Intercom APIレート制限の完全ガイド

IntercomのデフォルトのAPIレート制限は、アプリごとに1分あたり10,000コールです。プライベートアプリはワークスペース全体で1分あたり25,000コールの制限を共有しますが、パブリックアプリはそれぞれ独自の割り当てを受け、制限は10秒間のウィンドウに分散されます。

Intercom APIのレート制限を超えると、顧客への応答の遅延、自動化の破損、信頼性の低いデータ同期、不正確なレポートにつながる可能性があります。これはしばしば顧客満足度の低下や、エンジニアが製品開発からトラブルシューティングに時間を割く結果を招きます。

Intercom APIのレート制限を超えると、通常「429 Too Many Requests」というHTTPステータスコードを受け取ります。このエラーは、アプリケーションが許可された時間枠内に多すぎるリクエストを送信したことを明確に示します。

はい、IntercomはAPIレスポンスに特定のHTTPヘッダーを提供しており、レート制限の監視に役立ちます。「X-RateLimit-Limit」、「X-RateLimit-Remaining」、「X-RateLimit-Reset」を確認することで、使用状況とリセット時間を追跡できます。

開発者は一般的に、コールを行う前にAPIヘッダーを確認する、429エラーを受け取った後のリトライに指数関数的バックオフを実装する、専用のクライアントライブラリを活用するなどの戦略を用います。これらの方法は、過剰なリクエストを防いだり、正常に回復したりすることを目的としています。

ほとんどのプランで一般的なAPIアクセスが可能ですが、特定の高度な機能や潜在的により高いIntercom APIのレート制限は、ProまたはPremiumティアに関連付けられている場合があります。プラン固有の詳細については、Intercomの営業チームまたは公式ドキュメントに相談するのが最善です。

はい、eesel AIのようなプラットフォームは、Intercomの自動化を管理するために特別に設計されており、Intercom APIのレート制限を直接処理する必要がありません。APIの使用を自動的に最適化し、ライブの制限を消費せずに大規模なテストを行うためのシミュレーションモードなどの機能を提供します。