Un guide de l’intégration de Slack AI avec GoSearch

Nous sommes tous passés par là. Vous savez que cette information cruciale, cette mise à jour de projet, cette politique d’entreprise, ce fichier de design final, se trouve quelque part, mais elle est enfouie dans l’une des dizaines d’applications que votre équipe utilise. C’est alors que commence la frénésie de changement d’onglets et de sollicitations de collègues. Bien que Slack soit l’endroit où se déroulent la plupart de nos conversations professionnelles, sa propre barre de recherche peine souvent à trouver des éléments qui se trouvent en dehors de ses murs.

C’est précisément le problème que des outils de recherche d’entreprise comme GoSearch tentent de résoudre en intégrant toutes vos connaissances dispersées directement dans vos canaux Slack. Ce guide vous expliquera l’intégration IA de Slack avec GoSearch, en comparant ce qu’elle fait, combien elle coûte, et où elle atteint ses limites, surtout par rapport aux propres fonctionnalités d’IA de Slack. Déterminons si c’est la bonne solution pour votre équipe.

Qu’est-ce que la recherche d’entreprise exactement ?

Imaginez la recherche d’entreprise comme une barre de recherche universelle pour toute votre entreprise. Elle se connecte à toutes vos différentes applications (comme Google Docs, Confluence, Notion, etc.) et regroupe tout en un seul endroit consultable. L’objectif est de briser ces silos d’information frustrants, afin que votre équipe cesse de perdre du temps à chercher des réponses qui devraient être faciles à trouver.

Et nous ne parlons plus seulement de simple correspondance de mots-clés. La recherche d’entreprise moderne utilise l’IA pour comprendre ce que vous demandez réellement en langage naturel. Cela ressemble moins à une recherche dans une vieille base de données archaïque qu’à demander un coup de main à un collègue serviable.

Qu’est-ce que GoSearch ?

GoSearch est un outil de recherche d’entreprise basé sur l’IA conçu pour aider les équipes à trouver des informations, peu importe où elles sont stockées. Il n’est pas seulement conçu pour trouver des fichiers, mais pour fournir de véritables réponses.

Voici quelques-unes de ses fonctionnalités phares :

• Se connecte à plus de 100 applications : Il rassemble les connaissances de presque partout où votre équipe travaille, de Google Drive et Confluence à Jira et au-delà.

• IA agentique : C’est un peu différent de la recherche standard. GoSearch utilise des agents IA qui peuvent lire plusieurs documents et vous donner une réponse synthétisée, en rassemblant les éléments les plus importants de chaque source.

• Axé sur la sécurité : Il dispose de sérieuses options de sécurité, comme la récupération de données en temps réel non indexées et des politiques de non-conservation des données, pour garantir que les informations sensibles de votre entreprise le restent.

Qu’est-ce que Slack AI ?

Slack AI est un ensemble de fonctionnalités d’IA intégrées directement dans la plateforme Slack que vous utilisez déjà tous les jours. Son rôle principal est de rendre votre équipe plus productive sans vous forcer à passer à un autre outil.

Voici ce qu’il fait principalement :

• Résumés de conversations : Il peut vous donner le TL;DR (Trop Long; Pas Lu) d’un long canal ou fil de discussion, pour que vous puissiez vous rattraper en quelques secondes au lieu de quelques minutes.

• Recherche assistée par l’IA : Cela vous aide à dénicher des réponses enfouies profondément dans les conversations Slack de votre équipe, les fichiers partagés et les canvas.

• Automatisation des flux de travail : Il peut vous aider à mettre en place des flux de travail simples et automatisés pour les tâches routinières qui se déroulent dans Slack.

Comment fonctionne réellement l’intégration IA de Slack avec GoSearch

Il est bon de savoir qu’il ne s’agit pas d’une intégration bidirectionnelle très profonde où GoSearch et Slack se synchronisent constamment. C’est plutôt comme si GoSearch avait intelligemment intégré son puissant moteur de recherche directement dans l’interface de Slack. Considérez-le comme une extension de recherche qui vit à l’intérieur de votre espace de travail.

Fonctionnalités clés de l’intégration IA de Slack avec GoSearch

Une fois configurée, l’intégration permet à votre équipe de récupérer des informations de toute l’entreprise sans faire dérailler la conversation. Voici un aperçu de son fonctionnement :

• Rechercher depuis n’importe quel canal : Tapez simplement /gosearch suivi de votre question. GoSearch analysera toutes vos applications connectées et affichera les résultats dans une fenêtre contextuelle, vous n’aurez donc même pas à quitter le chat.

