2025年、最高のAIドキュメンテーションアシスタントを見つけるために7つのツールをテストしました

正直なところ、ドキュメンテーションは誰もが重要だと認めつつも、誰も本当はやりたがらない面倒な作業です。退屈で、時間がかかりすぎ、公開した瞬間に時代遅れになっているように感じられます。私たち誰もが、ごく一部の人しか読まないガイドを書くのに何時間も費やした経験があるでしょう。

しかし、もしその作業のほとんどを任せられるとしたらどうでしょうか？AIはまさにそれを約束し、あなたがもっと重要な仕事をしている間にナレッジベースの作成、整理、更新を行うアシスタントとして機能します。市場にはその答えだと主張するツールが溢れているので、私は実際にそれらを試してみることにしました。

eesel AI、Mintlify、Notion AI、Scribe、GitBook、Swimm AI、そしてDocument360という7つの主要なAIドキュメンテーションツールをレビューし、どれが本当に優れているのかを確かめました。これは、何が機能し、何が機能せず、どのツールがあなたにとって最適かもしれないかについての、実践的な評価です。

最高のAIドキュメンテーションアシスタントを定義するものとは？

簡単に言えば、AIドキュメンテーションアシスタントとは、人工知能を利用して企業のあらゆる知識の作成と管理を支援するツールです。ドキュメンテーションの退屈な部分を担当してくれる疲れ知らずのチームメイトのようなもので、あなたは本来の頭脳を必要とする仕事に集中できます。

簡単なプロンプトから記事を作成したり、長い文書を要約したり、コンテンツを翻訳したり、さらには画面録画からステップバイステップのガイドを生成したりすることができます。本当に優れたツールはさらに一歩進んで、あなたがすでに使用しているアプリに接続し、既存のデータから学習し、すべてを自動的に最新の状態に保ちます。目標は非常に明確です。手作業を減らし、情報の正確性を保ち、チームや顧客が迅速に答えを見つけられるようにすることです。

最高のAIドキュメンテーションアシスタントの選び方

マーケティングの宣伝文句に惑わされないよう、私はいくつかの実践的な問いに基づいて各ツールを評価しました。これは機能のチェックリストを埋めることではなく、実際の作業環境でこれらのツールがどのように感じられるかについてです。

• 迅速なセットアップ： どれだけ早く使い始められるか？ lengthyな営業電話を待つことなく、数ヶ月ではなく数分でセットアップできるツールを探しました。

• 既存ツールとの連携性： すでに使用しているツールに接続できるか？ 最高のアシスタントは、作業方法の変更を強制することなく、ヘルプデスク、wiki、チャットアプリにプラグインできます。

• 本当に役立つ回答： AIは具体的で役立つ回答を提供してくれるか、それとも一般的な無意味な回答か？ 目指すのは、ビジネスを理解したコンテキスト認識型の情報を得ることです。

• カスタマイズの自由度： ニーズに合わせて調整できるか？ AIのトーンを定義したり、知識ソースを制御したり、その動作をカスタマイズできるツールを優先しました。

• 明確な価格設定： 費用は分かりやすいか？ 予期せぬ料金は誰も好みません。そのため、隠れた料金のない、分かりやすい価格設定のツールを探しました。

2025年、最高のAIドキュメンテーションアシスタントを探す：クイック比較

要点だけを知りたい方のために、私がテストしたツールの簡単な概要を以下に示します。

ツール	最適な用途	主要なインテグレーション	開始価格	G2評価
eesel AI	カスタマーサービス、ITSM、社内ナレッジ	Zendesk、Slack、Confluence、Google Docs	$239/月	4.8/5
Mintlify	開発者向けドキュメントとAPIリファレンス	GitHub、OpenAPI、Vercel	$150/月	4.9/5
Notion AI	オールインワンのチームwikiとプロジェクトドキュメント	Slack、Jira、GitHub	$8/ユーザー/月	4.7/5
Scribe	ステップバイステップのプロセスガイド	Chrome、Edge、Confluence	無料プランあり	4.8/5
GitBook	技術ドキュメントとコースウェア	GitHub、GitLab、Slack	無料プランあり	4.6/5
Swimm AI	コードドキュメントの同期維持	GitHub、GitLab、VS Code、JetBrains	無料プランあり	4.7/5
Document360	エンタープライズ向けナレッジベース	Zendesk、Intercom、MS Teams	$149/月	4.7/5

