On est tous passés par là, n'est-ce pas ? Vous avez écrit un e-mail, un rapport ou une mise à jour pour votre équipe, et vous passez beaucoup trop de temps à le fixer, en vous demandant : « Est-ce que ça sonne juste ? » Le bon ton peut instaurer la confiance avec un client ou aligner votre équipe. Le mauvais ? Il peut entraîner de la confusion, de la frustration ou tout simplement sembler complètement à côté de la plaque par rapport à votre marque.
Les assistants d'écriture par IA apparaissent un peu partout pour nous aider, et l'un des grands noms du secteur est Notion AI. Il intègre une fonctionnalité conçue pour vous aider à trouver le ton parfait. Dans ce guide, nous allons découvrir ce qu'est la fonctionnalité d'ajustement de ton de Notion AI, comment l'utiliser, dans quels cas elle est vraiment utile et, plus important encore, où elle montre ses limites. Surtout pour les équipes de support client qui ont besoin de bien plus qu'une simple reformulation.
Qu'est-ce que Notion AI ?
Notion AI est un assistant IA qui réside directement dans votre espace de travail Notion. Pas besoin de passer à une autre application ou à un autre onglet de navigateur ; il est là, au milieu de vos notes, de vos projets et des wikis de votre entreprise, prêt à intervenir pour vous aider. L'idée est d'avoir un partenaire de productivité qui vous aide à avancer sans interrompre votre rythme de travail.
Il peut gérer une gamme assez large de tâches, comme :
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Rédiger une première ébauche d'un article de blog ou d'un e-mail.
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Résumer de longues notes de réunion pour en extraire les points clés.
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Lancer une séance de brainstorming pour un nouveau projet.
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Traduire un bloc de texte dans une autre langue.
En gros, Notion AI est un assistant polyvalent conçu pour vous faciliter la vie au sein de l'écosystème Notion. Ce n'est pas un spécialiste, mais plutôt un touche-à-tout.
Comprendre la fonctionnalité d'ajustement de ton de Notion AI
La fonctionnalité d'ajustement de ton de Notion AI est un petit outil pratique qui vous permet de surligner n'importe quel texte et de demander à l'IA de le réécrire dans un style différent. C'est comme avoir un éditeur à disposition qui peut reformuler vos phrases pour correspondre à l'ambiance que vous recherchez.
Elle fonctionne en lisant votre texte, en comprenant ce que vous essayez de dire, puis en le reformulant en fonction du ton que vous choisissez. Elle fait de son mieux pour conserver le sens original. Les tons standards parmi lesquels vous pouvez choisir sont :
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Professionnel : Idéal pour les rapports officiels ou les documents destinés aux clients.
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Décontracté : Parfait pour les mises à jour rapides d'équipe ou les notes internes.
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Direct : Élimine le superflu et va droit au but.
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Assuré : Donne à votre écriture un ton plus affirmé et décidé.
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Amical : Rend votre texte plus chaleureux et plus accessible.
Chacun a son utilité, vous offrant un moyen rapide de changer de style d'écriture sans avoir à tout réécrire depuis le début.
Comment utiliser l'ajustement de ton de Notion AI
La prise en main est super simple et ne prend que quelques secondes. L'outil est conçu pour s'intégrer naturellement à l'expérience d'écriture dans Notion.
Guide rapide étape par étape pour l'ajustement de ton de Notion AI
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Rédigez votre texte : D'abord, écrivez simplement vos idées sur une page Notion. Ne vous souciez pas de la perfection.
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Surlignez ce que vous voulez changer : Utilisez votre souris pour sélectionner la phrase ou le paragraphe que vous souhaitez modifier.
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Affichez le menu IA : Un menu apparaîtra. Cliquez sur le bouton « Demander à l'IA » ou utilisez le raccourci clavier « Cmd + J » (Mac) ou « Ctrl + J » (Windows).
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Trouvez « Changer le ton » : Dans le menu IA, vous verrez une option intitulée « Changer le ton ». Passez votre souris dessus, et la liste des tons disponibles apparaîtra.
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Choisissez votre nouveau ton : Cliquez sur celui que vous voulez, comme « Professionnel » ou « Amical ». Notion AI remplacera instantanément votre texte original par la nouvelle version.
Affiner le résultat de l'ajustement de ton de Notion AI
Une fois que l'IA a fait son travail, vous n'êtes pas coincé avec sa suggestion. Vous pouvez l'accepter, la rejeter ou cliquer sur « Réessayer » pour obtenir une autre version. C'est un échange interactif, ce qui est utile car le premier essai n'est pas toujours le bon.
Dans quels cas l'ajustement de ton de Notion AI est-il le plus efficace ?
En tant qu'assistant d'écriture généraliste, l'ajustement de ton de Notion AI est excellent pour un tas de tâches quotidiennes, notamment pour les documents internes et la création de contenu.
