Nous avons tous connu ça. Vous savez que ce document essentiel existe quelque part, mais impossible de vous souvenir s'il se trouve dans un espace Confluence, un Google Drive partagé, ou enfoui dans un fil de discussion Slack de la semaine dernière. Il s'avère que l'employé moyen passe près d'un quart de sa semaine de travail à chercher des informations éparpillées dans différentes applications. Cela prend un temps fou et constitue une source de frustration énorme.
La réponse d'Atlassian à ce désordre est Atlassian Rovo, une nouvelle suite d'outils basés sur l'IA conçue pour connecter toutes vos connaissances dispersées. Au cœur de cette solution se trouve le « Teamwork Graph », un système qui cartographie les liens entre tout et tout le monde dans votre entreprise. Un élément clé de ce système est Rovo Smart Links, qui promet de vous permettre de rechercher et de résumer du contenu provenant de dizaines d'applications sans jamais quitter ce que vous êtes en train de faire.
Mais fonctionnent-ils vraiment comme promis ? Ce guide vous donnera un aperçu complet et sans fioritures des Rovo Smart Links : ce qu'ils sont, comment ils fonctionnent, leurs points faibles, et une alternative plus simple pour les équipes qui ont besoin de quelque chose de rapide, flexible et entièrement sous leur contrôle.
Qu'est-ce qu'Atlassian Rovo ? La technologie derrière les Rovo Smart Links
Avant d'aborder les Smart Links, il est utile de comprendre le moteur qui se cache derrière. Rovo est la collection d'outils d'IA d'Atlassian, intégrée directement dans ses produits cloud comme Jira et Confluence. Ce n'est pas juste un simple chatbot ; il est alimenté par une technologie qu'Atlassian a baptisée le « Teamwork Graph ».
Vous pouvez voir le Teamwork Graph comme une sorte de carte numérique de votre entreprise. C'est une couche de données intelligente qui comprend les relations entre les personnes, les projets, les documents et les conversations à travers vos outils. Grâce à cela, lorsque vous posez une question à Rovo, il peut vous donner une réponse qui a du sens pour vous, en tenant compte de qui vous êtes, de votre équipe et des projets sur lesquels vous travaillez. C'est nettement supérieur à une recherche par mots-clés de base qui se contente de vous fournir une liste de liens vaguement pertinents.
L'inconvénient ? Rovo et ses fonctionnalités d'IA les plus puissantes ne sont disponibles que dans les formules cloud Premium et Enterprise d'Atlassian. Pour de nombreuses équipes, cela représente un investissement conséquent et met ces outils avancés hors de portée.
Comment les Rovo Smart Links fonctionnent en pratique
Les Smart Links existent dans l'écosystème Atlassian depuis un certain temps, mais Rovo leur donne un sérieux coup de pouce grâce à l'IA. L'idée est de vous éviter de changer constamment d'onglet juste pour trouver quelque chose ou pour avoir un aperçu d'un document. Cela fonctionne de deux manières principales : en effectuant des recherches dans plusieurs applications et en résumant instantanément le contenu pour vous.
Rechercher dans toutes vos applications connectées
Une fois qu'un administrateur a tout configuré, vous pouvez connecter Rovo à des dizaines d'applications externes. Cela permet à la fonction de recherche de Rovo de récupérer des informations directement de ces sources et de vous les présenter en un seul endroit. Vous pouvez poser une question normale comme « Quel est l'état d'avancement de la feuille de route du T3 ? » et obtenir des résultats provenant de Jira, Confluence et de tout autre outil connecté, le tout regroupé.
Un utilisateur interagit avec la fonctionnalité de chat d'Atlassian Rovo pour obtenir des réponses, démontrant le fonctionnement des Rovo Smart Links.C'est une tentative solide pour tout centraliser. Au lieu de devoir rechercher dans chaque application une par une, vous disposez d'un seul endroit où chercher. Voici quelques-unes des principales intégrations :
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Google Drive : Trouvez du texte spécifique dans des Google Docs, Sheets ou Slides.
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SharePoint/OneDrive : Recherchez dans les documents et présentations de l'entreprise stockés dans l'écosystème Microsoft.
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Notion : Accédez aux wikis de votre équipe, aux plans de projet et aux bases de données qui se trouvent dans Notion.
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Slack : Retrouvez des messages et des conversations pertinents depuis les canaux publics de Slack.
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Figma : Trouvez rapidement des designs et des prototypes sans avoir à quitter votre ticket de projet.
Résumer le contenu en un seul clic
L'autre grande fonctionnalité est la génération de résumés par IA à la demande. Imaginons que vous êtes sur une page Confluence et que vous voyez un Smart Link vers un document externe. Vous n'avez pas besoin de cliquer dessus, d'attendre qu'il se charge et de le lire pour comprendre de quoi il s'agit. Il vous suffit de survoler le lien et de cliquer sur un bouton « Résumer avec Rovo ».
