最近、Microsoft Delveを探していて、見つからないと思ったことはありませんか？ご心配なく、それは気のせいではありません。2024年12月をもって、マイクロソフトはDelveの提供を正式に終了しました。
多くのチームにとって、DelveはOffice 365の世界でドキュメントを偶然見つけたり、誰がどのような人物なのかを把握したりするのに便利なツールでした。Delveがなくなった今、特に社内ナレッジの散逸を防ごうとしている企業にとっては、ぽっかりと穴が空いたような状態です。
マイクロソフトはDelveの機能を他のアプリに分散させてはいますが、これはむしろ、最新のAI搭載ナレッジプラットフォームにアップグレードする絶好の機会と言えるでしょう。今日のツールは、Delveができることをはるかに超えています。マイクロソフト製品だけでなく、すべてのアプリから情報を集約し、あなたが普段作業しているその場所で、直接答えを提供してくれるのです。
Microsoft Delveとは何だったのか？
では、Microsoft Delveとは一体何だったのでしょうか？ それは、Microsoft 365の世界における発見ツールのようなものだと考えてください。Office Graphと呼ばれる仕組みを使い、あなたの最近のアクティビティや同僚との関係に基づいて、関連性の高いドキュメントや人物を推測して表示していました。
その主な目的は、探している情報がどのSharePointサイトやOneDriveフォルダに埋もれているかを覚えていなくても、簡単に見つけられるようにすることでした。
主な機能は以下の通りです。
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コンテンツカード: Pinterestのようなボード形式で、閲覧権限のあるOneDriveやSharePointのドキュメントを表示。
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プロフィールページ: 同僚の情報を調べたり、組織図を確認したり、彼らが取り組んでいる公開ドキュメントをチェックしたりできる一元的な場所。
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ボード: プロジェクト関連のドキュメントをグループ化するシンプルな方法。ファイル用の個人的なプレイリストを作るような感覚です。
マイクロソフトがDelveの提供を終了した公式な理由は、その主要機能がプロフィールカード、Microsoft Search、OneDriveの「おすすめ」セクションなど、Microsoft 365の他の機能に組み込まれたためです。それは事実かもしれませんが、ユーザーにとっては、必要な情報を見つけるために複数のアプリを行き来しなければならない、より面倒な体験が残されることになりました。
なぜ検索バーではDelveの代替にならないのか
Delveの終了は、単なる検索バーでは解決できないいくつかの問題を浮き彫りにしました。真の代替ツールを探しているのであれば、現代のチームが実際にどのように仕事を進めているかを理解するツールが必要です。
第一に、企業のナレッジはあらゆる場所に散在しています。Delveは常にマイクロソフトの枠の中に留まっていましたが、チームの最も価値ある情報は、おそらく他の様々な場所にも存在しているでしょう。製品仕様はConfluenceに、プロジェクト計画はGoogle Docsに、顧客からのフィードバックはZendeskにあり、重要な意思決定はSlackで行われています。これらの情報源すべてにアクセスできない代替ツールは、すでに物語の半分を見逃していることになります。
第二に、検索はあなたが行動するのを待っています。Delveは少なくとも、あなたが質問しようと考える前に、役立つ情報を表示しようと試みていました。標準的な検索バーはただそこにあり、あなたが完璧なキーワードを入力するのを待っているだけです。現代のチームには、仕事の文脈を理解し、集中力を途切れさせることなくナレッジを届けてくれるシステムが必要です。
そして最後に、必要なのは単なるドキュメントのリストではなく、答えそのものです。Delveはファイルを指し示してくれるだけでした。その後は、ファイルを開いて、本当に必要な一文を見つけるためにさらに10分かけて目を通すのは、あなた自身の仕事でした。これは膨大な時間の無駄です。適切な現代の代替ツールは、AIを使ってコンテンツを読み解き、数秒で直接的な答えを提供します。
これこそが、互いに連携しないツールが抱える真の悩みの種です。賢いシステムは、単にファイルを提示するだけではありません。あらゆる場所から情報を引き出し、完全な答えを提供します。eesel AIのようなプラットフォームは、これらすべての異なる情報源を接続し、膨大なドキュメントの海を、あなたの会社にとって信頼できる一つの頭脳に変えるために特別に作られています。
Delveに代わる最新のAI搭載ツールの見つけ方
さて、Delveの真の代替ツールが何をすべきか、そして先ほど話した問題をどのように解決するのかを詳しく見ていきましょう。これはDelveの機能をそっくりそのまま再現するものを探すということではありません。ナレッジ管理へのアプローチ全体をレベルアップさせることなのです。
真のDelve代替ツールは、あらゆるものに接続する必要がある
本物のDelve代替ツールは、単一の企業の製品だけでなく、チームが日常的に実際に使用しているすべてのツールとワンクリックで連携できる必要があります。目標は、情報がどこにあろうとも、会社全体で検索可能な一つの頭脳を作り出すことです。
ここでこそ、専用のAIプラットフォームが真価を発揮します。Microsoft 365の枠に囚われることなく、eesel AIは100以上の人気プラットフォームに接続します。Zendeskのようなヘルプデスクの過去のサポートチケット、Confluenceの社内wiki、Google Docsで共有されているプロジェクト計画などを学習させることで、信頼できる唯一の情報源（a single source of truth）を構築できます。
