ビジネスに適したAIツールを選ぼうとすると、少し圧倒されてしまうかもしれません。新しいアプリは次々と登場し、どれもがあなたの働き方を変えると主張しています。よく耳にする2つの名前がClaudeとPerplexityですが、これらはまったく異なる目的のために作られています。一方は基本的にクリエイティブライターであり、もう一方は事実確認マシンです。
したがって、問題は単に「どちらが優れているか？」ということだけではなく、リサーチ、コンテンツ作成、そして日々使用しているツールとの連携といった特定の業務にどちらが実際に役立つかということです。Perplexityはリアルタイムの回答を見つけるのに優れており、Claudeは創造的なタスクに素晴らしい能力を発揮します。しかし、正直なところ、どちらも単体で本格的なビジネスオートメーションに使用しようとすると壁にぶつかります。
このガイドでは、Claude対Perplexityの議論を徹底的に分析し、それぞれの得意分野を検証し、チームが仕事をこなすためのより連携のとれた方法をご紹介します。
Claude vs Perplexity 論争：これらは何なのか？
直接比較に入る前に、各ツールが実際に何のために設計されたのかを知っておくと役立ちます。これらはかなり異なる思想から生まれています。
Claudeとは？
Claudeは、Anthropic社が提供する大規模言語モデル（LLM）のファミリーです。親切で正直であるようにプログラムされた、フレンドリーなAIアシスタントと考えることができます。その最大の強みは巨大なコンテキストウィンドウで、一度に最大20万トークンの情報を処理し、記憶することができます。これは、短い小説を一度に読んで、すべての詳細を記憶するようなものです。
このため、Claudeは長いレポートの要約、複雑なコーディング問題の支援、あるいは話の筋を見失うことなく長く詳細な会話をするといったことに非常に長けています。その文章スタイルは自然で創造的だとよく言われ、ブレインストーミングや記事の下書き、膨大なテキストファイルの分析などで人気を集めています。
Perplexityとは？
Perplexityは自らを「アンサーエンジン」と称しています。これは、話しかけることができる検索エンジンを洗練させた言い方です。Googleのように青いリンクのページをただ表示するのではなく、あなたに代わってウェブを閲覧し、情報源へのリンク付きで、簡潔に要約された回答を返してくれます。これが最も便利な機能で、情報の出所が常にわかるため、事実確認に最適です。
Perplexityは単一のAIモデルではありません。これは、最適な回答を見つけるために様々なLLM（OpenAIやAnthropicのものを含む）を活用できるプラットフォームです。このため、リサーチや競合他社の動向把握、あるいは新鮮で検証可能な事実に基づいた文章作成に確かな選択肢となります。
Claude vs Perplexity：情報検索と正確性
どんなビジネスにとっても、AIがどのように情報を見つけ、提示するかは非常に重要です。上司へのレポート作成であれ、顧客対応であれ、信頼できる回答が必要です。
この点におけるPerplexityの主な強みは、ライブウェブ検索です。最新の市場データや競合他社に関するニュースが必要な場合、最新の情報を引き出し、その情報源を正確に示してくれます。この透明性は、信頼を築き、多くの手間をかけずに事実を確認する上で大きな助けとなります。
一方、Claudeは主に内部のトレーニングデータに基づいて動作するため、その知識にはカットオフ日があります。ウェブ検索も一部可能ですが、その真価はあなたが提供したドキュメントを要約する際に最も発揮されます。100ページのPDFをアップロードして詳細な質問をすることはできますが、5分前に公開されたプレスリリースのことは知りません。
ビジネスにとっての落とし穴はここにあります。これらのツールはどちらも、あなたの会社を外部から見ているという点です。公開されているウェブを検索したり、アップロードされたファイルを分析したりはできますが、あなたの会社が長年かけて築き上げてきた最も重要な情報、つまり社内ナレッジを見ることはできません。サポート担当者は、特定の顧客の注文履歴についてPerplexityに尋ねたり、古いサポートチケットから解決策をClaudeに引き出させたりすることはできません。これらは、実際に重要なコンテキストに対して完全に盲目なのです。
ここで、まさにこの問題のために作られたeesel AIのようなツールが状況を変えます。これは、あなたのビジネスナレッジをすべて一箇所に集約します。eesel AIは、ヘルプデスク（ZendeskやFreshdeskなど）、社内wiki（Confluenceなど）、プライベートドキュメント（Google Docsなど）に直接接続します。あなたのデータから学習し、汎用ツールでは決して提供できない、正確でコンテキストを理解した回答をチームに提供します。
コンテンツ作成と複雑なタスクにおけるClaude vs Perplexity
情報を見つけることは一つの側面ですが、ビジネスではコンテンツの作成、要約、より複雑なタスクの処理をAIに支援してもらう必要もあります。
クリエイティブで長文のライティングに関しては、Claudeが簡単な選択肢です。その巨大なコンテキストウィンドウにより、詳細な記事の下書き、密度の高いレポートの要約、さらにはコーディングの支援まで驚くほどこなします。ストーリーを語ったり、長大なドキュメントを深く理解したりする必要がある場合、Claudeの方が役立つでしょう。
Perplexityは、より事実に基づいたコンテンツ向けです。それなりのレポートや最近のニュースの要約を作成できますが、その文章スタイルは創造的というより機能的です。詩のコンテストで優勝することではなく、情報を明確に伝えることに重点を置いています。
