世の中のソフトウェアツールはどれもこれも、新しい何かに「AI」というラベルを貼り付けているようですが、HubSpotも間違いなくその流れに乗っています。これだけ騒がれていると、おそらく皆さんは「HubSpot AIは無料なの？」というシンプルな疑問を抱いていることでしょう。正直な答えは、イエスでもありノーでもあります。HubSpotは無料で試せるAIツールをいくつか提供していますが、実際の業務を自動化するような最も強力な機能は、有料プラン向けに提供されています。
このガイドでは、どのHubSpot AI機能が本当に無料なのか、何に料金がかかるのか、その現実的な制約、そして notoriously confusing（悪名高いほど分かりにくい）な料金体系が実際にはどうなっているのかを、率直に解説していきます。
HubSpot AIとは？
まず最初に、HubSpot AIは単一の機能ではありません。これは、同社が「Breeze」というブランド名で展開しているAI搭載ツールの集合体です。これらのツールはHubSpotプラットフォーム全体に組み込まれており、マーケティング、セールス、サービス、コンテンツの各Hubに登場します。
Breezeは、いくつかの主要な要素で構成されていると考えることができます。
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Breezeアシスタント: これはあなたの汎用的なAIアシスタントです。コンテンツの下書き作成、メモの要約、アイデア出しといったタスクを、すべてHubSpotのインターフェース内で行えるように設計されています。
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Breezeエージェント: これらはヘビー級の機能です。顧客サポートの質問に答えたり、営業リードを求めてデータを掘り下げたりするなど、特定のワークフロー全体を処理するために構築された、自律型AIチームメイトのような存在です。
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組み込みAI機能: これらは、必要な場所に表示される小規模で便利なツールです。例えば、メールエディタ内のAIライティングアシスタントや、分析ダッシュボードのAIレポートビルダーなどを想像してください。
HubSpotの大きな構想は、CRMデータと深く連携したAI体験を創出し、提案をよりパーソナルで関連性の高いものにすることです。唯一の難点は、その恩恵を最大限に受けるには、同社のプラットフォームに全面的に移行する必要があるということです。
「イエス」の部分：HubSpotの無料AI機能の内訳
さて、本題に入りましょう。無料で実際に何が使えるのでしょうか？ これから始める方にとって、HubSpotはまずまずのツールキットを提供していますが、そのほとんどはワークフローの自動化ではなく、コンテンツ作成の支援に特化しています。
無料プランで利用できる機能は以下の通りです。
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AIコンテンツライター: このツールは、ブログ、ソーシャルメディア投稿、マーケティングメールのコピー作成を支援します。白紙の状態から抜け出し、初稿を生成するのに最適な方法です。
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AIウェブサイトジェネレーター: AIプロンプトを使って、基本的な1ページのウェブサイトを構築できます。手早く何かを立ち上げるには便利ですが、その1ページに限定され、HubSpotのブランディングが表示されます。
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AIブログ＆メールライター: メインのコンテンツライターと同様に、これらのツールはブログ記事やマーケティングメール全体の下書きを作成できます。出発点としてはしっかりしていますが、コンテンツはやや一般的で、自社のブランドらしく聞こえるようにするには、通常かなりの編集が必要です。
注意点：無料プランの制限
しかし、「無料」には通常、裏がありますよね？ ここでの最大の制限は、HubSpotの無料AIが、手作業（ライティングなど）を自動化するのではなく、支援することに重点を置いている点です。作業を少し速くする手助けはしますが、作業を代行してくれるわけではありません。
あなたが直面するであろうことを簡単にまとめました。
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コンテンツ作成支援であり、自動化ではない: 無料ツールはライティングには優れていますが、サポートチケットに自動で回答したり、顧客の問題を整理したり、セールスパイプラインを管理したりはしません。
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至る所にHubSpotのブランディング: 無料のウェブサイトビルダーや他のツールを使用する場合、公開される成果物には「Powered by HubSpot」と表示されることを覚悟してください。
