Si vous avez déjà travaillé dans une entreprise qui utilise Slack, Zoom et Microsoft Teams en même temps, vous n'êtes certainement pas seul. Un rapide coup d'œil sur Reddit montre qu'il s'agit d'une configuration assez courante, souvent qualifiée de « cauchemar opérationnel et informatique ». Cela se produit parce que les entreprises choisissent les meilleurs outils pour des tâches spécifiques, mais cela peut conduire à un amas désordonné d'applications qui ne communiquent pas bien entre elles.
Le résultat ? L'information se retrouve piégée. Une décision importante peut être prise lors d'un appel Zoom, la discussion de suivi a lieu dans un fil de discussion Slack, et le document final est rangé dans un Google Doc. Le contexte est perdu, et essayer de trouver une seule information peut ressembler à une véritable mission de détective.
Ce guide est là pour vous aider à y voir plus clair dans le débat Slack vs Zoom. Nous analyserons ce que chaque outil fait de mieux et où il excelle. Mais plus important encore, nous irons au-delà du simple choix d'un camp et nous examinerons comment construire une méthode de collaboration intelligente et efficace pour votre équipe, qui fonctionne réellement, sans ajouter au chaos.
Que sont Slack et Zoom ?
Avant d'entrer dans les détails, commençons par les bases. Bien que Slack et Zoom soient tous deux conçus pour aider les équipes à communiquer, ils ont été créés pour résoudre des problèmes très différents et ont commencé aux antipodes du champ de la collaboration.
Qu'est-ce que Slack ? Le centre de commande numérique de votre équipe.
Considérez Slack comme le bureau virtuel de votre entreprise. C'est une plateforme de messagerie basée sur des canaux, conçue pour des discussions qui ne nécessitent pas de réponse immédiate. Sa véritable force réside dans l'organisation des conversations par sujet, équipe ou projet, rendant tout consultable et s'intégrant à des milliers d'autres applications pour centraliser vos flux de travail.
Qu'est-ce que Zoom ? La salle de réunion virtuelle de référence.
Zoom est entièrement axé sur la visioconférence pour une communication en direct et en face à face. Il est devenu extrêmement populaire pour sa vidéo et son audio fiables et de haute qualité, qui ont rendu les réunions virtuelles simples et faciles. Son objectif principal est d'héberger des réunions planifiées, des webinaires et des appels avec des personnes extérieures à votre entreprise, avec des fonctionnalités pratiques comme les salles de répartition et des options de partage d'écran détaillées.
Une analyse approfondie des fonctionnalités : Slack vs Zoom
Bien, entrons dans le vif du sujet pour voir comment ces outils gèrent la communication quotidienne et le travail d'équipe. Leurs origines différentes se manifestent vraiment dans la conception de leurs fonctionnalités.
Comment communiquer dans Slack vs Zoom : discussion continue vs vidéo en direct
L'approche de Slack (le chat d'abord) :
Slack est conçu pour des conversations qui peuvent se dérouler dans le temps. Ses canaux, fils de discussion et huddles sont parfaits pour des discussions qui ne nécessitent pas que tout le monde soit en ligne en même temps. Vous pouvez passer, vous mettre au courant d'une conversation, ajouter votre grain de sel, et retourner à votre travail.
Pour les moments où le texte ne suffit pas, des fonctionnalités comme les Clips vous permettent d'enregistrer et de partager de courts messages audio ou vidéo. Et bien que Slack propose des appels vidéo, ils s'apparentent plutôt à des discussions informelles, idéales pour un partage d'écran rapide avec un collègue, mais pas vraiment conçues pour une réunion d'entreprise formelle de 50 personnes.
L'approche de Zoom (la vidéo d'abord) :
Zoom est entièrement dédié aux réunions planifiées en temps réel. C'est l'outil que vous utilisez pour le stand-up quotidien, la synchronisation hebdomadaire de l'équipe, ou cette grande présentation client. Comme vous le verrez mentionné dans les forums, beaucoup le préfèrent pour les appels avec les clients car il est fiable et dispose de fonctionnalités qui facilitent grandement les présentations, comme le partage d'écran avancé, les arrière-plans virtuels et les salles de répartition pour les ateliers.