7つのツールの詳細なレビュー

さて、詳細に入っていきましょう。各ツールの得意なこと、不得意なこと、そして費用についての詳細なレビューです。

1. eesel AI

eesel AIは、カスタマーサービス、IT、社内サポートチーム向けのドキュメンテーションとワークフローを自動化するために構築されています。ヘルプデスク（ZendeskやFreshdeskなど）、チャットツール（Slackなど）、その他すべての散在するナレッジソースに直接接続し、質問に答えたり、返信を作成したり、さらにはチケットを単独で解決できる一つの中央集権的な頭脳を作り出します。

ヘルプデスク、wiki、チャットツールといった様々なナレッジソースにeesel AIがどのように接続するかを示すインフォグラフィック。統合されたナレッジ管理において最高のAIドキュメンテーションアシスタントとしての役割を説明しています。

リストに選んだ理由： 多くのツールが汎用的であるか、開発者向けに作られているのに対し、eesel AIはサポートチームの混沌とした現実のために設計されています。特に印象的だったのは、その驚くほどシンプルなセルフサービスでのセットアップです。ツールに接続し、チームの過去のサポートチケットから学習を開始させるまで、わずか数分で完了します。試用するために必須のデモや営業電話もありません。また、過去のチケットでパフォーマンスをテストできる強力なシミュレーションモードも備えているため、稼働させる前にROIを正確に把握できます。

過去のチケットでのパフォーマンスをテストして、最適なAIドキュメンテーションアシスタントを見つけるのに役立つ、eesel AIのシミュレーションモードのスクリーンショット。

長所：

• 過去のチケットから学習： 過去の会話を掘り下げて、初日からビジネスやブランドの声を理解するため、提供される回答は本当に役立ちます。

• 強力なシミュレーション： 何千もの過去のチケットでAIをテストし、どのように応答したかを確認できるため、本番稼働前に大きな自信が得られます。

• あらゆるツールと連携： ヘルプデスク、ConfluenceやGoogle Docsのようなwiki、チャットツールと連携し、すべてのナレッジを一つにまとめます。

• 豊富なカスタマイズ性： 非常に多くのコントロールが可能です。AIの個性を定義したり、どのチケットを処理させるかを決定したり、Shopifyで注文情報を検索したり、特定の人にチケットをエスカレーションしたりするカスタムアクションを作成できます。

短所：

• APIリファレンスのような公開用の長文開発者ドキュメントの作成にはあまり向いていません。社内の運用ナレッジで真価を発揮します。

• 過去のチケットでのトレーニングやカスタムAPIアクションの作成といった最高の機能は、Businessプランで利用可能です。

価格：

• Team Plan: $299/月（年払いの場合は$239/月）。最大3つのボット、1,000回のAIインタラクション、ヘルプセンター、ドキュメント、Slackなどのソースとのインテグレーションが含まれます。

• Business Plan: $799/月（年払いの場合は$639/月）。無制限のボット、3,000回のインタラクション、チケットでのトレーニング、カスタムAIアクション、一括シミュレーションといった主要な機能が利用可能になります。

• Custom Plan: 高度なセキュリティ、カスタムインテグレーション、無制限のインタラクションなど、エンタープライズのニーズに対応します。

2. Mintlify

Mintlifyは、見た目が良く、インタラクティブで、スマートな開発者向けドキュメントを作成するためのAIネイティブプラットフォームです。その存在意義は、APIリファレンスや技術ガイドを簡単に構築し、開発者が実際に楽しく使えるようにすることです。

リストに選んだ理由： Mintlifyは、現代の開発者向けポータルの定番となっています。デザインは初期設定のままでクリーンかつプロフェッショナルであり、そのAI機能は技術コンテンツの作成と維持を支援するためにゼロから構築されています。オーディエンスが開発者である場合、これは非常に強力な候補です。

長所：

• 最小限の労力で見栄えのする、美しくレスポンシブなデザイン。

• AIによるライティングとメンテナンス機能が、技術ドキュメントが陳腐化するのを防ぎます。

• インタラクティブなコード例などの機能を備え、APIドキュメントに最適です。

短所：

• 非常に専門的です。開発者向けのドキュメント用に作られており、社内チームのwikiやカスタマーサポートのナレッジベースにはあまり適していません。

• シンプルなプロジェクトには、その機能が必要以上に感じられることがあります。

価格：

• Hobby: 個人向けは無料。プラットフォーム全体とカスタムドメインが含まれます。

• Pro: 月額$150から。チームメンバー、AIアシスタント、プレビューデプロイメントが含まれます。

• Custom: SSOやプレミアムサポートなど、エンタープライズのニーズに合わせたカスタム価格。

3. Notion AI

Notionは、チームがメモやタスクから完全な社内wikiまで、ほぼすべてのことに使用する柔軟なオールインワンワークスペースです。Notion AIはプラットフォームに直接組み込まれており、ページを離れることなく会議の議事録を要約したり、プロジェクト計画を作成したり、コンテンツを整理したりすることができます。

