Un guide complet sur l’intégration de Slack AI avec Loom

Soyons honnêtes, nous essayons tous d’échapper au cycle sans fin des réunions qui s’enchaînent. C’est pourquoi la communication asynchrone est devenue si importante, nous permettant de nous concentrer sur le travail de fond tout en restant connectés. Des outils comme Slack, notre bureau numérique, et Loom, le roi de la messagerie vidéo, sont au cœur de ce changement.

Ce guide est un aperçu simple de l’intégration native de Slack AI avec Loom. Nous aborderons ses fonctionnalités, la manière dont les équipes l’utilisent, son coût et, surtout, ses lacunes. Bien que l’intégration soit idéale pour partager rapidement des vidéos, elle ne résout pas entièrement le problème plus vaste : transformer tout ce contenu vidéo utile en une base de connaissances consultable que votre équipe (et vos outils d’IA) peut réellement exploiter.

Qu’est-ce que l’intégration de Slack AI avec Loom ?

À la base, l’intégration vise à connecter le chat en temps réel de Slack avec la vidéo asynchrone de Loom. C’est un moyen simple d’apporter un contexte visuel directement dans vos conversations, vous aidant à expliquer des idées complexes, à donner votre avis ou à partager des mises à jour sans avoir à planifier une nouvelle réunion.

Comprendre Slack

Si vous ne vivez pas déjà dans Slack, c’est essentiellement le siège numérique d’innombrables entreprises. C’est une application de messagerie qui organise tous les chats, outils et fichiers de votre équipe en un seul endroit. Vous pouvez créer des canaux pour différents projets ou sujets, lancer des appels audio ou vidéo rapides avec les huddles, et même utiliser ses fonctionnalités d’IA pour obtenir des résumés des longs fils de discussion que vous avez manqués. La véritable magie de Slack réside dans sa capacité à se connecter à tous vos autres outils, et sa bibliothèque d’intégrations est immense.

Comprendre Loom

Loom est un outil de messagerie vidéo qui facilite incroyablement l’enregistrement de votre écran, de votre caméra et de votre voix en même temps. Au lieu de rédiger un e-mail interminable ou d’essayer d’expliquer un bug par chat, vous pouvez simplement lancer l’enregistrement et en parler. Les propres fonctionnalités d’IA de Loom ajoutent des touches sympathiques, comme les transcriptions automatiques, les chapitres, et même la suppression de toutes vos hésitations comme les « euh » et les « ah » pour rendre les vidéos plus faciles à regarder.

Comment fonctionne l’intégration native

Connecter Slack et Loom est facile, et une fois que vous l’avez fait, quelques éléments clés se produisent qui rendent le partage de vidéos complètement naturel.

• Les liens fonctionnent, tout simplement : Lorsque vous collez un lien Loom dans un canal Slack ou un message direct, il se déploie automatiquement en un lecteur vidéo. Votre équipe peut regarder la vidéo en entier, l’accélérer et lire la transcription sans jamais quitter Slack.

• Notifications instantanées : Vous recevrez une alerte dans un canal d’application Loom dédié dans Slack chaque fois que quelqu’un regarde votre vidéo, laisse un commentaire ou ajoute une réaction emoji. Cela maintient la conversation et vous permet de savoir que les gens voient réellement votre message.

• Enregistrer directement depuis Slack : Vous pouvez lancer un nouvel enregistrement Loom depuis n’importe quelle conversation simplement en tapant /loom ou /record. Une fois terminé, la vidéo est prête à être partagée dans ce même canal, gardant tout dans son contexte.

Fonctionnalités et avantages clés

Les mécanismes peuvent être simples, mais ils entraînent de réels avantages qui réduisent le changement de contexte et aident votre équipe à rester synchronisée. L’objectif est de faire de la vidéo une partie normale de vos conversations quotidiennes.

