よくある質問
AdaのエンドユーザーAPI Webhookは、Adaから他のアプリケーションにリアルタイムで送信される自動メッセージです。その主な役割は、Ada内でユーザーのプロファイルが作成または更新されるたびに他のシステムに通知し、顧客情報の一貫性を確保することです。
Adaでユーザーのプロファイルが作成または更新されると、これらのWebhookが作動し、ユーザーのデータをJSONペイロードにまとめます。このペイロードは、設定した安全なサーバーエンドポイントに「プッシュ」され、CRM、マーケティングプラットフォーム、またはデータウェアハウスを更新することができます。
AdaのエンドユーザーAPI Webhookは、主に2つのイベントによってトリガーされます。Adaで新しいユーザープロファイルが作成されたときの「v1.end_user.created」と、既存のユーザープロファイルの値が変更されたときの「v1.end_user.updated」です。
セキュリティを確保するためには、安全なHTTPSエンドポイントを使用する必要があります。信頼性を高めるため、Adaは配信失敗時に再試行システムを使用し、メッセージの信頼性を確認するために署名検証を実装することがベストプラクティスです。
主な制限は、開発者への強い依存です。AdaのエンドユーザーAPI Webhookの実装と維持には、受信サーバーエンドポイントを構築、デプロイ、保護、管理するために開発者が必要であり、サポートチームにとってボトルネックとなる可能性があります。
いいえ、AdaのエンドユーザーAPI Webhookは一方通行であり、Adaから他のシステムへ通知をプッシュすることのみを目的として設計されています。外部ツールからリアルタイムの情報を能動的に取得したり、ヘルプデスクでチケットを作成するなどのアクションを実行したりすることはできません。
