As 7 melhores ferramentas de chatbot de IA sem código em 2025

Há não muito tempo, construir um chatbot de IA significava que ou tinha de contratar uma equipa de programadores ou passar semanas a decifrar documentação técnica densa. Felizmente, isso mudou. Com plataformas no-code, praticamente qualquer pessoa pode criar um chatbot inteligente para lidar com o apoio ao cliente, encontrar novos leads, ou simplesmente tornar a experiência do utilizador muito mais fluida. Mas agora há um novo problema: o mercado está inundado de opções, e é difícil saber por onde começar.

É para isso que serve este guia. Analisámos as opções e selecionámos as 7 melhores ferramentas de chatbot de IA no-code. Avaliámo-las com base no que realmente importa: a facilidade de utilização, a forma como se ligam ao seu conhecimento existente, o quanto as pode personalizar e se os seus preços fazem sentido. Quer esteja a gerir uma startup ou a liderar uma equipa de apoio, encontrará aqui algo que o pode pôr a funcionar em minutos, não em meses.

O que são as melhores ferramentas de chatbot de IA no-code?

Simplificando, as ferramentas de chatbot de IA no-code são plataformas que lhe permitem construir, treinar e lançar chatbots de IA sem tocar numa única linha de código. Trocam a programação complexa por interfaces visuais fáceis de usar, como editores de arrastar e soltar e menus simples, fazendo todo o trabalho pesado por si.

É um pouco como construir com LEGOs em vez de tentar criar um brinquedo a partir de plástico em bruto. Basta ligar os blocos pré-construídos de que precisa:

• Fontes de Conhecimento: Aponta o bot para onde ele pode encontrar respostas, seja no seu centro de ajuda, em tickets de suporte antigos ou em documentos internos do produto.

• Lógica de Conversação: Pode decidir como o bot deve agir, que tipo de tom deve adotar e em que ponto deve transferir uma conversa para um humano.

• Integrações: Pode ligar o bot a outro software que utiliza, como a sua plataforma de help desk ou de e-commerce, para que ele possa fazer coisas como verificar o estado de uma encomenda para um cliente.

Estas ferramentas tornam a IA acessível a equipas de todos os tamanhos, permitindo-lhe criar soluções para os seus problemas únicos sem precisar de um programador dedicado de prontidão.

O que procurar nas melhores ferramentas de chatbot de IA no-code

Nem todas as plataformas no-code são iguais. Ao analisar as suas opções, tenha estas quatro coisas em mente para garantir que escolhe uma ferramenta que realmente vai ajudar, e não apenas criar mais trabalho.

1. Quão rápido pode pô-la a funcionar? As melhores ferramentas permitem-lhe fazer tudo sozinho. Deve ser capaz de se inscrever, ligar as suas fontes de dados e lançar um chatbot funcional em minutos, sem ter de passar por uma chamada de vendas ou demonstração obrigatória.

2. Quão bem aprende? Um chatbot é tão inteligente quanto a informação a que consegue aceder. Procure uma plataforma que consiga extrair conhecimento de todas as suas diferentes fontes, e não apenas de um centro de ajuda. A capacidade de aprender com tickets de suporte passados, wikis internos como o Confluence e Google Docs espalhados é uma enorme vantagem.

3. Pode personalizá-lo? A sua empresa tem a sua própria voz e forma de fazer as coisas. Uma boa plataforma permitir-lhe-á definir a personalidade da IA, personalizar o que ela pode fazer (como etiquetar um ticket ou procurar informações de uma encomenda) e escolher exatamente que tipos de perguntas deve tratar.

4. Pode testá-lo em segurança? Lançar um novo bot pode parecer uma aposta arriscada. As melhores plataformas oferecem um modo de simulação sólido, permitindo-lhe testar a IA nas suas conversas de suporte passadas. Desta forma, pode ver exatamente como se teria comportado e calcular o seu potencial ROI antes de falar com um cliente real.

