Soyons honnêtes, obtenir une réponse rapide au travail ne devrait pas être une chasse au trésor. Les équipes en ont assez de jongler constamment entre les onglets et de fouiller dans différentes applications juste pour trouver une seule information. Toute cette situation a déclenché une vague d’outils d’IA qui promettent de centraliser les connaissances de votre entreprise directement dans les discussions de votre équipe.
Lorsque vous commencez à chercher un assistant IA pour Slack, vous découvrirez que vous avez deux options principales : vous pouvez soit utiliser un outil natif déjà intégré à la plateforme, comme Slack AI, soit vous tourner vers des intégrations tierces, comme celle de Perplexity. Les deux prétendent rendre votre équipe plus rapide et plus intelligente, mais ils s’y prennent de manières complètement différentes.
Ce guide vous donnera un aperçu direct de l’intégration de Slack AI avec Perplexity. Nous examinerons ce qu’elle est censée faire, comment elle fonctionne réellement selon les personnes qui l’ont utilisée, et nous la comparerons à d’autres outils sur le marché. À la fin, vous devriez avoir une idée beaucoup plus claire de ce qui est le plus judicieux pour votre équipe.
Comprendre l’intégration de Slack AI avec Perplexity : Qu’est-ce que Slack AI et qu’est-ce que Perplexity ?
Avant d’entrer dans les détails de leur fonctionnement commun, il est utile de savoir ce que chaque outil fait individuellement. Ils sont tous deux alimentés par l’IA, mais ils sont conçus pour résoudre des problèmes différents.
Qu’est-ce que Slack AI ?
Slack AI n’est pas une application distincte que vous devez installer. Il s’agit plutôt d’un ensemble de fonctionnalités intégrées directement dans les forfaits payants de Slack. Considérez-le comme une couche d’intelligence que Slack ajoute par-dessus les conversations que vous avez déjà.
Ses principales fonctionnalités sont :
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Les résumés de canaux : Il peut vous donner un résumé rapide de ce qui s’est passé dans un canal qui évolue trop vite pour être suivi.
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Les résumés de fils de discussion : Il vous aide à rattraper ces longs et sinueux fils de discussion en un seul clic.
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La recherche alimentée par l’IA : Il fouille dans tout l’historique Slack de votre entreprise pour vous aider à trouver des réponses.
La chose la plus importante à savoir sur Slack AI est que son univers commence et se termine avec Slack. Il est très doué pour extraire des informations qui existent déjà dans vos canaux, vos messages directs et vos fichiers partagés. Du point de vue de la sécurité, c’est un avantage majeur pour Slack. Ils précisent clairement que vos données restent dans leur système et ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA d’une autre entreprise.
Qu’est-ce que Perplexity ?
Perplexity se décrit comme un « moteur de réponses » conversationnel. Ainsi, au lieu de vous donner simplement une liste de liens comme Google, il essaie de vous fournir une réponse directe et résumée, en vous montrant d’où il a tiré l’information.
L’idée derrière son intégration Slack est d’apporter cette puissance directement dans votre espace de travail. Dans un monde idéal, vous pourriez poser une question à Perplexity dans un canal Slack, et il extrairait des informations d’Internet et des anciennes discussions Slack de votre équipe pour vous donner une vue d’ensemble. Cela semble génial, mais comme nous allons le voir, l’idée et la réalité sont deux choses différentes.
La promesse contre la réalité de l’intégration de Slack AI avec Perplexity
L’argumentaire de vente pour l’intégration de Perplexity est assez convaincant. Une IA capable de vérifier des faits sur le web, de retrouver les détails d’un projet dans une vieille conversation et de résumer des retours, le tout à partir d’un seul message Slack ? Qui ne voudrait pas de ça ? Examinons ce qui est annoncé par rapport à ce que les gens vivent réellement.
Ce que l’intégration est censée faire
Perplexity met en avant quelques fonctionnalités clés pour son intégration Slack :
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Obtenir des réponses du web dans Slack : Posez une question et obtenez une réponse rapide et sourcée sans avoir à ouvrir votre navigateur.
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Accéder aux informations de Slack depuis Perplexity : Lorsque vous utilisez l’application web principale de Perplexity, vous pouvez connecter Slack comme source pour ajouter un contexte interne à vos recherches.
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Combiner les connaissances de l’équipe : L’intégration est censée vous aider à donner un sens aux différentes discussions internes, des retours clients aux débats sur la feuille de route du produit.
Le cas d’utilisation parfait est facile à imaginer : une équipe marketing a besoin de trouver rapidement le dernier communiqué de presse d’un concurrent, ou un développeur veut trouver un lien vers un document technique sans quitter le canal où il dépanne un problème. Pour des questions simples et ponctuelles, cela semble être un petit outil sympathique.
Problèmes courants et frustrations des utilisateurs
Malheureusement, l’expérience réelle n’est pas toujours à la hauteur des attentes, surtout lorsque vous avez besoin de comprendre les connaissances internes de votre équipe. Un rapide coup d’œil aux forums d’utilisateurs montre quelques plaintes récurrentes et assez importantes.
