Soyons honnêtes, Notion essaie de prendre le contrôle de toute notre vie numérique. Ce qui a commencé comme notre application préférée pour les notes et les wikis est devenu un écosystème à part entière, d’abord avec Notion Calendar et maintenant avec Notion Mail. L’ambition est assez évidente : ils construisent une suite d’outils pour rivaliser avec des géants comme Google Workspace et Microsoft 365.
À chaque nouveau lancement, l’engouement est énorme. Mais la grande question que tout le monde se pose l’est tout autant : Notion Mail est-il vraiment un nouveau client de messagerie révolutionnaire, ou est-ce simplement Gmail avec une nouvelle couche de peinture fraîche ?
Nous avons épluché toutes les dernières analyses de Notion Mail et passé du temps avec l’application pour vous donner l’heure juste. Nous allons décortiquer ses fonctionnalités, son intelligence artificielle (ou son absence), ses limitations surprenantes et sa tarification, afin que vous puissiez déterminer si c’est la boîte de réception qu’il vous faut.
Qu’est-ce que Notion Mail ?
Avant d’entrer dans le vif du sujet, vous devez savoir ce qu’est Notion Mail, et ce qu’il n’est pas. Il ne s’agit pas d’un nouveau service de messagerie comme Gmail ou Outlook qui vous donne une nouvelle adresse. Voyez-le plutôt comme une élégante "surcouche" que vous placez par-dessus votre compte Gmail existant pour lui donner un nouveau look et quelques nouvelles fonctionnalités.
Son histoire est aussi assez intéressante. Notion a racheté un client de messagerie axé sur la confidentialité appelé Skiff, qui était réputé pour son chiffrement de bout en bout. Mais au lieu de s’en inspirer, ils ont réutilisé la technologie pour en faire un client exclusivement pour Gmail et ont abandonné les fonctionnalités de confidentialité que les utilisateurs de Skiff adoraient. C’est certainement un point à garder à l’esprit si la sécurité des données est une de vos principales préoccupations.
Une interface de type Notion pour Gmail
Le plus grand argument de vente de Notion Mail est son design. Il reprend l’ambiance épurée et minimaliste de l’application Notion principale, promettant une boîte de réception plus calme et mieux organisée que le chaos que nous avons tous fini par accepter de l’interface Gmail standard. Pour l’instant, il ne fonctionne qu’avec les comptes Gmail et Google Workspace. Si vous êtes sur Outlook, iCloud ou autre, vous devrez passer votre tour.
Fonctionnalités et expérience utilisateur de Notion Mail
Bien que le design minimaliste soit la première chose que vous remarquerez, Notion Mail a quelques astuces uniques dans son sac pour vous aider à organiser votre boîte de réception différemment. Passons en revue les fonctionnalités clés qui le distinguent de votre bon vieux Gmail.
Vues de boîte de réception personnalisées
Au lieu des onglets standards de Gmail (Principale, Promotions, Réseaux sociaux), Notion Mail vous permet de créer vos propres "Vues" personnalisées. Si vous utilisez Notion, imaginez-les comme des bases de données filtrées. Vous pourriez créer une vue qui n’affiche que les e-mails de vos clients les plus importants, une autre pour les newsletters que vous voulez vraiment lire, et une troisième pour toutes vos confirmations de vol. C’est vous qui définissez les règles en fonction de l’expéditeur, de mots-clés ou d’étiquettes.
Contrairement aux outils conçus pour les entreprises, ils ne sont pas livrés avec des flux de travail prédéfinis pour des tâches courantes comme la gestion des tickets de support ou le suivi des prospects commerciaux. C’est à vous de faire tout le gros du travail.
L’éditeur de blocs et les snippets de Notion
Lorsqu’il est temps de rédiger un e-mail, Notion Mail utilise le même éditeur de blocs et les mêmes commandes slash (la touche /) que vous connaissez déjà de l’application principale. Si vous êtes un vétéran de Notion, cela semble incroyablement naturel et fluide.
Il dispose également d’une fonctionnalité appelée "Snippets", qui est une belle amélioration par rapport aux réponses standardisées de Gmail. Vous pouvez enregistrer et réutiliser des modèles d’e-mails avec des champs dynamiques pour des éléments comme le nom d’une personne ou un lien spécifique. Si vous envoyez beaucoup d’e-mails répétitifs, c’est une fonctionnalité vraiment pratique qui rend la composition de messages beaucoup plus efficace que dans Gmail.
IA et intégration de Notion Mail : une grande occasion manquée ?
Très bien, c’est là que nous arrivons au plus grand fossé entre ce que tout le monde espérait et ce que Notion a réellement livré. C’est une plainte que vous verrez dans presque toutes les analyses de Notion Mail. Nous rêvions tous d’une connexion profonde et transparente entre nos e-mails et nos espaces de travail Notion. La réalité ? On n’en est même pas proche.
