Si votre équipe fonctionne avec Notion, vous savez que c'est l'« espace de travail » incontournable pour à peu près tout. Alors, quand Notion AI a fait son apparition, promettant d'être un assistant tout-en-un qui rédige, résume et organise pour vous, l'idée semblait plutôt géniale.
Mais une fois l'enthousiasme initial retombé, les vraies questions surgissent. Comment fonctionne-t-il réellement lorsque toute l'équipe l'utilise ? Et la plus importante : vaut-il la peine de payer pour une mise à niveau pour chaque membre de votre espace de travail ?
Ici, nous allons jeter un regard concret sur ce que Notion AI peut faire, où sa tarification se complique et quelles sont ses limites. À la fin, vous aurez une idée beaucoup plus claire de si c'est la bonne décision pour votre équipe ou si vous devriez chercher un outil conçu pour une tâche plus spécifique.
Qu'est-ce que Notion AI ?
Alors, qu'est-ce que Notion AI exactement ? Imaginez-le comme un assistant IA qui vit directement au sein de vos pages et bases de données. Notion n'a pas créé sa propre IA de A à Z ; à la place, l'outil se connecte à des modèles puissants dont vous avez probablement entendu parler, comme GPT-4 d'OpenAI et Claude d'Anthropic.
Le principal attrait est qu'il comprend votre contexte. Comme il se trouve déjà dans votre espace de travail, il comprend le contenu de vos pages, les champs de vos bases de données et la manière dont tout est connecté. Cela signifie que vous pouvez lui demander de résumer les notes de la réunion de la semaine dernière ou de trouver une statistique spécifique dans un document de recherche, et il saura réellement de quoi vous parlez, le tout sans que vous ayez à ouvrir un autre onglet.
Fonctionnalités principales et utilisation de Notion AI en entreprise
Une fois que vous activez Notion AI, vous disposez de quelques nouvelles astuces pour améliorer la productivité au quotidien. Voyons comment les équipes l'utilisent réellement.
Simplifier la création et l'édition de contenu
La première chose que vous remarquerez probablement, c'est son rôle de partenaire d'écriture. C'est très pratique pour surmonter le syndrome de la page blanche, corriger des phrases maladroites ou simplement s'occuper des tâches d'écriture fastidieuses.
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Rédiger à partir de zéro : Besoin d'un premier jet pour un brief de projet ou le plan d'un article de blog ? Donnez-lui simplement une consigne et il vous aidera à démarrer.
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Réécrire et améliorer : Surlignez un texte et vous pouvez demander à l'IA de le rendre plus clair, de changer le ton de décontracté à formel, de corriger les fautes de frappe ou simplement de le raccourcir.
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Brainstorming : Bloqué sur un nom de projet ou en manque d'idées pour votre prochaine campagne marketing ? Utilisez-le comme partenaire de brainstorming.
Accéder à la connaissance grâce à la recherche assistée par l'IA
Si votre équipe considère Notion comme son cerveau central, la fonctionnalité de Q&R est une aide précieuse. Oubliez la recherche fastidieuse dans d'innombrables pages et bases de données. Maintenant, vous pouvez simplement poser une question comme vous le feriez à une personne.
Par exemple, un chef de produit pourrait demander : « Quelle a été la décision finale concernant la feuille de route du T4 lors de la réunion de la semaine dernière ? » Notion AI analysera alors les bons documents et fournira une réponse directe, en incluant même un lien vers la source pour que vous puissiez vérifier par vous-même.
Automatiser la gestion des bases de données
Il dispose aussi d'une astuce sympa pour les bases de données appelée « AI Autofill ». Vous pouvez configurer des colonnes qui se remplissent automatiquement en fonction du contenu d'une page. C'est un gain de temps considérable si vous en avez assez de la saisie manuelle de données.
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Résumé IA : Il peut rédiger un bref résumé du contenu de chaque page.
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Mots-clés IA : Il extrait les thèmes principaux et suggère des étiquettes pour maintenir l'organisation.
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Remplissage automatique personnalisé IA : Vous pouvez même écrire votre propre consigne pour extraire des informations spécifiques, comme déterminer si un retour client est positif ou négatif.
