臨床および業務AI向けAbridge代替トップ5（2025年版）

最後の診察が終わってからずっと患者のカルテとにらめっこ、なんて経験があるなら、この気持ちがわかるはずです。先日Redditを眺めていたら、ある家庭医の投稿した"カルテ作成に溺れている"というスレッドが目に飛び込んできました。これは本当に身につまされる話です。このような管理業務の過負荷こそ、Abridgeのようなツールが爆発的に普及した理由なのです。AIを使って記録作業をこなし、私たちに夜の時間を取り戻してくれると約束しています。

Abridgeが優れたツールであることは間違いありませんが、選択肢はそれだけではありません。AI医療秘書の世界は競争が激しくなり、今では有能なAbridgeの代替ツールが数多く存在します。特定の診療科向けに作られたものもあれば、患者サポートや院内ITに関する問い合わせ対応など、医療機関の運営面を支援するために設計されたものもあります。

そこで私は、主要な候補ツールを自分で実際に試してみることにしました。ミッションはシンプルです。診察室であれサポートデスクであれ、管理上の雑務を実際に減らしてくれるツールを見つけること。ここでは、私が見つけたツールの機能、価格、そしてそれぞれが本当に誰のために作られているのかを、無駄なく率直に解説します。

AI医療秘書とは？

結局のところ、AI医療秘書（「アンビエント臨床インテリジェンス」ツールとも呼ばれる）は、会話を聞き取るために作られています。医師と患者の会話を安全に記録し、AIがその音声をSOAPノートのような構造化された臨床記録に変換して、電子カルテ（EHR）に直接入力できるようにするのです。

Abridgeはこの分野の有名どころの一つで、主にリアルタイムで記録を作成し、Epicなどの主要なEHRシステムと連携することで知られています。そのメリットは明らかです。これらのツールは、臨床医が書類作成に費やす時間を何時間も削減でき、それが燃え尽き症候群の大きな原因であることは誰もが知っています。また、より正確な記録につながり、そしておそらく最も重要なこととして、医師がコンピューターの画面ではなく、実際に患者の顔を見て診察できるようになります。しかし、これから見ていくように、単に記録を作成するだけでは話の半分に過ぎません。

Abridgeの最適な代替ツールの選び方

すべての選択肢を整理するため、私は各ツールをいくつかの実用的な観点から評価しました。単に高性能な文字起こしツールを探していたわけではなく、日々の仕事を本当に楽にしてくれるソリューションを求めていました。

• 精度と専門性： AIは医療用語をどれだけ正確に理解できるか？あるいは、運営支援ツールの場合、請求に関する質問と予約の依頼の違いを理解できるか？

• 連携機能： 普段使っているソフトウェアと連携できるか？医師にとってはEpicやCernerのようなEHR、サポートチームにとってはZendeskのようなヘルプデスクやSlackのようなチャットツールです。

• 自動化の賢さ： ツールはただ書き留めるだけか、それとも実際に何かを実行できるか？優れたAIは、医療コードの提案、指示の作成、サポートチケットの適切な担当者への振り分けといったタスクを支援できるべきです。

• 使いやすさ： どれだけ早く使い始められるか？セルフサービスで利用でき、使い始めるために6ヶ月もの導入プロセスを経る必要がないツールに高評価をつけました。

• 透明性のある価格設定： 費用は明確か？隠れた料金や、解約不可能な年間契約を強制する企業ではなく、わかりやすい価格設定の企業を探しました。

2025年におけるAbridgeの主要代替ツールの比較

主要な候補ツールがどのように評価されるか、簡単な比較表を以下に示します。

ツール	最適な対象	主な機能	EHR / ヘルプデスク連携	価格モデル
DeepScribe	診察数の多い専門クリニック	高精度＆アンビエントキャプチャ	主要EHR（Epic、Cernerなど）	見積もり制、プロバイダーごと
Suki AI	音声コマンドを多用するユーザー	AI搭載デジタルアシスタント	主要EHR	見積もり制
Nabla	Epicとの緊密な連携を必要とする臨床医	リアルタイムの記録生成＆コーディング	Epic、Cerner	プロバイダーごと/月
ScribeHealth	予算を重視する小規模クリニック	無料プラン＆SOAPノート自動化	複数のEHR	無料プランあり、その後ユーザーごと/月
eesel AI	患者サポート＆ITチーム	セルフサービスでのセットアップ＆ワークフロー自動化	ヘルプデスク（Zendeskなど）＆Slack	透明性のある月額プラン