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限定的なコントロール: 無料ツールは、基本的に「あるがままに使う」ものです。AIのトーン、使用する情報、実行できる特定の事柄について、多くのコントロールはできません。
ここに、プラットフォームの組み込み機能と専用のAIソリューションとの真の違いが現れます。HubSpotの無料ツールがライティングを支援する一方で、eesel AIのようなプラットフォームは、ゼロから自動化のために構築されています。eesel AIを既存のヘルプデスクやナレッジベースに接続すれば、数分で完全に機能するAIエージェントがチケットを削減し、実際の顧客の問題を解決し始めます。
このワークフローは、eesel AIがどのように顧客サポートを自動化するかを示しています。これはHubSpotの無料AIプランでは利用できない機能です。| HubSpotの無料AI機能 | 機能内容 | 主な制限 |
|---|---|---|
| AIコンテンツライター | ブログやSNS投稿などのコピーを生成 | サポートの自動化ではなく、コンテンツ作成に特化 |
| AIウェブサイトジェネレーター | 1ページのウェブサイトを作成 | 1ページに限定。HubSpotのブランディングが含まれる |
| AIメールライター | マーケティングやセールス用のメールを下書き | 有料のCRMデータがないとパーソナライズに限界がある |
| Breezeアシスタント | 簡単なコンテンツ作成タスク用の基本的なAIチャット | より高度な機能は有料プランが必要 |
「ノー」の部分：料金が発生するHubSpot AI機能
コンテンツ作成のちょっとした手助けから、真の「設定したらあとはお任せ」の自動化へと移行したいなら、クレジットカードを取り出す必要があります。ここに最も価値のある機能があり、特にBreezeエージェントがその中心です。
有料で利用する必要があるAIツールは以下の通りです。
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カスタマーエージェント: これはHubSpotの顧客サポート用AIです。ナレッジベースから情報を引き出して質問に答え、受信するサポートリクエストのかなりの部分を処理できます。サポート体制の拡大を目指す企業にとって、これは非常に重要な機能であり、プレミアム機能となっています。
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プロスペクティングエージェント: 営業チーム向けに構築されたこのエージェントは、リードを調査し、パーソナライズされたメールを作成することで、アウトリーチの自動化を支援します。
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データエージェント: このエージェントはリサーチアシスタントのように機能し、CRMデータからインサイトを引き出してビジネス上の質問に答えます。
エージェントに加えて、有料プランでは予測リードスコアリングや販売予測など、より高度なAIワークフローも利用可能になります。これらは顧客の行動に基づいて自動化されたアクションをトリガーできます。
「リプレース」問題：隠れたコスト
HubSpot AIの最大のハードルは、これらの強力なエージェントを手に入れるためには、彼らのエコシステムに全面的に移行しなければならないことです。カスタマーエージェントが欲しい？ それならService Hubを使わなければなりません。プロスペクティングエージェントが必要？ Sales Hubが必要です。これにより、企業はしばしば「リプレース（総入れ替え）」の状況に追い込まれ、チームが既に慣れ親しんでいるツールを捨てざるを得なくなります。
これは、より柔軟でインテグレーションを第一に考えるツールとは全く異なるアプローチです。HubSpotが業務全体の移行を求めるのに対し、eesel AIのようなツールは、それがZendesk、Freshdesk、Intercomのいずれであれ、あなたが既に使っているヘルプデスクに直接接続できます。チームのワークフローを中断させたり、技術スタック全体を変更したりすることなく、強力なAIを手に入れることができるのです。
この画像はeesel AIのインテグレーションを示しており、HubSpotのクローズドなエコシステムと比較してその柔軟性を強調しています。HubSpot AIの料金体系：実際のコストの内訳
HubSpotの料金体系は、まるで迷路のように感じられることがあります。単一のサブスクリプションではなく、どの「Hub」が必要か、サブスクリプションのレベル（スターター、プロフェッショナル、エンタープライズ）、そして「HubSpotクレジット」と呼ばれる従量課金要素に基づいた階層モデルになっています。この複雑さすべてが、毎月実際に支払う金額を予測するのを難しくしています。
その仕組みを解き明かしてみましょう。
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階層型プラン:
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スタータープラン（月額$9/シートから）: これらのプランにはAI機能がほとんどなく、HubSpotクレジットもごくわずかです。本格的な自動化はここにはありません。
