Un guide clair sur la tarification de Microsoft Teams en 2025

Essayer de comprendre la tarification de Microsoft Teams peut s'apparenter à un véritable casse-tête, n'est-ce pas ? Vous n'êtes pas seul. Depuis que Microsoft a décidé de dissocier Teams de ses suites Microsoft 365, de nombreuses entreprises réexaminent leurs abonnements pour comprendre ce pour quoi elles paient réellement.

À première vue, les forfaits semblent assez simples. Mais les coûts réels ? Ils ont tendance à se cacher dans les petits caractères, comme le nombre de participants aux réunions, les limites de stockage et certains modules complémentaires d'IA étonnamment chers.

Ce guide a pour but de vous présenter de manière claire et concise les différents niveaux de tarification de Microsoft Teams pour les entreprises en 2025. Nous passerons en revue chaque option, expliquerons les changements récents et mettrons en évidence les détails cachés afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sans vous perdre dans le jargon marketing.

Qu'est-ce que Microsoft Teams ?

Au fond, Microsoft Teams est une plateforme conçue pour centraliser toute votre communication et votre travail d'équipe en un seul endroit. Elle combine le chat d'entreprise en continu, les visioconférences, le stockage de fichiers et s'intègre parfaitement aux autres applications Microsoft 365 que vous utilisez probablement déjà, comme Word, Excel et SharePoint.

Considérez-la comme le quartier général numérique de votre équipe. C'est là que vous pouvez discuter des détails d'un projet dans des canaux, lancer un appel vidéo et même travailler simultanément sur le même document. Elle est conçue pour réduire le passage constant d'une application à l'autre, ce qui en fait un outil très pratique pour les équipes, que vous soyez tous au bureau ou dispersés dans le monde entier.

Capture d'écran du tableau de bord de Microsoft Teams illustrant ses fonctionnalités principales pour la collaboration d'entreprise et la tarification de Teams.

Le grand changement : Pourquoi la tarification de Microsoft Teams évolue

En 2024, Microsoft a bousculé les choses en « dissociant » Teams de ses offres Microsoft 365 et Office 365 dans le monde entier. Cette décision a été initialement motivée par la pression réglementaire en Europe, et elle signifie que les nouveaux clients professionnels achètent désormais Teams comme un produit distinct.

Pendant des années, Teams était simplement inclus, ce qui a favorisé sa croissance fulgurante mais a également suscité des débats sur la concurrence loyale. Désormais, vous avez plus de choix, mais cela implique aussi plus de complexité. Vous pouvez souscrire à un forfait Microsoft 365 sans Teams et l'ajouter plus tard, ou si vous êtes déjà client, vous pourrez peut-être conserver votre forfait groupé. Ce changement rend la compréhension de la tarification autonome de Teams plus importante que jamais, surtout lorsque vous évaluez ce dont vous avez réellement besoin par rapport à ce qui n'est qu'un plus.

Un schéma illustrant le changement dans la tarification et le regroupement de Microsoft Teams.

Une analyse complète de la tarification de Microsoft Teams pour les entreprises (2025)

Microsoft propose plusieurs forfaits différents pour les entreprises, allant des outils de communication de base aux suites complètes avec une sécurité renforcée. Avec les changements récents, les nouveaux clients choisissent généralement un forfait Microsoft 365 de base, puis y ajoutent une licence Teams. Voyons comment se comparent les forfaits professionnels les plus courants.

Microsoft Teams Essentials

C'est le forfait payant d'entrée de gamme si vous souhaitez uniquement l'expérience Teams de base sans toutes les autres applications Microsoft 365.

• Prix : 4,00 $ par utilisateur/mois (avec un engagement annuel).

• Fonctionnalités clés : Vous bénéficiez de réunions de groupe illimitées jusqu'à 30 heures, pouvez accueillir 300 personnes dans une réunion et obtenez 10 Go de stockage cloud par utilisateur. Il inclut également une sécurité standard et vous permet d'enregistrer les réunions avec des transcriptions.

• Idéal pour : Les petites entreprises qui ont déjà leurs autres logiciels mais qui ont besoin d'un outil solide et professionnel pour les réunions et le chat.