As melhores ferramentas de chatbot de IA no-code em resumo

Ferramenta	Ideal Para	Funcionalidade Principal	Modelo de Preços	Autossuficiente?
eesel AI	Apoio ao cliente e help desks internos	Treina instantaneamente com base em tickets de suporte passados e todas as fontes de conhecimento	Taxa mensal fixa (sem custo por resolução)	Sim
Chatbase	Configuração simples e rápida	Interface amigável e implementação rápida	Por mensagem/mês	Sim
Botsonic	Negócios online e geração de leads	Ações de agente de IA que se podem ligar a APIs	Por mensagem/mês + por agente	Sim
Tidio	Pequenas empresas que usam Shopify/WordPress	Combina chat ao vivo com um construtor de chatbot simples	Por lugar + níveis baseados em funcionalidades	Sim
Botpress	Programadores e utilizadores técnicos	Altamente personalizável com uma arquitetura de código aberto	Pague conforme o uso	Sim
Voiceflow	Construção de agentes de conversação complexos	Ferramentas de colaboração visual para desenhar conversas	Por lugar + por interação	Sim
Bubble	Construção de aplicações web completas com funcionalidades de chatbot	Flexibilidade inigualável para desenvolvimento web full-stack	Sim

A nossa lista das 7 melhores ferramentas de chatbot de IA no-code em 2025

Vamos então mergulhar nos detalhes. Aqui está uma análise mais aprofundada das principais plataformas para o ajudar a descobrir qual é a certa para si.

1. eesel AI

eesel AI é uma plataforma construída de raiz para equipas de serviço ao cliente e apoio interno que querem automatizar a sua carga de trabalho sem descartar as ferramentas que já utilizam. A sua característica de destaque é a capacidade de aprender com todo o conhecimento disperso da sua empresa, especialmente os seus tickets de suporte passados, para fornecer respostas precisas e úteis desde o início.

Um infográfico a demonstrar como o eesel AI se liga a várias fontes de conhecimento como help desks, Confluence, Google Docs e Slack para fornecer respostas abrangentes.

Enquanto alguns concorrentes o obrigam a passar por chamadas de vendas, pode inscrever-se e ter um bot a funcionar com o eesel AI em apenas alguns minutos. O modo de simulação também é incrivelmente útil; permite-lhe testar o seu bot nos seus tickets históricos, para que possa ver exatamente quanto tempo irá poupar e que perguntas serão automatizadas antes de o ativar a sério. Esta abordagem prática à integração e teste torna-o uma escolha de topo para equipas de apoio que precisam de uma solução poderosa e fácil de gerir.

Uma captura de ecrã do modo de simulação do eesel AI, que mostra como a ferramenta testa o seu desempenho em tickets de suporte históricos antes da implementação.

• Prós:

  • Verdadeiramente autossuficiente: Pode começar gratuitamente em minutos sem nunca falar com um vendedor.

  • Aprende com tickets passados: O bot capta automaticamente a voz da sua marca e os problemas comuns dos clientes.

  • Liga todo o seu conhecimento: Extrai informação de help desks, Confluence, Google Docs, Slack e mais.

  • Simulação segura: Pode testar com os seus dados passados antes de entrar em funcionamento, para que não haja surpresas.

  • Preços claros: Os planos mensais são previsíveis, sem taxas estranhas por resolução que possam aumentar inesperadamente a sua fatura.

• Contras:

  • Foi concebido para automação de apoio e conhecimento, por isso não é a ferramenta certa se estiver a tentar construir uma aplicação web autónoma de raiz.

• Preços: Os preços do eesel AI são refrescantemente diretos. Paga uma taxa mensal fixa por um certo número de interações de IA (que é uma resposta ou ação). Não há cobranças por resolução, pelo que os seus custos permanecem previsíveis mesmo quando está ocupado. Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias.

  • Team (239 $/mês, faturação anual): Dá-lhe até 1.000 interações/mês, 3 bots, um AI Copilot para o seu help desk e treino em websites e documentos.

  • Business (639 $/mês, faturação anual): Aumenta para 3.000 interações/mês, bots ilimitados, um AI Agent, treino em tickets passados, Ações de IA para triagem e simulação em massa.

  • Personalizado: Oferece interações ilimitadas e funcionalidades mais avançadas para equipas maiores.

Uma captura de ecrã da página de preços do eesel AI, destacando o seu modelo de preços diretos e de taxa fixa como uma das melhores ferramentas de chatbot de IA no-code.

2. Chatbase

Chatbase tem tudo a ver com simplicidade e velocidade. É uma das ferramentas mais fáceis para começar, basta dar-lhe um link para o seu site ou carregar alguns documentos, e ele irá gerar um chatbot que pode colocar em qualquer lugar. Também lhe permite escolher entre diferentes modelos de IA como o GPT-4 e o Claude, o que lhe dá uma boa flexibilidade.

