Si votre journée de travail consiste à jongler entre Slack et Zoom, vous n’êtes pas seul. Slack est l’endroit où se déroulent les discussions asynchrones et les mises à jour de projets, et Zoom est celui où vous allez pour les conversations en face à face. Ils sont tous deux essentiels, mais passer de l’un à l’autre peut sérieusement nuire à votre concentration.
C’est là que les intégrations sont censées aider, en promettant un flux de travail beaucoup plus fluide. Et avec l’émergence de nouveaux outils comme l’AI Companion de Zoom et Slack AI, le potentiel pour en faire plus est énorme. Connecter ces deux applications peut tout simplifier, de la planification d’un appel rapide au rattrapage d’une réunion que vous avez manquée. Mais le problème, c’est que si l’intégration native est championne pour gérer les tâches liées aux réunions, elle a ses limites, surtout lorsque vous avez besoin de réponses qui vont au-delà de ce qui a été discuté lors d’un seul appel.
Examinons ce qu’elle fait, comment la mettre en place et où vous pourriez avoir besoin de quelque chose de plus.
Qu’est-ce que l’intégration IA de Slack avec Zoom ?
Tout d’abord, l’« intégration IA de Slack avec Zoom » n’est pas une seule « chose » que vous installez. C’est en réalité la combinaison des fonctionnalités que vous obtenez lorsque vous connectez l'application Zoom officielle pour Slack à votre espace de travail. La partie « IA » provient des nouvelles capacités intelligentes que les deux plateformes ont déployées, qui peuvent maintenant fonctionner ensemble grâce à cette connexion.
Considérez-la comme un pont qui vous permet de gérer vos réunions Zoom et d’obtenir des notes optimisées par l’IA sans avoir à quitter vos canaux Slack. La magie opère grâce aux fonctionnalités des deux côtés : Zoom apporte son AI Companion pour résumer ce qui s’est passé dans une réunion, et Slack vous offre l’endroit parfait pour partager et discuter de ces résumés.
L’objectif est de faciliter le flux de travail autour de vos réunions, depuis le moment où vous décidez qu’un appel est nécessaire jusqu’aux tâches de suivi qui en découlent. Sachez simplement que pour débloquer les fonctionnalités d’IA les plus intéressantes, vous aurez presque certainement besoin d’un forfait payant pour Slack et Zoom.
Fonctionnalités clés de l’intégration IA de Slack avec Zoom
Alors, qu’obtenez-vous réellement lorsque vous connectez Slack et Zoom ? L’intégration fait plus que de la simple planification ; elle offre des fonctionnalités d’IA véritablement utiles qui peuvent vous faire gagner du temps et tenir tout le monde informé.
Gestion des réunions simplifiée
L’avantage le plus immédiat est simplement de rendre la participation à un appel moins compliquée. Au lieu de chercher des liens ou de vérifier votre calendrier, vous pouvez tout faire depuis Slack.
Vous pouvez instantanément démarrer ou rejoindre une réunion en tapant /zoom dans n’importe quel canal ou message direct. Lorsque vous le faites, une petite carte de réunion apparaît avec tous les détails, un bouton pour rejoindre et même une liste en direct des participants déjà présents dans l’appel. Cela vous donne un peu de contexte avant de vous joindre. Vous pouvez également définir Zoom comme application par défaut pour l’icône de téléphone dans Slack, ce qui permet de lancer un appel vidéo en un seul clic.
Résumés générés par IA dans Slack
C’est probablement la fonctionnalité qui fait gagner le plus de temps. Une fois la réunion terminée, l’AI Companion de Zoom peut automatiquement créer un résumé de la conversation. Il identifie les points clés, les décisions et les actions à entreprendre, vous offrant un récapitulatif rapide de ce qui a été discuté.
Le meilleur dans tout ça ? Ce résumé est publié automatiquement dans le même canal Slack ou message direct où la réunion a été lancée. C’est excellent pour la transparence. Toute personne qui n’a pas pu y assister peut se mettre à jour en quelques secondes, et votre équipe dispose d’un enregistrement clair et consultable de ce qui a été décidé. Fini les questions du type « qu’avons-nous décidé à propos de X ? » qui surgissent une semaine plus tard.
Création de canaux intelligente
Pour garder les choses organisées, l’intégration peut créer un nouveau canal Slack privé pour toute réunion où l’AI Companion est actif. Elle nomme le canal en fonction du sujet de la réunion et invite automatiquement tous les participants internes.
Après l’appel, tous les éléments importants – le résumé de l’IA, l’enregistrement et les fichiers partagés – sont déposés dans ce canal dédié. Cela crée un espace pratique pour poursuivre la conversation, poser des questions de suivi et suivre les actions à entreprendre, en gardant tout le contexte au même endroit.
Tarifs et forfaits
Il est bon de se rappeler que ces fonctionnalités d’IA intelligentes ne font généralement pas partie des forfaits gratuits. Pour obtenir les résumés générés par l’IA et d’autres outils avancés, vous aurez besoin d’abonnements pour les deux plateformes.