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プロフェッショナルプラン（月額$800から）: このレベルになると、より便利なAI機能が登場し始めますが、カスタマーエージェントのような中核的な自動化ツールは、まだ利用できないか、非常に限定的です。
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エンタープライズプラン（月額$3,600から）: 最も強力なBreezeエージェントやその他の高度なAIにアクセスできるのはこの階層です。ご覧の通り、これは серьезное финансовое обязательство（深刻な金銭的コミットメント）です。
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HubSpotクレジットの説明:
月々のサブスクリプション料金に加えて、特定のAIアクションはクレジットを消費します。例えば、カスタマーエージェントにサポートチャットを処理させたり、データエージェントを使って連絡先の詳細情報を検索させたりすると、クレジットがかかります。各クレジットは約$0.01で、プランにはある程度含まれていますが、頻繁に使用すると追加購入が必要になります。これにより、月々の請求額が変動し、予測不能になる可能性があります。
この使用量ベースのモデルは、忙しい月にはコストが急増する可能性があるため、予算編成を悩みの種にすることがあります。これは、月々のAIインタラクション回数を設定した、透明で予測可能な料金体系を提供するeesel AIのようなソリューションとの大きな違いです。eesel AIでは、解決ごとの追加料金がないため、顧客に優れたサポートを提供したことでペナルティを受けることはありません。さらに、柔軟な月額プランから始めることができ、いつでもキャンセル可能なため、オールインワンプラットフォームにありがちな長期契約を避けることができます。
eesel AIの透明性の高い料金ページ。HubSpotの複雑なクレジットベースのモデルとは対照的です。最終的な結論：HubSpot AIは無料か？
さて、最初の大きな問いに戻りましょう。HubSpot AIは無料なのでしょうか？基本的なコンテンツ作成については、イエスです。ブログやメールの作成を始めるにあたり、料金を支払うことなくAIライターを間違いなく利用できます。しかし、チームの時間を大幅に節約し、ビジネスの拡大を支援するような本格的な自動化に関しては、答えは明確にノーです。
自動化されたサポートエージェントや営業プロスペクティングツールのような、本当に大きな効果をもたらす機能は、高価な上位プランに隠されており、ビジネス全体をHubSpotプラットフォームにコミットすることが求められます。コストや複雑さをかけずに、サポートチームのために強力で使いやすいAIレイヤーだけが必要な企業にとっては、より専門的でインテグレーションしやすいツールを検討する方が、多くの場合賢明な道です。
完全なコントロールが可能で、既に使っているツールと連携し、シンプルで予測可能な料金体系のAIソリューションを求めるなら、クローズドなエコシステムの先を見据える時かもしれません。
よくある質問
HubSpot AIは、無料機能と有料機能が混在しています。コンテンツ作成のための基本的なAIツールは無料プランで利用できますが、より強力な自動化機能やエージェントベースのAI機能は、上位の有料サブスクリプションでのみ利用可能です。
無料プランでは、主にAIを活用したコンテンツ作成支援機能が利用できます。具体的には、AIコンテンツライター、AIウェブサイトジェネレーター（1ページのみ）、AIメールライター、そして基本的なBreezeアシスタント機能などです。これらは下書き作成を支援しますが、ワークフローを自動化するものではありません。
主な制限は、無料のHubSpot AIが、真の自動化ではなく、ライティングのような手作業の支援に焦点を当てている点です。サポートチケットの管理、セールスパイプラインの処理、高度なデータ分析は行いません。これらには有料プランが必要で、多くの場合HubSpotのブランディングが表示されます。
無料のHubSpot AIは、サポート用のカスタマーエージェント、営業用のプロスペクティングエージェント、CRMの深いインサイトを得るためのデータエージェントのような、「設定したらあとはお任せ」の自動化機能を提供していません。これらの強力なワークフロー自動化ツールは、HubSpotのプロフェッショナルおよびエンタープライズの有料プランでのみ利用可能です。
HubSpotは、多くのAIアクションに対して「クレジット」システムを使用しています。有料プランには一定数のクレジットが含まれていますが、AIを頻繁に使用すると、1クレジットあたり約$0.01で追加のクレジットを購入する必要があり、月々の請求額が変動し予測不能になる可能性があります。
HubSpotの最も強力なAIエージェントは、独自の「Hub」（例：Service Hub, Sales Hub）内に深く組み込まれており、多くの場合、エコシステム全体を導入する必要があります。これは、チームが既に使っているツールを「リプレース（総入れ替え）」する必要があるかもしれないことを意味します。外部プラットフォームとの直接的で柔軟なAI統合は、彼らの主要なモデルではありません。