Étiquetage automatique et brouillons par IA
Notion Mail possède quelques fonctionnalités d’IA. Vous pouvez utiliser un langage simple pour créer des règles qui étiquettent automatiquement les e-mails entrants, et vous pouvez demander à l’IA de vous aider à rédiger des réponses. Sur le papier, cela semble fantastique.
Mais il y a deux problèmes. Premièrement, ces fonctionnalités ne sont pas vraiment gratuites. L’application elle-même l’est, mais ses meilleurs outils d’IA sont verrouillés derrière un abonnement payant à Notion AI, qui coûte 10 $ supplémentaires par utilisateur et par mois. Le forfait gratuit ne vous donne qu’un petit avant-goût, donc l’application "gratuite" devient rapidement payante si vous voulez les fonctionnalités qu’ils mettent le plus en avant. Deuxièmement, les brouillons générés par l’IA sonnent souvent un peu robotiques et génériques, car l’IA n’apprend pas votre style d’écriture personnel à partir de vos e-mails passés.
L’intégration étonnamment faible avec Notion
L’intégration avec l’application Notion principale est, pour le dire franchement, une déception. Vous pouvez @-mentionner une page Notion pour y insérer un lien dans un e-mail. Et… c’est à peu près tout.
C’est probablement la plus grande déception pour quiconque vit déjà dans Notion. Vous ne pouvez pas transformer un e-mail en une tâche à faire. Vous ne pouvez pas lier un e-mail client à son profil dans votre base de données CRM. Vous ne pouvez pas utiliser un e-mail pour mettre à jour le statut d’un projet. La connexion est superficielle, et non fonctionnelle.
Pour toute équipe qui a besoin de transformer les conversations en actions, c’est un obstacle majeur. Une équipe de support utilisant un service d’assistance comme Zendesk ou Intercom a besoin d’une IA qui fait plus que simplement lier à un document. C’est là qu’un outil spécialisé brille. Par exemple, un agent de support IA comme eesel AI se connecte directement à votre service d’assistance et à toutes vos sources de connaissances (y compris Notion) pour réellement résoudre les tickets de support, rédiger des réponses qui sonnent comme vos meilleurs agents, et trier automatiquement les problèmes entrants. Il transforme le bavardage en résultats traçables.
Principales limitations et obstacles potentiels
Bien que Notion Mail soit une première tentative décente, quelques limitations majeures l’empêchent d’être un client de messagerie sérieux pour la plupart des gens, en particulier les équipes qui essaient de travailler.
Un outil pour une seule personne : pas de fonctionnalités d’équipe
Celle-ci est énorme. Notion Mail est conçu pour une seule et unique personne. Il n’y a pas de boîte de réception partagée, aucun moyen de collaborer sur un brouillon, et vous ne pouvez pas attribuer d’e-mails ou laisser des notes internes à vos collègues.
Cela le rend complètement inutile pour toute équipe qui dépend de l’e-mail pour collaborer, comme le support client, les ventes ou le recrutement. En revanche, des plateformes comme eesel AI sont conçues pour le travail d’équipe dès le premier jour. Elles offrent des outils comme un Copilote IA qui aide plusieurs agents à rédiger de meilleures réponses plus rapidement et un Agent IA qui peut gérer les questions de première ligne de manière autonome, libérant ainsi votre équipe humaine pour les problèmes plus complexes.
Pas de boîte de réception unifiée
Vous pouvez lier plus d’un compte Gmail à Notion Mail, mais il n’y a pas de boîte de réception unifiée pour tout voir en même temps. Vous devez cliquer et basculer manuellement entre chaque compte. Cela rend la gestion d’un e-mail professionnel, d’un e-mail personnel et d’un e-mail pour une activité secondaire totalement pénible. Pour quiconque jongle avec plusieurs boîtes de réception, c’est inenvisageable.
Disponibilité limitée des applications
Au lancement, Notion Mail n’était disponible que sur le web et via une application Mac, ce qui était un obstacle majeur pour quiconque a besoin de consulter ses e-mails sur son téléphone. Ils ont depuis sorti une application iOS, mais il lui manque encore certaines fonctionnalités de la version de bureau. Et si vous êtes un utilisateur de Windows, vous n’avez toujours pas de chance, pas d’application dédiée pour vous.
Tarification de Notion Mail
La tarification peut être un peu déroutante, alors mettons les choses au clair. Le client Notion Mail est gratuit avec n’importe quel forfait Notion, même le forfait personnel gratuit. Mais, et c’est un grand mais, les fonctionnalités d’IA tape-à-l’œil pour organiser et rédiger des e-mails sont verrouillées derrière le module complémentaire payant Notion AI.
| Fonctionnalité | Forfait Gratuit | Forfait Plus (10 $/mois) | Forfait Business (20 $/mois) | Module Notion AI (10 $/mois) |
|---|---|---|---|---|
| Client Notion Mail | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Vues personnalisées | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Snippets | Oui | Oui | Oui | Oui |
| Étiquetage auto. par IA | Essai Limité | Essai Limité | Essai Limité | Accès Complet |
| Brouillons par IA | Essai Limité | Essai Limité | Essai Limité | Accès Complet |
En résumé : Pour obtenir l’expérience complète que Notion met en avant, vous devrez dépenser au moins 10 $ par utilisateur et par mois, en plus de tout autre abonnement Notion que vous pourriez déjà payer.