Mas, embora seja ótimo para bots básicos de Perguntas e Respostas, não possui as integrações mais profundas e as funcionalidades específicas de apoio que encontraria em plataformas mais especializadas. Não consegue aprender com o seu histórico de tickets de conversação e a sua capacidade de realizar ações é um pouco limitada. É ideal para casos de uso simples e informativos.

• Prós:

  • Super fácil de usar e de começar.

  • A interface do utilizador é limpa e intuitiva.

  • Permite-lhe escolher entre diferentes modelos de IA.

• Contras:

  • Não aprende com os seus tickets de suporte históricos.

  • Capacidade limitada para fazer coisas como triagem de tickets ou chamadas de API.

  • O custo pode aumentar à medida que o volume de mensagens aumenta.

• Preços: Os preços do Chatbase baseiam-se no número de créditos de mensagem que utiliza por mês.

  • Grátis (0 $/mês): Dá-lhe 100 créditos de mensagem e 1 agente de IA, mas os seus agentes são eliminados após 14 dias de inatividade.

  • Hobby (40 $/mês): 2.000 créditos de mensagem, 1 agente de IA e 5 ações de IA.

  • Standard (150 $/mês): 12.000 créditos de mensagem, 2 agentes de IA e 10 ações de IA.

  • Pro (500 $/mês): 40.000 créditos de mensagem, 3 agentes de IA e análises avançadas.

  • Enterprise: Preços personalizados se precisar de mais.

3. Botsonic

O Botsonic, criado pela equipa por trás do Writesonic, é uma escolha sólida para negócios online que querem um chatbot que possa fazer mais do que apenas responder a perguntas. Tem uma funcionalidade chamada "Ações Agênticas" que lhe permite ligar o bot a APIs para lidar com tarefas como verificar o estado de uma encomenda ou marcar uma consulta. Também se integra com um bom número de fontes de dados, incluindo Notion e Confluence.

A plataforma é fácil de navegar, mas o seu verdadeiro poder está nos planos pagos. Os preços podem ser um pouco complicados, com custos que aumentam com base nas mensagens, membros da equipa e o número de "Ações Agênticas", o que pode ser difícil de prever se a sua equipa estiver a crescer.

• Prós:

  • Ótimo para construir bots que podem realizar tarefas usando APIs.

  • Liga-se a uma grande variedade de fontes de dados.

  • Tem uma interface de utilizador amigável.

• Contras:

  • Os preços podem tornar-se complicados e caros, rapidamente.

  • As funcionalidades mais úteis estão reservadas para os planos de nível superior.

  • Está menos focado em aprender com dados não estruturados, como tickets de help desk antigos.

• Preços: Os preços do Botsonic aumentam com as mensagens, membros da equipa e funcionalidades. Todos os planos pagos têm um teste gratuito de 7 dias.

  • Starter (16 $/mês, faturação anual): 1.000 mensagens/mês, 1 membro da equipa, 1 chatbot e 3 Ações Agênticas.

  • Professional (41 $/mês, faturação anual): 3.000 mensagens/mês, 2 membros da equipa, 2 chatbots e 5 Ações Agênticas.

  • Advanced (249 $/mês, faturação anual): 12.000 mensagens/mês, 5 membros da equipa, 5 fluxos de trabalho e acesso à API.

  • Enterprise: Planos personalizados para necessidades maiores.

4. Tidio

O Tidio é uma plataforma bem conhecida que agrupa chat ao vivo, marketing por e-mail e um construtor de chatbot no-code num único pacote. É um favorito entre pequenas empresas em plataformas como Shopify e WordPress porque é muito fácil de integrar. O Tidio usa a sua própria IA de conversação, chamada "Lyro", para responder a perguntas com base numa base de conhecimento que você configura.

O construtor é muito visual e simples de usar, mas o Tidio parece mais uma ferramenta de chat ao vivo com algumas funcionalidades de IA adicionadas, em vez de uma plataforma dedicada de automação por IA. O plano gratuito é bastante restrito, e nem sequer pode fazer com que a IA aprenda com ficheiros carregados sem pagar.

• Prós:

  • Uma plataforma tudo-em-um que inclui chat ao vivo e ferramentas de marketing.

  • Funciona muito bem com plataformas de e-commerce.

  • O construtor de fluxo é simples e visual.

