ドキュメントはすべて一箇所にある必要はありません。特に異なる部門にまたがる会社のファイルは、複数のアプリに分散していることがあります。NotionのページはGoogleドキュメントと同じ場所にはなく、Intercomのチケットに答えるために正しい情報を見つけて、それを統合するのに多くの時間がかかることがあります。それはあなたの時間だけでなく、顧客の時間も奪うことになります。
eesel AIを使用すると、すべてのプラットフォームを接続してサポートチームを支援し、サポートプロセスを自動化できます。会社のドキュメントを使用して返信を作成し、チケットの自動応答を行い、受信チケットをトリアージし、AIの洞察を得ることができます。
あなたのチーム は、ワークフローを迅速化し、他の人のドライブにある特定のGoogleドキュメントを探すといった手作業を最小限に抑えることができることに喜びを感じるでしょう。
あなたの顧客 は、正確で、ソースリンクを提供し、設定したトーンを維持する即時の返信にアクセスできることに喜びを感じるでしょう。
IntercomをGoogle Docsとどのように接続しますか？
eesel AIにリンクを使用してサインアップしたら、次の手順に従ってください:
- Your Botに移動
ダッシュボードのサイドバーのドロップダウンメニューからトレーニングしたいボットを選択または作成します。
2. 新しいソースを追加
サイドバーで、ソースセクションのプラスボタンをクリックしてソースメニューを開きます。
3. Google ドキュメントを接続
Google ドキュメントを選択し、Chrome 拡張機能をインストールする手順に従ってください。
4. ドキュメントをボットにリンクする
Google ドキュメントのページで拡張機能を開き、正しいボットを選択します。
5. ソースを追加
「ソースを追加」をクリックし、「現在のタブを追加」または「ウィンドウ内のすべてのタブを追加」を選択します。
6. Intercom統合を設定する
ダッシュボードに戻り、[Destinations]セクションに移動します。Intercomの下に、2つの統合オプションがあります:
- AIアシスタント: Google Docsからの正確な情報を使って迅速な応答を書くのに最適です。
- AIエージェント: ヘルプデスクソリューションの最適化に最適です。 (お問い合わせ して設定してください！)
8. AIエージェントのサポートが必要ですか？
チケット解決、エスカレーションなどのためにAIエージェントを設定するには、hi@eesel.appまでメールしてください。
今日から効率化を始めましょう
eesel AIを使用すると、IntercomとGoogle Docsを接続して、サポートチームの情報収集の手間を省くことができます。ドキュメントをどこで見つけるかの推測を排除し、Google Docs（またはNotion、Confluence、その他のアプリ）を使用して、解決時間を短縮し、カスタマーサポートを自動化するAIを作成しましょう。
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Article by
Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