• Obtenir des réponses générées par l’IA : Pour des questions plus directes, vous pouvez mentionner le bot @GoSearch. Demandez-lui quelque chose comme, "Quelle est notre politique de congés pour le T4 ?" et il reviendra avec une réponse synthétisée et des liens vers les documents officiels.

• Partager instantanément ce que vous trouvez : Vous avez trouvé le document parfait ? Vous pouvez le mettre directement dans le canal en un clic. Fini le copier-coller de liens depuis un autre onglet de navigateur.

Avantages et limites

L’avantage est assez clair : moins de changement de contexte, un accès plus rapide à l’information et une meilleure collaboration car tout le monde peut trouver et partager la même source de vérité.

Mais il y a des limites. L’intégration est en réalité juste un outil de recherche et de partage. Il est excellent pour trouver des informations, mais il n’aide pas pour l’étape suivante. Par exemple, un agent de support peut l’utiliser pour trouver le bon article d’aide, mais il doit toujours copier manuellement les informations, rédiger une réponse au client et fermer le ticket dans son service d’assistance. Il trouve la connaissance mais ne fait rien avec.

C’est là qu’un outil comme eesel AI aborde le problème sous un angle totalement différent. Au lieu de simplement trouver des connaissances, notre plateforme utilise ces connaissances pour automatiser l’ensemble de la tâche du début à la fin. Notre Chat Interne IA fonctionne également dans Slack, extrayant des réponses de votre Confluence, Google Docs, et d’autres wikis. Mais nous ne nous arrêtons pas là. Notre Agent IA peut prendre ces mêmes connaissances et les utiliser pour résoudre des tickets de support de manière autonome, transformant une simple recherche en une tâche accomplie.

Intégration IA de Slack avec GoSearch vs. IA native de Slack

Alors, lequel devriez-vous utiliser ? Tout dépend de l’endroit où les connaissances de votre entreprise sont stockées et de ce que vous essayez d’accomplir.

Où se trouvent vos connaissances ?

• Slack AI : Cet outil brille lorsqu’il s’agit de rechercher et de résumer des connaissances qui se trouvent déjà à l’intérieur de Slack. Pensez aux conversations passées, aux fichiers partagés dans les canaux et aux canvas Slack. Bien qu’il puisse jeter un œil aux applications connectées comme Google Drive, il ne scanne souvent que les titres et les informations de base, pas le texte intégral.

• GoSearch : Sa véritable puissance réside dans sa recherche fédérée approfondie qui couvre toutes vos bases de connaissances externes. Il lit le contenu complet des documents de plus de 100 applications différentes, ce qui vous donne des réponses beaucoup plus complètes pour tout ce qui est stocké en dehors de Slack.

Qu’essayez-vous de faire ?

• Slack AI : C’est votre outil de prédilection pour vous rattraper sur les discussions internes de l’équipe. Utilisez-le pour trouver une décision qui a été prise dans un canal de projet la semaine dernière ou pour obtenir un résumé d’une réunion que vous avez manquée. Il s’agit d’améliorer la productivité de la communication interne.

• GoSearch : C’est ce que vous utilisez pour les questions qui nécessitent une réponse provenant d’un document officiel externe. Par exemple, "Quelle est notre politique de remboursement officielle ?" (qui se trouve sur une page Confluence) ou "Où puis-je trouver la dernière présentation marketing ?" (qui se trouve dans un dossier Google Drive). C’est la source unique de vérité pour vos connaissances documentées.

Là où l’intégration s’arrête : passer des réponses à l’action

Voici le problème : GoSearch et Slack AI sont tous deux fantastiques pour trouver des informations, mais c’est là que leur travail s’arrête. Ils vous donnent une réponse, et c’est ensuite à vous de décider quoi faire. Cela laisse un grand vide manuel dans de nombreux flux de travail, en particulier pour les équipes de support client et d’informatique.

Une véritable automatisation des flux de travail nécessite un moteur capable de faire quelque chose avec les informations qu’il trouve. Par exemple, eesel AI ne se contente pas de trouver l’article d’aide sur votre politique de remboursement. Il peut être configuré pour lire cet article, rédiger une réponse personnalisée au client avec la voix de votre marque, étiqueter le ticket de manière appropriée, et même vérifier le statut de la commande du client dans Shopify via un appel API. Il boucle la boucle en transformant la connaissance en une tâche terminée, ce que les outils de recherche ne sont tout simplement pas conçus pour faire.

