Le guide ultime de l’intégration de Slack AI avec Google Drive

Soyons honnêtes, le cerveau de votre équipe est divisé en deux. Toutes les discussions rapides, les mises à jour de projets et les décisions quotidiennes se trouvent sur Slack. Mais tous les documents officiels et importants, les plans de projet, les politiques RH, les briefs marketing, sont stockés dans Google Drive.

Résultat : personne ne sait où trouver quoi que ce soit. Obtenir une simple réponse signifie soit faire défiler un mois de messages Slack, soit se perdre dans un labyrinthe de dossiers Google Drive. C’est une interruption constante, et c’est pourquoi votre équipe pose sans cesse les mêmes questions.

La solution n’est pas d’abandonner un outil au profit de l’autre. Il s’agit de les faire fonctionner ensemble, intelligemment. Une intégration IA de Slack avec Google Drive peut créer une source unique de vérité qui réside directement dans l’application que votre équipe utilise toute la journée.

Ce guide vous présentera les différentes options, de la configuration de base par laquelle tout le monde commence aux plateformes d’IA plus avancées qui tiennent enfin la promesse de réponses instantanées et précises.

Qu’est-ce qu’une intégration IA de Slack avec Google Drive ?

Avant d’aborder le « comment », parlons rapidement du « quoi ».

Vous savez déjà ce que sont ces outils. Slack est le bureau numérique de votre entreprise, c’est rapide, désordonné et plein de contexte sur ce qui se passe en ce moment. Google Drive est la bibliothèque officielle, c’est là que les documents finalisés et à long terme sont conservés.

Une véritable intégration IA de Slack avec Google Drive fait plus que simplement vous permettre de partager des liens. Elle permet à une IA de lire et de comprendre tout, des conversations informelles sur Slack aux guides officiels sur Drive. L’objectif est de permettre à n’importe qui dans votre équipe de poser une question en langage naturel et d’obtenir une réponse claire et correcte, puisée dans l’ensemble des connaissances de votre entreprise, peu importe où elles sont stockées.

L’intégration IA native de Slack avec Google Drive : ce qu’elle fait (et ne fait pas)

Slack dispose de sa propre méthode intégrée pour se connecter à Google Drive, et a également ajouté ses propres fonctionnalités Slack AI à l’ensemble. C’est par là que la plupart des équipes commencent, alors voyons ce que vous obtenez.

Fonctionnalités de base de l’intégration native

L'application officielle Google Drive pour Slack est assez pratique pour les tâches de base. Elle vous permet de :

• Partager des fichiers et voir des aperçus : Lorsque vous collez un lien Google Drive dans Slack, un aperçu s’affiche pour que les gens sachent sur quoi ils cliquent.

• Recevoir des notifications : L’application vous avertit dans Slack lorsque quelqu’un commente votre document, demande un accès ou partage quelque chose avec vous.

• Effectuer des actions depuis Slack : Vous pouvez créer de nouveaux Docs, Sheets ou Slides avec une commande slash rapide et même accorder l’accès à un fichier sans quitter Slack, ce qui est un petit gain de temps appréciable.

Le rôle de Slack AI

Si vous avez un forfait payant, vous avez accès à Slack AI. Pensez-y comme une barre de recherche plus intelligente. Vous pouvez lui poser une question, et elle essaiera de trouver des extraits pertinents dans votre historique Slack et dans tous les fichiers connectés, y compris ceux de Google Drive. Elle peut également vous donner un résumé d’un long canal ou d’un fil de discussion, ce qui est idéal pour se rattraper.

Tarifs de Slack AI

Ces fonctionnalités IA font partie des forfaits payants de Slack, donc ce que vous pouvez faire avec l’IA dépend de votre abonnement.

Tarifs issus de la page de tarification officielle de Slack.

Limites de l’intégration native

Bien que les outils intégrés soient utiles, ils ne créent pas une base de connaissances vraiment fiable. C’est à ce stade que de nombreuses équipes sont frustrées et commencent à chercher quelque chose de mieux.

Voici où elle échoue :

• Aucun contrôle de la qualité : L’IA de Slack trouvera une réponse pour vous, mais elle traite une opinion aléatoire d’un fil de discussion Slack de 2021 avec le même poids que la politique RH officielle que vous venez de mettre à jour dans Google Drive. Elle ne fait que trouver des mots-clés, vous laissant le soin de déterminer ce qui est réellement à jour et correct.

• Vous ne pouvez pas contrôler l’IA : Vous ne pouvez pas apprendre à Slack AI ce qu’est une « bonne » réponse. Vous ne pouvez pas lui dire de prioriser les informations d’un dossier Google Drive par rapport à un autre, ou d’ignorer les canaux bruyants. Vous êtes coincé avec ses paramètres par défaut pour le ton, la personnalité et le moment où elle doit abandonner et faire remonter la question à un humain.

• C’est un système fermé : Les connaissances de votre entreprise sont probablement dispersées dans plus d’endroits que Slack et Google Drive. Qu’en est-il de votre wiki dans Confluence, de vos plans de projet dans Notion, ou de vos tickets de support client dans Zendesk ? L’IA native de Slack ne peut accéder à rien de tout cela, laissant d’énormes angles morts.

