Adept AI レビュー (2025): 超大国か、それともただの豪華なマクロか？

最近、エージェントAIツールが至る所で見られますが、その理由は明らかです。人間と同じようにあらゆるソフトウェアを使いこなせるAIチームメイトというアイデアは、大きな可能性を秘めています。Adept AIはこの分野でよく耳にする名前の一つで、考えつく限りのあらゆるデジタルタスクを自動化できると謳っています。

しかし、それは本当に実現できるのでしょうか？私たちはユーザーレビューを徹底的に調べ、その機能を分析し、実際に導入するために何が必要かを見てきました。ここでは、Adept AIができること、その価格にまつわる謎、そして知っておくべき主要な限界点について、率直に解説します。何でも屋のツールは魅力的ですが、特にカスタマーサポートのような重要なビジネスタスクにおいては、なぜ特化型AIの方が理にかなっているのかがお分かりいただけるでしょう。

Adept AIとは？

Adept AIは、コンピューター内で推論し、行動できるAIの構築を目指す研究ラボです。単に話すだけのチャットボットというよりは、実際にあなたのために物事を実行できるデジタルアシスタントと考えてください。

その中核技術が他との違いを生んでいます。ソフトウェアのAPIに接続するのではなく、AdeptのAIは画面を見ることでツールの使い方を学習します。ピクセルを認識し、あなたと同じように仮想のキーボードとマウスを使ってアプリと対話するのです。このアプローチは多くの資金を集め、GoogleやDeepMindといった企業の専門家が集まるチームを惹きつけました。

その大きな構想は、平易な英語のコマンドを使って、複数のアプリにまたがる複雑なワークフローを自動化できるというものです。理論上は、Adeptに必要なことを伝えるだけで、それを実現するためのすべてのクリックやキーストロークをAIが判断して実行してくれます。

Adept AIのレビューからの一場面。AIが画面上の要素を識別してアクションを起こす様子が示されています。

Adept AIの主な機能と性能

Adeptは、あなたの指示を直接画面上のアクションに変換することを目指しています。最も話題になっている機能を取り上げ、それらが実世界でどのように機能するのかを見てみましょう。

エンドツーエンドのワークフロー自動化

Adept AIの主な魅力は、タスクを最初から最後まで処理できる可能性にあります。複数のステップからなるプロセスを説明すれば、AIエージェントが異なるアプリケーションを横断してそれを実行してくれるはずです。例えば、デモでは何百ものウェブサイトで配送可能かを確認したり、PDFから情報を取得してCRMを更新し、メールを送信したりといったタスクが紹介されています。これらはすべて、ウェブページのレイアウトを理解し、必要な手順を計画できる独自のモデルによって駆動されています。

しかし、問題があります。ユーザーレビューや技術的な詳細分析によると、この自動化は画面の座標や視覚的な手がかりに依存していることが多いと指摘されています。そのため、非常に脆弱なのです。ウェブサイトの開発者がボタンを数ピクセル左に動かしたり、色を変えたりするだけで、自動化全体が壊れてしまう可能性があります。

ビジネスが依存するタスクにとって、そのような不安定さは致命的です。対照的に、eesel AIのようなツールは、ZendeskやShopifyなどのプラットフォームと、安定した公式のインテグレーションを通じて接続します。これらのAPI接続は、見た目のUI変更に影響されないため、自動化は日々安定して機能し続けます。

自然言語インターフェース

Adept AIは平易な英語での指示を理解するように作られており、コーディングを学ばずに物事を自動化したい非技術者にとっては素晴らしい機能に聞こえます。やりたいことを入力するだけで、残りはAIが処理してくれるはずです。

しかし、ベータ版のユーザーは「Advanced Editor（高度な編集機能）」の存在に言及しており、これは非常に単純なタスク以外はより詳細な設定が必要であることを示唆しています。一部の非技術系ユーザーは、ノーコードの部分は限定的で、思い通りに動作させるのが難しかったと述べています。

これは汎用ツールによくある問題です。あらゆることに対応できる柔軟性を持たせようとするあまり、特定のタスクに対しては過度に複雑になってしまうのです。eesel AIのような特定の業務向けに設計されたプラットフォームでは、サポートマネージャーが数分でAIエージェントを設定・カスタマイズできるシンプルなダッシュボードが提供されます。コードは不要で、開発者を待つ必要もなく、利用開始に際して営業担当との必須の通話もありません。

マルチモーダルな理解

Adeptのモデルは画面を「見る」ことができるため、ボタンや入力フィールドといったものを識別できます。ウェブページに何が表示されているかについての質問に答えることさえ可能です。社内テストでは、管理された実験環境で素晴らしい結果を示しています。

しかし、実世界でのパフォーマンスはまた別の話です。最も示唆に富むユーザーコメントの一つは、大きな盲点を指摘していました。Adept AIは「画像やスキャンされたPDFからテキストを読み取ることができない」のです。請求書や古い文書など、きれいなデジタルテキストではないものを扱うビジネスにとっては、これは致命的です。eesel AIのようなAIプラットフォームは、実際にビジネスを動かしているテキストベースのナレッジを理解するためにゼロから構築されており、PDF、Googleドキュメント、Confluenceのページに簡単に接続できます。

Adept AIの価格

Adept AIの費用を調べようとしているなら、あなただけではありません。ウェブサイトには価格情報が一切掲載されていません。唯一の選択肢は"Contact us"（お問い合わせ）ボタンです。

