Conteúdo de rascunho do Atlassian Intelligence: Um guia prático

Você já sentiu que está procurando uma maneira melhor de equilibrar a escrita de uma boa documentação com a entrega real do trabalho no prazo? Você e quase todas as outras equipes por aí. A pressão para criar artigos de suporte de alta qualidade, user stories detalhadas e páginas de projeto claras é constante, e fazer isso de forma eficiente é a chave para o sucesso. É exatamente por isso que escritores de IA estão surgindo em todos os lugares, prometendo dar o pontapé inicial em seus primeiros rascunhos em segundos, bem onde você trabalha.

A Atlassian liderou o caminho com o Atlassian Intelligence, um assistente de IA maduro incorporado diretamente em seu ecossistema confiável. Se a sua equipe vive e respira no Jira e no Confluence, ele foi projetado para ser seu ajudante principal. Este guia mostrará o que o Atlassian Intelligence realmente é, como você pode usá-lo para criar rascunhos de conteúdo e como acessar esses recursos poderosos. Também veremos como ele se concentra no ambiente Atlassian e mostraremos como uma IA complementar pode trabalhar ao seu lado para oferecer ainda mais flexibilidade.

O que é o Atlassian Intelligence?

Pense no Atlassian Intelligence como um colega de equipe virtual capaz que vive dentro dos produtos em nuvem confiáveis da Atlassian, como o Confluence, o Jira e o Jira Service Management. Seu principal objetivo é ajudar sua equipe a fazer as coisas mais rapidamente, gerando, resumindo e refinando conteúdo sem que você precise sair da plataforma.

É um impressionante assistente integrado (built-in assistant) que entende o contexto do que você está trabalhando, seja um briefing de projeto ou um ticket de suporte. Sob o capô, ele é alimentado pela tecnologia da OpenAI e foi ajustado por especialistas para operar especificamente dentro da sua configuração Atlassian. É importante observar que o Atlassian Intelligence é um conjunto de recursos premium que é desbloqueado quando você assina os planos de nível superior da Atlassian, que oferecem a escalabilidade e a segurança de que muitas empresas em crescimento precisam.

Como usar o Atlassian Intelligence

Começar a usar o Atlassian Intelligence é simples e intuitivo. Dentro de qualquer editor, você pode apenas digitar o comando /ai ou destacar um texto que você já escreveu para exibir as opções de IA. A partir daí, você pode pedir para ele rascunhar todos os tipos de coisas em todo o pacote Atlassian.

Vejamos algumas formas comuns de as equipes o colocarem para trabalhar.

Gerando páginas e artigos no Confluence

Todos nós já passamos pelo desafio de encarar uma página em branco no Confluence. O Atlassian Intelligence ajuda você a avançar elaborando rascunhos de páginas inteiras, posts de blog ou artigos a partir de um único comando (prompt).

Por exemplo, você pode pedir para ele:

• Fazer um brainstorming de uma lista de nomes potenciais para um novo recurso.
• Escrever cinco perguntas de pesquisa para obter feedback sobre a atualização mais recente do produto.
• Criar um primeiro rascunho de um artigo de "como fazer" para a integração (onboarding) de novos funcionários.

Ele também possui prompts prontos e úteis, como "Brainstorm" ou "Sugerir um título", que fornecem um ótimo empurrão criativo quando você precisa começar rapidamente.

Redigindo user stories e detalhes de tickets no Jira

Para equipes de produto e engenharia, o Jira é o padrão para escrever itens de trabalho claros. O Atlassian Intelligence ajuda a adicionar estrutura e economiza um tempo valioso para desenvolvedores ocupados.

Você pode usá-lo para:

• Transformar uma ideia de recurso de uma única linha em uma user story formatada corretamente com critérios de aceitação.
• Pegar um épico enorme e complexo e sugerir uma lista de problemas secundários menores (child issues) para resolver.
• Gerar um checklist rápido de subtarefas para um ticket específico.