Tout d’abord, les utilisateurs signalent que l’intégration a vraiment du mal à accéder à l’historique complet de vos conversations. Elle est souvent incapable de lire correctement les messages passés dans les canaux publics, et encore moins dans les canaux privés ou les messages directs.
Deuxièmement, l’intégration n’a aucune mémoire conversationnelle. Si vous posez une question de suivi, l’IA n’a aucune idée de ce dont vous venez de parler. Vous devez repartir de zéro à chaque message, ce qui devient vite lassant.
Enfin, la connexion ressemble souvent à une rue à sens unique. Elle semble fonctionner un peu mieux lorsque vous êtes sur le site principal de Perplexity et que vous lui demandez de rechercher dans Slack à partir de là. Cela va à l’encontre de l’objectif même d’avoir un outil à l’intérieur de Slack, qui est censé vous maintenir dans votre flux de travail, pas vous en sortir.
Ces problèmes surviennent lorsqu’une IA n’est pas conçue dès le départ pour rassembler toutes vos connaissances. En revanche, des outils comme eesel AI sont conçus pour s’entraîner sur l’ensemble de votre historique Slack et d'autres sources de connaissances dès le premier jour, de sorte qu’il comprend réellement le contexte du travail de votre équipe. Sans cette compréhension profonde, n’importe quelle IA ne fait qu’effleurer la surface.
Comparaison de l’intégration Perplexity avec d’autres outils d’IA
Pour déterminer quel outil vous convient le mieux, il est utile de voir comment les options se comparent les unes aux autres. Voici une ventilation simple de l’intégration Perplexity, de l’IA native de Slack et d’une alternative plus complète conçue pour être un véritable centre de connaissances pour votre équipe.
Ce tableau compare les trois options sur les fonctionnalités qui comptent vraiment pour une équipe qui essaie de travailler plus intelligemment dans Slack.
| Fonctionnalité | Intégration Perplexity | IA native de Slack | eesel AI |
|---|---|---|---|
| Cas d’utilisation principal | Recherche web et Q&R de base | Résumer et rechercher du contenu Slack | Répondre aux questions en utilisant toutes les connaissances internes et automatiser les flux de travail |
| Sources de connaissances | Web + historique Slack limité/non fiable | Conversations et fichiers Slack uniquement | Slack, Confluence, Google Docs, Notion, Zendesk, anciens tickets et plus de 100 autres |
| Contexte conversationnel | Faible ; oublie les questions précédentes dans un fil | S/O (n’est pas un bot conversationnel) | Fort ; se souvient du contexte dans une conversation |
| Installation et prise en main | Installation simple, mais ne fonctionne pas bien | Intégré, mais nécessite un plan Enterprise et un module complémentaire payant | Super autonome ; vous pouvez être opérationnel en quelques minutes |
| Personnalisation | Minimale | Aucune | Contrôle total sur la personnalité, les invites et les actions de l’IA |
Alors, qu’est-ce que tout cela signifie ?
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Perplexity est essentiellement un outil de recherche web maladroitement intégré à Slack. Il est bon pour extraire des informations d’Internet, mais il échoue lorsqu’il s’agit de donner un sens aux données internes de votre équipe.
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Slack AI est un outil solide, mais limité. Si votre équipe vit et respire entièrement dans Slack et que votre plus gros casse-tête est simplement de rattraper les conversations, c’est un excellent choix. Mais il ne peut pas répondre à une question si la réponse se trouve dans le wiki de votre entreprise ou votre centre d’aide.
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eesel AI est conçu pour être le cerveau central de toute votre entreprise, et vous pouvez y accéder où que vous travailliez. Il brille vraiment en reliant les points entre toutes vos connaissances cloisonnées, vos discussions Slack, votre wiki Confluence, vos Google Docs, vos tickets de centre d’aide, et en rendant tout cela disponible avec une simple question. Il ne se contente pas de trouver des informations ; il les connecte.
Cette infographie montre comment eesel AI connecte diverses sources de connaissances, un avantage clé par rapport à l'intégration plus limitée de Slack AI avec Perplexity.Comparaison des prix et de la configuration
Un excellent outil d’IA ne sert à rien si vous ne pouvez pas vous le permettre ou s’il faut trois mois pour le mettre en service. Les meilleurs outils ont une tarification claire et prévisible et un processus de configuration qui ne nécessite pas un projet informatique dédié.
Modèles de tarification de Perplexity et de Slack AI
C’est là que les choses deviennent un peu bizarres avec l’intégration de Perplexity. Pour l’utiliser, vous avez besoin à la fois d’un plan Slack payant et d’un plan Perplexity Enterprise Pro. Le problème ? Fin 2024, si vous essayez de visiter la page de tarification pour les entreprises de Perplexity, vous obtenez une erreur « Page non trouvée ». Ce manque de transparence est un signal d’alarme assez important pour toute entreprise qui essaie d’évaluer un nouvel outil. Vous ne pouvez pas prendre une décision éclairée si vous n’avez aucune idée de ce que cela va coûter.