Microsoft 365 Business Basic

Ce forfait est votre premier pas dans le vaste monde de Microsoft, regroupant Teams avec les versions web et mobiles des applications Office.

• Prix : 6,00 $ par utilisateur/mois (avec un engagement annuel), et Teams est inclus.

• Fonctionnalités clés : Il comprend tout ce qui se trouve dans le forfait Essentials, mais y ajoute les versions web et mobiles de Word, Excel et PowerPoint. Le stockage passe à 1 To par utilisateur, et vous obtenez un e-mail professionnel avec votre propre nom de domaine.

• Idéal pour : Les équipes qui souhaitent un emplacement centralisé pour la collaboration, le stockage de fichiers et les e-mails professionnels, mais qui n'ont pas besoin des versions de bureau complètes des applications Office.

Microsoft 365 Business Standard

C'est l'un des choix les plus populaires car il vous offre toute la puissance de Microsoft 365, avec les applications cloud et de bureau.

• Prix : 12,50 $ par utilisateur/mois (avec un engagement annuel), et Teams est inclus.

• Fonctionnalités clés : Vous obtenez tout ce qui est inclus dans Business Basic, plus les versions de bureau d'applications comme Outlook, Word, Excel et PowerPoint. Il débloque également la possibilité d'organiser des webinaires et inclut des outils comme Microsoft Loop et Clipchamp.

• Idéal pour : La plupart des entreprises qui veulent que tout fonctionne ensemble de manière fluide, permettant aux employés de passer des applications de bureau au cloud sans interruption.

Microsoft 365 Business Premium

Il s'agit du forfait haut de gamme pour les petites et moyennes entreprises. Il ajoute une sécurité avancée et la gestion des appareils en plus de tout ce qui est inclus dans le forfait Business Standard.

• Prix : 22,00 $ par utilisateur/mois (avec un engagement annuel), et Teams est inclus.

• Fonctionnalités clés : Vous bénéficiez de tous les avantages de Business Standard, plus une protection sérieuse contre les menaces avec Microsoft Defender, le contrôle des données avec Microsoft Purview et la gestion des points de terminaison via Intune.

• Idéal pour : Les entreprises qui traitent des données sensibles ou qui opèrent dans des secteurs réglementés. Si vous avez besoin de fonctionnalités de sécurité et de conformité de premier ordre, c'est celui-ci qu'il vous faut.

Comparaison de la tarification de Microsoft Teams pour les forfaits professionnels

Pour vous permettre de voir les différences en un coup d'œil plus facilement, voici un tableau récapitulatif rapide.

Fonctionnalité	Microsoft Teams Essentials	Microsoft 365 Business Basic	Microsoft 365 Business Standard	Microsoft 365 Business Premium
Prix (Annuel)	4,00 $/utilisateur/mois	6,00 $/utilisateur/mois	12,50 $/utilisateur/mois	22,00 $/utilisateur/mois
Utilisateurs max.	300	300	300	300
Capacité de réunion	300 participants	300 participants	300 participants	300 participants
Stockage cloud	10 Go par utilisateur	1 To par utilisateur	1 To par utilisateur	1 To par utilisateur
Applications Office	Aucune	Web & mobile uniquement	Bureau, web & mobile	Bureau, web & mobile
Webinaires	Non	Non	Oui	Oui
Sécurité avancée	Non	Non	Non	Oui

Remarque rapide : pour les grandes entreprises (plus de 300 utilisateurs), Microsoft propose des forfaits Entreprise appelés E3 et E5. Les nouveaux clients de ces forfaits devront acheter une licence Microsoft Teams Enterprise distincte à 5,25 $ par utilisateur/mois en plus de leur forfait Office ou Microsoft 365.

Coûts cachés : les casse-têtes de l'IA native de Teams

Bien que Teams soit excellent pour la collaboration, les choses se compliquent si vous souhaitez l'utiliser pour l'automatisation avancée du support. Les forfaits de base n'offrent pas vraiment de véritable IA pour aider les clients ou les employés. Pour obtenir quelque chose de significatif, vous devez commencer à empiler des modules complémentaires assez coûteux.

• Microsoft Teams Premium : Ce module complémentaire coûte 10 $ par utilisateur/mois et vous donne accès à des résumés de réunion alimentés par l'IA et à des traductions en direct. C'est bien pour la productivité, mais cela ne vous aidera pas à automatiser les tickets de support ou à répondre aux questions courantes des employés.