• Contras:

  • O treino da IA nos seus ficheiros só está disponível nos planos pagos.

  • Não é tão poderoso para automação complexa como ferramentas mais especializadas.

  • Está preso ao modelo de IA proprietário deles, o que significa menos flexibilidade.

• Preços: Os preços do Tidio são modulares. Pode comprar o seu agente de IA ("Lyro") ou os seus "Fluxos" baseados em regras separadamente, ou obtê-los como parte de um pacote de serviço ao cliente maior.

  • Agente Lyro AI (Começa em 32,50 $/mês): Cobre 50 conversas de IA Lyro por mês, com o preço a aumentar à medida que o volume aumenta.

  • Fluxos (Começa em 24,17 $/mês): Para alcançar 2.000 visitantes por mês com fluxos automatizados.

  • Starter Suite (24,17 $/mês): Um plano combinado com chat ao vivo e automação básica, mas inclui apenas 50 conversas de IA Lyro únicas.

5. Botpress

O Botpress é uma plataforma de código aberto que oferece imenso poder e flexibilidade, razão pela qual é um favorito entre os programadores e pessoas mais técnicas. O seu construtor de fluxo visual é um dos mais avançados do mercado, permitindo-lhe mapear conversas incrivelmente complexas e orientadas pela lógica. Pode integrá-lo com quase tudo e ter controlo detalhado sobre cada pequeno pormenor.

A desvantagem é que todo esse poder vem com uma curva de aprendizagem acentuada. Embora seja tecnicamente "no-code", fazê-lo realizar tarefas sofisticadas geralmente requer uma mentalidade técnica. É definitivamente um exagero para um simples bot de Perguntas e Respostas e é muito mais adequado para equipas que têm recursos de desenvolvimento e querem construir uma experiência de conversação verdadeiramente personalizada.

• Prós:

  • Extremamente poderoso e permite personalizar tudo.

  • É de código aberto e tem uma forte comunidade de programadores.

  • O nível gratuito é generoso o suficiente para lhe permitir começar a construir imediatamente.

• Contras:

  • Pode ser difícil para utilizadores não técnicos se habituarem.

  • É provavelmente demasiado complexo para necessidades padrão de automação de apoio.

  • O preço de pague conforme o uso pode ser imprevisível.

• Preços: O Botpress usa um modelo de pague conforme o uso que pode ser difícil de prever. Baseia-se em "mensagens e eventos de entrada" mais o "Gasto com IA" pela utilização dos seus modelos de linguagem.

  • Pague conforme o uso (0 $/mês + uso): Inclui 500 mensagens/eventos de entrada e um crédito de IA mensal de 5 $. Paga por tudo o que exceder isso.

  • Plus (79 $/mês + uso, faturação anual): Inclui 5.000 mensagens/eventos, 2 bots e funcionalidades de transferência para humanos.

  • Team (445 $/mês + uso, faturação anual): Inclui 50.000 mensagens/eventos, 3 bots e funcionalidades de colaboração.

6. Voiceflow

O Voiceflow é fantástico para desenhar e mapear conversas complexas e de vaivém. Originalmente, começou como uma ferramenta para construir aplicações de voz para a Alexa e o Google Assistant, e ainda se pode ver isso na sua poderosa tela de design colaborativa. É uma ótima escolha para equipas de designers de conversação e gestores de produto que precisam de planear e testar fluxos de diálogo intrincados em conjunto.

No entanto, embora seja excelente para o design, está menos focado na integração de dados e na automação de backend de que necessita para um chatbot de apoio totalmente funcional. Frequentemente, terá de o ligar a outras ferramentas para gestão de conhecimento e para realizar ações, tornando-o mais uma ferramenta de design especializada do que uma solução tudo-em-um.

• Prós:

  • Excelente para desenhar e visualizar conversas complexas.

  • Ótimas funcionalidades de colaboração em tempo real para equipas.

  • Fortes capacidades de prototipagem e teste.

• Contras:

  • Menos focado em dados de backend e fluxos de trabalho de apoio.

  • Pode tornar-se caro, com preços baseados tanto em lugares como em "créditos".

• Preços: Os preços do Voiceflow baseiam-se numa taxa mensal mais um pacote de "créditos", que são consumidos por serviços de IA.

  • Starter (Grátis): Para amadores, inclui 100 créditos e 2 agentes.