Zoom possède son propre outil de chat, Zoom Team Chat, mais il est principalement là pour soutenir la réunion elle-même. Par exemple, son chat de réunion continu maintient la conversation avant et après un appel, but ce n'est pas la plateforme centrale et polyvalente que sont les canaux Slack.
Collaboration et intégrations
L'écosystème de Slack :
C'est là que Slack brille vraiment pour de nombreuses équipes : sa vaste bibliothèque d'intégrations. Avec plus de 2 600 applications que vous pouvez connecter, Slack peut devenir le véritable quartier général du travail de votre équipe. Un utilisateur de Reddit a mentionné l'intégration de bots avec Jira et Confluence qui trouvent automatiquement des articles de base de connaissances lorsque quelqu'un pose une question. Ce type d'automatisation fait partie de l'ADN de Slack.
Pour travailler avec des partenaires externes, Slack Connect vous permet de créer des canaux partagés avec des clients ou des fournisseurs, gardant toute votre communication en un seul endroit sécurisé au lieu de la noyer dans des fils d'e-mails interminables.
L'écosystème de Zoom :
Les intégrations de Zoom se concentrent principalement sur l'amélioration de l'expérience de réunion. Pensez à la planification en un clic depuis votre Google Agenda ou à des applications qui ajoutent des fonctionnalités supplémentaires à la réunion elle-même. La Marketplace Zoom est en pleine croissance, et avec de nouveaux outils comme Zoom Whiteboard et Docs, il est clair qu'ils veulent construire une plateforme « Workplace » plus complète plateforme « Workplace ». Néanmoins, sa force principale est et a toujours été l'appel vidéo.
| Fonctionnalité | Slack | Zoom |
|---|---|---|
| Objectif principal | Messagerie d'équipe et collaboration asynchrone | Visioconférence et collaboration synchrone |
| Réunions vidéo | Basique (Huddles), idéal pour les petites équipes internes | Avancé, jusqu'à 1 000 participants, salles de répartition |
| Chat d'équipe | Avancé (Fils de discussion, Canaux, Slack Connect) | Fonctionnel (Team Chat, Chat de réunion continu) |
| Intégrations | Plus de 2 600 applications, forte automatisation des flux de travail | Axé sur les applications de réunion/calendrier, marketplace en croissance |
| Partage de fichiers | Intégré de manière transparente dans les canaux | Pris en charge dans le chat et les réunions |
| Idéal pour | Les discussions quotidiennes d'équipe, la collaboration sur les projets et les équipes à distance qui dépendent du texte. | Les réunions formelles, les appels clients, les webinaires et les équipes hybrides ayant besoin d'une vidéo performante. |
Le grand défi dont personne ne parle : la perte de connaissances
La vérité est que la plupart des entreprises ne choisissent pas un seul outil. Elles utilisent Slack pour les discussions quotidiennes, Zoom pour les réunions importantes, et conservent leurs documents dans Confluence, Google Docs, ou Notion. Cela crée un énorme casse-tête invisible : les silos d'information.
Trouver une information spécifique se transforme en une chasse au trésor frustrante. La nouvelle politique a-t-elle été partagée dans le canal #annonces sur Slack ? A-t-elle été décidée lors de l'appel Zoom de mardi dernier ? Ou est-elle enfouie quelque part dans un Google Doc ? Chaque question vous oblige à fouiller dans différentes applications, ce qui est une perte de temps énorme et un véritable tueur de productivité.
Alors, au lieu d'essayer de forcer tout le monde à utiliser une seule plateforme (ce qui ne fonctionne presque jamais), que diriez-vous de simplement faire en sorte que vos outils actuels fonctionnent plus intelligemment ensemble ? Imaginez si un membre de l'équipe pouvait poser une question dans Slack et obtenir une réponse claire qui rassemble des informations d'une page Confluence, d'une conversation passée et d'un plan de projet dans un Google Doc, le tout en une seule fois.