À qui s’adresse vraiment Notion Mail ?
Après avoir épluché toutes les analyses de Notion Mail et l’avoir essayé nous-mêmes, le verdict est assez clair. Notion Mail est un client de messagerie magnifiquement conçu qui offre une alternative propre et calme à l’application web Gmail, souvent surchargée.
Mais ses faiblesses sont tout aussi claires.
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Il convient bien aux : fans de Notion en solo qui n’utilisent qu’un seul compte Gmail, font la plupart de leur travail sur un ordinateur de bureau et ne voient pas d’inconvénient à payer un supplément pour des fonctionnalités d’IA afin de rendre leur boîte de réception un peu plus agréable.
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Il ne convient pas aux : personnes qui gèrent plusieurs comptes de messagerie, aux équipes qui ont besoin de collaborer, aux utilisateurs d’Outlook ou d’iCloud, aux personnes qui vivent sur leur téléphone, ou aux entreprises qui ont besoin de l’IA pour résoudre de vrais problèmes, pas seulement pour ranger une boîte de réception.
En fin de compte, Notion Mail ressemble plus à une expérience intéressante qu’à un véritable remplaçant pour votre client de messagerie actuel ou un outil sérieux pour le travail. C’est un plus agréable pour un type de personne très spécifique, mais ce n’est certainement pas le tueur de Gmail que nous espérions.
Un meilleur choix pour la productivité et le support d’équipe
Pendant que Notion Mail s’occupe de relooker votre boîte de réception personnelle, les vraies équipes ont besoin d’outils qui améliorent réellement la productivité et automatisent les flux de travail.
eesel AI se connecte aux outils que votre équipe utilise déjà, comme Zendesk, Intercom, Slack, et oui, même Notion, pour fournir des agents IA capables de résoudre les tickets de support, de rédiger des réponses avec la voix de votre marque et de trier les problèmes 24h/24 et 7j/7. Au lieu de simplement réorganiser votre boîte de réception, vous pouvez la mettre en pilote automatique. Vous pouvez commencer en quelques minutes et voir par vous-même combien de temps votre équipe peut gagner.
Foire aux questions
Les analyses de Notion Mail clarifient qu’il ne s’agit pas d’un nouveau service de messagerie fournissant une adresse unique. Au lieu de cela, il fonctionne comme une « surcouche » ou un client pour votre compte Gmail ou Google Workspace existant, offrant une interface rafraîchie et de nouveaux outils d’organisation.
Malheureusement, les analyses de Notion Mail affirment toutes qu’il ne fonctionne qu’avec les comptes Gmail et Google Workspace. Les utilisateurs d’Outlook, d’iCloud ou d’autres services ne peuvent actuellement pas utiliser Notion Mail.
Les analyses de Notion Mail soulignent une limitation importante : il manque de toute fonctionnalité d’équipe. Il n’y a pas de boîte de réception partagée, aucun moyen de collaborer sur des brouillons, et aucune fonctionnalité pour attribuer des e-mails ou laisser des notes internes à des collègues.
Les analyses de Notion Mail expriment leur déception quant à l’intégration, la décrivant comme superficielle. Bien que vous puissiez @-mentionner des pages Notion dans les e-mails, vous ne pouvez pas transformer les e-mails en tâches Notion, les lier à des entrées de base de données ou mettre à jour directement les statuts de projets.
Les analyses de Notion Mail expliquent que bien que le client lui-même soit gratuit, ses fonctionnalités d’IA les plus mises en avant, comme l’étiquetage automatique et la rédaction, sont verrouillées derrière un abonnement payant à Notion AI. Cela signifie que l’application « gratuite » devient rapidement payante si vous voulez la pleine fonctionnalité de l’IA.
Les principales limitations fréquemment citées dans les analyses de Notion Mail incluent le manque de fonctionnalités d’équipe, l’absence de boîte de réception unifiée pour plusieurs comptes et une disponibilité limitée des applications (web, Mac et une application iOS avec moins de fonctionnalités, mais pas d’application Windows). Il est principalement conçu pour un usage individuel.
Les analyses de Notion Mail suggèrent qu’il convient le mieux aux passionnés de Notion en solo utilisant un seul compte Gmail, qui travaillent principalement sur ordinateur et sont prêts à payer un supplément pour des fonctionnalités d’IA améliorées afin d’organiser leur boîte de réception personnelle. Il n’est pas idéal pour les équipes ou les utilisateurs ayant plusieurs comptes de messagerie.