L'IA de Rovo lit alors le contenu de ce fichier et génère un court résumé sous forme de liste à puces. Cela peut être un véritable gain de temps. Vous pouvez rapidement comprendre un fichier de design, un brief de projet ou des notes de réunion liés sans perdre le fil de vos pensées et sans quitter la page sur laquelle vous travaillez.
Une démonstration de l'IA de Rovo générant un résumé de projet hebdomadaire dans Confluence, un exemple de la fonction de résumé des Rovo Smart Links.Les inconvénients potentiels de l'utilisation des Rovo Smart Links
Bien que le rêve d'un espace unique et unifié pour toutes vos connaissances semble formidable, la réalité de la configuration et de l'utilisation des Rovo Smart Links peut s'accompagner de quelques maux de tête qui pourraient laisser votre équipe un peu sur sa faim.
Pourquoi la configuration des Rovo Smart Links peut être complexe et chronophage
Mettre Rovo en marche n'est pas toujours un simple processus en un clic. Comme l'ont noté des utilisateurs sur des forums communautaires comme Reddit, trouver les bonnes « smart values » et les bons prompts pour créer des flux de travail qui fonctionnent réellement peut être déroutant. Par exemple, la différence entre « {{agent response}} » et « {{page.aiSummary}} » n'est pas immédiatement claire et demande quelques essais et erreurs pour être maîtrisée.
Connecter plusieurs sources de données et créer des automatisations qui fonctionnent sans accroc demande souvent beaucoup de temps d'administration et une connaissance assez approfondie de l'univers Atlassian. Pour les équipes qui n'ont pas de spécialiste Atlassian dédié, cela peut devenir un véritable obstacle.
Rovo Smart Links : intelligents ou simples raccourcis sophistiqués ?
Voici un point important à considérer : les Rovo Smart Links agissent principalement comme des visionneuses avancées ou des raccourcis vers vos autres outils. Ils peuvent vous montrer un résumé ou un aperçu, mais si vous voulez modifier un document, laisser un commentaire ou faire quoi que ce soit d'autre de significatif, vous devez toujours cliquer pour ouvrir l'application d'origine.
Cela signifie que vous changez toujours de contexte et que vous jonglez entre les onglets, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'un espace de travail unifié et transparent. L'intégration est souvent superficielle. Elle vous dit ce qu'il y a dans un fichier, mais ne vous permet pas de travailler dessus depuis l'endroit où vous vous trouvez.
Vous êtes enfermé dans l'écosystème Atlassian
Comme nous l'avons mentionné, Rovo est une fonctionnalité premium. Pour l'obtenir, vous devez souscrire aux forfaits les plus chers d'Atlassian. Cela crée naturellement un fort « verrouillage de la plateforme ». Le Teamwork Graph est le plus utile lorsque toute votre entreprise est entièrement engagée dans la suite Atlassian.
Cette approche peut vraiment limiter la flexibilité de votre équipe. Si votre équipe a un outil favori qui n'a pas de connecteur Rovo pré-intégré, vous êtes pratiquement coincé, à moins de vouloir vous lancer dans un projet d'intégration personnalisé. Cela vous pousse doucement à utiliser toute la gamme de produits d'Atlassian, même si certains de ses outils ne sont pas les mieux adaptés à votre équipe.
Une alternative plus pratique aux Rovo Smart Links : unifier les connaissances avec eesel AI
Si vous recherchez un outil conçu pour la vitesse, qui vous donne un contrôle précis et offre des intégrations profondes et vraiment utiles, il existe une autre solution. eesel AI est conçu pour créer une couche d'IA puissante par-dessus les outils que vous utilisez déjà, sans forcer votre équipe à adopter un tout nouveau système.
Une mise en service en quelques minutes, pas en plusieurs mois
L'une des plus grandes différences est la configuration. eesel AI est conçu pour être en libre-service. Vous pouvez connecter votre service d'assistance (comme Zendesk ou Freshdesk), vos outils de chat et vos bases de connaissances en quelques clics. Vous n'avez pas besoin de passer par des appels de vente obligatoires ou de longues démos juste pour commencer.
C'est à des années-lumière de la complexité de la configuration de Rovo. Avec eesel AI, vous pouvez commencer à voir des résultats presque immédiatement, sans avoir à devenir un expert du jargon et des règles propres à une nouvelle plateforme.
Il fait plus que simplement afficher des informations
eesel AI va au-delà de la simple indication des connaissances ; il les digère et les comprend vraiment. Dès que vous le connectez, il peut commencer à s'entraîner sur vos anciens tickets de support pour apprendre le contexte spécifique de votre entreprise, les problèmes courants et même le ton de votre marque. Cela lui permet de fournir des réponses incroyablement spécifiques au fonctionnement de votre entreprise.
Mieux encore, ses agents d'IA peuvent effectuer des actions personnalisées. Un agent peut être configuré pour rechercher les détails d'une commande dans Shopify, trier automatiquement un ticket de support en ajoutant les bonnes étiquettes, ou créer un nouveau ticket dans Jira. C'est un type d'intégration beaucoup plus profond et plus utile qui fait gagner à votre équipe un temps précieux et de nombreux clics.