Isso garante que seu backlog permaneça consistente e profissional, tornando muito mais fácil para a equipe manter o alinhamento.

Redigindo respostas aos clientes no Jira Service Management

Seus agentes de suporte podem usar o Atlassian Intelligence para redigir respostas profissionais e empáticas aos tickets dos clientes. Em vez de digitar as mesmas instruções repetidamente, um agente pode pedir à IA para gerar etapas de solução de problemas para problemas comuns, como problemas de hardware ou conectividade VPN.

Ele também pode ajudá-lo a construir sua base de conhecimento (knowledge base). Depois que um agente resolve um ticket, ele pode usar a IA para transformar essa conversa em um novo artigo de ajuda. É uma maneira eficiente de construir suas opções de autoatendimento usando conteúdo que já provou ser eficaz na resolução de problemas reais de clientes.

Preços do Atlassian Intelligence: Entendendo o valor

O Atlassian Intelligence foi projetado como uma ferramenta de nível empresarial e, como tal, está incluído nos planos mais robustos da Atlassian. Para acessar esses recursos de IA, sua equipe precisará estar em um plano Premium ou Enterprise para produtos como Confluence Cloud e Jira Cloud.

A partir de 2026, esses planos oferecem uma riqueza de recursos, incluindo segurança avançada, garantias de tempo de atividade (uptime) mais altas e essas poderosas ferramentas de rascunho de IA. O preço reflete a maturidade e a confiabilidade da plataforma:

• Confluence Cloud Premium: Aproximadamente US$ 10,75 por usuário, por mês (faturado anualmente).
• Jira Software Premium: Aproximadamente US$ 16 por usuário, por mês (faturado anualmente).
• Jira Service Management Premium: Aproximadamente US$ 52 por agente, por mês (faturado anualmente).
• Planos Enterprise estão disponíveis para organizações muito maiores e fornecem soluções sob medida com preços personalizados.

Essa estrutura de preços garante que as ferramentas de rascunho de IA da Atlassian sejam suportadas pela infraestrutura de alto nível que as grandes equipes exigem. Para equipes que buscam escalar, esses planos representam um investimento em um espaço de trabalho altamente capaz e integrado.

Considerações sobre o Atlassian Intelligence

Embora o Atlassian Intelligence seja uma ferramenta integrada poderosa, existem casos de uso específicos onde ele é mais eficaz, particularmente para equipes que priorizam seu espaço de trabalho Atlassian.

Otimizado para o ecossistema Atlassian

O Atlassian Intelligence foi construído com o objetivo de aproveitar os dados que já estão dentro do Confluence e do Jira. Esse é um ponto forte para equipes que mantêm sua documentação principal dentro dessas plataformas. Como ele se concentra na sua configuração Atlassian, ele oferece uma experiência muito especializada para essas ferramentas centrais.

Se a sua equipe também usa Google Docs, Notion, Slack ou Zendesk, você pode considerar ferramentas complementares que possam unir esses ambientes. Enquanto o Atlassian Intelligence se concentra em seu ecossistema nativo para garantir a consistência, adicionar uma ferramenta flexível pode ajudá-lo a conectar essas fontes de conhecimento externas ao seu fluxo de trabalho no Jira.

Foco na elaboração de rascunhos de conteúdo

O Atlassian Intelligence é uma excelente ferramenta para gerar texto e resumir informações. Isso é perfeito para agentes que precisam se comunicar de forma clara e rápida. Ajuda-os a escrever mais rápido, permitindo que foquem mais energia na resolução do problema real do cliente.

Para equipes que desejam ir além do rascunho e implementar automações técnicas profundas — como:

• Conectar-se ao Shopify para consultas de status de pedidos.
• Verificar detalhes de assinatura em sistemas de cobrança externos.
• Realizar automaticamente a triagem e marcação (tagging) de tickets com base em dados externos.