医療ワークフロー向けのAbridge代替ツール トップ5

これらのツールを実際に試してみて、特に印象に残ったものを紹介します。

1. DeepScribe

リストに載せた理由： 私がチェックしたすべての臨床医コミュニティで、DeepScribeはその精度の高さで言及されています。これは真の「アンビエント」ツールであり、患者との話し方を変えることなく、バックグラウンドで静かに機能します。文書化に一切の誤りが許されない、多忙な専門クリニック向けに作られています。

• 長所：

  • 膨大な実際の臨床会話ライブラリでAIがトレーニングされているため、非常に高い精度を誇ります。

  • アンビエント技術は存在を感じさせず、通常の患者診察の邪魔になりません。

  • すべての主要なEHRと緊密に連携します。

• 短所：

  • 間違いなく、市場で最も高価な選択肢の一つです。

  • 価格が不透明です。見積もりを得るには営業担当者との電話を予約する必要があり、単に選択肢を比較したいだけの場合には面倒です。

• 価格： カスタム価格のみ。ユーザーや競合他社の情報から推測すると、EHRと連携していないバージョンでプロバイダー1人あたり月額約400ドルから始まり、完全に連携されたセットアップにはカスタムのエンタープライズ見積もりが必要になるようです。

2. Suki AI

リストに載せた理由： Sukiは単なる医療秘書ではなく、AIアシスタントに近いです。「Suki、最新の検査結果を見せて」や「Suki、メトホルミンの処方箋を追加して」といったコマンドを音声で出すことができます。このため、音声コマンドを使って物事を進めることに慣れている臨床医に最適です。

• 長所：

  • 音声コマンドは非常に便利で、単にメモを取る以上の多くのことができます。

  • バックグラウンドで自動的にメモを生成するか、直接口述筆記するかを選択できます。

  • すべての主要なEHRと接続し、情報を取得したりメモを送信したりできます。

• 短所：

  • 音声コマンドシステムに慣れるまで少し時間がかかります。

  • DeepScribeと同様、価格は営業担当者との電話の後に提示されるため、簡単にコストを比較できません。

• 価格： カスタム価格で、営業チームとの相談後に利用可能。

3. Nabla

リストに載せた理由： NablaはEpicを使用する臨床医の間で絶大な人気を誇っています。ドットフレーズを使用してAIが生成したメモを患者のカルテに直接挿入できる、洗練された連携機能を持っています。高速でカスタマイズ可能であり、リアルタイムでメモを完成させることに重点を置いており、時には患者が診察室を出る前に完了することもあります。

• 長所：

  • リアルタイムでのメモ生成は非常に高速で、文書作成作業を常に最新の状態に保つのに役立ちます。

  • Epicとの連携機能は、市場で最高レベルの一つと見なされています。

  • APIも提供しており、独自のカスタムAIツールを構築したい大規模な医療システムにとっては嬉しいボーナスです。

• 短所：

  • 比較的新しい企業であるため、他社のような長年の実績はありません。

• 価格： Nablaは無料トライアルを提供しているため、試用が可能です。有料プランはプロバイダー1人あたり月額119ドルからと報告されています。

4. ScribeHealth

リストに載せた理由： ScribeHealthの最大の魅力は、誰でも試せることです。実際に役立つ無料プランがあり、有料プランも非常に手頃です。このため、高額な費用をかけずにAI医療秘書がどのようなものか試してみたい個人開業医や小規模クリニックにとって、最適な入門ツールとなります。

