Slack vs Teams: 2025年に最適なコラボレーションハブはどっち？

SlackとTeamsのどちらかを選ぶことは、単なるチャットアプリの選択ではありません。それは、会社の会話がどこで行われるかを決めることであり、非常に重要な決断です。正しく選べば、チームはうまく機能します。間違えれば、どこかで見たはずのたった一つの情報を探すために、終わりのない通知を掘り起こす羽目になります。

どちらのプラットフォームもコラボレーション分野の巨人ですが、それぞれ全く異なる種類のチーム、ワークフロー、企業文化のために作られました。このガイドでは、マーケティングの美辞麗句を排し、本当の違いに迫ります。日常的なユーザーエクスペリエンスから他のツールとの連携方法まで、あらゆる側面を見ていきます。最後まで読めば、どちらがあなたにとって理にかなっているか、より明確なイメージが湧くはずです。

SlackとMicrosoft Teamsとは？

詳細に入る前に、基本的なことを押さえておきましょう。どちらのツールも、チームの会話を一元化する場所を作ることで、溢れかえるメールの受信トレイから私たち全員を救うという同じアイデアから生まれました。しかし、それらが育った環境は大きく異なります。

Slack

は、柔軟かつ高速であることを目指してゼロから構築されたメッセージングプラットフォームです。テクノロジー業界から始まり、その哲学全体がオープンなハブであることに基づいています。何千もの他のアプリと連携できるように設計されているため、チームが既に知っていて使用しているツールをプラグインできます。

Microsoft Teams

は、巨大なMicrosoft 365の世界に存在するオールインワンのコラボレーションツールです。Word、Excel、SharePoint、Outlookで行う他のすべての作業の司令塔と考えることができます。よりフォーマルな「チーム」とそのサブチャンネルを中心に構築されており、Microsoftスイート内のすべての作業のための単一の場所となることを目指しています。

日常的なユーザーエクスペリエンス

SlackとTeamsを日常的に使ってみてどう「感じる」かが、最も大きな違いに気づく点であり、それは通常、企業文化に帰着します。どちらが合うかは、チームが実際にどのように働くかにかかっています。

Slackのカスタマイズ可能でカジュアルなインターフェース

Slackのインターフェースは使いやすさに定評があり、ほぼすべてを微調整できます。サイドバーを整理したり、異なるカラーテーマを選択したり、重要なことについてのみ通知が来るように通知を細かく調整したりできます。これにより、会社から強制されたツールというより、自分自身の個人的なワークスペースのように感じられます。

また、よりインフォーマルで、率直に言えば人間味のあるコミュニケーション方法を奨励することでも知られています。絵文字やGIFの多用は、単に楽しむためだけではありません。デジタルな会話に個性を加えるのに役立ちます。さらに重要なのは、Slackが「オープン」なチャンネルを中心に構築されていることです。誰でも新しいプロジェクト、共通の関心事、あるいは迅速な問題解決のための集まりのためにチャンネルを作成できます。この設定により、部門間で情報が流れやすくなり、人々が許可を必要とせずに自らを組織化できるため、サイロ化を打破するのに最適です。

Microsoft Teamsの構造化されたフォーマルなインターフェース

Microsoft Teamsは、見た目も使い心地もMicrosoft製品そのものです。インターフェースはクリーンでプロフェッショナルであり、チームが一日中OutlookやSharePointを使っているなら、すぐに馴染み深く感じるでしょう。

しかし、そのアプローチははるかに硬直的です。会話はチャンネルに整理されますが、それらのチャンネルは常に特定の「チーム」内に固定されています。このトップダウン構造は物事を整理整頓しますが、コラボレーションを少し堅苦しく感じさせることもあります。あるRedditユーザーが指摘したように、Teamsで会社全体のシンプルなサポートチャンネルを作成しようとすると、全従業員を一つの巨大な「チーム」に追加しなければならないため、非常に頭の痛い問題になります。この種の構造は、Slackでは自然に発生する自発的なチーム横断のチャットの妨げになることがあります。ユーザーからは、チャット体験がぎこちなく、テキストのコピー＆ペーストのような単純な操作で書式が崩れることが多いという不満もよく聞かれます。