しかし、ここでも問題があります。これらのツールでコンテンツを作成する作業は、孤立した環境で行われます。顧客のチケットを処理しているサポート担当者は、新しいタブを開き、顧客の質問をコピーし、それをClaudeに貼り付け、回答を待ち、それをコピーして戻し、そして会社らしい口調になるように全体を再編集しなければなりません。これは、ワークフローを完全に中断させる、煩雑で時間のかかるプロセスです。
eesel AIは、チームがすでに作業している場所にAIを配置することで、この問題を解決します。AI Copilotは、ヘルプデスク内でサポートチームのための返信を下書きします。そして、チームの過去の最良の回答を学習しているため、その回答はすでにあなたのブランドの口調を使用し、適切な情報を含んでいます。単に一般的なテキストを生成するのではなく、すぐに使える関連性の高い解決策を提供します。よくある質問に対しては、AI Agentが会話全体を自動化することさえできます。
これは、eesel AIのCopilotがZendeskインターフェース内で直接、関連性が高く文脈を認識した返信を下書きしている様子を示しており、コピー＆ペーストの必要性をなくします。| 機能 | Claude | Perplexity | eesel AI |
|---|---|---|---|
| クリエイティブライティング | 非常に優れている | 平均的 | 該当なし（ブランドの口調を使用） |
| 長文ドキュメントの要約 | 非常に優れている（20万トークンのコンテキスト） | 限定的 | 非常に優れている（すべての情報源から学習） |
| コーディング支援 | 非常に良い | 良い | 該当なし |
| 事実に基づくコンテンツ | 良い | 非常に優れている（情報源付き） | 非常に優れている（社内情報源付き） |
| ワークフロー連携 | なし（手動でコピー/ペースト） | なし（手動でコピー/ペースト） | ネイティブ（ヘルプデスク/Slack内） |
Claude vs Perplexity：価格とビジネス価値
表面的には、どちらのツールもかなり手頃に見えます。しかし、ビジネスにとって、お金で実際に得られるものは、月々のサブスクリプション料金以上のものです。
Claudeの価格
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無料プラン: Sonnetモデルを使用できますが、1日のメッセージ上限にすぐに達する可能性が高いです。
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Proプラン（月額$20）: 使用量が少なくとも5倍になり、混雑時の優先アクセス、Opusのような最新モデルへのアクセスが提供されます。
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チームプラン（ユーザーあたり月額$30）: より高い使用上限と、チームを管理するための基本的な管理ツールが提供されます。
Perplexityの価格
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無料プラン: 基本的な検索は無制限ですが、「Pro」検索（より優れたモデルを使用）は1日数回しか利用できません。
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Proプラン（月額$20）: 毎日300回以上のPro検索が可能になり、GPT-4やClaude 3のような異なるAIモデルを選択でき、ファイルのアップロードも無制限になります。
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Enterprise Pro（ユーザーあたり月額$40）: チームコラボレーションや一括請求のための機能が追加されます。
これらのツールを使用する際の本当のコストは、チームが無駄にする時間です。従業員がタブを切り替え、コピー＆ペーストし、一般的なAIの応答を微調整するのに費やす時間は、生産性への直接的な打撃となります。これらは個人にとっては強力なツールですが、チームが必要とするスムーズで効率的なワークフローのために作られてはいません。
ここで、eesel AIの価格設定は異なる種類の価値を提供します。プランは分かりやすく予測可能で、忙しい月の終わりに予期せぬ請求書に悩まされるようなチケットごとの料金ではなく、必要な自動化の量に基づいています。あなたは単にAIモデルへのアクセス料を支払うだけでなく、チケットの削減（ディフレクション）によって実際のリターンをもたらし、問題をより迅速に解決し、チーム全体の効率を向上させる自動化プラットフォームを手に入れるのです。さらに、柔軟な月額プランから始めることができ、いつでもキャンセルできるため、長期契約に縛られることはありません。
Claude vs Perplexity：ビジネスオートメーションのための結論
さて、これらすべてを踏まえて、どちらを選ぶべきでしょうか？それは本当に、あなたが何をしようとしているかによります。
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確認できる情報源付きの最新リサーチが必要な場合は、Perplexityを選びましょう。事実調査においては、これに勝るものはありません。