Delve代替ツールは、リンクだけでなく答えを提供すべき
最終的な目標は、従業員がそもそもドキュメントを「掘り下げる（delve）」必要をなくすことです。ツールは、自然な言葉で尋ねられた質問に対して、率直でシンプルな答えを返す必要があります。そして、情報の出所を常に示し、その内容を確認できるようにすべきです。
最新のAIツールを使えば、チームはSlackやMicrosoft Teamsの中から直接質問をすることができます。例えば、営業の新しいメンバーが「非営利団体向けの割引ポリシーは何ですか？」と尋ねると、上司に連絡したり、共有ドライブで宝探しをしたりすることなく、公式のポリシードキュメントから抽出された要約を即座に得ることができます。
従来の方式と統合AIプラットフォームの簡単な比較です。
| 機能 | Microsoft 365（Delve提供終了後） | eesel AI（現代的な代替ツール） |
|---|---|---|
| ナレッジソース | Microsoftエコシステム内に限定。 | 実際に使用している100以上のアプリに接続。 |
| ユーザーエクスペリエンス | 様々なアプリに断片化されている。 | SlackやTeamsなどで使える統合AIチャット。 |
| 主な機能 | ファイルや人物へのリンクを検索。 | 直接的な答えを提供し、業務の自動化を支援。 |
| 設定と連携 | 標準搭載だがサイロ化されており、管理者の設定が必要。 | 数分で自分で設定可能。開発者は不要。 |
| 主なユースケース | 基本的なファイルの発見。 | 会社全体のQ&Aとサポートの自動化。 |
Delveに代わる最新ツールを数分でセットアップする方法
古いエンタープライズソフトウェアを設定する際の苦労を覚えていますか？ 何ヶ月も続き、開発者チーム全体が必要だったプロジェクトのことです。現代のDelve代替ツールは、その正反対であるべきです。シンプルで、迅速でなければなりません。
eesel AIのようなツールなら、いかに簡単に始められるかをご紹介します。
ステップ1：すべてのナレッジソースを即座に接続
複雑なセットアッププロジェクトや必須のセールスデモのことは忘れてください。eesel AIなら、サインアップして、安全にアプリにログインするだけで連携を開始できます。自社に合うかどうかを確認するためだけに、カスタムコーディングや長時間のオンボーディングコールは必要ありません。数回のクリックで、最も重要なナレッジハブを接続できます。
ステップ2：チームがすでに作業している場所にAIを導入
優れたナレッジツールは、チームが確認を忘れないようにしなければならない、また別のアプリであってはなりません。最高のプラットフォームは、あなたが今いる場所で機能します。SlackやMS Teamsに便利なボットとしてAIを導入したり、ヘルプデスク内に直接コパイロットとして追加したりすることもできます。これにより、チームの作業を中断させることなく、いつでも質問に答えられるようになります。
ステップ3：どんな質問にも即座に回答を得る
情報源が接続されれば、チームはすぐに質問を始めることができます。ITチームの誰かが「新しい開発環境のセットアップ方法は？」と尋ねれば、Slack内でConfluenceページから引用されたステップバイステップのガイドを得られます。サポート担当者は、厄介な顧客の問題について質問し、過去の類似チケットがどのように解決されたかに基づいて明確な答えを得ることができます。
Delve後のナレッジの未来はすでにここにある
Microsoft Delveは優れたアイデアでしたが、その提供終了は時代の流れの表れです。ファイルを探すために別の場所にアクセスするという古いモデルは、もはや通用しません。未来はドキュメントを検索することではありません。毎日使うツールの中で、会社の集合知から迅速で信頼できる答えを得ることなのです。
情報を見つけるためだけにチームに余計な負担を強いるような、扱いにくいシステムで満足しないでください。Delveの終了は、ナレッジを真に統合し、チームに信頼できる唯一の情報源を提供するソリューションを導入する絶好の機会です。
最新のDelve代替ツールがもたらす価値を体験してみませんか？ eesel AIを無料で始める ことで、わずか数分であなたの会社のAI頭脳を構築できます。
よくある質問
マイクロソフトがDelveの提供を終了したのはなぜですか？
マイクロソフトがDelveの提供を終了したのは、その主要機能の多くがプロフィールカードやMicrosoft Searchといった他のMicrosoft 365アプリに統合されたためです。しかし、この変更によって、ユーザーにとってはより断片的で直感的でない体験となることが多くなっています。
提供終了前のMicrosoft Delveの主な目的は何でしたか？
Microsoft Delveは主に、Office Graphを活用して関連性の高いドキュメントや同僚に関するインサイトを提示する発見ツールとして設計されていました。その目的は、ユーザーが情報の正確な場所を知らなくても、プロアクティブに情報を見つけられるように支援することでした。
最新のAIプラットフォームは、Delveが提供していた体験をどのように改善しますか？
最新のAIプラットフォームは、マイクロソフト製品だけでなく、社内のすべてのアプリケーションに接続し、単なるリンクではなく質問に対する直接的な回答を提供することで、Delveを大幅に超える進化を遂げています。また、既存のワークフローに統合され、チームがすでに作業している場所でナレッジを提供します。
Microsoft 365には、Delveに似た機能はまだありますか？
はい、マイクロソフトによると、コンテンツの発見やプロフィールの表示といったDelveの主要機能の多くは、他のMicrosoft 365アプリケーションに分散されています。これらの要素は、プロフィールカード、Microsoft Search、OneDriveの「おすすめ」セクションなどで見つけることができます。