インテグレーションの扱い方

チャットツールは、普段使っている他のアプリとうまく連携できなければ、ほとんど役に立ちません。そして、ここにSlackとTeamsの核心的な哲学がはっきりと表れています。一方はあらゆるものに接続するフレンドリーなハブでありたいと考え、もう一方は自身の宇宙の中心でありたいと考えています。

Slackの巨大なアプリマーケットプレイス

Slackの最大の利点は、2,600以上のサードパーティ製インテグレーションを誇る巨大なアプリディレクトリです。これにより、各業務に最適なツールを選んで使用する企業にとっては、明らかに勝者となります。チームがGoogle Workspaceを使用し、Asanaでプロジェクトを管理し、Jiraでバグを追跡している場合、Slackはそれらすべてをまとめる完璧な接着剤として機能します。

チャットウィンドウを離れることなく、他のソフトウェアから通知を受け取ったり、タスクを作成したり、レポートを取得したりできます。ワークフロービルダーを使えば、これらのツール間で簡単な自動化を作成することもでき、時間とクリック数を大幅に節約できます。

Microsoft TeamsのOffice 365との深い連携

Teamsの主なセールスポイントは、Microsoft 365スイートとの深くネイティブな統合です。単に接続されているだけでなく、単一の統一されたシステムです。Teamsチャンネル内から直接、Word文書を作成・編集したり、Excelスプレッドシートを調整したり、PowerPointのスライドデッキをプレゼンテーションしたりできます。

ファイルは自動的にSharePointとOneDriveに保存され、OutlookカレンダーはTeamsの会議と完璧に同期します。会社が既にMicrosoftエコシステムに支払い、使用している場合、これは大きなプラスです。IT部門の作業を簡素化し、コストをまとめ、すべての作業を一つの安全な環境内に保持します。

何かを見つけるという共通の問題

しかし、正直なところ、これらのアプローチはいずれも新たな問題を生み出します。それは、会社のナレッジが至る所に散らばってしまうことです。Slackでは、重要な答えがConfluenceドキュメントやGoogleドキュメントにあったり、古いZendeskチケットに埋もれていたりするかもしれません。Teamsでは、Microsoftスイートのどこかの隅に隠されています。いずれにせよ、一つの簡単な答えを見つけることが、イライラする宝探しに変わってしまう可能性があります。

これこそが、すべてのナレッジの上に位置するツールを持つことが非常に重要である理由です。eesel.aiのようなツールは、まさにこの問題を解決するために作られました。eeselのAI Internal Chatは、ウィキ、ヘルプデスク、共有ドキュメントなど、社内に散在するすべてのナレッジに接続します。そして、SlackやMicrosoft Teams内で直接、即座に正確な回答を提供します。これにより、チャットアプリは単なる会話の場から、本当の答えを得る場へと変貌し、チームは探すのをやめて仕事に取り掛かることができます。

Eeselは、社内のあらゆるアプリから即座に回答をSlackワークスペース内で直接提供します。

必要なものを見つけるための検索とAI

絶え間なく続くメッセージの洪水に対処するとき、優れた検索機能はあれば良いというものではなく、必需品です。どちらのプラットフォームもAI機能を追加して支援していますが、その仕組みはかなり異なります。

Slack AI 対 Microsoft Copilot

両プラットフォームとも、検索を改善し、生産性を向上させるためのAIアドオンを提供しています。

Slack AIは、ユーザー1人あたり月額10ドルのアドオンです。長いチャンネルやスレッドを要約したり、毎日の要約を提供したり、Slack内で行われた会話に基づいて質問に答えたりするのに非常に優れています。追いつくのに役立ちますが、Slackワークスペース内にあるものしか見ることができません。

Microsoft 365 Copilotは、ユーザー1人あたり月額30ドルと、より野心的（で高価）なAIアシスタントです。Microsoftスイート全体に組み込まれているため、Teamsでの会議の要約、Outlookでのメール作成支援、PowerPointでのプレゼンテーション作成などが可能です。しかし、これもまた、その知識は主にMicrosoftエコシステム内に既にあるものに限定されています。