Le plus intéressant est la façon dont les liens Loom fonctionnent tout simplement dans Slack. Cela peut sembler anodin, mais ne pas avoir à cliquer sur un lien, à ouvrir un nouvel onglet de navigateur et à attendre qu’une page se charge fait une énorme différence. Cela maintient la fluidité de la conversation et incite beaucoup plus les gens à regarder la vidéo que vous avez envoyée.

Parce que vous recevez des notifications Slack instantanées lorsque quelqu’un interagit avec votre Loom, vous pouvez intervenir et répondre aux questions ou aux commentaires immédiatement. Cela transforme un message à sens unique en une véritable conversation et encourage une plus grande collaboration qu’un e-mail traditionnel ne le pourrait jamais.

La commande /loom est également géniale pour ces explications spontanées. Vous avez repéré un bug étrange sur le site web ? Vous devez montrer à un nouvel employé comment utiliser un outil ? Au lieu de chercher maladroitement la bonne application à ouvrir, il vous suffit de taper une commande et de commencer à enregistrer. Cela supprime toute friction.

Enfin, comme les Looms s’intègrent si proprement, ils peuvent faire partie de vos autres flux de travail. Par exemple, si vous utilisez une application pour créer des tickets Jira à partir de Slack, vous pouvez ajouter un lien Loom dans la description pour offrir aux développeurs une démonstration visuelle d’un bug. Cela fait gagner un temps précieux et évite beaucoup de confusion à tout le monde.

Cas d’utilisation courants

Différentes équipes peuvent utiliser l’intégration de Slack AI avec Loom pour fluidifier leurs routines quotidiennes. Voici un aperçu de son application dans le monde réel.

Équipes d’ingénierie

Au lieu de rédiger un roman pour la description d’une pull request ou de planifier une réunion pour examiner le code, un développeur peut simplement enregistrer un Loom de cinq minutes. Il peut expliquer ses modifications, son raisonnement et indiquer les domaines spécifiques sur lesquels il souhaite obtenir des commentaires. Il le publie dans le canal Slack du projet, et les relecteurs peuvent le regarder quand ils ont le temps, en laissant des commentaires sur la vidéo ou dans le fil de discussion Slack.

Équipes de support client

Lorsqu’un client rencontre un problème délicat, un agent de support peut enregistrer un Loom rapide et personnalisé lui montrant exactement comment le résoudre. Il peut l’envoyer au client, mais aussi le partager dans un canal de support interne. Cela lui permet non seulement d’obtenir un deuxième avis d’agents plus expérimentés, mais aussi de créer une vidéo de formation pratique que le reste de l’équipe pourra utiliser plus tard.

Ventes et marketing

Un commercial peut enregistrer une courte démo personnalisée pour un prospect et la partager avec son manager en message privé pour obtenir un retour rapide avant de l’envoyer. Pour les marketeurs, un membre de l’équipe pourrait partager une vidéo explicative d’un nouveau brief de campagne dans son canal, s’assurant que tout le monde est sur la même longueur d’onde sans avoir à trouver un créneau qui convient à trois fuseaux horaires différents.

Intégration et RH

Les équipes RH peuvent constituer une bibliothèque de Looms courts et conviviaux dans un canal #nouveaux-arrivants. Ces vidéos peuvent couvrir tout, de la configuration de votre ordinateur portable à la navigation sur le portail des avantages sociaux, en passant par l’explication des traditions et des outils de l’entreprise. Les nouveaux employés peuvent les regarder à leur rythme, ce qui rend cette première semaine beaucoup moins écrasante.

Limites de l’intégration

L’intégration est fantastique pour partager l’information. Aucun doute là-dessus. Mais lorsque vous voulez construire une source de vérité intelligente et unifiée pour votre entreprise, vous commencerez à voir les failles. Elle vous aide à diffuser du contenu, mais ne vous aide pas à le gérer, à le rechercher ou à l’automatiser.

