ShopifyとBigCommerce：2025年に実際に使うべきなのはどちらか？

オンラインストアを構築しているのですね。それは素晴らしいことです。さて、次に難しい部分がやってきます。あなたのビジネス全体の拠点となるプラットフォームを選ぶことです。これは非常に重要な決定で、販売からマーケティングに至るまで全てを左右します。うまく選べば成功への道が開けますが、選択を誤ると、後々大きな頭痛の種（そして高額な移行費用）になるかもしれません。

おそらく、よく耳にする2つの大きな名前がありますね：ShopifyとBigCommerce。どちらもeコマースの世界では重鎮ですが、互換性はありません。

問題は、機能のリストを見ただけでは本当に役立たないということです。あなたにとって最適なプラットフォームは、箱から出してすぐに何ができるかだけではありません。特に顧客サポートのような必須事項に関して、実際にスケールできる現代的なビジネスを構築するのにどのように役立つかが重要です。

このガイドは、ShopifyとBigCommerceの比較をシンプルかつ無駄なく行います。機能、価格、そしてそれぞれでどれだけ成長できるかについて詳しく見ていきます。しかし、成長を真剣に考える人にとって、もはや交渉の余地がないAI駆動の自動化をどのように扱うかについても見ていきます。

ShopifyとBigCommerceプラットフォームの理解

基本的には、どちらもオンラインストアを構築し運営するためのツールですが、少し異なる考え方で作られています。

Shopifyは、オールインワンのeコマースプラットフォームの定義そのものです。非常に簡単に始められることで知られており、巨大なアプリストアがあり、成長に合わせて拡張できます。ガレージで始めたばかりの人から、巨大なグローバルブランドまで、何百万ものビジネスのデフォルトの選択肢です。その人気のおかげで、巨大なコミュニティと無限のテーマやアプリの供給があります。

BigCommerceは異なるアプローチを取ります。これは「オープンSaaS」プラットフォームとして知られており、これはつまり、コア製品により多くの強力な機能を詰め込んでいるということです。より確立されたビジネスや、B2B販売や巨大な商品カタログのような複雑なセットアップを持つビジネスにアピールする傾向があります。主なセールスポイントは、最初から多くの力を提供し、多くのアプリをインストールする必要がないことです。

Shopify対BigCommerceの概要

どちらも製品をオンラインにすることができますが、それぞれに独自の強みがあります。Shopifyは、アプリでカスタマイズできる非常に堅実でユーザーフレンドリーな出発点と考えることができ、BigCommerceは最初から機能満載のツールキットのようなものです。

ここで、私が言いたいことを簡単に並べてみましょう。

機能	Shopify	BigCommerce
最適な対象	初心者、直接消費者向けブランド、アプリを通じて最大限のカスタマイズを望む人。	大規模または複雑な商品カタログを持つストア、B2B販売者、組み込み機能をより多く望む人。
使いやすさ	⭐⭐⭐⭐⭐ (非常に直感的で、午後には始められる)	⭐⭐⭐⭐ (組み込み設定が多いため、少し学習曲線がある)
価格モデル	月額料金。Shopify Paymentsを使用しない限り、取引手数料がかかります。	月額料金と売上ベースの階層。追加の取引手数料はありません。
アプリエコシステム	⭐⭐⭐⭐⭐ (業界最大で、15,000以上のアプリ)	⭐⭐⭐ (約1,300以上のアプリがある堅実な選択肢)
組み込みAI	かなり良い (Shopify Magicはコンテンツ作成を助け、Sidekickは便利な管理アシスタント)	基本的 (BigAI Copywriterは便利ですが、ほとんどの高度なAIはエンタープライズクライアント向け)
サポート自動化	ヘルプデスクと専門のAIツールに接続する必要があります。	同様に、ヘルプデスク統合とサードパーティのAIツールに依存します。

Shopify対BigCommerceの詳細な比較

さて、長続きするビジネスを構築しようとする際に本当に重要な詳細に入りましょう。

機能とスケーラビリティ

ここで、2つのプラットフォームは本当に異なる個性を示します。

BigCommerceの組み込みの利点: BigCommerceは、アプリに追加料金を払わずに多くの高度な機能を含んでいることを誇りにしています。例えば、すべてのプランで無制限のスタッフアカウントを取得できるのは、成長するチームにとって大きな特典です。