リストに選んだ理由： すでにNotionで作業している何百万ものチームにとって、そのAI機能を追加するのは当然の選択です。あらゆる種類の社内ドキュメントの作成と管理に非常に多用途で、チームワークをよりスムーズに感じさせます。

長所：

• すでに使い慣れたNotionワークスペースに完璧に溶け込んでいます。

• wiki、プロジェクト仕様書、会議メモなど、さまざまなドキュメントに対して非常に柔軟です。

• 使いやすく直感的です。Notionの使い方を知っていれば、すぐに使えます。

短所：

• その知識はNotion内に閉じ込められています。カスタムインテグレーションを構築しない限り、ヘルプデスクやSlackなどの他のソースから学習することはできません。

• チケットの分類や自動返信の提供といった、自動化されたサポートタスク向けには設計されていません。

• 他のプラットフォームが提供するような、サポートツールへの直接的なワンクリック接続がありません。

価格：

• Notion AIは既存のNotionプランへのアドオンです。

• プラスプラン: 月額ユーザーあたり$10（年払いの場合はユーザーあたり$8/月）。

• ビジネスプラン: 月額ユーザーあたり$20（年払いの場合はユーザーあたり$15/月）。

• エンタープライズ: カスタム価格。

4. Scribe

Scribeは一つのことを、そしてそれを非常によく行います。作業中の画面を録画することで、ハウツーガイドを自動的に作成します。すべてのクリックとキーストロークをキャプチャし、それを即座に注釈付きのスクリーンショットと説明文を含むステップバイステップのガイドに変換します。

リストに選んだ理由： 「誰かに何かを教える」という、非常に具体的で面倒なドキュメンテーションの問題を解決します。トレーニング資料、標準作業手順書（SOP）、または顧客向けチュートリアルの作成において、驚くほど高速です。

長所：

• 視覚的なステップバイステップガイドを作成する最速の方法です。

• プロセスドキュメンテーション、従業員のオンボーディング、顧客トレーニングに最適です。

• ガイドはリンクで簡単に共有したり、他のナレッジベースに埋め込んだりできます。

短所：

• これは一点特化型のツールであり、一般的なドキュメンテーションや質問への回答を目的としたものではありません。

• AIはプロセスをキャプチャすることに焦点を当てており、質問を理解して応答することには重点を置いていません。

価格：

• Basic: 無料。ウェブアプリ用のガイドを作成できます。

• Pro: 月額ユーザーあたり$29（年払いの場合はユーザーあたり$23/月）。デスクトップキャプチャ、カスタムブランディング、スクリーンショット編集機能が追加されます。

• Enterprise: 自動墨消しやSSOなどの高度な機能に対応するカスタム価格。

5. GitBook

GitBookは、技術ガイドからナレッジベース、オンラインコースまで、チームが公開ドキュメントを作成・管理するのを支援します。そのAI機能は、ユーザーの質問に答えたり、ドキュメント内の情報を検索したり、読者が必要な情報をもっと早く見つけられるように要約を生成したりすることができます。

リストに選んだ理由： GitBookが技術文書作成の世界で確固たる評価を得ているのには理由があります。構造化されたドキュメントを作成するための信頼性の高い共同作業プラットフォームであり、開発者が本当に好む緊密なGitインテグレーションを備えています。AI機能は、読者の体験を向上させるインテリジェンスの層を追加します。

長所：

• GitHubやGitLabとのGit Syncを含む、優れた共同作業機能。

• AIによる検索機能により、ユーザーは長文を読まなくても答えを得ることができます。

• 社内チームのドキュメントと外部向けのナレッジベースの両方に柔軟に対応できます。

短所：

• ユーザーインターフェースは、Mintlifyのような新しいツールと比較すると少し時代遅れに感じられることがあります。

• そのAIは主に検索と要約に焦点を当てており、コンテンツの作成やワークフローの自動化には重点を置いていません。

価格：

• Free: 個人プロジェクトやオープンソースチーム向けは無料。

• Premium: サイト/月$65から + ユーザー/月$12（年払い）。カスタムドメインとAIによる回答機能が含まれます。

• Ultimate: サイト/月$249から + ユーザー/月$12（年払い）。認証アクセスやAIアシスタントなどの機能が追加されます。

6. Swimm AI

Swimmは、ソフトウェア開発におけるドキュメントの陳腐化という古くからの問題を解決するために作られたドキュメンテーションプラットフォームです。コードリポジトリに直接接続し、AIを使用して、記述対象のコードが変更されるたびにドキュメントが自動的に更新されるようにします。