1. Vos connaissances vidéo sont piégées

   La partie la plus précieuse d’un Loom est généralement la transcription, toutes les informations détaillées, étape par étape, que vous avez partagées. Mais cette connaissance est verrouillée à l’intérieur de la vidéo. La recherche de Slack ne peut pas la lire, et un chatbot IA interne ne peut pas y accéder pour répondre aux questions. Si un coéquipier demande : « Comment effectuer un remboursement ? », votre assistant IA n’a aucun moyen de savoir que la réponse est enfouie dans un Loom partagé il y a six mois. La connaissance disparaît effectivement une fois que la conversation a avancé.

2. L’automatisation se heurte à un mur

   Parce que le contenu d’un Loom est invisible pour les autres systèmes, vous ne pouvez pas créer d’automatisations intelligentes autour de celui-ci. Vous ne pouvez pas, par exemple, avoir un flux de travail qui transforme automatiquement un tutoriel Loom utile en un article de base de connaissances soigné. Vous ne pouvez pas trier un ticket de support en fonction des mots-clés mentionnés dans l’enregistrement d’écran d’un utilisateur. Tout reste manuel.

3. Elle pointe vers l’information, mais ne donne pas de réponses

   En fin de compte, l’intégration vous dirige simplement vers une vidéo ; elle ne vous donne pas la réponse directement. Un membre de l’équipe doit toujours arrêter ce qu’il fait, appuyer sur play, regarder la vidéo et trouver l’information spécifique dont il a besoin. Quand tout le monde va vite, cette petite friction suffit souvent à ralentir les choses.

Détail des tarifs

Ok, parlons du coût. Pour vraiment tirer le meilleur parti de cette intégration, vous aurez probablement besoin d’un forfait payant pour les deux plateformes. Les versions gratuites sont excellentes pour un essai, mais vous vous heurterez rapidement à des limites concernant l’historique des messages, le nombre de vidéos et la durée d’enregistrement. Voici une idée générale de ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Grille tarifaire de Slack

Les forfaits de Slack évoluent avec des fonctionnalités telles que l’historique illimité des messages, plus d’intégrations et de meilleures capacités d’IA. Le forfait Business+ est généralement le meilleur choix pour les équipes en croissance qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées.

Grille tarifaire de Loom

La tarification de Loom est basée sur les limites d’enregistrement et l’accès à sa suite IA, qui crée automatiquement des titres, des résumés et des chapitres pour vos vidéos. Le forfait Business + AI est celui qui débloque toutes ses fonctionnalités d’automatisation.

L’intégration de Slack AI avec Loom : idéale pour le partage, mais pas pour la connaissance

Alors, quel est le verdict ? L’intégration de Slack AI avec Loom est vraiment utile. Elle fait un travail fantastique pour rendre la communication asynchrone plus visuelle et personnelle, vous permettant de partager des idées complexes sans quitter votre espace de travail principal. Pour les retours quotidiens, les revues de code et les mises à jour d’équipe, c’est une excellente combinaison.

Mais il est important de savoir ce qu’elle ne fait pas. C’est un canal de distribution, pas un système de gestion des connaissances. Toutes ces informations précieuses et détaillées contenues dans vos vidéos restent inaccessibles, hors de portée des outils d’IA mêmes qui sont censés aider votre équipe à travailler plus intelligemment.

C’est la pièce suivante du puzzle. Tandis que Loom et Slack vous aident à créer et à partager des connaissances, eesel AI vous aide à les unifier et à les automatiser. En se connectant à toutes vos connaissances écrites, eesel AI alimente des agents intelligents qui peuvent résoudre des tickets de support, répondre aux questions des employés dans Slack et donner à votre équipe les informations instantanées dont elle a besoin pour faire son meilleur travail.

Ne laissez pas l’expertise de votre équipe rester piégée dans des fichiers vidéo. Découvrez comment eesel AI peut centraliser vos informations et les mettre à profit. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.