しかし、最も有名な機能は製品バリアントの制限です。BigCommerceでは、1つの製品に対して最大600のバリアント（サイズ、色、素材など）を持つことができます。衣類、家具、またはオプションが多数あるものを販売するストアにとって、これは絶対に助かります。また、1つのダッシュボードから複数のストアフロントを管理するための組み込みツールもあり、異なるブランドや地域サイトを運営している場合に便利です。

Shopifyのアプリ中心のモデル: Shopifyの全体的な哲学は、クリーンでシンプルで強力なコア製品を提供し、その後、アプリストアで心ゆくまでカスタマイズできるようにすることです。そして、15,000以上のアプリが利用可能であるため、顧客ロイヤルティプログラムから非常に詳細な分析まで、ほぼ何でも夢見ることができるツールを見つけることができます。

これにより、ビジネスに最適なセットアップを作成するための驚くべき柔軟性が得られます。しかし、注意点があります。これらのアプリのサブスクリプションの月額費用が増え始め、数十の異なるツールを管理するのが複雑になる可能性があります。そして、Shopifyの100バリアント制限は、複雑な在庫を持つ販売者にとって長年の大きな痛点であり、アプリベースの回避策を見つけることを余儀なくされてきました。

スケーラビリティの判定: 両方のプラットフォームは大規模なスケールを処理できますが、異なる方法でそれを実現します。BigCommerceは、最初から複雑さに対するより多くの力を提供します。Shopifyは、その巨大なエコシステムを活用することで成長します。どちらを選ぶかは、最初から機能が含まれていることを好むか、自分のツールを選んでカスタマイズする自由を望むかによります。

価格と総所有コスト（TCO）

一見すると、価格プランはほぼ同じに見え、どちらのプラットフォームも月額約39ドルから始まります。しかし、実際に支払う金額、総所有コストは非常に異なる可能性があります。

主要な価格の違い:

• 取引手数料: これは大きなポイントです。BigCommerceは、どの支払いゲートウェイを使用しても取引手数料を請求しません（StripeやPayPalなど）。これにより、コストがより予測可能になります。しかし、Shopifyは、彼らの社内Shopify Paymentsを使用しない場合、追加の手数料（0.5％から2％）を請求します。彼らは本当に、彼らの支払いシステムを使用してほしいのです。

• アップグレードトリガー: より高価なプランに移行する方法も異なります。BigCommerceは、年間売上に基づいて自動的により高いプランに移行します。したがって、ストアが急成長すると、突然の価格上昇に見舞われる可能性があります。Shopifyでは、通常、より多くの機能やスタッフアカウントが必要になるためにアップグレードします。これにより、請求が増えるタイミングをよりコントロールできます。

隠れたコスト: Shopifyでは、BigCommerceが無料で含むかもしれないものに対して有料アプリを追加することで、総コストが上昇する可能性があります。逆に、BigCommerceの売上ベースのアップグレードは、急成長している場合、費用の予測を難しくする可能性があります。

プラン階層	Shopify（月額）	BigCommerce（月額）	主要な違い
スタンダード/ベーシック	$39	$39	Shopifyはカート放棄回復を提供し、BigCommerceは無制限のスタッフアカウントを提供します。
プラス/Shopify	$105	$105	BigCommerceのプラスプランはカート放棄回復を追加し、Shopifyはより多くのスタッフシートと低い手数料を提供します。
アドバンスト/プロ	$399	$399	両方とも高度なレポートを解放します。BigCommerceのプロプランは、年間約40万ドルの売上制限があり、エンタープライズに移行する必要があります。

プロのヒント: 月額価格だけを見ないでください。Shopifyで必要なアプリのコストをマッピングし、BigCommerceの売上制限に達するかどうかを正直に見積もってください。

AIの機能

両方のプラットフォームはAIに取り組んでいますが、非常に異なる目的で使用しています。

ShopifyのAI --- Shopify Magic:

Shopifyは「Shopify Magic」ブランドの下で多くのAIツールを展開しています。製品説明を書くのを手伝ったり、管理パネルで物を見つけるのを助ける内部アシスタントのSidekickを提供したり、簡単な画像編集ツールを持っています。これらはコンテンツ作成をスピードアップし、日常のタスクを少し楽にするための便利な小さな助けです。