Là où ça se complique : tarification et configuration
Les fonctionnalités semblent excellentes, mais c'est là que les choses se compliquent pour de nombreuses équipes : le prix. Notion AI était auparavant un module complémentaire optionnel, mais il n'est désormais inclus que dans leurs forfaits les plus chers, ce qui peut avoir un impact important sur votre budget.
Vous ne pouvez obtenir Notion AI qu'avec un forfait Business ou Enterprise. Et le plus grand obstacle, dont vous verrez les gens parler en ligne, est que c'est tout ou rien. Vous ne pouvez pas l'acheter uniquement pour les cinq personnes de votre équipe de contenu qui en ont vraiment besoin. Vous devez mettre à niveau et payer pour chaque membre de votre espace de travail.
C'est une pilule difficile à avaler pour les entreprises où, par exemple, seuls les membres des équipes marketing ou de recherche sont de grands utilisateurs de l'IA, tandis que tous les autres ne font que consulter une page de temps en temps. Devoir payer pour tout le monde rend le coût très difficile à justifier.
Voici un aperçu de la structure tarifaire de Notion :
| Forfait | Prix (mensuel) | Prix (annuel) | Fonctionnalités IA clés incluses |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 $ | 0 $ | Essai limité de Notion AI |
| Plus | 10 $/utilisateur/mois | 8 $/utilisateur/mois | Essai limité de Notion AI |
| Business | 20 $/utilisateur/mois | 18 $/utilisateur/mois | Suite Notion AI complète (Agent, Recherche d'entreprise, Notes de réunion) |
| Enterprise | Contacter le service commercial | Contacter le service commercial | Tout ce qui est inclus dans Business + fonctionnalités IA avancées (non-conservation des données) |
Ce type de tarification rigide n'est pas rare pour les outils intégrés à une plateforme. Mais c'est un grand contraste avec des outils plus ciblés comme eesel AI, qui vous permettent d'être plus flexible. Avec un tel outil, vous pouvez fournir une IA puissante uniquement aux équipes qui en ont besoin (comme le support client ou l'informatique) sans être obligé de payer une mise à niveau coûteuse pour toute l'entreprise.
Les limites de Notion AI
Notion AI est un excellent outil polyvalent, mais c'est aussi sa plus grande faiblesse lorsque vous en avez besoin pour des tâches spécifiques à fort enjeu.
Généraliste contre spécialiste
Voyez les choses ainsi : Notion AI est conçu pour des tâches générales comme la rédaction et la synthèse. Il ne dispose pas des flux de travail spécialisés pour des services comme le service client ou l'informatique. Il ne peut pas effectuer des tâches spécifiques au support technique comme escalader un ticket, étiqueter correctement un problème ou vérifier le statut de la commande d'un client dans Shopify. C'est un assistant correct, mais ce n'est pas un véritable agent autonome pour ces équipes.
Contrôle et sources de connaissances limités
Bien sûr, Notion AI peut se connecter à d'autres applications comme Google Docs et Slack, mais il les voit simplement comme de grands ensembles d'informations. Il n'est pas conçu pour apprendre des détails essentiels dont une équipe de support a besoin, comme d'anciennes conversations de tickets, des réponses enregistrées ou des articles du centre d'aide.
Une équipe de support a besoin d'une IA qui apprend réellement de la manière dont vous avez résolu les problèmes par le passé. C'est pour cela que des outils comme eesel AI sont conçus. Ils peuvent rassembler des connaissances de partout, y compris de votre service d'assistance Zendesk ou de votre wiki Confluence, pour s'assurer que les réponses qu'elle fournit sont réellement utiles et précises pour vos agents.
Absence d'un environnement de test « sécurisé »
Lancer une IA sur les connaissances de votre équipe, ou pire, sur vos clients, sans la tester au préalable est un pari assez risqué. Notion AI ne vous donne pas la possibilité de l'essayer ou de voir comment il gérerait des questions réelles avant de vous lancer complètement. Vous ne faites qu'appuyer sur un interrupteur en espérant que tout se passe pour le mieux.