Vous pouvez tout tester en toute sécurité au préalable
La mise en place de plateformes complexes comme Rovo implique souvent de nombreux essais et erreurs frustrants. eesel AI évite cela grâce à son mode de simulation, ce qui constitue un énorme différenciateur.
Vous pouvez tester en toute sécurité votre configuration d'IA sur des milliers de vos tickets passés dans un environnement « bac à sable ». Cela vous permet de voir exactement comment l'IA réagira, quel sera son taux de résolution, et où vous pourriez avoir des lacunes dans votre base de connaissances avant qu'elle n'interagisse avec un client réel. Cela élimine complètement le risque de lancer une IA qui n'est pas prête et vous donne la confiance nécessaire pour commencer à automatiser dès le premier jour.
Rovo Smart Links vs eesel AI : une comparaison rapide
Pour une analyse simple, voici une comparaison directe des deux options.
| Fonctionnalité | Atlassian Rovo Smart Links | eesel AI |
|---|---|---|
| Temps de configuration | Jours ou semaines ; nécessite l'aide d'un administrateur et du temps | Minutes ; en libre-service avec des connexions en un clic |
| Fonctionnalité principale | Recherche et résume les fichiers liés | Comprend et agit réellement sur vos informations |
| Tests | Essais et erreurs en direct | Simulation puissante sur vos données passées |
| Idéal pour | Les équipes déjà bien implantées dans l'écosystème Atlassian | Les équipes souhaitant une couche d'IA rapide et flexible pour le support et les connaissances internes |
| Dépendance à la plateforme | Élevée (nécessite Atlassian Cloud Premium/Enterprise) | Faible (se connecte à vos outils existants comme Zendesk, Slack, etc.) |
Rovo Smart Links et le choix du bon outil pour chaque tâche
Soyons clairs, les Atlassian Rovo Smart Links sont une tentative honorable de connecter les connaissances de votre entreprise. Mais ils n'ont vraiment de sens que pour les organisations qui sont déjà fortement investies dans la plateforme Atlassian et qui sont prêtes à payer pour ses forfaits haut de gamme. Même dans ce cas, les équipes risquent de s'enliser dans une configuration compliquée et de constater que les fonctionnalités ressemblent plus à des aperçus avancés qu'à des outils véritablement utiles et intégrés.
Pour les équipes qui privilégient la vitesse, la flexibilité et des intégrations profondes qui fonctionnent réellement, eesel AI offre une solution plus pratique. Il améliore les flux de travail que vous avez déjà au lieu de vous en imposer un nouveau, vous permettant de créer des agents d'IA puissants et personnalisés que vous pouvez tester et lancer en toute confiance.
Si vous souhaitez rassembler les connaissances de votre entreprise et automatiser les flux de travail en quelques minutes, et non en plusieurs mois, essayez eesel AI gratuitement et voyez comment il se comporte avec vos propres données dès aujourd'hui.
Foire aux questions
Les Rovo Smart Links sont une fonctionnalité basée sur l'IA au sein d'Atlassian Rovo conçue pour connecter les connaissances dispersées de l'entreprise. Ils visent à réduire le temps que les employés passent à rechercher des informations dans diverses applications en fournissant un point de recherche unique et une fonction de résumé de contenu.
Ils permettent aux utilisateurs de rechercher dans des dizaines d'applications connectées à partir d'une seule interface, regroupant ainsi les informations pertinentes. De plus, ils offrent des résumés par IA à la demande pour le contenu lié, permettant une compréhension rapide sans avoir à ouvrir chaque document individuellement.
Pour accéder aux Rovo Smart Links et aux autres fonctionnalités d'IA puissantes d'Atlassian Rovo, votre organisation doit disposer d'une formule cloud Premium ou Enterprise d'Atlassian. Cela peut représenter un investissement important pour de nombreuses équipes.
La configuration peut être assez complexe et chronophage, nécessitant souvent une connaissance administrative approfondie de l'écosystème Atlassian. La connexion de plusieurs sources de données et la configuration des flux de travail impliquent souvent des essais et des erreurs ainsi qu'une bonne compréhension des « smart values ».
Les Rovo Smart Links fonctionnent principalement comme des visionneuses avancées ou des raccourcis. Bien qu'ils fournissent des résumés et des aperçus, vous devez généralement toujours cliquer pour accéder à l'application d'origine afin de modifier des documents, laisser des commentaires ou effectuer d'autres tâches significatives.
Les Rovo Smart Links peuvent s'intégrer à diverses applications externes comme Google Drive, Notion et Slack. Cependant, le système est plus avantageux lorsque votre entreprise est fortement investie dans la suite Atlassian, ce qui peut potentiellement conduire à un verrouillage de la plateforme pour les outils non-Atlassian ne disposant pas de connecteurs pré-intégrés.
