dessas opções que funciona dentro do ecossistema HubSpot para aprimorar sua configuração.
Unifique todo o seu conhecimento junto ao seu CRM
O eesel AI trabalha ao lado do HubSpot conectando-se a mais de 100 fontes externas. Você pode treiná-lo com todo o conhecimento da sua empresa, seja no Confluence, Google Docs ou no seu site. Isso complementa o Breeze fornecendo acesso a uma profunda expertise de produto ou processo que pode estar fora do seu CRM.
Expanda a funcionalidade com fluxos de trabalho especializados
Se você tem necessidades altamente específicas, como um fluxo de trabalho de devolução do Shopify em várias etapas, o eesel AI pode atuar como um complemento especializado. Seu mecanismo de fluxo de trabalho personalizável é projetado para lidar com tarefas especializadas, comunicando-se entre o HubSpot e outras ferramentas como Zendesk ou Freshdesk. É uma ótima maneira de adicionar uma camada extra de personalização à sua configuração do HubSpot.
Teste e refine com o modo de simulação
Para complementar os testes em nível de registro do HubSpot, o eesel AI oferece um modo de simulação. Isso permite que você teste agentes especializados contra dados históricos para ver como eles poderiam responder em várias situações. É uma maneira útil de refinar sua estratégia à medida que você escala seus esforços de automação.
Entendendo os preços do HubSpot Breeze
O HubSpot oferece planos em níveis para se adequar a diferentes tamanhos de equipe, tornando seus recursos do Breeze AI acessíveis conforme você escala. O uso desses recursos em fluxos de trabalho envolve créditos do HubSpot, proporcionando uma forma flexível de pagar pelo que você usa. Esse sistema permite que você acesse recursos poderosos do Professional ou Enterprise enquanto gerencia seu orçamento de acordo com os níveis de atividade da sua equipe.
Comece com o Breeze em fluxos de trabalho, expanda com ferramentas especializadas
O Breeze do HubSpot em fluxos de trabalho é uma escolha robusta e capaz para automação. É uma plataforma madura que se destaca no tratamento de tarefas focadas em dados dentro do ecossistema HubSpot. Se você precisa organizar seu CRM, limpar dados ou obter resumos rápidos, é uma solução confiável e impressionante.
Para empresas que buscam lidar com problemas complexos de clientes ou unificar conhecimento de muitas plataformas diferentes, adicionar ferramentas especializadas pode oferecer ainda mais flexibilidade. Quando você estiver pronto para dar o próximo passo, uma plataforma como o eesel AI é um ótimo complemento lógico para sua configuração do HubSpot.
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Perguntas frequentes
O Breeze em fluxos de trabalho (workflows) ajuda a automatizar tarefas repetitivas diretamente no HubSpot, utilizando ações de IA como Data Agent e Summarize Record. Seu principal objetivo é simplificar o gerenciamento de dados, auxiliar na qualificação de leads e fornecer o resumo de registros.
Você pode usar o Breeze em fluxos de trabalho para automatizar tarefas práticas, como padronizar dados do CRM (por exemplo, nomes de estados), categorizar novos leads com base em envios de formulários ou e-mails e gerar resumos rápidos de registros de contatos ou empresas para transferências eficientes entre equipes.
Sim, o aproveitamento dos recursos do Breeze em fluxos de trabalho geralmente envolve créditos do HubSpot, que fazem parte do modelo de preços flexível do HubSpot. Esses recursos são geralmente acessíveis a usuários nos planos Professional ou Enterprise do HubSpot.
O Breeze em fluxos de trabalho foi projetado para funcionar perfeitamente com os dados do HubSpot. Para equipes que precisam integrar fontes de conhecimento externas ou criar processos multietapas altamente especializados em diferentes plataformas, o robusto ecossistema do HubSpot oferece várias opções de integração.
O Breeze em fluxos de trabalho é construído para operar nativamente dentro do ecossistema HubSpot, processando dados presentes no seu CRM HubSpot para garantir alta confiabilidade e consistência em seus registros.
Sim, você pode testar suas ações do Breeze em registros individuais para garantir que a lógica de sua automação esteja funcionando conforme o esperado antes de aplicá-la ao seu banco de dados mais amplo.
O Breeze em fluxos de trabalho é excelente para automações focadas em dados dentro do HubSpot. Para fluxos de trabalho mais complexos que exigem interação profunda com inúmeros aplicativos externos, o HubSpot fornece aos desenvolvedores ferramentas poderosas como webhooks e um vasto marketplace de integrações.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