Peaufiner la documentation interne avec l'ajustement de ton de Notion AI
C'est là que la fonctionnalité est d'une grande aide. Elle est parfaite pour transformer un brainstorming désordonné issu d'une réunion en un résumé propre et professionnel pour l'équipe. Vous pouvez l'utiliser pour vous assurer que votre documentation interne et vos plans de projet ont tous un ton cohérent, ce qui les rend beaucoup plus faciles à assimiler pour tout le monde.
Accélérer la création de contenu avec l'ajustement de ton de Notion AI
Pour quiconque rédige du contenu, l'outil d'ajustement de ton peut faire gagner beaucoup de temps. Il est utile pour rédiger des ébauches d'articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux ou des newsletters par e-mail. Par exemple, vous pourriez écrire un paragraphe technique sur une nouvelle fonctionnalité de produit, puis utiliser l'option « Simplifier le langage » pour le rendre compréhensible pour un public non technique.
Les limites de l'ajustement de ton de Notion AI pour le support client
Bien que ce soit un outil solide pour les tâches internes, Notion AI commence à montrer ses failles lorsque vous essayez de l'utiliser pour la communication avec les clients. Pour les équipes de support, ce n'est tout simplement pas le bon outil.
Pourquoi l'ajustement de ton de Notion AI n'est pas au bon endroit
Le support client se fait dans des services d'assistance comme Zendesk et Intercom, ou peut-être même dans Slack. Notion AI est confiné à l'intérieur de Notion. Cela crée un flux de travail fastidieux où un agent doit copier le message d'un client, le coller dans Notion, ajuster le ton, puis copier la réponse pour la recoller dans le service d'assistance. Cela représente beaucoup d'étapes supplémentaires et de frictions, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'utiliser l'IA pour être plus efficace.
Pourquoi l'ajustement de ton de Notion AI ne peut pas passer à l'action
Changer le ton d'une réponse n'est qu'une petite partie du puzzle. Une réponse vraiment utile implique souvent de rechercher une commande, de vérifier un abonnement ou de signaler un bug. Notion AI ne peut rien faire de tout cela. Il peut rendre une réponse amicale, mais il ne peut pas résoudre le problème du client. Et une réponse amicale mais inutile reste, eh bien, inutile.
La personnalité générique de l'ajustement de ton de Notion AI
Notion AI vous propose quelques tons prédéfinis, mais vous ne pouvez pas lui apprendre la voix unique de votre entreprise. Il ne connaît pas votre jargon spécifique, votre style de communication ou les petits détails qui font que votre marque vous ressemble. Cela conduit à des réponses génériques et robotiques qui peuvent sembler incohérentes et éroder la confiance que vous avez bâtie avec vos clients.
Tarifs de l'ajustement de ton de Notion AI : ce que vous devez savoir
Il est important de noter que Notion AI n'est pas gratuit. C'est un module complémentaire qui coûte 10 $ par utilisateur et par mois (ou 8 $ si vous payez pour l'année entière).
Ces frais s'ajoutent à ce que vous payez déjà pour Notion. Ainsi, si votre équipe de 10 personnes utilise le forfait Business (15 $/utilisateur/mois), l'ajout de Notion AI coûtera 80 $ supplémentaires par mois. Si vous utilisez un forfait Gratuit ou Plus, vous bénéficiez de quelques réponses IA gratuites pour essayer, mais pour une utilisation régulière, chaque personne de votre espace de travail a besoin du module complémentaire payant.
Voici un aperçu rapide du coût total avec le module complémentaire IA (basé sur une tarification annuelle) :
| Niveau de forfait | Coût du forfait de base (par utilisateur/mois, annuel) | Module IA (par utilisateur/mois, annuel) | Coût total (par utilisateur/mois, annuel) |
|---|---|---|---|
| Plus | 8 $ | + 8 $ | 16 $ |
| Business | 15 $ | + 8 $ | 23 $ |
| Enterprise | Personnalisé | + 8 $ | Personnalisé + 8 $ |
Une meilleure alternative à l'ajustement de ton de Notion AI : eesel AI
Donc, si Notion AI n'est pas tout à fait adapté aux équipes de support, quelle est la solution ? Pour le support client et employé, vous avez besoin d'une IA intégrée là où vous travaillez, capable de passer à l'action et entièrement personnalisable. C'est là qu'une plateforme spécialisée comme eesel AI entre en jeu. Elle est conçue dès le départ pour les flux de travail de support et s'intègre directement aux outils que votre équipe utilise déjà.