• Vous ne pouvez pas la tester au préalable : Il n’y a aucun moyen de voir comment Slack AI répondra aux questions courantes avant de la lâcher sur votre équipe. Vous devez simplement l’activer et croiser les doigts, ce qui peut être un peu angoissant lorsqu’il s’agit d’informations internes importantes.

Aller au-delà des bases : utiliser une plateforme d’IA avancée

Lorsque les outils prêts à l’emploi ne suffisent pas, vous avez besoin de quelque chose de conçu spécifiquement pour ce problème. C’est là que les plateformes d’IA dédiées entrent en jeu. Il ne s’agit pas seulement de mieux chercher ; il s’agit de construire un cerveau unique et fiable pour votre entreprise.

Comment les plateformes avancées créent un centre de connaissances unifié

Au lieu de simplement chercher dans un fouillis de fichiers et de messages, une plateforme avancée comme eesel AI se connecte à toutes vos applications, lit les informations et les utilise pour former un agent IA dédié. Cela signifie que vous pouvez rassembler des connaissances de partout.

Avec eesel AI, vous pouvez vous connecter instantanément aux outils que votre équipe utilise déjà, comme :

• Wikis d’entreprise : Importez toutes les connaissances structurées depuis des endroits comme Confluence, Notion, et même des PDF aléatoires.

• Chat interne : Apprenez des anciennes conversations Slack pour comprendre le langage unique et les habitudes de résolution de problèmes de votre équipe.

• Services d’assistance : Absorbez les tickets et macros passés d’outils comme Zendesk et Freshdesk pour apprendre les problèmes courants de votre entreprise et comment ils sont résolus.

Cela donne à l’IA une image complète de votre organisation, afin qu’elle puisse répondre aux questions avec une réelle confiance.

Soyez opérationnel en quelques minutes avec une configuration en libre-service

Si vous avez déjà été coincé dans un cycle de démos commerciales et d’appels d’intégration juste pour essayer un nouvel outil, vous savez à quel point cela peut être frustrant. De nombreuses plateformes d’IA vous obligent à parler à un vendeur, puis à attendre des semaines ou des mois pour une configuration compliquée.

eesel AI a été conçu pour être différent. C’est entièrement en libre-service. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos applications en quelques clics et avoir votre premier agent IA opérationnel en quelques minutes. Pas besoin de développeurs, pas d’attente.

Contrôle total et tests sans risque

C’est là que les plateformes dédiées brillent vraiment. Vous décidez exactement du fonctionnement de votre IA.

• Automatisation sélective : Vous contrôlez ce à quoi l’IA est autorisée à répondre. Vous pouvez commencer petit, en la dirigeant uniquement vers un dossier « Politiques informatiques » dans Google Drive. Si une question sort de ce cadre, elle saura la faire remonter. Cela vous permet d’étendre ses responsabilités à mesure que vous devenez plus à l’aise.

• Personnalité de l’IA personnalisable : Un simple éditeur de prompt vous permet de façonner la personnalité de l’IA. Par exemple, vous pourriez lui dire : « Tu es le robot d’assistance informatique. Ne réponds qu’aux questions en utilisant les documents du dossier Google Drive « Politiques informatiques ». Si on te pose une autre question, réponds : « Je ne peux répondre qu’aux questions informatiques. Merci de la poser dans #général. » »

• Mode de simulation puissant : C’est un énorme avantage de eesel AI. Avant que l’IA ne parle à un seul employé, vous pouvez la tester sur vos anciennes conversations Slack. La simulation vous montre exactement comment elle aurait répondu, afin que vous puissiez peaufiner sa précision et son ton jusqu’à ce qu’ils soient parfaits. Vous pouvez la mettre en service en sachant exactement comment elle se comportera.

Des tarifs transparents et prévisibles

Personne n’aime recevoir une facture surprise. De nombreux outils d’IA utilisent des modèles de tarification déroutants qui vous facturent par « résolution », ce qui signifie que vous payez plus lorsque votre équipe l’utilise davantage. Avec eesel AI, la tarification est simple et transparente.

Vous payez un tarif mensuel fixe basé sur des niveaux d’utilisation, vous savez donc toujours quel sera le montant de votre facture. De plus, vous pouvez annuler à tout moment, vous n’êtes donc pas lié par un long contrat.

Tarifs issus de la page de tarification d’eesel AI.

Créez une base de connaissances intelligente avec une intégration IA de Slack et Google Drive

L’intégration IA native de Slack avec Google Drive est un bon point de départ. Elle facilite un peu le partage de fichiers et les recherches de base. Mais si vous voulez vraiment mettre fin aux questions répétitives et créer une source centrale de vérité, vous atteindrez rapidement ses limites.

Pour transformer vos documents éparpillés et vos conversations chaotiques en une base de connaissances intelligente et fiable, vous avez besoin d’une plateforme conçue pour cela. eesel AI vous offre une configuration facile que vous pouvez réaliser en quelques minutes, avec la puissance de connecter toutes vos connaissances, de tout tester en toute confiance et de garder un contrôle total. C’est ainsi que vous cessez de chercher des informations pour commencer à les utiliser.

Prochaines étapes

Donnez à votre équipe les moyens de passer moins de temps à chercher et plus de temps à travailler en lui fournissant des réponses instantanées et précises directement dans Slack.

Démarrez votre essai gratuit d’eesel AI ou réservez une démo pour découvrir comment unifier vos connaissances en quelques minutes.