• Copilot pour Microsoft 365 : C'est le grand assistant IA de Microsoft, mais il coûte 30 $ de plus par utilisateur/mois et vous devez être au moins sur le forfait Business Standard ou Premium pour pouvoir l'obtenir. C'est un outil général puissant, mais il n'est pas conçu pour le support. Vous не pouvez pas l'entraîner à suivre des chemins d'escalade spécifiques, à trier les tickets ou à limiter ses réponses à un ensemble de connaissances organisées.

Cela vous met dans une position difficile. Pour obtenir ne serait-ce que des fonctionnalités d'IA de base, votre coût total par utilisateur peut bondir de 30 à 40 $ par mois. Pour une équipe de support de 20 personnes, cela représente de 7 200 à 9 600 $ de plus par an pour un outil qui n'a même pas été conçu à l'origine pour l'automatisation du support.

Configuration du forfait	Coût de base/Utilisateur/Mois	Coût du module/Utilisateur/Mois	Coût total/Utilisateur/Mois	Coût annuel (20 utilisateurs)
M365 Business Standard	12,50 $	0 $	12,50 $	3 000 $
+ Teams Premium	12,50 $	+10,00 $	22,50 $	5 400 $
+ Copilot pour M365	12,50 $	+30,00 $	42,50 $	10 200 $

Une manière plus intelligente d'ajouter l'IA à Microsoft Teams

Alors, au lieu de vous débattre avec un enchevêtrement coûteux et complexe de modules complémentaires, et si vous pouviez simplement brancher une IA spécialisée directement sur les outils que vous utilisez déjà, y compris Microsoft Teams ?

C'est exactement ce pour quoi eesel AI est conçu. Il a été créé dès le départ pour gérer le service client et le support interne, et il se connecte en douceur à votre service d'assistance et à vos sources de connaissances. Pour le support interne, vous pouvez déposer un bot de Chat Interne IA directement dans Teams.

Ceci montre le bot de chat interne d'eesel AI répondant à la question d'un employé directement dans l'interface de Microsoft Teams.

Voici pourquoi c'est une approche plus pratique :

• Il unifie toutes vos connaissances : eesel AI ne vit pas dans une bulle réservée à Microsoft. Il se connecte à votre historique Confluence, Google Docs, Notion, Zendesk, et plus encore. Il rassemble toutes les connaissances dispersées de votre entreprise dans un cerveau fiable capable de répondre aux questions là où votre équipe travaille.

• Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois : Vous pouvez réellement configurer et ajuster votre bot eesel AI vous-même. Pas d'appels commerciaux obligatoires ni de longs projets de mise en œuvre. Connectez simplement vos sources, personnalisez la personnalité de l'IA et déployez-la lorsque vous vous sentez prêt.

• La tarification est transparente et prévisible : eesel AI propose des forfaits simples sans vous facturer par résolution. Vous savez exactement ce que vous payez, vous n'avez donc pas à vous soucier de voir votre facture exploser après un mois chargé.

Cette approche vous permet de continuer à utiliser Teams pour ce qu'il fait de mieux, la collaboration, tout en ajoutant une IA puissante et spécialisée pour le support, sans le prix exorbitant des solutions d'entreprise.

Faire le bon choix de tarification Teams pour votre équipe

En fin de compte, choisir le bon forfait Microsoft Teams dépend de ce dont votre entreprise a réellement besoin. Pour la collaboration générale, le forfait Business Standard offre généralement le juste milieu en termes de fonctionnalités et de prix. Mais lorsque vous commencez à penser à l'automatisation du support, s'appuyer sur les propres modules complémentaires d'IA de Microsoft peut rapidement devenir cher et compliqué.

En comprenant les coûts réels et les limitations, vous pouvez prendre une décision beaucoup plus intelligente. Laissez Teams gérer votre collaboration, mais pour vos besoins de support, envisagez d'intégrer un outil spécialisé comme eesel AI. C'est un moyen plus efficace, abordable et puissant d'apporter une véritable automatisation par IA à votre équipe, directement dans l'application qu'elle utilise tous les jours.