...você pode descobrir que um mecanismo de automação especializado funciona bem como parceiro para sua configuração do Jira. Ele permite que o Jira continue sendo sua fonte da verdade, enquanto a ferramenta de automação cuida da busca de dados externos.

Pronto para uso imediato

Um dos benefícios do Atlassian Intelligence é que ele foi feito para ser usado imediatamente. Não requer configurações complexas de sandbox ou fases de simulação longas. Isso permite que as equipes comecem a se beneficiar do rascunho assistido por IA instantaneamente.

Se você está em uma indústria altamente regulamentada ou tem necessidades de automação muito específicas que exigem testes extensivos de pré-lançamento em dados históricos, você pode procurar uma ferramenta complementar que ofereça um modo de simulação. Isso permite identificar lacunas de conhecimento (knowledge gaps) em tickets antigos enquanto usa o Jira para gerenciar suas interações ao vivo.

Uma opção complementar: Melhore seu fluxo de trabalho com o eesel AI

Se você deseja expandir os recursos do seu ambiente Atlassian, o eesel AI é uma plataforma especializada que funciona dentro do ecossistema Jira. Ele não é apenas um redator de rascunhos; é um mecanismo de automação flexível que você pode conectar a toda a sua pilha de tecnologia para tornar sua configuração do Jira ainda melhor.

Recurso	Atlassian Intelligence	eesel AI
Fontes de conhecimento	Otimizado para produtos Atlassian (Confluence, Jira).	Conecta o Jira a mais de 100 fontes externas, incluindo Google Docs, Notion, Slack e muito mais.
Automação	Excelente em redigir rascunhos e resumir texto.	Redige respostas e executa ações em sistemas externos por meio de chamadas de API em tempo real.
Testes	Projetado para implantação rápida e imediata.	Oferece um modo de simulação para testar em tickets históricos para prever o desempenho.
Configuração e Onboarding	Ativação fácil nos planos Premium/Enterprise.	Configuração de autoatendimento que se integra à sua instância existente do Jira em minutos.
Modelo de preço	Incluído em planos abrangentes Premium/Enterprise.	Planos transparentes e previsíveis, incluindo opções mensais flexíveis.

Veja como isso ajuda sua equipe:

• Unifique seu conhecimento: Você pode conectar o eesel AI a todos os seus aplicativos, incluindo o Confluence. Isso oferece uma visão abrangente do seu negócio, garantindo que sua IA esteja sempre usando as informações mais atualizadas de todos os cantos da sua empresa.
• Controle aprimorado: Vá além dos rascunhos com um poderoso construtor de fluxo de trabalho que pode fazer a triagem de tickets ou consultar detalhes de pedidos, tudo isso mantendo o Jira como seu espaço de trabalho principal.
• Testes sem risco: Use o modo de simulação para ganhar confiança antes de entrar no ar, identificando exatamente onde sua documentação pode ser melhorada.
• Escalabilidade previsível: O eesel AI oferece uma plataforma de autoatendimento com preços claros e planos mensais, facilitando o início no seu próprio ritmo.

Avance com a verdadeira automação

O Atlassian Intelligence oferece ferramentas genuinamente úteis e perfeitamente integradas que capacitam as equipes a trabalhar mais rápido dentro do ecossistema Atlassian de classe mundial. É uma excelente escolha para colocar palavras no papel e manter o conteúdo do seu Jira e Confluence profissional.

Para equipes que precisam de uma solução altamente flexível que preencha a lacuna entre o Jira e suas outras ferramentas externas, uma plataforma dedicada como o eesel AI é a escolha complementar perfeita. Ao usar essas ferramentas juntas, você pode transformar sua instância do Jira em um hub de automação verdadeiramente conectado.

Pronto para ver como uma IA conectada pode aprimorar o fluxo de trabalho da sua equipe? Comece seu teste gratuito com o eesel AI e crie seu primeiro agente de IA para dar suporte à sua configuração do Jira em apenas alguns minutos.