Voici une idée approximative de ce dont vous aurez besoin. Pour Zoom, l’AI Companion est inclus dans tous leurs forfaits payants (Pro, Business et Enterprise), le forfait Pro commençant à environ 13,33 $ par utilisateur par mois.
Pour Slack, la fonctionnalité Slack AI est disponible en tant qu’add-on payant pour les forfaits Pro et Business+, qui commencent respectivement à 7,25 $ et 15 $ par utilisateur par mois. Elle est incluse si vous êtes sur leur forfait Enterprise Grid.
Comment configurer l’intégration IA de Slack avec Zoom
La configuration est en fait assez simple. Elle ne nécessite généralement que deux étapes : un administrateur installe l’application pour toute l’entreprise, puis chaque personne connecte son propre compte.
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D’abord, un administrateur installe l’application. Un administrateur de l’espace de travail Slack doit se rendre dans le répertoire d’applications de Slack et installer l’application Zoom. Cela la rend disponible pour tout le monde dans l’organisation.
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Ensuite, chacun connecte son propre compte. Une fois l’application installée, chaque membre de l’équipe doit lier son compte Zoom. C’est facile. Il suffit de taper
/zoomdans n’importe quel canal Slack et de suivre les instructions pour se connecter et autoriser la connexion. -
Ajustez les paramètres. Après cela, les administrateurs peuvent ajuster les paramètres dans Zoom et Slack pour que tout fonctionne parfaitement. Par exemple, vous devrez vous assurer que l’AI Companion est activé dans vos paramètres Zoom et que les résumés sont configurés pour être partagés dans Slack. Pour un guide détaillé, vous pouvez toujours consulter l'article de support officiel de Zoom.
Les limites de l’intégration IA de Slack avec Zoom
L’intégration native de Zoom et Slack est excellente pour ce qu’elle fait, mais ce n’est pas une solution miracle. C’est un outil puissant pour gérer les réunions, mais il ne fonctionne pas tout à fait comme une base de connaissances complète pour votre entreprise. Voici quelques domaines où vous commencerez à remarquer ses limites.
L’IA ne connaît que ce qui a été dit pendant la réunion
C’est le point le plus important. Le « cerveau » de l’intégration est coincé dans le contexte d’un seul appel Zoom. Il peut vous dire ce qui a été discuté pendant une réunion, mais ses connaissances s’arrêtent là. Il ne peut pas répondre à des questions en utilisant des informations provenant d’ailleurs dans votre entreprise.
Par exemple, imaginez qu’un membre de l’équipe pose une question sur le dernier budget marketing dans un canal. Le résumé de l’IA de votre dernière réunion financière ne sera pas d’une grande aide si les chiffres finaux se trouvent dans un Google Doc. L’IA n’a aucune idée de votre wiki d’entreprise dans Confluence ou de l’historique des retours clients dans les tickets Zendesk. Si la réponse n’a pas été explicitement dite à voix haute lors de cet appel unique, l’IA est désemparée.
Réactive, et non proactive
L’intégration vous apporte de la valeur après qu’une réunion a déjà eu lieu. Elle vous aide à capturer et à partager des informations, mais elle ne fait rien pour vous éviter d’avoir besoin de cette réunion en premier lieu.
Votre équipe doit toujours trouver un moment qui convient, réunir tout le monde et avoir une conversation juste pour obtenir une réponse qui pourrait déjà être écrite quelque part. Un système vraiment intelligent trouverait cette réponse pour vous instantanément, épargnant à tout le monde le temps et les tracas d’une réunion.
Pas de flux de travail personnalisés
L’automatisation que vous obtenez ici est assez rigide : une réunion se termine, un résumé est publié. C’est à peu près tout. Vous ne pouvez pas créer vos propres flux de travail ou déclencher différentes actions en fonction de ce qui a été discuté.
Par exemple, vous ne pouvez pas créer une règle qui dit : « Si quelqu’un dans Slack pose une question sur notre politique de remboursement, trouvez la réponse officielle dans notre base de connaissances et répondez avec. » L’intégration n’a tout simplement pas la flexibilité pour ce genre d'IA conversationnelle. C’est là que vous voyez les limites d’un outil axé sur les réunions et que vous commencez à souhaiter quelque chose de plus puissant.
eesel AI : une meilleure solution pour la gestion des connaissances dans Slack
Lorsque les limites de l’intégration native commencent à vous gêner, il est temps de se tourner vers un outil conçu dès le départ pour la gestion des connaissances. eesel AI est conçu pour résoudre précisément les problèmes que l’intégration Zoom ne peut pas régler, transformant votre Slack en un lieu de réponses instantanées et précises.
Connectez toutes les connaissances de votre entreprise, pas seulement les réunions
La principale différence est la portée. Au lieu d’être limité à la transcription d’une seule réunion, le Chat Interne d’eesel AI se connecte à toutes les sources de connaissances de votre entreprise. Il se connecte directement à Confluence, Google Docs, Notion, aux anciens tickets de support et à plus de 100 autres applications.