Fonctionnalité	Slack AI	GoSearch dans Slack	eesel AI
Cas d’utilisation principal	Résumer et rechercher dans les conversations Slack	Trouver des documents externes depuis Slack	Automatiser des flux de travail complets (ex: résoudre des tickets)
Sources de connaissances	Données Slack, informations superficielles des applications	+100 sources externes (contenu approfondi)	Service d’assistance, Slack, Confluence, G-Docs, anciens tickets
Capacité clé	Résumé et recherche d’informations	Recherche fédérée et génération de réponses	Action autonome et automatisation des flux de travail
Configuration	Intégré aux abonnements Slack payants	Nécessite un abonnement GoSearch distinct	Configuration en libre-service, opérationnel en quelques minutes
Résultat final	Un utilisateur obtient une réponse	Un utilisateur obtient un document ou une réponse	Une tâche est effectuée (ex: un ticket est résolu)

Tarifs et configuration

Ok, parlons du prix. Utiliser GoSearch dans Slack n’est pas un achat unique ; vous payez pour deux abonnements distincts, et cela peut vite chiffrer.

Tarifs de GoSearch

• Gratuit : Un plan très limité avec 5 recherches et 5 requêtes IA par jour.

• Pro : 20 $ par utilisateur et par mois. Cela débloque les recherches et les requêtes IA illimitées et se connecte à toutes les applications personnelles.

• Entreprise : Tarification personnalisée. Vous aurez besoin de ce niveau pour connecter les applications à l’échelle de l’espace de travail et obtenir des fonctionnalités de sécurité avancées.

Source : Page des tarifs de GoSearch

Tarifs de Slack AI

Les tarifs de Slack AI ne sont pas vendus séparément. Ses fonctionnalités sont incluses dans les abonnements payants de Slack.

• Pro : 8,75 $ par utilisateur et par mois (paiement mensuel). Cela inclut les fonctionnalités d’IA de base comme les résumés et la recherche.

• Business+ : 18 $ par utilisateur et par mois (paiement mensuel). Cela débloque des fonctionnalités plus avancées comme les flux de travail assistés par l’IA.

• Enterprise Grid : Tarification personnalisée. Cela inclut toutes les fonctionnalités d’IA et de sécurité de niveau entreprise.

Source : Page des tarifs de Slack

Le coût et la complexité combinés

Pour obtenir l’expérience complète de l’intégration IA de Slack avec GoSearch, une entreprise a besoin d’un abonnement Slack payant et d’un abonnement GoSearch payant. Pour une petite équipe de 10 personnes, vous devez compter un minimum de "(10 * 8,75 $) + (10 * 20 $) = 287,50 $" chaque mois.

Jongler avec plusieurs outils comme celui-ci peut être un casse-tête pour votre budget et votre équipe informatique. En revanche, eesel AI offre une seule plateforme avec une tarification claire et prévisible. Nos abonnements incluent tous nos produits (Agent IA, Copilote, Triage et Chat Interne) et sont basés sur l’utilisation globale, et non sur des licences par siège confuses pour différentes fonctionnalités. Cela simplifie les choses et garantit que vous payez pour une solution complète qui accomplit réellement le travail, pas seulement pour un autre outil de recherche. De plus, vous pouvez vous inscrire et tout mettre en service vous-même en quelques minutes, sans appel commercial requis.

Choisissez le bon outil pour la tâche

L’intégration IA de Slack avec GoSearch est une option solide pour les équipes qui tentent de connecter leur principal hub de discussion (Slack) à toutes leurs bases de connaissances dispersées. Elle est excellente pour rendre les documents externes faciles à récupérer en plein milieu d’une conversation. Slack AI, d’autre part, est parfait pour gérer le flux constant d’informations et de discussions qui se déroulent à l’intérieur de Slack.

Mais l’essentiel à retenir est que les deux sont en réalité des outils de recherche d’informations. Ils sont conçus pour aider les gens à trouver des réponses plus rapidement.

Si une meilleure recherche est votre seul objectif, cette combinaison pourrait être un excellent choix. Mais si vous cherchez à réduire le travail manuel, à rendre votre équipe plus efficace et à automatiser les tâches répétitives, vous devrez regarder au-delà de la recherche et vous tourner vers une véritable plateforme d’automatisation.

Pour les équipes prêtes à passer de la simple recherche de réponses à l'automatisation des actions, eesel AI est cette prochaine étape. Notre plateforme se connecte à vos connaissances et les utilise pour alimenter des agents IA qui peuvent résoudre des tickets de support, répondre aux questions des employés et gérer des tâches ennuyeuses 24h/24 et 7j/7. Commencez votre essai gratuit et constatez par vous-même à quelle vitesse vous pouvez être opérationnel avec une véritable automatisation.