両者の大きな欠点は、他の場所に保存されている情報から学習できないことです。社内のNotionウィキで答えを見つけたり、Freshdeskで解決済みのチケットから解決策を引っ張ってきたりはしません。

より賢く答えを得る方法

ここで、eesel.aiのような専用ツールが真価を発揮します。これは、どこに保存されているかに関わらず、会社のすべてのナレッジを一つにまとめるように設計されています。サポートチケット、社内ウィキ、共有ドライブに接続して、ビジネスの文脈を理解し、実際に役立つ回答を提供します。

最大の魅力は、eesel.aiが完全にセルフサービスで設計されている点です。営業担当者への電話や必須のデモは不要で、数分でナレッジソースを接続して利用を開始できます。これは、設定に数週間かかる典型的なエンタープライズツールとは大きく異なります。ビジネスを理解する強力なAIを、チームにすぐに提供します。

料金の内訳

さて、価格について話しましょう。SlackとTeamsの料金設定方法は、それぞれの製品が何であるかをよく物語っています。Slackでは、最高級のコミュニケーションツールにお金を払います。Teamsでは、通常、はるかに大きなソフトウェアパッケージの一部としてチャット機能を手に入れます。

Slackの料金

Slackのプランは非常に分かりやすいです。無制限のメッセージ履歴、より多くのインテグレーション、より優れたセキュリティなどの機能に対してより多く支払います。

機能	無料	Pro（$8.75/ユーザー/月）	Business+（$15/ユーザー/月）
メッセージ履歴	90日間	無制限	無制限
インテグレーション	最大10個	無制限	無制限
ハドルミーティング（通話）	1対1のみ	最大50人の参加者	最大50人の参加者
Slackコネクト	1対1のDMのみ	最大250組織とのチャンネル	最大250組織とのチャンネル
セキュリティ	標準	GoogleによるOAuth	SAMLベースのSSO、データエクスポート

Microsoft Teamsの料金

Teamsは通常、Microsoft 365のサブスクリプションにバンドルされているため、パッケージ内の他のアプリが既に必要な場合は非常にお得です。

プラン	価格（ユーザー/月）	主な機能
Teams Essentials	$4.00	Teamsのみ、30時間の会議、10GBのストレージ
M365 Business Basic	$6.00	Teams、Web/モバイル版Officeアプリ、1TBのストレージ
M365 Business Standard	$12.50	Basicの全機能 + デスクトップ版Officeアプリ

Microsoftに全面的にコミットしている企業にとって、Teamsは多くの価値を持つ実質的に無料のボーナスです。それ以外のすべての人にとって、Slackの価格はそれが何であるかを反映しています。つまり、より柔軟で、コミュニケーションのためのより良いユーザーエクスペリエンスをしばしば提供する、プレミアムなスタンドアロンツールです。

どちらを選ぶべきか？

Slack対Teams問題に対する正直な答えは、完全にあなたのチーム次第です。既にどのツールを使っているか、お互いにどのように話しているか、そして予算がどのようになっているかによります。

Slackを選ぶべきケース：

チームが柔軟性を重視し、ツールのカスタマイズを好み、クラス最高のソフトウェア（Google Workspace、Atlassianなど）を組み合わせて使用している場合。オープンなコミュニケーションが最優先される、動きの速いインフォーマルな環境に最適です。

Teamsを選ぶべきケース：

会社がMicrosoft 365エコシステムに大きく投資している場合。チャット、ビデオ、ファイルストレージ、オフィスアプリを一つの予測可能な価格でバンドルした、構造化されたオールインワンのプラットフォームを求めている場合。単一のベンダーを好む大企業に自然にフィットします。

しかし、どちらのプラットフォームを選んだとしても、散在するナレッジの問題は解決しません。チームが苦労して得た知恵をノイズの中に失わせないでください。彼らが既に働いている場所で彼らに会う、単一の信頼できる情報源を与えましょう。

この動画では、2025年における企業のコミュニケーションニーズに合わせて、SlackとTeamsのどちらを選ぶべきかを判断するのに役立つ詳細な比較を提供しています。

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