• 長所：

  • 無料プランでは月に最大20セッションまで利用でき、試用には十分すぎるほどです。

  • 有料プランは市場で最も安価な部類に入ります。

  • SOAPノートを自動的に作成し、請求業務を支援するためにCPTコードまで提案してくれます。

• 短所：

  • 高価なツールが持つような全ての機能や詳細な連携機能は備わっていない可能性があります。

  • 一部のユーザーからは、英語以外の言語サポートがやや限定的であるとの指摘があります。

• 価格： 無料プランが利用可能です。セッション無制限プランはユーザー1人あたり月額わずか39ドルです。

5. eesel AI

リストに載せた理由： さて、ここで少し視点を変えましょう。上記のツールはすべて臨床医向けですが、医療における管理業務の大部分は診察室の外で発生します。考えてみてください。患者サポート、請求に関する質問、予約のスケジュール調整、院内のITリクエストなどが、絶え間なく押し寄せるチケットの洪水を生み出しています。eesel AIは、まさにそのために作られました。EHRに接続するのではなく、ヘルプデスクや院内文書に接続します。

このワークフローは、eeselのような運用AIツールがチケット作成から解決までサポート自動化をどのように処理するかを示しており、サポートチーム向けのAbridge代替ツールにとって重要な機能です。

• 長所：

  • 数ヶ月ではなく数分で開始可能： これが最大の特長です。完全にセルフサービスです。eesel AIをZendeskやFreshdesk、Slackに接続し、営業担当者と話すことなくAIエージェントを立ち上げて実行できます。

  • あらゆる情報から学習： 完璧に整理されたナレッジベースだけに依存しません。過去のサポートチケットやConfluenceの社内wiki、Google Docsなどでトレーニングし、即座に正確な回答を提供できます。

  • リスクなしでテスト： シミュレーションモードがあり、実際に有効にする前に、AIが過去の何千ものチケットをどのように処理したかを正確に確認できます。これは、AIが暴走する心配なく自動化を導入するのに最適です。

  • 明確な価格設定： 費用は予測可能な定額の月額料金です。忙しい月だったからといってペナルティのように請求される、解決件数ごとの奇妙な課金はありません。

• 短所：

  • これは医療秘書ツールではありません。EHRには接続せず、医師と患者の会話から臨床記録を作成するようには作られていません。

• 価格： プランは月額299ドルからのチームプランで、最大1,000回のAIインタラクションが可能で、3つの異なるボットを構築できます。

-eesel AIのシミュレーションモードでは、チームは導入前に過去のチケットでAIのパフォーマンスをテストでき、これは運用サポート向けのAbridge代替ツールを検討している人々にとってリスクのない機能です。

診察室を超えて：適切なAbridge代替ツールの選択

これらすべてのツールを検討した結果、現代の医療機関が燃え尽き症候群に本格的に対処するためには、2つの異なる種類のAIが必要であることが明らかです。

1. 臨床文書作成AI（Abridge、DeepScribeなど）

これらのツールは、臨床医と患者の会話に特化して作られています。EHR内で機能し、医療の正確性にこだわり、HIPAAに準拠している必要があります。その唯一の仕事は、臨床記録を完璧にすることです。

2. 運用サポートAI（eesel AI）

このタイプのAIは、患者サポート担当者、請求担当者、ITヘルプデスクスタッフ、人事チームなど、その他の全員のためのものです。ZendeskのようなヘルプデスクやSlackのようなチャットツール内で機能します。その仕事は、チケットの振り分け、請求に関する質問への回答、患者の予約支援、そして院内スタッフが誰かに尋ねることなく情報を見つけるのを助けることです。

請求に関する質問に答えるために臨床秘書ツールを使おうとするのは、手紙を開けるのにメスを使うようなものです。単に適切なツールではありません。私がこれまで見てきた中で最も効率的な組織は、両方のタイプのAIを活用しており、組織全体で時間を解放し、ストレスを軽減しています。

適切なAbridge代替ツールで時間を取り戻す

Abridgeの代替ツール市場には素晴らしいツールが数多くありますが、「最高の」ツールは、どの問題を解決しようとしているかによって決まります。

臨床記録に埋もれている臨床医にとっては、DeepScribeやSukiのような専門的な医療秘書ツールがEHR内で直接的な解決策となります。しかし、絶え間なく続く患者からの質問や院内からのリクエストに対応している運用チームには、異なるアプローチが必要です。

そこでeesel AIの出番です。このツールは、驚くほどシンプルでセルフサービスな方法で、サポートワークフローを数分で自動化します。既存のヘルプデスクやナレッジソースに接続することで、かつては医師や看護師だけのものであったAIによる支援を、非臨床チームにも提供します。

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