BigCommerceのAI --- BigAI:

BigCommerceのAI提供は、特に標準プランでは少し新しいです。ほとんどのユーザーが得る主なツールは、予想通り、コピーを書くためのBigAI Copywriterです。より強力なAI機能、例えば予測分析は、主に高級なBigCommerceエンタープライズクライアント向けに保持されています。

ネイティブAIの大きなギャップ:

野心的なeコマースストアにとっての現実チェックは、どちらのプラットフォームの組み込みAIも、実際の複雑な顧客サポートを処理するように設計されていないということです。「注文はどこにありますか？」に答えたり、返品を処理したり、在庫、ヘルプドキュメント、注文システムを一度に見て製品に関する微妙な質問に答えたりすることはできません。彼らはコンテンツアシスタントであり、サポートエージェントではありません。

どちらのShopifyまたはBigCommerceの成長中のストアにとっても、実際のAIの利点は、上に専門のツールを追加することから来ます。eesel AIのようなAIプラットフォームは、ShopifyまたはBigCommerceストアに直接接続して、AIエージェントを作成し、さらに多くのことができます。ライブ注文情報、製品データ、ヘルプセンターにアクセスして、顧客に完全な回答を即座に提供できます。これは、ネイティブAIが触れることのできないレベルの支援です。

顧客サポートの自動化

ストアが成功し始めると、同じ顧客の質問が繰り返し押し寄せてきます。「注文はどこにありますか？」「返品はどうすればいいですか？」「オーストラリアに発送しますか？」「青いものは在庫がありますか？」といった質問が終わりません。

それを手動で処理しようとするのは、災害のレシピです。成長するにつれて、より多くのサポートスタッフを雇う必要があり、すぐに高額になり、実際には顧客体験を改善しません。ここで、スマートな自動化ツールがゲームを完全に変えます。

これが、eesel AIのようなツールを使用した場合の様子です：

これはあなたの平均的なチャットボットではありません。eesel AIエージェントは、あなたのヘルプデスクと統合し、**AIアクション**を使用して、ShopifyまたはBigCommerceストアのバックエンドに実際に接続します。これにより、ライブデータを検索し、タスクを実行することができ、事前に書かれた回答を吐き出すだけではありません。これが現代のeコマースサポートの姿であり、どちらのプラットフォームでも完璧に機能します。

ShopifyとBigCommerce、どちらが良いか？

これだけの情報を踏まえて、最終的な判断を下すための結論です。

Shopifyを選ぶべき場合: シンプルで、使いやすさで有名で、世界最大のアプリとテーマの選択肢にアクセスしたい場合。柔軟な出発点を構築したいほとんどの直接消費者向けブランドに最適です。巨大なコミュニティもあるので、常に助けを見つけることができます。

BigCommerceを選ぶべき場合: 大規模で複雑なカタログを持つビジネスの場合。B2B販売を多く行う場合や、コア機能に対してできるだけサードパーティのアプリを使用したくない場合にも強力な選択肢です。

Shopify対BigCommerceを超えて

Shopify対BigCommerceの選択は、最初の決定に過ぎません。その選択の上に効率的なビジネスを構築することが本当の仕事です。

ここで、スマートな自動化レイヤーとしてのeesel AIがあなたの秘密兵器になります。eeselは両方のプラットフォームで動作するため、どちらか一方の限られたAIツールに縛られることはありません。コストを削減し、24時間365日即時回答で顧客をより満足させ、チームが実際にブランドを成長させる仕事に集中できる強力なサポートシステムを構築できます。ワンクリックでの統合と、簡単に自分で設定できるセットアップで、数分で強力なAIを活用できます。

どちらを選びますか？

ShopifyとBigCommerceの対決には、全員にとって明確な勝者はありません。Shopifyは柔軟性、使いやすさ、アプリの選択肢の王者であり、ほとんどの現代ブランドにとっての定番です。BigCommerceは強力な組み込み機能のチャンピオンであり、複雑なニーズを持つストアに最適です。

正しいプラットフォームは、あなたのビジネスモデルに合ったものです。しかし、どちらを選んでも、インテリジェントな自動化を追加することが、成功をスケールし、冷静さを保ちながらそれを実現するための本当の鍵です。

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