Une analyse complète des tarifs
Bien sûr, nous devons parler d'argent. Les deux plateformes proposent plusieurs forfaits, voici donc comment ils se comparent.
Tarifs de Slack
La tarification de Slack est par utilisateur et par mois. Les principales différences entre ses forfaits sont la durée de l'historique des messages accessible, le nombre d'applications que vous pouvez intégrer, et l'accès à des fonctionnalités avancées comme l'IA et un support dédié. Le forfait gratuit est idéal pour les petites équipes qui veulent l'essayer, mais la limite de 90 jours pour l'historique des messages peut rapidement devenir un problème.
| Gratuit | Pro | Business+ | Enterprise+ | |
|---|---|---|---|---|
| Prix (mensuel) | 0 $ | 8,75 $/utilisateur | 18 $/utilisateur | Contacter le service commercial |
| Prix (annuel) | 0 $ | 7,25 $/utilisateur | 15 $/utilisateur | Contacter le service commercial |
| Historique des messages | 90 jours | Illimité | Illimité | Illimité |
| Intégrations | Jusqu'à 10 | Illimitées | Illimitées | Illimitées |
| Huddles | 1:1 uniquement | Huddles de groupe | Huddles de groupe | Huddles de groupe |
| Slack AI | Résumés de conversation, récapitulatifs quotidiens, recherche | Résumés de conversation, récapitulatifs quotidiens, recherche | IA avancée (résumés, récapitulatifs, recherche, génération de flux de travail) | IA de niveau entreprise (inclut la recherche d'entreprise) |
| Sécurité | Standard | Standard | SSO basé sur SAML | Gestion des clés d'entreprise, conformité HIPAA |
Pour les informations les plus récentes, il est toujours préférable de consulter la page officielle des tarifs de Slack.
Tarifs de Zoom
La tarification de Zoom est également généralement par utilisateur (ou « hôte ») par mois et est centrée sur ses forfaits Workplace, qui regroupent les réunions, le chat et d'autres outils. Les forfaits diffèrent par la durée maximale des réunions, le nombre de participants, le stockage cloud et l'accès à des fonctionnalités supplémentaires comme leur AI Companion.
| | Basique | Pro | Business | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | Prix (annuel) | Gratuit | 13,33 $/utilisateur/mois | 18,33 $/utilisateur/mois | | Prix (mensuel) | Gratuit | 16,99 $/utilisateur/mois | 21,99 $/utilisateur/mois | | Durée de la réunion | Jusqu'à 40 minutes | Jusqu'à 30 heures | Jusqu'à 30 heures | | Participants | Jusqu'à 100 | Jusqu'à 100 | Jusqu'à 300 | | AI Companion | Non | Oui | Oui | | Stockage cloud | Non | 10 Go par licence | 10 Go par licence | | Fonctionnalités clés| Team Chat, 3 Whiteboards | Tout ce qui est dans Basic + AI Companion, Clips Plus, Essential Apps | Tout ce qui est dans Pro + Whiteboards illimités, Scheduler |
Pour tous les détails, rendez-vous sur la page officielle des tarifs de Zoom.
La solution : connectez vos connaissances sans changer d'outils
Le débat Slack vs Zoom passe souvent à côté de l'essentiel. Le véritable défi n'est pas de choisir un outil plutôt qu'un autre, mais de gérer toutes les connaissances de l'entreprise qui se dispersent sur les deux, en plus de toutes vos autres applications. C'est là qu'un outil comme eesel AI entre en jeu. C'est une plateforme conçue pour s'intégrer directement aux outils que votre équipe utilise déjà au quotidien.
Le produit AI Internal Chat d'eesel AI est la solution parfaite à ce problème. Vous pouvez le configurer directement dans Slack ou Microsoft Teams, et il devient votre source unique de vérité. Un employé peut demander quelque chose comme : « Quelle est notre stratégie de vente pour le T4 ? » et obtenir une réponse instantanée et unifiée compilée à partir des pages Confluence de votre entreprise, des Google Docs, et d'autres sources de connaissances.