Allez au-delà du ton avec un moteur de flux de travail personnalisable
Au lieu des tons prédéfinis de Notion, eesel AI vous offre un éditeur de prompts pour créer une personnalité IA spécifique qui correspond parfaitement à la voix de votre marque. Mais plus important encore, vous pouvez dire à l'IA quoi faire. Elle peut rechercher des informations de commande sur Shopify, faire remonter un ticket ou créer un problème dans Jira. C'est un niveau de contrôle et d'utilité que Notion AI n'a tout simplement pas.
Unifiez les connaissances pour une voix de marque vraiment authentique
Les connaissances de Notion AI se limitent à la page unique sur laquelle il se trouve. En revanche, eesel AI se connecte à toutes les connaissances de votre entreprise en même temps. Il apprend de votre centre d'aide, de vos anciens tickets, de vos documents Confluence et Google Docs pour s'assurer que chaque réponse est cohérente, précise et fidèle à votre image. Il apprend de la manière dont vos meilleurs agents ont résolu les problèmes, de sorte que son ton et ses informations sont toujours pertinents.
Testez le ton et les performances de votre IA en toute confiance
Avec Notion, vous testez le ton phrase par phrase, en direct. Avec eesel AI, vous disposez d'un mode de simulation qui vous permet de tester votre personnalité IA sur des milliers de vos anciens tickets avant même qu'elle ne parle à un vrai client. Vous pouvez voir exactement comment elle se comportera, ajuster ses réponses et même avoir une idée de votre retour sur investissement potentiel. Vous pouvez la lancer en sachant que votre IA est prête dès le premier jour.
L'ajustement de ton de Notion AI est-il le bon outil pour vous ?
L'ajustement de ton de Notion AI est une excellente fonctionnalité pour ceux qui veulent rapidement peaufiner des documents internes ou des textes marketing dans l'application Notion. C'est un assistant d'écriture généraliste solide.
Mais pour le support client, il n'est tout simplement pas à la hauteur. Le manque d'intégrations, l'incapacité à passer à l'action et la voix générique en font le mauvais choix pour des conversations à fort enjeu. Il s'agit d'adapter l'outil à la tâche. Pour la rédaction générale, Notion AI peut être un acolyte utile. Mais pour une automatisation du support professionnelle qui résout réellement les problèmes et représente bien votre marque, une plateforme spécialisée comme eesel AI est la solution à adopter.
Prêt à créer un agent de support IA qui parle et agit comme un membre de votre équipe ? Commencez avec eesel AI en quelques minutes et découvrez à quel point il est facile d'automatiser le support avec un contrôle total.
Foire aux questions
L'ajustement de ton de Notion AI est une fonctionnalité intégrée à Notion qui vous permet de réécrire le texte sélectionné dans différents styles comme Professionnel, Décontracté ou Amical. Pour l'utiliser, il suffit de surligner du texte sur une page Notion, de cliquer sur « Demander à l'IA » et de choisir l'option « Changer le ton » dans le menu.
L'ajustement de ton de Notion AI est particulièrement efficace pour peaufiner la documentation interne, comme les résumés de réunion et les plans de projet, afin d'assurer un message cohérent sur toutes les ressources de l'équipe. Il est également utile pour accélérer la création de contenu comme les articles de blog ou les newsletters par e-mail en adaptant le style à différents publics.
L'ajustement de ton de Notion AI est moins idéal pour le support client car il oblige les agents à copier le texte de leur service d'assistance pour le coller dans Notion, ce qui crée un flux de travail fastidieux. De plus, il ne peut pas prendre de mesures concernant les problèmes des clients et ne propose que des tons génériques prédéfinis, et non la voix spécifique de votre marque.
Malheureusement, l'ajustement de ton de Notion AI ne propose que quelques tons prédéfinis comme Professionnel ou Amical, et il ne peut pas être entraîné sur la voix unique, le jargon ou le style de communication spécifique de votre entreprise. Cela peut conduire à des réponses au son générique qui ne représentent pas pleinement votre marque.
L'ajustement de ton de Notion AI est un module complémentaire qui coûte 10 $ par utilisateur et par mois, ou 8 $ par utilisateur et par mois en cas de paiement annuel. Ces frais s'ajoutent à votre forfait Notion existant, ce qui signifie que chaque utilisateur ayant besoin de la fonctionnalité IA doit disposer du module complémentaire.
L'ajustement de ton de Notion AI ne s'intègre pas directement avec les outils de support client externes. Il fonctionne uniquement au sein de votre espace de travail Notion, ce qui signifie que tout texte nécessitant un ajustement de ton doit être manuellement copié dans Notion, puis recopié sur la plateforme de support.
Oui, pour une automatisation avancée du support qui va au-delà du simple ajustement de ton, des plateformes spécialisées comme eesel AI offrent une solution plus robuste. Ces outils peuvent s'intégrer directement aux services d'assistance, prendre des mesures concernant les demandes des clients et être entièrement personnalisés en fonction de la voix de votre marque et de votre base de connaissances.