このアプローチはいくつかのことを物語っています：

• おそらく高価である。「価格はお問い合わせください」は通常、高額なエンタープライズ製品のサインであり、おそらく5桁から6桁（ドル建て）の範囲でしょう。

• **気軽に試すことができない。**デモを含む完全な営業プロセスを経る必要があり、自分に適しているかどうかを素早く確認することはできません。

• **小規模チーム向けではない。**価格情報がなければ、中小企業は予算内であるかどうかさえ判断できません。

このような参入障壁は大きなハードルです。これはeesel AIの透明な価格設定とは正反対です。eesel AIでは、すべてのプランと機能がウェブサイトに明記されています。成果を上げたことでペナルティを受けるような、チケットごとの隠れた料金はありません。柔軟な月額プランから始めることができ、いつでもキャンセル可能なため、長期契約に縛られることなく小規模から始めて成長させることができます。

機能	Adept AI	eesel AI
価格モデル	不透明（営業に問い合わせ）	透明な段階的プラン
無料トライアル	なし	あり、セルフサービスで設定可能
請求	年間契約が濃厚	柔軟な月額または年額
解決ごとの料金	不明	なし

Adept AIのレビュー：ユーザーの本当の評価は？

その技術は野心的ですが、実際のフィードバックはより複雑な状況を描き出しています。

良い点：データタスクのための強力なパーソナルアシスタント

特定の業務においては、Adept AIがスーパーパワーのように感じられることは否定できません。ユーザーは、反復的なウェブベースのデータ収集を自動化する能力を高く評価しています。多くの人が、何時間もかかる退屈な作業をAIアシスタントに委任できる感覚について語っています。

あるレビュー担当者は素晴らしい例を挙げています。「5つの異なる金融ウェブサイトに行き、ある企業の株価を収集し、それをすべて1つのスプレッドシートにまとめるよう頼むことができます。これはリサーチやデータ収集において信じられないほど強力です。」個人のアナリストやパワーユーザーにとっては、大幅な時間節約になり得ます。

悪い点：セキュリティリスクと脆弱な自動化

しかし、肯定的なレビューにはしばしば深刻な懸念が伴い、中でもセキュリティが最も一般的です。Adept AIは画面全体を見て制御する必要があるため、すべてにアクセスできてしまいます。あるユーザーは、マウスカーソルが勝手に動くのを見るのは「少し不気味」であり、「セキュリティについて少し心配になった。画面上で行うことすべてを監視している」と認めました。

これは「見栄えのいいマクロ」問題に立ち返ります。画面がどのように見えるかに基づく自動化は、本質的に脆弱です。しかし、より重要なのは、どんなアプリであれそのレベルのアクセス権を与えることは、ビジネスにとって大きなセキュリティリスクであるということです。eesel AIのようなツールは、ヘルプデスク内で安全に動作することで、これを完全に回避するように作られています。画面共有ではなく、公式で許可ベースのAPIを使用するため、安全かつ信頼性が高くなります。AIがどのナレッジを閲覧でき、どのアクションを実行できるかを完全に制御できます。

欠けている要素：安全なテストと自信を持った展開

おそらく、どのビジネスにとっても最大のリスク警告は、サンドボックスやテスト環境が全くないことです。入手可能なすべての情報に基づくと、自動化は本番環境で構築・テストする必要があるようです。もし何か問題が発生すれば、実際のデータに影響を与えたり、実在の顧客に影響を及ぼしたりする可能性があります。

ここで、目的特化型のプラットフォームが真価を発揮します。eesel AIの重要な機能の一つは、その強力なシミュレーションモードです。顧客向けに何かを有効にする前に、過去の何千ものサポートチケットでAIエージェントをテストできます。AIがどのように返信したかを正確に確認し、解決率の正確な予測を得て、完全に安全な空間でその挙動を微調整できます。このリスクフリーなアプローチにより、チームは自信を持ってAIを導入できます。

信頼できる代替案：eesel AI

カスタマーサービスや社内サポートの自動化において、信頼性が高く、安全で、管理が容易なものを必要とするチームにとって、Adept AIのアプローチはあまりにもリスキーです。eesel AIは、ビジネスの現場の現実のために作られた、実用的な代替案です。

側面	Adept AI (汎用エージェント)	eesel AI (特化型サポートエージェント)
自動化手法	脆弱（画面・座標ベース）	堅牢（APIファーストの統合）
設定と導入	遅い（営業との通話、デモが必要）	速い（セルフサービス、数分で稼働）
テスト	リスキー（明確なシミュレーションモードなし）	安全（強力な過去チケットシミュレーション）
価格	不透明（「営業に問い合わせ」）	透明で予測可能（チケットごとの料金なし）
セキュリティ	懸念あり（コンピュータ全体へのアクセス）	安全（ヘルプデスク内のスコープ付きアクセス）

Adept AIはあなたに適したツールか？

Adept AIは、実にクールな技術を備えた魅力的なプロジェクトです。もしあなたが実験好きな技術愛好家であったり、自動化の未来を探求する研究開発チームの一員であったりするなら、触ってみるのが楽しいツールかもしれません。

しかし、カスタマーサポートやITのようなビジネスクリティカルな業務にとっては、ハイリスクな賭けです。脆弱な画面ベースの自動化、大きなセキュリティ上の疑問、そして明確な価格設定や安全なテストモードの欠如は、今日のほとんどの企業にとって導入を難しくしています。そうしたチームにとっては、目的特化型のAIプラットフォームの方が、より良く、より安全で、より信頼性の高い結果を、はるかに迅速に提供してくれるでしょう。

あなたのサポートワークフローで実際に機能するAI自動化の準備はできていますか？ eesel AIを無料で試し、数ヶ月ではなく数分で安全に応答を自動化する方法をご覧ください。