  • Pro (60 $/mês + pacote de créditos): Uma taxa base para construtores individuais. Um pacote de 10k créditos custa 50 $/mês extra.

  • Business (150 $/mês + pacote de créditos): Para equipas em crescimento, com mais espaços de trabalho e melhor apoio. Um pacote de 30k créditos custa 120 $/mês extra.

7. Bubble

O Bubble não é apenas um construtor de chatbots; é uma plataforma no-code gigantesca para construir aplicações web completas. Pode construir qualquer coisa, desde uma rede social a um produto SaaS, e isso inclui adicionar um chatbot como uma das suas funcionalidades. Se o seu objetivo principal é construir uma aplicação web personalizada que por acaso tenha um chatbot, o Bubble oferece-lhe uma flexibilidade praticamente ilimitada.

A contrapartida é a complexidade. O Bubble tem a curva de aprendizagem mais acentuada de qualquer ferramenta nesta lista. Não é algo que se use para lançar rapidamente um bot de apoio. É para construir um produto inteiro de raiz. Os seus preços, que se baseiam em "unidades de carga de trabalho", também podem ser confusos e difíceis de prever.

• Prós:

  • Poder e flexibilidade incríveis para construir qualquer tipo de aplicação web.

  • Um ecossistema massivo de plugins e modelos.

  • Dá-lhe controlo total sobre a lógica de front-end e back-end.

• Contras:

  • Tem uma curva de aprendizagem muito acentuada.

  • O modelo de preços é confuso e potencialmente caro.

  • Requer um investimento de tempo sério para construir e manter qualquer coisa.

• Preços: Os preços do Bubble baseiam-se numa métrica que eles chamam de "unidades de carga de trabalho" (WU), o que torna muito difícil estimar os seus custos.

  • Grátis (0 $/mês): Apenas para desenvolvimento, inclui 50k WU/mês.

  • Starter (29 $/mês, faturação anual): Para lançar uma aplicação ao vivo, inclui 175k WU/mês.

  • Growth (119 $/mês, faturação anual): Inclui 250k WU/mês e melhor controlo de versões.

  • Team (349 $/mês, faturação anual): Inclui 500k WU/mês e mais editores de aplicações.

Como escolher as melhores ferramentas de chatbot de IA no-code para o seu negócio

Sente-se um pouco perdido com as opções? Não se preocupe. Escolher a ferramenta certa resume-se a responder a algumas perguntas sobre o que está a tentar alcançar.

• Qual é o seu objetivo principal? Está a tentar reduzir as perguntas de suporte comuns, capturar leads ou construir uma aplicação web completa? Para reduzir tickets de suporte, uma ferramenta como o eesel AI que aprende com as suas conversas passadas é uma ótima escolha. Para geração de leads, algo como o Botsonic pode ser mais adequado.

• Quem o vai construir e gerir? Se for a sua equipa de apoio não técnica, deve priorizar uma ferramenta que seja fácil de usar e que lhe permita começar por conta própria. Se tiver programadores disponíveis, uma plataforma mais complexa e poderosa como o Botpress pode ser uma opção.

• Onde estão guardadas as suas respostas? Se o conhecimento da sua empresa está disperso por um help desk, wikis internos e documentos aleatórios, precisa de uma ferramenta que consiga juntar tudo. Um bot que apenas extrai informações do seu site público vai perder muito contexto importante.

• Qual a importância de um lançamento sem riscos? Para algo tão importante como o apoio ao cliente, ser capaz de simular e testar a sua IA em dados históricos reais é essencial. Permite-lhe lançar com confiança e provar o valor desde o primeiro dia.

Crie o seu primeiro chatbot com as melhores ferramentas de chatbot de IA no-code em minutos

Os dias em que a IA estava reservada a especialistas em tecnologia acabaram. As ferramentas no-code de hoje permitem que qualquer pessoa construa chatbots inteligentes que podem fazer uma diferença real na forma como uma empresa funciona. Como vimos, o truque é escolher uma plataforma que corresponda aos seus objetivos, seja a configuração rápida do Chatbase, o poder bruto do Botpress ou a inteligência focada no apoio do eesel AI.

A principal conclusão de tudo isto é que não precisa de esperar meses ou gastar uma fortuna para começar. As melhores plataformas são construídas para lhe dar valor imediatamente. Permitem-lhe ligar os seus dados, personalizar o seu bot e vê-lo em ação, tudo numa única tarde.

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