Un employé pose une question dans Slack et obtient une réponse instantanée et unifiée d'eesel AI, qui a sourcé l'information à partir de plusieurs applications connectées.Voici pourquoi cette approche est différente :
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Rassemblez vos connaissances, instantanément : eesel AI se connecte à toutes vos applications existantes en quelques minutes. Pas de migration pénible ni besoin de forcer votre équipe à apprendre un nouveau système. Il rend simplement les outils pour lesquels vous payez déjà plus puissants.
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Commencez en quelques minutes, pas en quelques mois : Vous pouvez tout configurer vous-même. Contrairement à certains outils d'entreprise qui vous obligent à supporter de longs appels commerciaux et des démos juste pour voir le produit, vous pouvez connecter vos applications et avoir un assistant IA prêt à l'emploi par vous-même.
Concentrez-vous sur votre flux de travail, pas seulement sur les fonctionnalités
En fin de compte, Slack est votre meilleur atout pour le travail continu basé sur le texte, tandis que Zoom est le roi de la collaboration en direct et axée sur la vidéo. La réalité pour la plupart des équipes modernes est que vous avez besoin des deux.
Le débat « Slack vs Zoom » peut détourner l'attention du vrai problème : la connaissance dispersée. Une équipe vraiment productive n'est pas celle qui est coincée sur une seule plateforme. C'est une équipe équipée des meilleurs outils pour chaque tâche, tous connectés par une couche de connaissances intelligente qui élimine les silos d'information. Au lieu de vous disputer sur les fonctionnalités, concentrez-vous sur la création d'un flux de travail où l'information est facile à trouver, où qu'elle se trouve.
Prêt à arrêter de chercher des réponses et à obtenir une aide instantanée de toutes les connaissances de votre entreprise ? Configurez eesel AI en quelques minutes et connectez-le aux outils que vous utilisez déjà, comme Slack, Confluence et Google Docs.
Foire aux questions
Slack est principalement une plateforme de messagerie asynchrone conçue pour les conversations continues, la collaboration sur des projets et l'intégration de diverses applications. Zoom, quant à lui, est conçu pour les réunions vidéo synchrones en temps réel, les webinaires et les appels avec les clients.
La meilleure approche est de connecter vos connaissances existantes entre les plateformes. Des outils comme eesel AI peuvent agréger les informations de tous vos outils de collaboration, les rendant consultables et accessibles depuis un point unique, souvent directement dans Slack.
Si votre équipe s'appuie fortement sur des discussions textuelles persistantes, des canaux thématiques et de nombreuses intégrations d'applications, Slack est idéal. Pour les réunions vidéo fréquentes en direct, les interactions avec les clients et les présentations formelles, Zoom offre des fonctionnalités supérieures.
La tarification de Slack est souvent basée sur des facteurs tels que la conservation de l'historique des messages et le nombre d'intégrations d'applications autorisées. La tarification de Zoom tourne généralement autour de la durée des réunions, du nombre de participants et des fonctionnalités avancées comme leur AI Companion. Les deux proposent des forfaits gratuits avec certaines limitations.
Slack dispose d'un vaste écosystème de plus de 2 600 applications pour l'automatisation des flux de travail et la productivité des équipes. Les intégrations de Zoom sont principalement axées sur l'amélioration de l'expérience de réunion, comme la planification via calendrier, bien que sa marketplace s'étende pour inclure davantage d'outils de collaboration.
La plupart des équipes modernes trouvent avantageux d'utiliser les deux. Slack excelle pour la communication asynchrone quotidienne et le travail sur les projets, tandis que Zoom est essentiel pour les visioconférences en direct. La clé est de mettre en œuvre une stratégie qui connecte les connaissances entre les deux plateformes pour éviter les silos d'information.
eesel AI se connecte à toutes vos sources de connaissances existantes comme Slack, Confluence et Google Docs. Son produit AI Internal Chat permet aux employés de poser des questions et de recevoir des réponses instantanées et unifiées, extraites de ces sources disparates, directement au sein de vos plateformes de communication.
