カスタマーサービスは、コーヒーショップからソフトウェア会社に至るまで、ビジネスの成功を左右します。業界を問わず、顧客は迅速な対応とシームレスなサービスを期待しています。ここでチャットボットが登場します。
Intercomに関して言えば、選べるチャットボットの種類は豊富です。FAQへの回答や特定のチケットの解決など、繰り返しのタスクを処理できます。これらの基本的な目的は、作業負荷を軽減し、応答時間を改善し、顧客満足度と体験を向上させることです。
これを踏まえて、eesel AIは次のステップに進みます。eesel AIはチャットボットのパフォーマンスを向上させ、基本的によりスマートで迅速になり、カスタマーサポートの負担を軽減します。
Intercomチャットボットにeesel AIを選ぶ理由
eeselがより多くの統合を持ち、しばしば（大幅に）安価で、全体的により完全なツールであるという事実を除いても、それはただ機能します。
Intercomはすでに優れた自動化ツールを提供していますが、eesel AIはサポートシステムに欠かせない機能を追加します。
主な利点の一つは、チャットボットを幅広いデータでトレーニングできることです。これには、過去のチケット、ナレッジベースの記事、ConfluenceやGoogle Docsなどの他の多くのアプリケーションからのドキュメントが含まれます。
チャットボットに大量のデータを提供することで、幅広い顧客の問い合わせに簡単に答えることができます。これにより、顧客はより迅速で正確な回答を得ることができます。
eesel AIのもう一つの重要な機能は、ゼロ幻覚技術です。これは、チャットボットが提供する情報に基づいて正確で検証済みの回答のみを提供することを意味します。顧客の信頼を築く際に大いに役立ち、eeselは検証済みの情報のみを提供することを保証します。
すでに経験豊富なカスタマーサービスチームを強化する場合でも、新しい採用者をトレーニングする場合でも、eesel AIのチャットボット統合により、どのカスタマーサービス部門も顧客に対してより迅速で正確な回答を提供することができます。
Intercom用のeesel AIチャットボットの設定
Intercomチャットボットの展開は簡単で、いくつかの簡単なステップで行うことができます。
- サインアップしてeesel AIアカウントにログインし、ダッシュボードに移動します。
2. 使用したいボットをAIエージェントとして選択します。
3. 関連する知識を持たせるために情報源を追加します。
4. 「+」アイコンを目的地の横でクリックし、ヘルプデスクを選択します。
5. 「AIエージェント」タブに移動して接続します。
6. ウェブサイトにチャットボットを追加するか、eesel AIを利用して返信の下書きを作成し、より複雑な問い合わせを迅速に処理します。
一部のヘルプデスクはセルフサービスではないことにご注意ください。設定のお手伝いをするために、hi@eesel.appまでご連絡ください。
今日からサポートの最適化を始めましょう
すでにIntercomを使用している場合、eesel AIを統合することでさらに多くのことが可能になります。高度なトレーニング、ゼロ幻覚応答、マルチプラットフォームサポートなどの機能により、eesel AIはチャットボットをよりインテリジェントで効率的、かつはるかにスケーラブルなツールに変え、カスタマーサポートの自動化や強化を実現します。
待たないでください – eesel AIを探索して、今日からカスタマーサポートの最適化を始めましょう。 無料トライアル（クレジットカード不要）で、チームの効率をどのように向上させ、よりスマートで迅速、かつ信頼性の高いカスタマーエクスペリエンスを提供できるかを自分で確認してください。