Cela crée une source unique de vérité à laquelle votre équipe peut poser des questions, directement depuis Slack. Le bot eesel AI peut répondre à des questions complexes en extrayant des informations de plusieurs documents et wikis, vous donnant une réponse complète qui va bien au-delà de ce qui a été dit lors d’un seul appel.
eesel AI se connecte à toutes les sources de connaissances de votre entreprise, offrant une source unique de vérité, contrairement à l'intégration IA de Slack avec Zoom qui se concentre uniquement sur les réunions.Obtenez des réponses instantanées et réduisez le nombre de réunions
eesel AI fonctionne de manière proactive. Au lieu que votre équipe planifie un appel Zoom de 30 minutes pour une simple question, elle peut simplement interroger le bot eesel AI dans un canal Slack. Le bot trouve la bonne information en quelques secondes et la fournit sur-le-champ.
Ce simple changement peut avoir un impact énorme. Il réduit le nombre de questions répétitives qui interrompent vos experts, augmente la productivité et libère les calendriers en évitant les réunions qui auraient pu être une simple séance de questions-réponses rapide.
Le bot eesel AI répond instantanément à une question dans Slack, évitant ainsi le besoin d'organiser une réunion.Mise en service en quelques minutes avec un contrôle total
Se lancer avec un outil d’IA puissant ne devrait pas être un projet de plusieurs mois. Avec eesel AI, vous pouvez vous inscrire, connecter vos sources de connaissances et avoir un assistant IA fonctionnel dans Slack en quelques minutes seulement, et ce, par vous-même. Pas de démos obligatoires ni de longs cycles de vente.
Vous bénéficiez également d’un contrôle total. Vous pouvez facilement indiquer à l’IA quels documents ou sujets elle doit utiliser pour répondre aux questions. C’est très important pour garantir des réponses précises et conformes à l’image de votre marque. Ce type de contrôle affiné et en libre-service n’est tout simplement pas une option avec les outils d’IA natifs de Zoom ou de Slack.
Un organigramme montrant le processus de configuration rapide et autonome d'eesel AI, un avantage clé par rapport aux intégrations plus complexes.Choisissez le bon outil pour chaque tâche
Alors, quel est le verdict ? Devriez-vous utiliser l’intégration native IA de Slack avec Zoom ? Absolument. C’est un outil fantastique pour ce pour quoi il a été conçu : rendre les réunions plus efficaces, maintenir les équipes sur la même longueur d’onde et documenter ce qui se passe après un appel. Il fluidifie la logistique de vos réunions et garantit que les bonnes conversations ne se perdent pas.
Mais son intelligence commence et se termine avec la réunion elle-même.
Pour les entreprises qui veulent créer un espace de travail vraiment intelligent et utile, où les employés peuvent obtenir des réponses instantanées sans avoir à planifier un autre appel, une plateforme de connaissances dédiée est la solution. La meilleure approche est d’utiliser les deux : laissez l’intégration native gérer la logistique de vos réunions, et intégrez un outil comme eesel AI pour alimenter des sessions de questions-réponses instantanées sur l’ensemble des connaissances de votre entreprise.
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Prêt à réduire les questions répétitives et les réunions inutiles ? eesel AI se connecte à toutes vos connaissances internes, offrant à votre équipe des réponses instantanées et fiables directement dans Slack.
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Foire aux questions
Cette intégration combine l’application Zoom officielle pour Slack avec les capacités d’IA des deux plateformes. Elle vous permet de gérer les réunions Zoom depuis Slack et d’obtenir automatiquement des résumés de ces réunions, générés par l’IA, publiés directement dans vos canaux.
Les principaux avantages incluent une gestion simplifiée des réunions directement depuis Slack, des résumés automatiques par IA des discussions, et la création de canaux intelligents pour un suivi organisé. Elle rationalise la logistique des réunions et tient les membres de l’équipe informés, même s’ils manquent un appel.
Pour accéder aux fonctionnalités d’IA avancées, vous aurez généralement besoin d’abonnements payants pour Zoom (Pro, Business ou Enterprise) et Slack (Pro, Business+ ou Enterprise Grid), la fonctionnalité Slack AI nécessitant souvent un add-on supplémentaire pour les forfaits Pro et Business+.
Une limite importante est que son IA ne comprend que ce qui a été dit lors d’une réunion spécifique et ne peut pas accéder aux informations d’autres documents, wikis ou applications de l’entreprise. Elle est réactive, fournissant des résumés après une réunion, plutôt que de répondre de manière proactive aux questions à partir d’une base de connaissances plus large.
Non, l’intégration native IA de Slack avec Zoom est limitée au contexte des réunions qu’elle traite. Elle ne peut pas extraire d’informations de sources externes comme Google Docs, Confluence ou d’autres bases de connaissances de l’entreprise pour répondre aux questions.
Tout d’abord, un administrateur de l’espace de travail Slack doit installer l’application Zoom depuis le répertoire d’applications Slack. Ensuite, les membres de l’équipe connectent individuellement leurs comptes Zoom en tapant /zoom dans Slack. Enfin, les administrateurs doivent s’assurer que l’AI Companion est activé dans les paramètres de Zoom et que les résumés sont configurés pour être partagés dans Slack.