La tarification de Slack AI est plus directe, mais elle peut devenir coûteuse. Elle est proposée en tant que module complémentaire payant pour tous les plans payants de Slack, qui commencent avec le plan Pro à 7,25 $ par utilisateur et par mois (si vous payez annuellement). Comme le prix est par personne, le coût augmente à chaque nouvelle embauche. Pour une grande entreprise, cela peut se transformer en une facture mensuelle conséquente.
eesel AI : une alternative transparente
C’est là qu’une approche différente de la tarification et de la configuration peut faire toute la différence. eesel AI a été conçu pour être transparent et évolutif dès le départ.
Au lieu de facturer par utilisateur, les plans d’eesel AI sont basés sur l’utilisation (un certain nombre d’interactions IA par mois). Cela signifie que votre facture n’augmente pas automatiquement chaque fois que vous intégrez un nouveau membre à l’équipe. Le coût est prévisible et évolue en fonction de l’utilisation réelle de l’outil par votre équipe.
De plus, vous pouvez obtenir des plans mensuels flexibles que vous pouvez annuler à tout moment, ce qui est un grand changement par rapport aux contrats annuels courants avec d’autres outils d’entreprise. Cela correspond à la philosophie « opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois ». Vous n’avez pas à planifier un appel commercial ou à assister à une démonstration obligatoire juste pour voir si vous l’aimez. Vous pouvez vous inscrire, connecter votre Slack, Confluence et d’autres applications avec des intégrations en un clic, et avoir un assistant IA fonctionnel prêt à l’emploi en quelques minutes, tout seul.
Ce flux de travail illustre le processus de configuration simple et autonome d'eesel AI, contrastant avec les complexités de l'intégration de Slack AI avec Perplexity.Le verdict : L’intégration de Slack AI avec Perplexity est-elle faite pour vous ?
Bien que l’idée d’une intégration de Slack AI avec Perplexity semble bonne, ses limitations actuelles la rendent difficile à vendre pour toute équipe ayant besoin d’accéder de manière fiable à ses propres connaissances internes. Son incapacité à rechercher correctement dans les conversations passées et son manque de mémoire conversationnelle sont rédhibitoires si vous recherchez un véritable assistant interne.
L’IA native de Slack est un outil décent pour résumer les conversations, mais c’est un jardin clos. Il ne peut pas vous aider si la réponse dont vous avez besoin se trouve dans un Google Doc, une page Confluence ou un ancien ticket Zendesk. C’est une fonctionnalité intéressante, mais ce n’est pas un cerveau central pour votre entreprise.
Une IA vraiment utile pour Slack doit bien faire trois choses :
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Rassembler toutes les connaissances éparpillées de votre entreprise en un seul endroit.
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Être si facile à configurer que vous pouvez commencer à en tirer de la valeur dès le premier jour.
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Avoir un modèle de tarification juste et clair qui évolue avec votre entreprise.
Arrêtez de vous battre avec des intégrations limitées. Vous pouvez construire une source unique de vérité pour votre équipe en connectant toutes vos applications à un puissant assistant IA directement dans Slack. Essayez eesel AI gratuitement et commencez en quelques minutes.
Foire aux questions
L’intégration de Slack AI avec Perplexity est conçue pour intégrer le « moteur de réponses » conversationnel de Perplexity directement dans les espaces de travail Slack. Elle vise à permettre aux utilisateurs de poser des questions dans Slack et de recevoir des réponses directes et résumées, idéalement issues à la fois du web et des discussions internes de Slack.
Les frustrations courantes incluent l’incapacité signalée de l’intégration à accéder correctement à l’historique complet des conversations d’une équipe dans Slack, ce qui rend difficile la recherche d’informations enfouies. De plus, les utilisateurs signalent un manque de mémoire conversationnelle, ce qui signifie qu’elle ne peut pas se souvenir des questions précédentes dans un fil de discussion.
Les fonctionnalités natives de Slack AI excellent à résumer et à rechercher le contenu existant au sein de Slack, comme les résumés de canaux et de fils de discussion. En revanche, l’intégration de Slack AI avec Perplexity fonctionne davantage comme un outil de recherche web maladroitement placé dans Slack, avec des capacités limitées pour une récupération fiable des connaissances internes.
Malheureusement, les retours des utilisateurs suggèrent que l’intégration de Slack AI avec Perplexity a souvent du mal à accéder et à utiliser efficacement l’historique complet des conversations d’une équipe au sein de Slack. Cette limitation entrave sa capacité à récupérer des connaissances internes profondes ou des informations contextuelles à partir de discussions passées.
Pour utiliser l’intégration de Slack AI avec Perplexity, un plan Slack payant et un plan Perplexity Enterprise Pro sont tous deux requis. Cependant, le blog note un manque important de transparence concernant la tarification pour les entreprises de Perplexity, car sa page de tarification dédiée était signalée comme indisponible.
Non, l’intégration de Slack AI avec Perplexity manquerait de mémoire conversationnelle. Chaque requête est traitée comme une nouvelle question isolée, obligeant les utilisateurs à réitérer le contexte ou les informations nécessaires pour les questions de suivi dans le même fil de discussion.