リストに選んだ理由： エンジニアリングチームにとっての大きな悩みの種に取り組んでいます。ドキュメントをコードに直接結びつけることで、Swimmはドキュメントを単なる時代遅れの後付けではなく、開発プロセスの信頼できる一部にします。

長所：

• ドキュメントが古くなると自動的にフラグを立て、修正を支援します。

• IDEプラグインやCI/CDチェックを通じて、開発者のワークフローに直接フィットします。

• 「自動同期」機能は、ドキュメントとコードを一致させ続けるのに非常に優れています。

短所：

• コード関連のドキュメント専用です。会社のハンドブックにこれを使おうとしないでください。

• 価格はコード行数に基づく従量課金制で、予測が難しい場合があります。見積もりを得るには営業チームに連絡する必要があり、予算編成が困難です。

価格：

• Swimmは、分析したいコードの行数に基づいた従量課金制です。カスタム見積もりを得るにはデモをリクエストする必要があります。利用開始には無料プランが用意されています。

7. Document360

Document360は、大規模で公式なナレッジベースを構築・管理するための本格的なプラットフォームです。そのAIアシスタント「Eddy」は、記事の作成、既存コンテンツの改善、そしてユーザー向けにかなり高度な検索体験を提供します。

リストに選んだ理由： 公式ナレッジベースのための強力でスケーラブルなソリューションを必要とする大企業にとって、Document360は最有力候補です。小規模なツールにはない、バージョン管理、分析、コンテンツ管理のための堅牢な機能を提供します。

長所：

• バージョン管理や承認ワークフローなど、膨大な量のドキュメントを管理するための強力な機能。

• ドキュメントが実際にどのように使用されているかを確認できる高度な分析機能。

• AI機能が新規コンテンツの作成とユーザーによる検索の両方を支援します。

短所：

• プラットフォームは複雑で高価になる可能性があり、小規模チームには過剰な場合があります。

• サポートチケットやチャットメッセージのような非構造化データからの学習にはあまり重点を置いていません。

価格：

• Professional: プロジェクト/月$199から（年払いの場合は$149/月）。

• Business: プロジェクト/月$399から（年払いの場合は$299/月）。

• Enterprise: プロジェクト/月$599から（年払いの場合は$499/月）。

あなたのチームに最適なAIドキュメンテーションアシスタントの選び方

「最高」のツールとは、単にあなたが実際に何をするかに適合するものです。開発者ツールをカスタマーサポートに使おうとしたり、その逆をしたりするのは、頭痛の種になるだけです。以下に簡単な考え方を示します。

• あなたの仕事がカスタマーサポートや社内ナレッジを中心に展開しており、情報がヘルプデスク、wiki、チャットツールに散在しているなら、eesel AIが最善の選択です。散在する知識をすべてまとめ、役立つものにするために特別に構築されています。

• 公開用の開発者ポータルやAPIリファレンスを構築しているなら、Mintlifyで間違いありません。そのデザインと開発者第一の機能は一流です。

• チームがすでにNotionを使いこなしているなら、Notion AIを使い続けるのが良いでしょう。すでに頼りにしているツールへのスムーズで強力なアップグレードです。

• 主に視覚的なステップバイステップのトレーニングガイドを作成する必要があるなら、Scribeは別格です。途方もない時間を節約してくれます。

• 最大の課題がコードドキュメントをコードと完全に一致させ続けることであるなら、Swimm AIがそれを本当に実現できる唯一のツールです。

あなたのチームに最適なAIドキュメンテーションアシスタントを見つける

AIドキュメンテーションアシスタントはもはや未来のアイデアではありません。ナレッジをうまく管理したいチームにとって、必須のツールになりつつあります。顧客をサポートしているか、新入社員をオンボーディングしているか、開発者が製品を使用するのを助けているかにかかわらず、適切なツールは退屈な作業から何百時間も節約できます。

秘訣は、あなたの特定の仕事のために作られたツールを選ぶことです。散在するサポートナレッジや社内ナレッジを、インテリジェントで自動化されたシステムに変えようとしているチームにとって、一つの選択肢が明らかに際立っています。

ただ棚に置かれるだけのドキュメントを書くのではなく、あなたの知識を働かせるときです。eesel AIを無料で始めて、サポートドキュメントをどれだけ迅速に自動化できるか見てみましょう。