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高品質なクリエイティブコンテンツを作成したり、コーディングの支援を受けたり、長くて複雑なドキュメントを分析したりする必要がある場合は、Claudeを選びましょう。
問題は、どちらのツールも「ラストマイル」で苦戦することです。これらは情報を提供できますが、社内システム内でその情報を実際に何かすることはできません。Zendeskでチケットにタグを付けたり、Slackで適切な担当者に問題をエスカレーションしたり、Shopifyで顧客詳細を調べたり、Jiraで新しい課題を作成したりすることはできません。これらは、完全に連携された会計システムが必要な世界における、強力な電卓のようなものです。
これが、eesel AIのようなプラットフォームが、ワークフロー全体を最初から最後まで解決するために作られた理由です。
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数ヶ月ではなく数分で開始： ヘルプデスクとのワンクリック連携により、開発者を必要とせず、長い営業電話を受けることもなく、すぐに使い始めることができます。
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完全なコントロール： 当社のワークフローエンジンはカスタマイズ可能なので、どのチケットを自動化したいかを正確に決定できます。小さく始めて、慣れてきたら規模を拡大できます。また、チケットのタグ付けから社内ツールへのAPI呼び出しまで、AIに許可する操作を正確に指示できます。
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自信を持ってテスト： 本番稼働前に、シミュレーションモードを使用して、過去の何千ものチケットで設定をテストできます。これにより、パフォーマンスの正確なプレビューが得られ、安全な環境で調整を行うことができるため、当て推量を排除できます。
このeesel AIシミュレーションモードのスクリーンショットは、本番稼働前に過去のチケットで自動化のパフォーマンスをテストする方法を示しています。仕事に適したツールを選ぶ
Claude対Perplexityの議論は、すべてのAIツールが同じではないことを思い出させてくれます。Perplexityはあなたの疲れ知らずの研究者であり、Claudeはあなたの創造的な相棒です。どちらもそれぞれの得意分野で優れています。
しかし、カスタマーサポートや社内プロセスを改善しようとしている企業にとって本当に必要なのは、単なる別のチャットボットではありません。それは、チームが働く場所で機能し、会社の独自の知識から学び、タスクを最後まで処理できる統合された自動化プラットフォームです。
この動画は、リサーチにPerplexityを使用する場合と、コンテンツ作成にClaudeを使用する場合の使い分けについて、役立つ概要を提供しています。
AIを使って本当の結果を出したいと真剣に考えているなら、コピー＆ペーストから脱却する時です。目的別に作られたツールは、サポートワークフローを変革するための次の論理的なステップです。
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よくある質問
Claudeは、広大なコンテキストウィンドウを持つ創造的なAIアシスタントとして優れており、長文の執筆、要約、複雑なコーディングに最適です。一方、Perplexityは「アンサーエンジン」として機能し、リアルタイムのウェブ調査に特化しており、検証可能な情報源とともに要約された回答を提供します。
Perplexityは、ライブウェブ検索を行い、その情報源を引用するため、最新情報の検索と事実の正確性において優れています。Claudeは主に内部のトレーニングデータに依存しており、知識にはカットオフ日があるため、リアルタイムのニュースや市場データにはあまり適していません。
Claudeは、その自然な文章スタイルと広範なコンテキストウィンドウにより、創造的で長文のコンテンツ生成や大規模なドキュメントの詳細な分析において、より強力な選択肢です。Perplexityは、創造性よりも明確さと情報源の確実性が重視される、レポートや最近のニュースの要約といった事実に基づいたコンテンツに適しています。
ClaudeとPerplexityはどちらも無料プランと、個人向けに月額約20ドルの有料プラン、そして上位のチームプランを提供しています。しかし、ブログでは、真のビジネスコストは、従業員が手作業でのコピー＆ペーストやタブの切り替えに費やす時間の無駄にあり、どちらのツールも統合されたワークフローにおいてこの問題を本質的に解決するものではないと論じています。
ブログでは、ClaudeとPerplexityはどちらも、ヘルプデスク、CRM、社内wikiのようなビジネス特有のツールとのネイティブな統合機能が一般的に欠けていると指摘しています。ユーザーは通常、情報を手動でコピー＆ペーストする必要があり、これによりワークフローの効率が損なわれ、本格的なビジネスオートメーションにおける有用性が制限されます。
Perplexityは、リアルタイムの市場調査、競合分析、または検証可能な事実を迅速に見つける必要があるタスクに最適です。Claudeは、詳細な記事の起草、長文の社内レポートの要約、コーディング支援、または創造的なコンテンツのブレインストーミングに理想的です。
ClaudeとPerplexityの दोनोंにとって重大な限界は、企業の社内にある独自のナレッジベースにアクセスしたり、統合したりできないことです。これらはプライベートな文書、特定の顧客の注文履歴、または過去のサポートチケットから情報を引き出すことができないため、重要なビジネスコンテキストに対して「盲目」です。