C'est une différence énorme par rapport aux outils conçus spécifiquement pour ces tâches. Par exemple, eesel AI dispose d'un mode simulation où vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos anciens tickets de support. Cela vous aide à voir ses performances potentielles, à trouver des lacunes dans ses connaissances et à l'ajuster dans un environnement sûr avant qu'elle ne parle à un vrai client.
Notion AI est-il adapté à votre équipe ?
Alors, quel est le verdict final ? Soyons clairs, Notion AI est un outil vraiment utile si votre équipe est déjà pleinement investie dans Notion. Si vous voulez simplement rédiger, résumer et trouver des informations plus rapidement dans Notion, et si votre entreprise est à l'aise avec le coût de la mise à niveau pour tout le monde, alors c'est un excellent choix.
Cependant, sa tarification universelle et ses fonctionnalités généralistes en font un choix difficile pour les entreprises qui ont besoin de quelque chose de plus spécialisé. Les équipes du support, de l'informatique ou des RH ont généralement besoin d'une IA qui s'intègre plus profondément à leurs outils et comprend leurs flux de travail spécifiques. Pour elles, un outil dédié donnera presque toujours de meilleurs résultats et constituera un investissement plus judicieux.
Une manière plus intelligente d'alimenter la connaissance interne
Si vous souhaitez fournir un assistant IA puissant à des équipes spécifiques sans payer pour l'ensemble de votre entreprise, alors un outil spécialisé est la solution. C'est exactement ce que fait eesel AI. Il rassemble toutes les connaissances de votre équipe à partir des endroits où elles sont déjà stockées, comme Slack, Google Docs et votre service d'assistance.
Vous pouvez le mettre en service en quelques minutes, le donner uniquement aux équipes qui en ont besoin et le connecter à plus de 100 sources immédiatement. Il offre le type de contrôle, de flexibilité et de spécialisation qu'un outil généraliste ne peut tout simplement pas égaler.
Essayez eesel AI gratuitement et découvrez la différence qu'une IA spécialisée peut faire pour votre support et vos questions internes.
Questions fréquemment posées
Notion AI est un module complémentaire « tout ou rien », ce qui signifie que si vous passez à un forfait Business ou Enterprise pour y accéder, vous devez payer pour chaque utilisateur de votre espace de travail. Cela peut augmenter considérablement les coûts pour les équipes où seule une partie des membres sont de grands utilisateurs de l'IA.
Notion AI excelle dans l'aide à la création de contenu, comme la rédaction, la réécriture et le brainstorming. Il améliore également l'accès à la connaissance grâce à la recherche assistée par l'IA et automatise la gestion des bases de données avec des fonctionnalités comme l'AI Autofill pour les résumés et l'étiquetage par mots-clés.
Notion AI est un outil généraliste, non conçu pour des tâches très spécialisées comme l'escalade de tickets de support, la gestion des commandes clients ou l'apprentissage à partir de données historiques spécifiques comme d'anciennes conversations de service client. Il manque d'intégrations profondes et spécialisées et des flux de travail personnalisés nécessaires à des départements comme le support client ou l'informatique.
Bien que Notion AI puisse « voir » les informations de certaines applications connectées comme Google Docs et Slack, il les traite davantage comme des sources de données générales. Il n'est pas conçu pour s'intégrer en profondeur et apprendre des flux de travail nuancés ou des structures de données spécifiques d'outils spécialisés comme Zendesk ou Confluence.
Un essai limité de Notion AI est disponible dans les forfaits Gratuit et Plus. Toutes les capacités de Notion AI, y compris l'Agent, la recherche d'entreprise et les notes de réunion, ne sont incluses que dans les forfaits Business et Enterprise, le forfait Enterprise offrant des fonctionnalités d'IA avancées supplémentaires comme la non-conservation des données.
Le blog indique que Notion AI ne fournit pas d'environnement de simulation ou de test sécurisé. Vous activez essentiellement les fonctionnalités et les déployez sans moyen spécifique de tester les performances ou d'identifier les lacunes en matière de connaissances sur des scénarios réels au préalable.
Notion AI convient parfaitement aux équipes déjà fortement investies dans Notion et qui cherchent principalement à améliorer la rédaction, la synthèse et la recherche d'informations au sein de leur espace de travail Notion. Il est idéal pour des gains de productivité généraux lorsque la tarification tout compris est gérable.
